?作者|鄭杰榆\n來源|中國社會工作(ID:china_socialwork)\n關鍵詞|職業(yè)倦怠,、督導作用\n\n\n“老師,,社會工作者因為沒有意義感而離職的狀況是不是很常見???”\n\n這是一位入行約兩年的社會工作者在課程快結(jié)束時提出的問題。\n\n這是一次約有二十位一線社會工作者參加的課程,,課前督導初步陳述需求的時候,,說希望這個課程“能減少大家的抱怨心態(tài),從而更加積極地看待工作”,。我想首先應借此機會多了解一下大家為何會抱怨,,看看能否找出背后的一些原因?!澳阆胫肋@些原因嗎,?”我問督導。他思考了片刻說:“我覺得主要原因不外乎覺得工作辛苦,、薪水不給力,、服務有挫折感,如果還有什么其他我們管理層沒注意到的,,當然希望做出提示,,我們后續(xù)也好知道怎么做,。” \n\n于是,,我們就展開了主題為“做自己的主人: 社會工作者的生命與使命”的課程,,面對課程將結(jié)束時這位年輕社會工作者的提問,我們有了以下的對話,。\n\n社工:老師,,您能解答一下這個問題嗎?\n\n督導:“在我的經(jīng)驗里,,社會工作者因為沒有意義感而離職的狀況是很常見,,然而每個人對意義感的定義都不太一樣,所以我更好奇,,你這樣問是基于哪些想法呢,?”\n\n社工:“嗯,我覺得這半年來,,我對服務對象的感覺變得冰冷了,,我很不喜歡這種感覺,我也跟同事聊過,,他們說可能是因為耗竭,,都勸我說可以先選擇去休假??墒?,我覺得休假好像不能解決問題。我比較擔心如果繼續(xù)這樣冰冷下去,,怎么做好服務呢,?可是我又還是很喜歡助人的工作,所以覺得很糾結(jié),?!盶n\n督導:“你有這樣的覺察很棒。作為社會工作者能夠?qū)ψ约旱母惺苊舾?,并知道自己的感受可能對服務造成的影響,,我覺得你的服務質(zhì)量不會太差的。我可以再跟你確認一下,,你說變得冰冷具體指哪些狀況呢,?跟一開始的自己有什么不一樣?”\n\n社工:“冰冷就是我現(xiàn)在對服務的結(jié)果沒有太大的感覺了,,好像個案成功或是失敗,,我也不太會很高興或是很難過。以前的我,,會隨著個案的狀況,,服務對象高興我也高興,,服務對象難過我也難過,就很有感情啊,,可是現(xiàn)在不會了,。老師,我是不是麻木了?。俊盶n\n督導:“你的這個所謂冰冷狀態(tài),,對你的工作有什么'幫助’呢,?”\n\n社工:“老師,這就是奇怪的地方了,,這半年我雖然變得麻木了,,可是我的服務對象的調(diào)整效果比之前都要好,我也不知道為什么,,有些莫名其妙,。”\n\n督導:“我們來厘清一下,,你剛剛說你不太會因為服務對象難過或是悲傷就難過悲傷,,但是你可以體會到他的感覺對嗎?這就是同理心,,你是很平靜地在同理他,,而不是自己的情緒跟隨他的情緒?!盶n\n社工:“現(xiàn)在的我保持有一種距離感去看著對方,, 而不是跳進去跟他一起笑一起哭。所以我這樣是正常的嗎,?”\n\n督導:“我不會說你變得冰冷了,,而是認為你變成一個更成熟的專業(yè)工作者了。我們做助人的工作,,如果自己的情緒不斷地隨著服務對象的情緒高低起伏,,你覺得可能造成的影響會是什么?”\n\n社工:“會看不清楚事情,,無法中立,,也不能客觀處理, 難怪我現(xiàn)在處理起來覺得很清晰。現(xiàn)在,,我一般對每一個步驟以及接下來要做的事情心中有數(shù),,不像之前情緒起伏大的時候,常常在個案會談完后覺得很累,,要做一些干預計劃更加身心俱疲,,有時候情緒抽不出來,,干預的過程也總覺得放不開手。難道我以為的冰冷竟然是一種成熟的象征嗎,?這很顛覆我原來的想法,,這跟我原來的認知差異太大了呀!”\n“督導,,你怎么看呢,?”這段對話結(jié)束后, 我轉(zhuǎn)身問一旁一直靜靜聽著的督導,。\n\n“我從您剛剛的這個對話里學習到的是,,我們太久沒做深入的督導了。我連同事有這樣的想法沒都搞明白,,一直跟他灌輸著我以為的意義感,,但實際上根本不是這么一回事??磥?,您還是得多教教我們怎么做督導?!?\n\n這時旁邊沉思的同事也展開笑顏說:“是呀,, 督導,您還是多跟我們深入談談吧,,我們挺需要的呢,!”\n\n歡迎在下方留言評論\n\n別忘了給邂逅君點個贊哦,讓愛心滿格~\n |
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