“要么是早上8點半到晚上打烊的通班，要么是外拓一天都在外面跑,，越是高溫越要掃街發(fā)傳單,、廣場舉牌。每周七天,，每天都要保證上交一個50元的用戶預(yù)定金,，周末更是不能少于兩個，不然就得交罰款,。這還不算,，刷延保、刷OEM類,、刷秒殺機型,、每月APP上推客也要做滿30單……”

這樣的狀態(tài)，正是大部分基層家電導(dǎo)購員的真實寫照,。近年來,，一線家電導(dǎo)購員的工作和生存現(xiàn)狀一直是家電圈關(guān)注的話題，此前家電圈發(fā)布《家電導(dǎo)購員轉(zhuǎn)型必須加快,不能再天天上街拉客發(fā)單頁》一文后,，引發(fā)了家電導(dǎo)購員的熱議和共鳴,，也在線收獲一大波“致命吐槽”。從他們的反饋中,，也可以看出他們的日子比想象中更難過,。

壹

“除了本職工作，上街發(fā)傳單、進商場認(rèn)籌,、入小區(qū)為顧客上門這些不該做的也都做了,。”“一天24小時，恨不得超過一半的時間在外面跑,。過年過節(jié)不關(guān)門,，365天活動天天做，傳單少發(fā)一天就罰款100元,。”“只有上班點沒有下班點,，一周休息一天也不能保證，把人當(dāng)牛使喚,。”“一個月沒好好休息了,！好累！好累,！好累,！”

在家電導(dǎo)購員的抱怨中，都少不了“早出晚歸,、顧不了家,、被各種壓榨、水深火熱”等,，甚至還有人呼吁“國家相關(guān)部門能來管管”,。但真的是家電導(dǎo)購員吃不了苦嗎？未必,。

有家電導(dǎo)購員表示,，“每天都學(xué)習(xí)，論證新產(chǎn)品,。國美延保,、蘇寧陽光保、各種配件任務(wù)……”“做夢都在給顧客講電視,，型號都記得很清楚,，講了很久，一直在想為什么沒能打動客戶,？”

在很多基層的家電導(dǎo)購員心中,，也想做到專一專業(yè)，多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,、提升銷售技巧,，為顧客做好體驗和服務(wù)。但無奈的是,，很多時間都被用到掃街發(fā)傳單拉客戶上,。“崗位職責(zé)不清楚”往往會導(dǎo)致顧客進店了,，卻因為導(dǎo)購不專業(yè)或者其它種種原因，體驗太差,，最終無法成交,。

貳

不僅專業(yè)度低了，耐心也更差,。“原來顧客進店,，我們大部分人都非常有耐心，一遍,，兩遍,，三遍地為顧客介紹產(chǎn)品，但現(xiàn)在基本一兩遍之后就不耐煩了,。還不是因為導(dǎo)購員本身就身心俱疲，耐心早磨沒了,！”不少導(dǎo)購員也能清晰的認(rèn)識到,，服務(wù)差了顧客會更少，自己身上的壓力也將更大,，日子也會過的“更苦”,。

不過，一個每天工作十幾個小時,，要賣產(chǎn)品,，要帶單，還要掃街發(fā)傳單的導(dǎo)購員,，并沒有三頭六臂,，做不到十全十美。更何況,，很多導(dǎo)購員還有很大一部分心思被“指標(biāo)壓力”分散：“今天能收到定金嗎,？”“怎么忽悠顧客交認(rèn)籌鎖定？”“能不能完成廠商不切實際的任務(wù)目標(biāo),？”“我今天是不是又要被罰款了,？”

這就牽扯到另外一個問題：指標(biāo)強壓。除了最常見的每天任務(wù)完成率,、業(yè)績考核,、發(fā)傳單數(shù)量、發(fā)微信廣告的次數(shù)等等,，更有甚者很多家電經(jīng)銷商和上級領(lǐng)導(dǎo),，為了造出好看的數(shù)據(jù)，醞釀層出不窮的線上線下活動,，乃至制造虛假數(shù)據(jù),，而這些都被壓到導(dǎo)購員身上,。明明是從上到下所有人的事，最后“活動結(jié)束,，數(shù)據(jù)拉出來轉(zhuǎn)化率很低甚至為零,，卻讓我們承擔(dān)！”

叁

家電實體門店生意差,，壓力嫁接到一線導(dǎo)購員身上,，才導(dǎo)致了他們“不務(wù)正業(yè)”“職責(zé)不清”的狀態(tài)。對此,，很多家電導(dǎo)購員都有一個共識：外出宣傳帶客確實是成交過程的一部分,，但導(dǎo)購員通過專業(yè)知識鎖定潛在客戶達成定單，也是整個銷售過程重要的一環(huán),，應(yīng)該得到更大的重視,。

而當(dāng)前，高強度勞動,、高指標(biāo)壓力,、不成性價比的收入，加速工作環(huán)境和老化的管理模式,，導(dǎo)購員苦不堪言,，不但拖累整個家電導(dǎo)購員群體的發(fā)展，也讓入行的年輕人越來越少,，人員青黃不接,。長此以往，只會形成惡性循環(huán),，家電實體賣場的銷售狀況也會越來越糟,。

有家電導(dǎo)購員這樣感嘆：“目前線下實體店已經(jīng)進入一個怪圈，不是一兩家認(rèn)同就能及時改變的,。”到底該如何平衡或者說轉(zhuǎn)換狀態(tài),，并間接改變家電線下門店的成交量，這將是接下來很長一段時間內(nèi)廠商共同努力的方向,。

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