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這是智遠(yuǎn)的第0114篇成長筆記的分享,。 “如果不能及時調(diào)整“踢貓效應(yīng)”帶來的情緒那么壞脾氣就會沿著等級和強(qiáng)弱組成的社會關(guān)系鏈條依次傳遞。原本一個人非常高興的去公司上班,，結(jié)果因為他的上級領(lǐng)導(dǎo)昨天晚上和對象吵了一架,，他到公司后剛好因為一件小事而撞到了上級的槍口上，“上級領(lǐng)導(dǎo)就把他罵了一頓”,。此君瞬間心情非常的不好,，但是又無處發(fā)泄，結(jié)果晚上10點回到家中看媳婦兒還沒有做飯,，就跟老婆吵了一架,，老婆看兒子這么晚還在玩iPad，一生氣就把iPad給摔了,。
兒子委屈無處發(fā)泄,，剛好看到貓蹲在他的腳下伸懶腰，孩子心里想你倒是優(yōu)哉游哉的,，結(jié)果就“踢了貓一下”,，貓受到驚嚇一下子從窗戶上竄了出去,。
貓竄到街上剛好有一輛大卡車過來，司機(jī)趕緊避讓,，結(jié)果撞到了旁邊一個騎著三輪車的老人,，老人摔倒的同時，車子撞翻飛到了隔壁賣水果的小攤位上,，攤位上的“櫻桃”全被壓碎了,。這件故事未必是真實的，但“踢貓效應(yīng)”卻是社會的一種常態(tài)連鎖反應(yīng),，多數(shù)人因為心情不好而無力處理當(dāng)下事情的時候，便會采取發(fā)泄的方式,。因為“爭吵不過”,，而發(fā)泄的對象又不能是比自己厲害的“人物”，所以只能選擇對弱小的下級群體,，或者社會地位低于自己的人下手,，這在社會就像“多諾骨牌般”的由上往下傳播。
心情是可以“傳遞”的,。 人的心情對傳遞起到了非常大的作用,，一個好（壞）的情緒很大程度上能夠影響別人的決策和行為。如果一個人只知道喋喋不休的抱怨,，那么整個人都會充滿怨氣,，與這樣的人交往，自然就會在無形之中被對方感染,，并且會感到非常的無力,，沒有人想面對負(fù)面的情緒，好的情緒才會使人感到快樂,。H先生在一家教育公司負(fù)責(zé)市場部，早上9點在一個客戶交流群中,，突然有個客戶冒出來了一句：“你們都沒有人通知的么,，馬上要上課了還要到處讓我找工作人員？別的平臺都是直接推送的提醒,，這個課程體驗真差,，我也是這個平臺的客戶之一，我一直在群中觀察著,，她不停的發(fā)泄,。其實我很想出來說一句：“大早上的，你沒有課程顧問么,，直接給人家私信不就行了,，還在大群中說”,，后來想想我忍住了，倒不如私信問問其中是什么原因?qū)е碌陌桑?/span>我私信他：“他一頓埋怨說,，為了今天早上聽課,，趕得匆匆忙忙，害得我去吃早餐牛奶撒了一身”,。
他這樣的一句話我大概了解了,，“這是因為牛奶灑了一身引起的連鎖反應(yīng)，才把火氣聚集到了課程上面”,。我趕緊安慰他有沒有被燙到,，把衣服處理下，聽課不行到時候找老師“把音頻發(fā)你下也不遲”,。他這才慢慢的泄下了火氣,，說“不要緊”，謝謝關(guān)心,。這時候我看課程老師也在群里回復(fù)了他：“早上因為小程序的升級”,，可能大家就沒有收到通知。不過我們的上課時間都是固定的,，技術(shù)原因在排查,，我看可能有別的不太清楚，這樣,，今天課程結(jié)束后我把筆記和PPT發(fā)到群里,，不懂的你們可以隨時問我。
