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京城某休閑地,，明星服務(wù)員照片下有一行字： “希望來這里的所有客人都和我一樣開心,！” 照片上的女子的確面露笑容。 筆者不禁心里設(shè)問：“憑什么要我和你一樣開心,？”“客人多了,，老板賺了，你獎(jiǎng)金多了,，你才開心么,？”“服務(wù)不好，我煩著呢,，開心不起來,！”…… 客人會(huì)不會(huì)這樣發(fā)問，我不得而知,?？墒牵@行字的用意雖好,，話也通順,，但顯得別扭，問題出在沒有真正把客人當(dāng)上帝,，給予最充分的尊重上,。 試試以下的句式，效果明顯不同： “希望來這里的每位客人都開心,，您開心,，我才開心！” 2006-09-10 |
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