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對在東南亞跑馬圈地的中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說，電商是重點,。

根據(jù)谷歌和淡馬錫的報告,，電商是東南亞最大的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟賽道，2019年 GMV 達到了382億美元,，這個數(shù)字在2025年將達到1530億美元,。

中國巨頭通過下注不同的標的甚至自己“出海”做業(yè)務(wù),，完成了觸角的延伸,。騰訊支持的 SEA Group 推出了 Shopee ，京東印尼 JD.ID 也在今年宣布成為了獨角獸,，阿里更是在這個市場下注了多個標的,，其中包括了已經(jīng)控股并表的 Lazada 和印尼電商獨角獸 Tokopedia ，螞蟻金服則投資了另外一家印尼電商獨角獸 Bukalapak ,。

在阿里所有的標的當中,，Lazada 無疑得到了最多的重視。除了前后40億美金的重注,，阿里還派出了創(chuàng)業(yè)元老彭蕾出任 Lazada CEO,，后出任 Lazada 執(zhí)行主席。這家 Rocket Internet 于2012年孵化的公司,，在2016年被阿里控股時已經(jīng)是當時唯一一家市場覆蓋東南亞六個主要經(jīng)濟體的電商公司,，被認為是所有標的中的不二之選。

然而從2016年至今,，圍繞 Lazada 的聲音相當復(fù)雜,，一些人開始質(zhì)疑這家擁有阿里技術(shù)和資本支持、也有一定先發(fā)優(yōu)勢的公司,，有沒有打好手上的牌,。最常出現(xiàn)的質(zhì)疑聲中，包括了團隊的文化融合問題,，以及后來者 Shopee 強勢發(fā)展帶來的壓力,。 

對于一個目前仍然處在高速增長、滲透較低的市場,，Lazada 的首席策略官 (CSO) Magnus Ekbom 認為,，當下最重要的事情是占據(jù)有利的地位,，迎接市場的成熟，而不是爭一夕長短,。因此,，物流、技術(shù)平臺等這些“重”的投入長遠看來更加重要,。 

Magnus 來自北歐國家瑞典,，是被 Rocket Internet 派到東南亞的第一批人之一。2012年,，Magnus 到達印尼擔任 Lazada 印尼的 CEO,，目前擔任 Lazada 集團 CSO 。

以下是36氪出海與 Magnus 的采訪摘錄,。我們聊到了他對競爭以及文化融合的看法,，以及他認為長遠看來什么才是重要的事情。

Q：你怎么定義 Lazada 這家公司,？

A：我2012年從瑞典來到東南亞,，現(xiàn)在是在東南亞的第九年。最開始在 Lazada 印尼擔任 CEO,，2015年開始在新加坡?lián)?Lazada 集團 CSO ,。

Lazada 是東南亞最大的電商生態(tài)，目前每年有6500萬活躍消費者,。這個數(shù)字和中國相比可能不是很多,，但如果你是歐洲人就會覺得很多。相比2012年我們剛來的時候,，東南亞市場各個方面都有了很大的進展,，但6500萬年度活躍消費者也只是開始。

東南亞有6.5億人口,，他們有非常線上化的生活方式,。Lazada 有先發(fā)優(yōu)勢，另外因為阿里的幫助,，我們的運營是基于世界級別的技術(shù),。我們也建造了東南亞最大的物流網(wǎng)絡(luò)之一來支持我們的平臺。我們不只是一個科技公司,，我們也是一個物流公司。

Q：從2012年開始,，觀察到這個地區(qū)經(jīng)歷了怎樣的變化,？

A：2020年的東南亞有著世界上最活躍的消費、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),，并且還在迅速增長,。Lazada 創(chuàng)立時不只是一個電商 startup ,，從很多方面我們是東南亞電商生態(tài)的 co-founder 。

對我們來說重要的是未來,。下一個五年會怎么樣,。我們并不是非常關(guān)注2020年市場有多大、市場中發(fā)生了什么,。全球未來5億新互聯(lián)網(wǎng)用戶有2-3億是東南亞人,。在這件事情的最前線本身非常令人激動。