多數(shù)事情的發(fā)生都會影響“人的情緒”而不是事情本身,。如果調(diào)整不好自身情緒,，可能就傳遞給別人，相對來說,，一個人的絕大多數(shù)負(fù)面情緒,，時刻映射著他“處理事情的態(tài)度”與心態(tài),，一件小事就能爆炸的人,，一定要遠(yuǎn)離,。
在日常工作中因為壓力過大,，每個人都有不好情緒的時候，我也經(jīng)常因為KPI或者組織某個成員不能達(dá)到理想效果而發(fā)怒,。 曾經(jīng)有一個我“非常佩服的領(lǐng)導(dǎo)”,，有一次他告訴了我那段話之后,，讓我徹底的發(fā)生了改變。 他說：曹操在當(dāng)年打仗的時候,，因為赤壁的失敗讓眾多兵力損失慘重，眾多將士都提不起狀態(tài)來,，當(dāng)時訓(xùn)斥另外三個大將說： “不要憤怒，憤怒會降低你的智慧,，也不要恨敵人,，因為仇恨會使你降低判斷的能力，與其恨自己的敵人,，不如拿他來為我所用,。 你在處理問題時,，本質(zhì)遇到問題找不到答案的核心原因只有兩個,，一是能力不足，二是沒有找到合適方案,，如果因為沒有合適的方案而“大聲抱怨或者發(fā)怒”,，就會讓團(tuán)隊起到“連鎖反應(yīng)”,。 你要有這樣的心理：“我就是事情的終結(jié)者,，不要讓它就此延伸下去”,，能力不足就解決能力問題，多多學(xué)習(xí),，沒有找到合適的方案就主動去探討,，在成年人的眼里，“發(fā)火就是無能的一種表現(xiàn),?！?/span> 我經(jīng)過有效的反思，確實吸取了教訓(xùn),，在后期的工作中在也沒有出現(xiàn)過“團(tuán)隊成員因為某件事情沒有做好而大發(fā)雷霆,，反之會思考自身有沒有做到位”，是引導(dǎo)有誤,，還是方法不對,。
下屬正是因為“能力不夠”才只能在那個階段，而作為領(lǐng)導(dǎo)就是應(yīng)該比下屬想的多一些,，當(dāng)他們有困惑的時候幫助他們尋找答案,，當(dāng)他們發(fā)脾氣的時候，冷靜下來分析原因才是正確的方向,。 我也見到很多這樣的領(lǐng)導(dǎo),，因為下屬沒有做好就“甩鍋”，說出來很傷心的話,，比如：“我要你來干嘛的,，你解決不了去想辦法啊，和我反饋有什么用”,，其實這對團(tuán)隊發(fā)展,，個人領(lǐng)導(dǎo)樹立威信起到反面的“踢貓效應(yīng)”。 最后不僅僅問題可能沒有解決,，自己在團(tuán)隊中的威望也沒有了,，同時還會讓人覺得你是一個“無能”的領(lǐng)導(dǎo)，不值得追隨,，只能靠短期手段做到那個職位,，沒有長期讓人信服的能力。 “我就是問題的終結(jié)者”,，本質(zhì)就是從我開始,，不要讓“踢貓反應(yīng)”延伸下去，一個人要為自己負(fù)責(zé)起來,，世界上沒有解決不了的困難,，只要你努力想盡一切辦法，就能夠找到答案,。
如果你只想著推卸責(zé)任,，不僅影響問題解決的進(jìn)度,，還會影響你的發(fā)展和未來，問題和心情一樣都是可以傳遞的,，從自己手中交出去的東西希望它是正面的,，而不是“負(fù)面的”。
