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溝通是一門學(xué)問，它讓我們接觸到形形色色的人,。身為職場一個合格的銷售者,，最直接的效果就是所產(chǎn)生價值上，這不僅需要對產(chǎn)品的深刻認(rèn)識,，還要和客戶保持一個愉快的溝通環(huán)境,，尊重客戶的感受，讓顧客知道你不僅僅是在銷售產(chǎn)品,，還在銷售自身的人格魅力,。那么我們作為銷售人員怎么樣讓你的客戶越來越想見到你 ？

我們每個人都知道約訪在銷售中非常的重要性,，那么,，約訪在整個銷售流程中到底扮演著什么角色呢？

它的作用我們到底運(yùn)用了幾成,？如果我們知道約訪的功效每提升10%,，就能提升5倍銷售績效，那么我們是不是應(yīng)該對約訪做一些更深入的探討,？

那么,，通過我在實(shí)踐和調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)銷售人員都懼怕進(jìn)行電話約訪,，其中原因卻只有一個：電話里約訪客戶很容易遭到拒絕,。所以，很多銷售人員手里拿著大量的客戶名單,，卻“舍不得”動用,。

這里,，我來舉一個例子：他與他的業(yè)務(wù)搭檔用最笨的方法，到名片印刷店找客戶名單,，花了大概半個月時間收集到250張名片（全部是經(jīng)理級別以上,，帶手機(jī)的）。好了,，有200個名單,，有地址有電話，如果按地址去跑,，一天6訪,，星期六星期天不休息，需要一個半月才能把每個人拜訪一次,，而一個人僅僅見上一次面（又是陌生拜訪）,，是看不到任何進(jìn)展的。
怎么辦,？只能打電話了,。兩個人把名片一分，各自回家打電話,，半個月下來,，他們有了50個新的準(zhǔn)主顧，也就是說200人中有50人在知道他們身份的情況下同意見面,。

但是,！這里有一些很重要的數(shù)字要大家注意：

這50個準(zhǔn)客戶沒有一個人是在第一次打電話就同意見面的。

第二次與他們通話后僅兩三人同意見面,；

第三次通話后同意見面人數(shù)就達(dá)到了40人,；

再打一兩次電話，又多出10個人來,。就這樣半個月時間從200個名單里篩選出了50個準(zhǔn)客戶。剩下150個名單呢,？這里大家想一想：已經(jīng)用熱情,、禮貌的聲音給他們打了五次電話，他們都不肯見面,，這樣的“客戶”我們直接上門又會是什么結(jié)果,？如果我把打電話的時間花在“陌生拜訪”這些人身上，恐怕哪兩個業(yè)務(wù)員早已經(jīng)“落伍”了,！

所以,，這里我和大家分享的第一個理念就是：你可以把電話約訪作為一種篩選客戶的工具。既然是篩選,，相信你聽到拒絕時的心態(tài)會好一點(diǎn),。而且如無必要,，也不用跑大老遠(yuǎn)去當(dāng)面“聆聽”客戶的拒絕。

還有一個事實(shí)：客戶只因?yàn)槟闶且粋€陌生人而且是第一次打電話,，就會拒絕你,。成功的約訪大都在三次電話以后。遺憾的是,，很多銷售人員總是受到第一次拒絕后就“不好意思”再打第二次電話,，打上七八個電話就認(rèn)定“電話約訪”很容易被拒絕，從此不再嘗試,。正確的心態(tài)應(yīng)該是這樣：第一次的“陌生約訪”既然很難約到客戶,，那也要給客戶留下一個熱情、禮貌,、不亢不卑不糾纏的形象,。力爭打一次電話多一次好印象，每次放下電話無論是否約到客戶,，只要知道又給了客戶一次好印象,，就是一個成功的電話。

現(xiàn)在和大家分享的第二個理念：你可以把電話約訪也當(dāng)作接觸,。要讓每一次這樣的“接觸”都給客戶留下一些好印象,，讓你的客戶越來越想見到你。

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那么怎么樣讓客戶想見你呢,？我總結(jié)了一些建議：

首先我們要尊重客戶,，在與客戶溝通的時候，需要尊重自己的客戶,，這是基本的職場禮儀,。每一位客戶之間追求的東西不一樣，在意的東西不一樣,，不要以客戶的穿著打扮來決定客戶的身份,，對待每一位客戶都要尊重，這樣才是你開啟成功的大門,。

然后注意禮貌用語,，在與客戶溝通的時候，需要注意自己的禮貌,。這也是職場禮儀的一部分,。遇見年齡大的尊稱一位大叔或是大媽，遇見年輕人男性就叫帥哥,，女性就叫美女,，這樣有利于拉近與客戶之間的距離。人與人之間交流溝通的距離近了,，接下來溝通才好溝通,，才不會將場面冷下去,。

最后在自己的意見沒有被采納也要保持微笑，與客戶溝通的時候,，即使客戶沒有采納你的產(chǎn)品,，也要臉上面帶微笑，不要因?yàn)闆]有采納你的產(chǎn)品就表現(xiàn)出一副很失望的樣子,?？蛻粜枰氖亲约核伎嫉臋C(jī)會，沒有采納也是一位潛在的客戶,，你需要將禮貌進(jìn)行到底,。