近年來，小家電頗受大眾青睞,。尤其是對于逐漸成為消費主力的90后甚至00后而言,，小家電成為了他們的“心頭好”。在網(wǎng)絡(luò)上,，能看到許多年輕人撰寫的各類小家電使用攻略,，以及敘述小家電如何帶來幸福感，并提升生活質(zhì)量,。

小家電受到消費力較高的群體的青睞,，如凈化器、榨汁機,、吹風(fēng)機,、加濕器之類的產(chǎn)品頗為走俏，甚至成為人們家中生活的必需品,。加之傳統(tǒng)大家電市場幾近飽和速度放緩,，致使小家電的復(fù)合增長率逐年提升。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，過去幾年,，中國小家電的市場年均復(fù)合增長率在10%以上，在家電整體市場中所占的比重逐年提升,。

然而,，提升“幸福感”的小家電在如日中天的同時，也凸顯出一些問題,，最主要的就是其使用率低以及維修困難?，F(xiàn)在小家電被人戲稱為“一次性”家電，雖為戲言,，但卻較為形象地反映出了小家電售后市場的混亂現(xiàn)狀,。

那么為什么會出現(xiàn)這種情況呢？主要的原因其實很簡單,，就是因為成本太高,。

舉一個筆者親身經(jīng)歷的例子。筆者曾買過一個電熱水壺,，記得價錢是30元左右,，也是因為筆者貪便宜，沒有選擇更為高價的?；厝]用幾天就壞了,，本想修一下，但算了算花費,，筆者就直接扔掉,，買了一個更貴的。

實際上,，小家電出現(xiàn)損壞情況的話，一般都是因為核心部件出了問題,。而核心部件的價格是小家電零部件中最高的,，所以維修費用你們懂得。此外,，小家電產(chǎn)品型號繁雜,，統(tǒng)一的零配件并不好找，所以渠道與備貨成本也會算在維修費用之列,。

與大型家電優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)相比,，小家電售后維修處于起步階段。往往保修期一過,，就維修無門,。退一步來說，就算是找到了專門的家電維修點,，其維修成本也能達到當(dāng)初買這個產(chǎn)品的30%~40%,。

除了小家電產(chǎn)業(yè)鏈自身的缺陷，國內(nèi)小家電市場的整體境況也是使小家電成“一次性”家電的重要因素,。與成熟的大型家電行業(yè)相比,，小家電還尚未有明確的政策，也缺乏相應(yīng)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，更沒有形成統(tǒng)一的維修和回收機制,。即使有外包企業(yè)，也難以形成規(guī)模,，更無法享受到補貼,，維修費貴，自然難以發(fā)展,。

綜上所述,，一方面，小家電售后環(huán)節(jié)不給力已成定局,，若是改變恐怕也難以見到明顯成效,。另一方面，小家電創(chuàng)新力愈發(fā)高漲，各類產(chǎn)品更新?lián)Q代速度增快,，導(dǎo)致越來越多的產(chǎn)品處于閑置狀態(tài),。如此循環(huán)不免使資源擱置和浪費，而直接遺棄則會給回收方面增加更多的壓力,。

在這種情況下,，“以舊換新”是解決此類問題的可行思路，而時下流行的“互聯(lián)網(wǎng)+”則是一條可以考慮的途徑,。畢竟網(wǎng)上信息通暢,，渠道多，解決此類問題相當(dāng)容易,。

此外,，小家電的有效回收也是解決此類問題的有效途徑。隨著回收處理行業(yè)的快速發(fā)展,，越來越多的新企業(yè)開始進軍家電回收行業(yè),，提升回收效率?？梢哉f,，“互聯(lián)網(wǎng)+回收”的模式在近兩年的發(fā)展水平相當(dāng)迅速，覆蓋的城市逐年增多,?；厥盏漠a(chǎn)品類型也從最初的手機等產(chǎn)品，逐步拓展到家電產(chǎn)品品類,。

除了運用“互聯(lián)網(wǎng)+”等先進技術(shù)之外,，消費者自身也需“破局”。從目前來看,，產(chǎn)品使用知識的缺乏是讓小家電變成“雞肋”的重要原因,。所以不能一味的貪多圖新，重要的是在購買之前對小家電有一個較為充分的了解,，并且將手中現(xiàn)有的小家電充分利用起來,，切勿盲目跟風(fēng)，也不能貪便宜買一些沒有保障的產(chǎn)品,。如此,，才能從根源上規(guī)避小家電的售后風(fēng)險。

隨著小家電市場發(fā)展日漸蓬勃,，相信小家電行業(yè)也會日漸走向成熟,，并向著更為健康的方向發(fā)展。