“踢貓效應(yīng)”心理學(xué),。 踢貓效應(yīng)當(dāng)中的“踢貓”不算是比喻,，在生活很場景中對寵物下手的人比比皆是，這種情況也不是用一句“有病”就能概括的,。其中部分原因是別人帶來的,，當(dāng)然也可能是自己對“某件事不能解決”無能的反擊表現(xiàn)。踢貓不能解決問題,，反而會帶來負(fù)面效果,，生活中我們很容易發(fā)現(xiàn)，許多人在受到批評后不能冷靜下來想想為什么會受到批評,，而是心里不舒服,，總想找人發(fā)泄怨氣。本質(zhì)是一種“不能接受批評,，不能正確的認(rèn)識自己錯誤的一種表現(xiàn)”,，受到批評心情不好可以理解，但是批評后產(chǎn)生踢貓效應(yīng)就應(yīng)該認(rèn)真反思,。1.這種效應(yīng)如何產(chǎn)生的,。在大腦當(dāng)中，每個人的情緒都擁有信號功能和組織功能,，正面情緒會被傳染,，負(fù)面情緒會被傳染是一個道理。對于多數(shù)人來說,，愉快的刺激通常來自于外部影響,，而不愉快的刺激是內(nèi)外兼有。比如因為心理落差過大,，對某些事物產(chǎn)生的疲倦,，厭惡等都可以讓人隨時隨地的不高興。負(fù)面的情緒相對于正面而言,，緊張度比較高一些,，經(jīng)過大量的實驗證明，不愉快和緊張的強(qiáng)度越高,，往往對一個人認(rèn)知層面的干擾性就越大,，這就是市場上我們經(jīng)常聽到的：“不要在情緒激昂的時候做決定”。
在比如，沖動是分為等級的,，一般,，中等，特強(qiáng),，當(dāng)一個人接到表層事物帶來的沖擊，大腦信號的保護(hù)機(jī)制反應(yīng)為“預(yù)防狀態(tài)”,，可能不予理會甚至回應(yīng),。但一旦到達(dá)了特強(qiáng)的高度，那么保護(hù)機(jī)制從預(yù)防狀態(tài)就會變?yōu)?strong>“攻擊狀態(tài)”,，這時攻擊如果不成功,，便會充滿著“怨氣”，因為多數(shù)人都是“好勝心強(qiáng)”,，好勝會驅(qū)動你再次發(fā)出攻擊信號,。當(dāng)我們情緒變壞的時候，對手頭工作的操作就會造成影響,，從而心中積攢的“壓力也就會倍增”,，當(dāng)壓力超過心理界限的時候，就容易“爆發(fā)”,，向外發(fā)泄,。
在潛意識中，假設(shè)我們沒有自我的干預(yù),，多數(shù)人是會不自覺的向比自己“弱勢”的群體發(fā)泄,，這也是人類進(jìn)化的過程，因為早在原始時代,，猩猩為了謀生,，也會像更低級的貓狗攻擊，這是食物鏈形態(tài)的影響,。“踢貓效應(yīng)”,，中醫(yī)角度認(rèn)為，怒傷肝,，氣大傷身,，一個人憤怒的時候心跳就會加快，從而導(dǎo)致血壓上升,，面紅耳赤,，引發(fā)高血壓，冠心病等,，借用社會上流行的一句話叫做：“都是被你氣的”,。
當(dāng)然“外界的釋壓”，也會引發(fā)更多的不良情緒，憤怒時,，情緒處在激動的狀態(tài),，可能就會出現(xiàn)其他連鎖反應(yīng)，比如“剛愎自用”,，這些都會使事情朝更嚴(yán)重的方向發(fā)展,。
而且也會影響人際關(guān)系的和諧，所有的人際關(guān)系本質(zhì)都是交互和平等性的,，你如果對別人施加壓力,，反之別人也會其人之道還治其人之身。
如果一個人沒有能力,，軟弱還不向上就只能一味的像生活去妥協(xié)，然后生活會用最殘酷的方式告訴你,，弱小的時候壞人總是最多的,。因為自己的軟弱，別人就可以一眼看到你窘迫,，這些窘迫出賣者自己的弱小,，它就會被利用，被無形的放大,，從而成為別人娛樂的對象,。馬太效應(yīng)告訴我們，當(dāng)你弱的時候,，氣場也會變的很弱,，別人也會看你不順眼，曾經(jīng)知乎上我看到某個大V的問題,，當(dāng)弱小變強(qiáng)大是一種什么樣的體驗,？