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社區(qū)商業(yè)怎么干,?這篇文章把全流程都說透了

 Kris1977 2020-06-28


向有“黃金2公里磁場”的社區(qū)商業(yè),,因其無可替代的便利性,越來越受到開發(fā)商的重視,,更有不少標(biāo)桿房企都已研發(fā)社區(qū)商業(yè)產(chǎn)品線,。

但不同的項(xiàng)目,社區(qū)商業(yè)定位也應(yīng)有其差異化特征,,社區(qū)商業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行定位,?怎樣的業(yè)態(tài)規(guī)劃,,才能符合市場需求?如何快速銷售實(shí)現(xiàn)去化目標(biāo),?本文將為您一一解答,。Part1

Part1

規(guī)劃篇


1、概念與類別

社區(qū)商業(yè)是一種以特定區(qū)域內(nèi)的居民為服務(wù)對象,、滿足居民日常生活消費(fèi)需求的屬地型商業(yè),。社區(qū)商業(yè)分類方式較多,根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)有多重劃分方式,。一般情況下可劃分為單層鋪,、“一拖二”店鋪、騎樓鋪等組合類型,。


按照商鋪形態(tài)分類,,可以將社區(qū)商鋪分為騎樓式商鋪、雨棚式商鋪及非騎樓非雨棚式商鋪三種,。



2,、前規(guī)流程

社區(qū)商鋪的前期規(guī)劃和主房同步進(jìn)行,意在通過對市場,、區(qū)域及項(xiàng)目自身屬性分析,,確定商鋪體量、分布,、戶型結(jié)構(gòu),,構(gòu)建受市場歡迎的產(chǎn)品。商鋪前規(guī)方面,,可參考“消費(fèi)需求定規(guī)?!薄ⅰ膀?qū)動需求定規(guī)劃”,、“價(jià)值需求定分布”,、“業(yè)態(tài)需求定產(chǎn)品”四個(gè)步驟展開。


消費(fèi)需求定規(guī)模

根據(jù)市場調(diào)研及商業(yè)輻射半徑分析,,確定項(xiàng)目自身及輻射區(qū)域商鋪需求缺口,,從而確定項(xiàng)目商業(yè)需定位為外向型/偏外向型/內(nèi)向型商業(yè)。


驅(qū)動需求定規(guī)劃

社區(qū)商業(yè)的規(guī)劃需要從昭示性和可達(dá)性考慮人流的引導(dǎo),,應(yīng)從先天優(yōu)勢及后天可引導(dǎo)屬性兩個(gè)方面去引導(dǎo)驅(qū)動人流的走向:


首先,,城市次干路及支路沿線更容易產(chǎn)生隨機(jī)消費(fèi)及雙側(cè)商業(yè)聯(lián)動,更適合社區(qū)商業(yè)發(fā)展,,具體影響如下:





其次,,不同位置的商鋪可觸達(dá)客戶數(shù)量必然不同,故位置因素對商鋪價(jià)值有較大影響,。根據(jù)商鋪展示面及人流量因素,,一般將位置對商鋪的影響歸為“金角,、銀邊、草肚皮”,。



價(jià)值需求定分布

以臨沂北城新區(qū)某項(xiàng)目為例,,價(jià)值熱力分析如下:

據(jù)商鋪熱力等級,1#樓商鋪及南側(cè)北段商鋪?zhàn)羁拷鼘W(xué)校,,同時(shí)處于道路交匯處,,人流量最大,商業(yè)熱力最高,,可規(guī)劃2層或部分2層商鋪;

2#,、3#樓及靠近主入口的部分,,因靠近社區(qū)入口,人流量相對較多,,商業(yè)能級次之,。同樣4#樓最西側(cè)雖然缺乏相應(yīng)熱力支撐,但其位于兩條城市次干路交匯,,商業(yè)熱力較高,,同樣具備規(guī)劃2層商業(yè)的條件;

3#4#樓中間部分為“銀肚皮”,,熱力一般,,為保證商業(yè)集中性,可規(guī)劃小面積1層產(chǎn)品,。



業(yè)態(tài)需求定產(chǎn)品

社區(qū)涉及區(qū)域的業(yè)態(tài)需求往往決定了開發(fā)商對商鋪的定位與規(guī)劃,,故業(yè)態(tài)需求對產(chǎn)品規(guī)劃起到至關(guān)重要的影響。具體如下:

