企業(yè)內(nèi)的一個業(yè)務(wù)部門，部門內(nèi)有十幾來人,，其中兩人的業(yè)務(wù)雖然做得很好,，但是在內(nèi)部同事處理關(guān)系上卻很差，常常因為業(yè)務(wù)的關(guān)系經(jīng)常出現(xiàn)摩擦,，在其他人看來,，我們業(yè)績不好是因為被那兩人搶了生意，而在這兩人看來他們業(yè)績不好是因為不夠努力,。

考慮到團隊內(nèi)部的和諧問題,，部門主管在聽取了團隊內(nèi)多數(shù)人的建議后向老板提議，將這兩人趕走,，而老板也聽取了主管的建議,，辭退了兩人，而隨著兩人的被辭退,，部門業(yè)績卻也出現(xiàn)了直線下滑,。

對于上面的情況，在每個企業(yè)都有發(fā)生,。同事間出現(xiàn)矛盾,，管理者往往只會根據(jù)他們片面之詞或個人感官做出簡單的反應(yīng)：這個人對的，那個人錯的,。最后將問題歸咎于于一人,，將其定罪處理。結(jié)果就是雖然問題解決了,，但是團隊內(nèi)卻因為缺少了不同的聲音和競爭而導(dǎo)致企業(yè)業(yè)績下滑,。

而一個真正的管理者則會懂得從大局分析，分析其中對企業(yè)產(chǎn)生的影響，會不會影響企業(yè)的發(fā)展,，如果不改變是不是會更好,。

為什么許多人都覺得自己管理很“昏庸”，明明許多問題一眼就能看明白非要用和稀泥的方式來解決,，而許多小問題卻反而進行開會批評,？這其中很大的關(guān)系就在于，管理者是站在企業(yè)發(fā)展角度分析,，而其他人是站在第三者角度進行分析,。

企業(yè)發(fā)展不能是一家獨大，也不能是硝煙彌漫,，一家健康發(fā)展的企業(yè)內(nèi)部是充滿競爭的,。

生于憂患死于安樂，只有保持內(nèi)部的競爭性,，才不會失去成長的活力。

所以如何成為一個真正的管理者,，就需要做好“管”與“理”兩點,。

什么是“管”？

“管”意味著管理者學會看大局,。而對于管理者來說,，企業(yè)就是大局。

“管”意味著管理者自己成為大家的榜樣,，讓大家向自己看齊,。

“管”意味著和下屬打成一片，包括那些你不喜歡的,、但人品上沒有問題的人,。

“管”意味著知人善用，能把像“順溜”那樣難管的人用好,，而不是簡單地把不好管的人開除,。

“管”意味著要學會授權(quán)授壓，也意味著幫助下屬解決問題,；“管”意味著學會激勵,，學會表揚與批評，尤其是批評的藝術(shù),。

“管”意味著自己承擔自己部門的責任,，而不是簡單地把問題看成是下屬的責任，自己卻高高在上當裁判,。

“管”更意味著結(jié)果導(dǎo)向,，解決部門里出現(xiàn)的問題。

什么是“理”？

就是要確定要做的事情和目標,。

確定組織架構(gòu),，分而治之。

確定具體的崗位,。

確定績效和激勵機制,。

確定制度，用制度而不是靠經(jīng)理的魅力管理,。

確定流程,，用流程而不是靠懲罰來確保做事的質(zhì)量。

而合起來就是“管理”,，所以如何做好管理者,，“管”與“理”是關(guān)鍵。