“在影視劇里面，主角沒有任何實力的時候,，就像一只老鼠,，人人喊打，人人想踩你一腳,，因為沒有任何的成本,，不踩白不踩，欺負(fù)了還能看到你的絕望,，要知道欺軟怕硬是人的本能,。”生活中對你友善的人只有兩種：一是和你平級的人，二是比你弱小的人,。農(nóng)村是最可以反映社會現(xiàn)狀的了,，當(dāng)弱的時候，親戚可能都會瞧不起你，因為他們擔(dān)心自己“會被粘上這種弱小的勢能”,。弱小的人就會對你“客客氣氣”,，因為他們擔(dān)心你會踩他，這也讓多數(shù)人懂得了“只有強(qiáng)大自己,，才有選擇的權(quán)利,，才有被別人重視的資格，你才能做出最有力最有尊嚴(yán)的反擊“,。在社交層面,，弱小的人往往不夠自信，別人從而也會對你不信任,，往往從“他人對自己不滿”的角度考慮問題,，所以經(jīng)常會被別人誤解,。弱小從來都不是從“外表開始的”而是“內(nèi)心”,。一般是缺乏某種勇氣，選擇猶豫不決,，面對別人不同的意見不敢反駁,，動搖自己的想法，個性不夠鮮明,，不喜歡與人爭執(zhí)等,，同時喜歡迎合他人，強(qiáng)烈渴望別人認(rèn)可,。個人認(rèn)為弱小的人比“強(qiáng)大的人”內(nèi)心會更敏感,，因為弱小的人考慮問題總比強(qiáng)大的人要麻煩，他會覺得會不會的得罪人,，這么做對嗎,？典型不自信。他們常常懷疑自己,，由于對自己的不信任,，會導(dǎo)致缺乏精神的支撐，所以常常尋求別人肯定支撐自己,，一步一步勢能也就沒有了,，別人就更不愿意關(guān)注你的感受了。在社會金字塔中,，我們每個人都是“弱者”,，避免“踢貓效應(yīng)”發(fā)生在自己身上，首先要解決的就是“強(qiáng)大與自信的問題”,，強(qiáng)大自己的本質(zhì)不是為了反擊“踢貓”效應(yīng),，而是要成為“問題的終結(jié)者”。同時“踢貓效應(yīng)”也會產(chǎn)生壞情緒傳染，大多數(shù)人的心理疾病往往是從不良情緒,，失去心理平衡產(chǎn)生的,。如果長期在壞情緒中，身心健康也都會受到影響,，因此,，不管是弱者，還是強(qiáng)者,，我們都應(yīng)該“正視問題”的發(fā)生,，而不是靠情緒去解決一切。
如何解決“踢貓效應(yīng)”,。 很多人看到這里會認(rèn)為,，我“控制情緒”不就可以解決“踢貓效應(yīng)”了么？顯然這樣的理解是有誤的,，要知道如果你沒有意識反抗,，反之別人會把你當(dāng)成弱者一樣對待。解決“踢貓效應(yīng)”,，不是讓你不控制情緒,，而是要學(xué)會適當(dāng)?shù)?/span>“管理情緒”，人乃七情六欲的高級動物,，管理好情緒有效的釋放也是一種“必備技能”,。我干嘛要受別人的氣,，本來已經(jīng)很不容易了,，很多人都是直接踢回去，我更建議您如果被踢,，可以進(jìn)行反擊,，但是要找到“反擊的理由”，而非是無理由的大吵大鬧,。其次你要意識到,，踢不回去可以選擇去發(fā)泄，凡事別傷害了無辜,，發(fā)泄的方式有很多,，比如“讓自己冷靜三分鐘”，“下樓抽根煙”,，“去空曠的地方跑一圈”,，“晚上回家看會兒電視”。這些都是可以解決短時間“情緒化”的方式,，如果湊巧選擇了比自己弱勢的朋友,，那么這意味著你就成了“負(fù)面情緒的傳播者”,。在生活中，我也看到有一部分人常常把負(fù)面情緒發(fā)泄到家人身上,，其實這更是愚蠢的行為,，當(dāng)然我也有過這種情況，這樣直接會影響到自己的家庭生活和諧,。我們在社會上,，最重要的一課就是“情緒的釋放與管理”，簡稱之為情商鍛煉,，你能夠意識到負(fù)面情緒向你靠近的時候,，能夠阻擋它的侵襲，這就突破了第一個階段,。