Step1:訴求決定業(yè)態(tài),,首先對不同消費(fèi)者根據(jù)年齡分布可劃分為“長,、婚、孕,、育,、閑、康”六個(gè)階段,。


Step2:根據(jù)不同階段人群的不同訴求,,可將客戶的業(yè)態(tài)需求按照需求層次分為基礎(chǔ)需求、升級需求,、高級需求三個(gè)維度,,隨著項(xiàng)目運(yùn)營交付發(fā)展,各業(yè)態(tài)占比隨之動態(tài)變化,。


Step3:綜合客戶需求層次,,進(jìn)而可將社區(qū)商業(yè)分類為九大業(yè)態(tài) ,,為居民提供便捷社區(qū)生活商業(yè)配套。


Step4:不同業(yè)態(tài)的社區(qū)商業(yè)對位置熱力等級的需求度有所不同,,將商業(yè)價(jià)值劃分為1/2/3等,,不同業(yè)態(tài)可落位不同價(jià)值地段。


Step5:根據(jù)不同業(yè)態(tài)需求確定面積段,,劃鋪時(shí)盡量以需求確定面積大小,。


Step6:客戶追捧的商鋪產(chǎn)品設(shè)計(jì):

小面積:盡量規(guī)劃小面積商鋪, 30~50,、50~70,、70~100㎡的社區(qū)商鋪?zhàn)钊菀卒N售,需要合理地進(jìn)行面積分割(樓層方面:商鋪?zhàn)饨痣S層數(shù)增加逐層減半,,售價(jià)二層價(jià)格可能只有底層的35%~50%,,可能相差50%~65%,二層與三層可能相差20%~30%),。

外立面:設(shè)計(jì)考慮結(jié)合提高商鋪的昭示性,,門面有發(fā)揮空間。

進(jìn)深比:商鋪開間與柱距相關(guān),,進(jìn)深一般以消防規(guī)劃與合理的進(jìn)深比決定,,規(guī)劃過程中需考慮合鋪的可能性深比。尺寸方面,,一般1:2~3:10之間是合理區(qū)間 ,要求商鋪的開間進(jìn)深比不要超過4(常見鋪為4.2mX12m,,一般情況下進(jìn)深最大不要超過15m );單鋪面寬通常為一個(gè)柱距的一半,,進(jìn)深相同時(shí),,可兩個(gè)商鋪組合成大商鋪。

戶型:盡量避免不規(guī)則戶型,。

內(nèi)部:空間避免不規(guī)則柱網(wǎng),。

附加值:合適情況下附加餐飲功能,80%的客戶接受帶餐飲的商鋪溢價(jià)10%左右,。

Part2

銷售篇


1,、銷售流程

社區(qū)商業(yè)的銷售是一個(gè)系統(tǒng)有序的過程,確定銷售形式及推售時(shí)機(jī),、價(jià)值梳理及廣告籌備,、推廣展開、定價(jià)及客戶摸排,、推售節(jié)奏把控為其中最重要的幾個(gè)節(jié)點(diǎn)性工作環(huán)節(jié),。

2、銷售執(zhí)行

盈利方式確定

根據(jù)銷售率、持有率,、出售方式和經(jīng)營模式,,通常可分為散售型,、租售型A,、租售型B和持有型四種類型。

上述方式在實(shí)際操作中較難區(qū)分孰優(yōu)孰劣,,關(guān)鍵是立場與角度的問題,,所以,選擇時(shí)都應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況而定,。

目前市場大多數(shù)開發(fā)商對底商產(chǎn)品以出售加速現(xiàn)金回流為主,,目前青島、臨沂等地市場底商產(chǎn)品95%以上為散售型,,剩余少量為被動持有轉(zhuǎn)而對外租售型,。

銷售方式方面,商鋪銷售一般以直接銷售,、帶租約銷售、返租銷售三種形式為主,。各種銷售方式如果對發(fā)展商有利,,則業(yè)主承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn),如果減低業(yè)主的風(fēng)險(xiǎn),,那么開發(fā)商則必須承擔(dān)更多的責(zé)任,,同時(shí)承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn),實(shí)際操作中往往是利益與風(fēng)險(xiǎn)制衡的結(jié)果,。

價(jià)值梳理

商鋪價(jià)值體系整體可歸為經(jīng)濟(jì)回報(bào),、產(chǎn)品價(jià)值、區(qū)域發(fā)展前景,、運(yùn)營價(jià)值四個(gè)方面,。

歸根結(jié)底,商鋪客戶最關(guān)注的往往是回報(bào)率,!