Q：目前的架構(gòu)是怎樣的,？Lazada 所在的各個國家和總部,、總部和杭州，都分別通過怎樣的機制管理并且溝通,？

A：Lazada 是一家國際公司,。越了解東南亞的人越知道，沒有所謂統(tǒng)一的“東南亞策略”,。我們能夠贏得市場也是因為在每個市場都有不同的策略,，我們在東南亞各個國家都有很強的管理團隊。另外,，阿里給了我們很重要的支持,，不只是杭州，深圳的技術(shù)中心也給了我們很多支持,。

作為阿里巴巴集團的一部分,，我們能夠做長期看來正確的事情，而不是需要追求短期的成果,。我們要做的就是在市場更成熟的時候,，公司處在一個正確的位置。

Q：為了保證在市場成熟的時候占據(jù)有利地位,，你心中需要做的事情優(yōu)先級排序是怎樣的,？

A：Lazada的目標是加速東南亞數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。從長遠來看,，我們將專注于對基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)的投資,，賦能品牌和商家；通過促進線上支付滲透率并推動電子錢包的普及,，建立穩(wěn)定的支付基礎(chǔ)系統(tǒng),；通過我們強大的商家網(wǎng)絡(luò)和全面的商品品類，為消費者提供獨特而豐富的商品,，繼續(xù)強化我們的競爭優(yōu)勢,；同時，我們也將繼續(xù)通過本地化,、個性化和創(chuàng)新來提升我們的消費者參與度,。 

Q：聽說阿里或者螞蟻投資 Tokopedia 和 Bukalapak 的時候,，你是什么感受？

A：非常簡單,。從人口規(guī)模來看印尼是全球第四大市場,，未來不久從經(jīng)濟體量的角度看也會是這樣。如果我看這個市場,，我會抓住盡可能多的互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn),。 

Tokopedia 和 Bukalapak 也是阿里巴巴生態(tài)的一部分。他們和 Lazada 的業(yè)務(wù)重點有細微的差別,，但我認為他們給消費者提供了很好價值,。希望他們一切都好，未來我們也將緊密合作,。

Q：從2016年開始,，阿里給 Lazada 帶來了什么變化？

A： Lazada 在2016年就成為了阿里的一部分,。阿里的電商科技是世界上最先進,、最能擴大規(guī)模的。Lazada 也能利用這樣的科技進行拓展和創(chuàng)新,，這是我們重要的競爭優(yōu)勢,。張勇（Daniel Zhang）或者其他阿里的高管在告訴我們?nèi)绾嗡伎?Lazada 的策略時，都會說到中國最好的經(jīng)驗就是重視本地策略,，阿里打敗 ebay 就是很好的例子,。

Lazada 是阿里巴巴集團在東南亞的旗艦電商平臺，是阿里全球化策略的重要一步,。我們的目標與阿里巴巴集團愿景一致,，都致力覆蓋并服務(wù)更多消費者。作為阿里巴巴的一部分,，我們擁有獨特的競爭優(yōu)勢,，我們的長期戰(zhàn)略得到了集團的全力支持。

Q：文化融合得怎么樣了,？

A：Lazada 生來就是是一個多元開放的公司,，未來也會如此。為我們工作的人來自75個不同的國家,。同時我們是一家東南亞公司,，總部在新加坡，90%的員工都是本地人,，本地化是我們的基礎(chǔ),。我們是阿里的一部分。我們做生意的方式,，文化的融合是核心的前提,。 

Q：彭蕾給 Lazada 帶來了怎樣的變化？擔任 CEO 9個月之后就有新的 CEO 來接替是為什么,？

A：彭蕾仍是 Lazada 集團的執(zhí)行主席,。管理層的調(diào)整優(yōu)化策略，是我們持續(xù)為消費者提供豐富商品和卓越服務(wù)的戰(zhàn)略中的一部分,。在阿里巴巴對 Lazada 的支持下,，這是很正常的調(diào)整，我們將繼續(xù)根據(jù)業(yè)務(wù)需求引入最優(yōu)秀的人才來升級團隊,。