除此以外,，如果自己能夠臨危不懼，坐懷不亂,，有能力控制負(fù)面情緒的蔓延,，阻止身邊那些因負(fù)面情緒而工作無法進(jìn)行的人，那么已經(jīng)達(dá)到了第二個階段,。最后,，如果你能夠向小太陽一樣,，每天制造者各種正能量,，并讓其傳播，那么此時我相信你也能成為公司領(lǐng)導(dǎo)或者和同事的關(guān)系更加融洽,，無論生活還是工作,，都要這樣。
2.怎么才能避免“負(fù)面情緒”的發(fā)生,。一個人絕大多數(shù)的負(fù)面情緒本質(zhì)是來自于對“事情的解決和處理的方式”,，為什么這么說？你要知道工作中,，事情就是事情,，個人就是個人，你要把“事情和人拆開”,。不能因為一個人的事情沒做好,，你就diss他人品不行，所以我們對于所發(fā)生的事情和這個人內(nèi)心狀態(tài)的解釋是直接影響到個人情緒的核心因素,。
比如：一個朋友找你幫忙,，然后和你約好在餐廳3點鐘集合，當(dāng)你過去后開始點餐完畢,，結(jié)果看了看手表已經(jīng)3點半了他還沒來,，和他打電話手機(jī)和微信都不回復(fù),。這時，如果理解為此人沒有誠信,，不靠譜,，沒有時間觀念，不尊重你,，那么可能自己就會有負(fù)面情緒的發(fā)生,，甚至于“結(jié)賬走人的想法，下次再也不會和他約會”,。那么如果你換一個角度思考,，他可能是在路上堵車了，或許突然遇到什么突發(fā)事情,，所以沒有看到你的訊息,，不然他不會莫名的遲到的，況且還是別人約的你,。
那么這個時候,，我們產(chǎn)生的負(fù)面情緒就會等到別人來了之后，他會給你一個合理的解釋而破解當(dāng)中的“耽擱”,，這樣在最后的結(jié)果導(dǎo)向是正向的,，而不是自責(zé)。
工作中的負(fù)面情緒一般是來自于“遇到的問題”沒有得到合理的處理,，其次就是溝通層面的不順暢,，當(dāng)遇到這兩方面時，不妨讓自己“慢一下”,，可能就會得到不一樣的答案,。生活中遇到的問題，一般都是“雞毛蒜皮的小事”,，即使是大事情的發(fā)生自己瞬間無法接受,，那也同樣需要“冷靜下來”在做決定。
“問題”才是生活的本質(zhì),。 生活的本質(zhì)就是“解決問題”,，決定我們能夠向上爬多高也取決于“解決問題的能力”和“數(shù)量”，當(dāng)你看開了會發(fā)現(xiàn),，一個人從出生到逝去,，都在忙著處理各種不同的問題。
這些問題的交織,，讓我們面對不同的人生道路,，一生不是由一個臺階組成的，而是多個臺階不斷的累積,，不要認(rèn)為過了當(dāng)下的階段就會好起來,，可能還會有更大的問題要挑戰(zhàn),。假設(shè)一個公司沒有了問題,，那個公司可能也就離“解散不遠(yuǎn)了”，公司的成立為的就是發(fā)現(xiàn)行業(yè)當(dāng)中的某個痛點,，不斷的解決痛點,，創(chuàng)造機(jī)會，突然發(fā)現(xiàn)不了痛點,，證明也就沒有存在的價值了,。你與對象之間發(fā)現(xiàn)沒有了“爭吵”，也許生活就多了平淡,，無趣,。甚至你可能會想到是不是他不喜歡你了，連爭吵的必要都沒有了,？適當(dāng)?shù)臓幊炒?