推售時(shí)機(jī)

商鋪?zhàn)罴训耐剖蹠r(shí)機(jī)為項(xiàng)目強(qiáng)銷期,,此時(shí)客戶對未來的商圈成型和經(jīng)營情況尚處于信息不對稱狀態(tài),借助住宅強(qiáng)銷的勢頭可為客戶建立信心,,同時(shí)借助現(xiàn)場賣壓,,更加方便置業(yè)顧問進(jìn)行銷售逼定。

營銷推廣

商鋪銷售方面,,自身業(yè)主為核心及種子客戶首要人選,。

其次,鑒于商鋪銷售難度較大,,平銷期多以渠道+活動+內(nèi)推激勵(lì)等手段同步進(jìn)行,。

定價(jià)策略

完整的價(jià)格確定需要通過合適的方法推演確定初步價(jià)格,,通過價(jià)格口徑釋放及銷售、客戶訪談摸底客戶價(jià)格承受能力,,據(jù)此調(diào)整優(yōu)化價(jià)格體系,,結(jié)合市場、客戶及銷售目標(biāo),,從而最終確定價(jià)格及優(yōu)惠體系,。

市場比較法定價(jià)流程:通過本體分析、市場分析,、因子打分及定價(jià)微調(diào)四個(gè)步驟進(jìn)行商鋪價(jià)格導(dǎo)出,。

具體商鋪打分權(quán)重及公式定價(jià)過程,本文不做詳細(xì)論述,。

銷售手法

通過分區(qū)銷售引導(dǎo)落位及最優(yōu)開盤方式提升開盤去化率,,通過壓縮續(xù)銷期,加快推售節(jié)奏保證銷售氛圍,,促進(jìn)客戶認(rèn)籌及轉(zhuǎn)化,。Part1

Part3

運(yùn)營篇

1、運(yùn)營目的

敏感的運(yùn)營思維可以幫助商鋪更好地銷售,,具體有如下作用:

運(yùn)營概念前置,,可指導(dǎo)產(chǎn)品規(guī)劃階段的精準(zhǔn)定位及產(chǎn)品設(shè)計(jì);

通過精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位把控,,在銷售階段定向進(jìn)行運(yùn)營氛圍包裝,,提升客戶感知與信心;

通過精準(zhǔn)的運(yùn)營把控,,在銷售階段更好地形成銷售說辭,,提高銷售說辭的可信度;

如有自持及運(yùn)營需要,,可以幫助更好地展開招商及運(yùn)營工作,。

2、展示包裝

展示包裝一般以提升項(xiàng)目品質(zhì)感及提升案場銷售氛圍,,便于提升客戶感知為主,。

3、招商策略

在商業(yè)主題,、業(yè)態(tài),、商業(yè)功能基本確定的情況下,以品牌商家或大商家增強(qiáng)鞏固小商家及投資者信心,。招商范圍應(yīng)該控制在社區(qū)服務(wù)的范疇內(nèi),,要以與功能定位相關(guān)聯(lián)的商業(yè)業(yè)態(tài),作為招商的重要前題與目標(biāo)。

采用差異化銷售,,避免同業(yè)競爭,;

“放水養(yǎng)魚”法:市場培育也即放水養(yǎng)魚,就是以合適的租金吸引目標(biāo)商家入場,,經(jīng)過一定的培育期后,,商業(yè)氛圍成熟,經(jīng)營業(yè)績增長,,租金上升,,物業(yè)升值,實(shí)現(xiàn)多贏的結(jié)果,;

關(guān)注“主力店”和“品牌店”效應(yīng) ,;

控制招商節(jié)奏:確定招商對象:社區(qū)商業(yè)的招商應(yīng)從核心主力店開始啟動,按照“核心主力店- 次主力店- 品牌專賣店- 小型商家”這樣一個(gè)順序來進(jìn)行,,用核心主力店來帶動次主力店和中小商家,;

選擇好開業(yè)時(shí)間:招商基本完成后,就要規(guī)劃好統(tǒng)一的商鋪開業(yè)時(shí)間,。社區(qū)商業(yè)與其它商業(yè)一樣,,在選擇開業(yè)時(shí)間上也較為講究,切忌開業(yè)時(shí)間不統(tǒng)一,,以至造成一邊營業(yè),,一邊裝修的局面。

來源:保利投顧研究院

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