Q：怎么看待 Shopee 這個后發(fā)的競爭對手,？ Shopee 報告了自己2019年的 GMV 是176億美元。

A：我們將會在未來幾年看到數(shù)億新的用戶,。和各大平臺相比,，Lazada 有最大的活躍用戶基礎(chǔ)。我們是增長最快的,，尤其是在印尼,，我們的訂單量基本翻了三翻。

GMV 是一個在中國較為普遍使用的術(shù)語,，有很多詮釋的方式,。Lazada 擁有東南亞最大的活躍用戶，增長最快,，這對我們來說這最重要,。

Lazada 印尼辦公室

Q：你說 Lazada 也是一家物流公司。物流你們怎么做,？

A：物流是非常核心的業(yè)務(wù),。我們自己 in-house 的配送團隊 Lazada Express 配送了大約 80% 的包裹。另外我們有30個倉庫和廣泛的最后一公里配送中心網(wǎng)絡(luò),。這讓我們在東南亞擁有最先進的物流能力,。特別是在疫情期間，有這樣物流的能力是非常重要的,。

從覆蓋來看,，in-house 的物流網(wǎng)絡(luò)可以覆蓋東南亞 70-80% 的人群。此外,，我們也在特定地區(qū)和合作伙伴合作,，Lazada 可以配送到東南亞六國幾乎任何地方。

Q：中國的賣家占比如何,？

A：我們有跨境的賣家,，他們來自中國、韓國等國家。但中國賣家是我們最主要的海外賣家,。

Lazada 和淘寶,、天貓、速賣通等的合作非常緊密,。Lazada 的用戶很大程度上受益于淘寶,、天貓高質(zhì)量的賣家網(wǎng)絡(luò)。去年開始我們也幫助東南亞本地的賣家賣貨到中國,。

Q：疫情期間 Lazada 的平臺表現(xiàn)如何,？業(yè)務(wù)受到了怎樣的影響？

A：在許多國家,，Lazada 被劃分為基礎(chǔ)必需行業(yè)公司,，我們因此能夠支持中小企業(yè)維持生意，保持當?shù)亟?jīng)濟的活力,。隨著東南亞居家隔離措施的實施,，越來越多的人轉(zhuǎn)向網(wǎng)購，我們的業(yè)務(wù)正常運營,，甚至更加繁忙,，業(yè)務(wù)增長尤其是日常用品等品類的業(yè)績增長強勁。

Q：Lazada 在東南亞疫情期間主要采取了哪些措施,，最大限度持續(xù)服務(wù)消費者和幫助平臺賣家,？

A：得益于與阿里巴巴的緊密協(xié)同，我們在早期就很快推出了應(yīng)對措施,。鑒于疫情對商家生意的影響,，Lazada 向商家和品牌推出了多項幫扶措施，幫助中小型企業(yè)數(shù)字化,，向線上發(fā)展多元化的零售業(yè)務(wù),。例如，我們在多國推出了振興計劃,，支持150000多家東南亞的中小企業(yè),。

幫助商家之余，我們也盡全力滿足消費者需求,。疫情期間,，我們努力確保日常必需品及新鮮農(nóng)產(chǎn)品供給。

Q：長期來看,，疫情對于東南亞電商市場會產(chǎn)生怎樣的影響,？

A：目前市場已走到一個關(guān)鍵的臨界點。電商將繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,，并已成為東南亞的一種生活方式,。疫情正在加速東南亞數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，使未來更快到來。企業(yè)普遍在重新考慮其首要任務(wù)和策略,，越來越多受到疫情影響的零售商正在把銷售轉(zhuǎn)向線上,。

在各國采取防疫隔離措施的情況下，消費者明顯轉(zhuǎn)向網(wǎng)購,，而我們的技術(shù)正在推動這種趨勢,。例如,，直播將成為東南亞網(wǎng)購的下一個前沿領(lǐng)域,。Lazada 是東南亞目前唯一提供“邊看邊買” 直播銷售閉環(huán)的電商平臺，4月通過 Lazada 的 LazLive 直播產(chǎn)生的銷售環(huán)比提升了45%,，幫助東南亞地區(qū)的品牌和商家在禁閉政策或居家措施實行期間持續(xù)取得銷售增長,。