/span>“感情”的遞增,，公司層面問題的解決促進(jìn)的是“社會的發(fā)展”，同事之間的問題,，說明磨合的作用很重要,，一件事情自己搞不定需要別人幫忙，這叫協(xié)助,。如果人沒有了問題,，那和動物還有什么區(qū)別呢？不想思考,，不想動,，慢慢等待的便是“退化”,。一生的問題從來都是不間斷的,，挺過了一個問題收獲的是成長，就會又遇到了一個更大的坎,，不斷的循環(huán),，你總是在解決問題，升華著自己,，不斷循環(huán),。所以眼前面臨的一系列問題中，我們要做的就是必須大步前進(jìn),，實現(xiàn)完整的自我,，獲得心靈的獨立，尊重自我的個性和愿望,。成家立業(yè)生活并不是滿足他人的愿望,，而是放下自我,，攜手心靈的伴侶一起解決問題，享受快樂,。在問題的遇到和解決中,，你不要去抱怨，因為結(jié)果是自己想要的,，首先要學(xué)會的就是承擔(dān)責(zé)任,，要明確問題，即便是做錯了,，也不應(yīng)該對身邊的人“發(fā)火”,。常把我本，不應(yīng)該,，后悔怪在嘴邊,，就要小心“心理認(rèn)知的失調(diào)”，即覺得都是別人錯了,，不在自己,，也不要像個“怨婦”一樣的抱怨，因為它會感染,。
負(fù)面的情緒人人都是有的，心態(tài)很重要,，當(dāng)遇到問題解決不了想發(fā)火的時候,，你要明白處理心情比處理事情更加的重要。壞情緒產(chǎn)生之后,，要想清楚是什么原因產(chǎn)生的,，悲傷憤怒還是“焦慮”，然后去思考下為什么產(chǎn)生,，如何緩解并控制很重要,。每一次負(fù)面情緒的爆發(fā)，都會傷害身邊的人,，讓人身心疲憊,，若想真的走向更高的臺階，就要從解決自己的負(fù)面情緒開始,，不怕有情緒,，就怕“覺察太遲”而又管不住。首當(dāng)其沖的是“己所不欲,，勿施于人,，要換個角度理解別人的困難和錯誤”，不要輕易的把負(fù)面情緒爆發(fā)出來,，讓周圍的人可以輕松的和你相處,。其次對待所有的事物,，你要擁有“積極的心態(tài)”，當(dāng)同事抱怨的時候,，你應(yīng)該主動的去勸阻他,，而非“火上澆油”。再者就是提高自身修養(yǎng)和素質(zhì),，“修身養(yǎng)性”就是通過培養(yǎng)平和的個性來提高自身素質(zhì),，從而可以“面臨任何困難和突發(fā)事件能夠冷靜處理”的從容氣度，把外部憤怒,，不滿,，職責(zé)的殺傷力降低到最低。最后,，找到正確舒緩壓力釋放情緒的渠道,，人不是神仙，總有自己不能解決的問題,，這個時候怎么辦,？適當(dāng)?shù)恼业接H朋好友去傾訴，尋求正確的指導(dǎo),，也可以把精力轉(zhuǎn)移在某項運(yùn)動上面,，比如旅游，健身等,。有人喜歡借酒消愁,，其實這種做法在有人陪伴的情況下可以適當(dāng)運(yùn)用，但是要注意,，不要傷身,，本來是為了解決問題的，結(jié)果可能會造成更大的問題就得不償失了,。俗話說：“得道多助，失道寡助”,，被人認(rèn)可和接受對自己的未來也是很有幫助的,。關(guān)于幸會社： 互聯(lián)網(wǎng)社群服務(wù)品牌，匯聚成長的力量,，已經(jīng)有830人+找到組織，社群注重于“交流””對接”“異業(yè)合作”,，覆蓋職業(yè)包含媒體記者,，運(yùn)營，市場公關(guān),，品牌營銷等,，職場年輕人的充電站,。 
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