2018年,，本地生活服務(wù)市場可謂硝煙彌漫：阿里收購餓了么,、餓了么與口碑合并成立本地生活服務(wù)公司、美團(tuán)點(diǎn)評上市……至此,，以餐飲為主體,，本地生活服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化基本完成。近日,，易觀發(fā)布《2018中國本地生活服務(wù)市場年度盤點(diǎn)》,，從發(fā)展歷程、市場規(guī)模,、玩家策略,、發(fā)展趨勢對本地生活服務(wù)市場進(jìn)行細(xì)致的分析，并提出： 新零售時(shí)代下,，本地生活服務(wù)市場加速數(shù)字化。

　　2003-2010,，大眾點(diǎn)評上線，拉開本地生活服務(wù)的序幕,；

　　2010-2012,，滿座網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng),、拉手網(wǎng)等“群雄逐鹿”,，團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)多達(dá)5000+；

　　2013-2017,，阿里入股餓了么,、美團(tuán)與大眾點(diǎn)評合并…BAT巨頭入局與頭部玩家合并；

　　2018,，阿里全資收購餓了么,，并納入餓了么和口碑成立本地生活服務(wù)公司，美團(tuán)點(diǎn)評上市,。至此,，外賣市場以美團(tuán)外賣和餓了么分裂兩大陣營。

　　到店場景,，商品、服務(wù)線上化：餐飲,、休閑娛樂等各類本地服務(wù)場景逐步線上化,，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)融合,；

　　到家場景，本地生活服務(wù)零售化：非剛需上門業(yè)務(wù)關(guān)閉,，上門跑腿業(yè)務(wù)在即時(shí)需求下飛速發(fā)展,，餐飲服務(wù)初步具備零售性質(zhì)明確的商業(yè)模式；

　　新零售場景,，線上線下全渠道+數(shù)字化人貨場：品類擴(kuò)充,、多業(yè)態(tài)涌現(xiàn)，外賣,、餐飲逐漸新零售化,，同時(shí)出現(xiàn)無人貨架、智慧餐廳等新零售消費(fèi)場景,。

　　2018年，中國本地生活服務(wù)市場的線上交易規(guī)模達(dá)15620.7億元,，同比2017年增長56.3%,。受消費(fèi)升級(jí)大潮和新零售的影響，預(yù)計(jì)未來三年本地生活行業(yè)將繼續(xù)穩(wěn)定增長,。

　　2018年,，到店業(yè)務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)9976.3億元，在本地生活市場占63.9%,。

　　生活服務(wù)商家線上化率大幅提高,，重構(gòu)消費(fèi)者體驗(yàn)流程。手機(jī)點(diǎn)單,、智慧餐廳,、盒馬等新消費(fèi)模式出現(xiàn)，解決了原有消費(fèi)流程中耗時(shí),、低效,、時(shí)段和區(qū)域限制等問題。

　　2018年,，中國到家業(yè)務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)5644.3億元。伴隨餐飲外賣業(yè)務(wù)的大幅發(fā)展,，以及更多新零售品類接入即時(shí)配送服務(wù),，到家業(yè)務(wù)對本地生活服務(wù)市場的滲透還將進(jìn)一步提高。

　　2018年,，中國互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣市場交易規(guī)模達(dá)4450.3億元,，同比增幅114%，整體市場呈高速增長態(tài)勢,。

　　目前外賣依然以餐飲美食為主,，新零售成為未來想象空間。2018年第2季度起,，餓了么借力阿里新零售生態(tài)資源,，生活超市、醫(yī)藥等非餐飲品類的訂單猛增,?！?/p>

　　2018年,，美團(tuán)圍繞助力商家基于技術(shù)的全場景和全流程的服務(wù)不斷深耕，在生鮮零售,、其他非餐飲外賣服務(wù)的拓展和發(fā)力B端上動(dòng)作不斷,。

　　全場景：由到店、到家場景到基于“線上+線下”新零售,。

　　全流程：“營銷+配送+金融+IT+供應(yīng)鏈”生態(tài)服務(wù)閉環(huán)構(gòu)建,。

　　2018年10月，阿里正式成立本地生活服務(wù)公司,，將餓了么與口碑合并,。以產(chǎn)品、技術(shù),、數(shù)據(jù)能力幫助行業(yè)降本提效,，推動(dòng)本地生活與新零售的結(jié)合，完成本地生活市場的數(shù)字化,，讓本地生活市場從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)逐步變成數(shù)字經(jīng)濟(jì),。

　　未來到店、到家,、零售三者之間將建立合理互動(dòng)機(jī)制,，以本地生活和零售業(yè)務(wù)結(jié)合的模式，為商家提供全渠道、全鏈路的新零售優(yōu)化升級(jí),，逐步推動(dòng)線上線下商業(yè)一體化進(jìn)程,。

　　本地生活服務(wù)市場進(jìn)入新零售時(shí)代，比拼的早已不再是單個(gè)業(yè)務(wù)影響力,，而是平臺(tái)所能調(diào)動(dòng)的生態(tài)圈力量,。

　　美團(tuán)圍繞餐飲和新生態(tài)，延展服務(wù)品類,，并借助各品類之間的交叉銷售,，搭建“Food+Platform”生態(tài)構(gòu)建核心競爭壁壘。

　　口碑和餓了么合并成立本地生活服務(wù)公司,，將依靠阿里生態(tài)各個(gè)板塊的全面協(xié)同,，共享配送能力、金融和技術(shù)產(chǎn)品支持,，互通會(huì)員,、數(shù)據(jù)及流量資源，全面推進(jìn)本地生活數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化,。

　　對用戶的消費(fèi)滿足：拓展業(yè)務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)豐富性,，提供全時(shí)段,、全品類的服務(wù)，對用戶的即時(shí)性需求快速響應(yīng),，完善交易閉環(huán),；提供適應(yīng)消費(fèi)分級(jí)需求的高端產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品和體驗(yàn),，同時(shí)基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推薦,，提供個(gè)性定制服務(wù)。

　　對商戶的經(jīng)營賦能：高效利用生態(tài)體系內(nèi)的業(yè)務(wù)交叉引流與轉(zhuǎn)化,，為商家提供客群數(shù)據(jù)分析與精準(zhǔn)營銷工具,；通過“自建+投資”或“生態(tài)平臺(tái)”等不同模式，借助數(shù)字化運(yùn)營快速改善企業(yè)經(jīng)營效率的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)布局深耕,，包括接入ERP,、升級(jí)智能POS、物流支撐等,。

　　受消費(fèi)升級(jí),、即時(shí)配送以及物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)，未來消費(fèi)者對即時(shí)性或便利性消費(fèi)的需求,，將給社區(qū)零售帶來更多增長機(jī)會(huì),。“生鮮食品超市+餐飲+物流”的新零售業(yè)態(tài)將普及，便利店接入即時(shí)配送物流體系,，突破地理限制,，社區(qū)零售迎來機(jī)會(huì)。