在院舍建立老年志愿服務(wù)隊(duì)，以“互助養(yǎng)老”中帶動(dòng)低齡老人服務(wù)高齡老人的互助的方式來解決機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的問題,。它是一個(gè)持續(xù)性的服務(wù)過程,，從前期準(zhǔn)備、宣傳招募到能力培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè),，其中志愿者作為社工服務(wù)和互助服務(wù)的重要支持來源,。

對(duì)此，老年志愿服務(wù)隊(duì)一方面可作為機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的補(bǔ)充,，有助于服務(wù)的開展與推進(jìn),；另一方面也通過老人之間相互的幫扶與慰藉，來有效地促進(jìn)社工與老年志愿者的優(yōu)勢聯(lián)動(dòng),。并且,，在院舍中逐步地營造出“尊老、敬老,、愛老”的文化風(fēng)尚,。

以下，本文以重慶市巴南區(qū)敬老院老年社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目為例,，主要從老年志愿者服務(wù)隊(duì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面進(jìn)行總結(jié),。

其中，“老年志愿服務(wù)隊(duì)”院舍養(yǎng)老服務(wù)的具體實(shí)踐如下：

在為院舍老人提供服務(wù)之前,，工作者宣傳志愿服務(wù)，招募骨干老人,，組成“手拉手”志愿服務(wù)隊(duì),。

一方面，工作者在巴南區(qū)“三社”聯(lián)動(dòng)模式下進(jìn)行的“兩工互動(dòng)”,，即“社工+志愿者”服務(wù)模式,。南彭敬老院老年項(xiàng)目組也在政策下進(jìn)行宣傳，并招募老年志愿者為老年人提供服務(wù),。

另一方面,，為了志愿服務(wù)更加有效和有質(zhì)量地開展，并滿足院舍老人的服務(wù)需求,，此前,，工作者采用了需求問卷和板結(jié)構(gòu)式訪談的方法，了解到了服務(wù)對(duì)象對(duì)自身需求與志愿服務(wù)期望的同時(shí),，也認(rèn)識(shí)到了志愿者能力與需求狀況,。

討論會(huì)是指許多與會(huì)人員圍繞某個(gè)話題發(fā)表自己意見以及彼此間互動(dòng)溝通,、交流的活動(dòng)。旨在通過召開討論會(huì)的形式,，促進(jìn)聯(lián)系與溝通,，相互討論和探索服務(wù)形式、服務(wù)內(nèi)容,。

隨著,，工作者前期進(jìn)行了招募、篩選老年志愿者成員,，開展需求評(píng)估和能力評(píng)估,，確定聯(lián)動(dòng)的老年志愿者團(tuán)隊(duì)。而后進(jìn)行了服務(wù)討論會(huì),，其中討論會(huì)內(nèi)容主要包括：首先認(rèn)識(shí)社工服務(wù)項(xiàng)目,，主要是從服務(wù)周期以及“個(gè)人、關(guān)系,、社會(huì)”三層面服務(wù)內(nèi)容方面闡述,；然后，介紹前期了解到的其余服務(wù)對(duì)象需求和期望,，并在其基礎(chǔ)上澄清工作者與志愿者的雙方需求與能力,；接著,，對(duì)志愿者服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式進(jìn)行討論；最后,，雙方表達(dá)了服務(wù)意愿和服務(wù)期待,，并將志愿者服務(wù)討論會(huì)納入到項(xiàng)目服務(wù)規(guī)劃當(dāng)中。

志愿者服務(wù)能力是提供院舍互助服務(wù)的重要保證,。在此過程中，社工充分發(fā)揮自身專業(yè)性,，對(duì)志愿者進(jìn)行能力建設(shè),，主要包括志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)凝聚力、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn),。

對(duì)此,，為了挖掘骨干老人自我潛在的能力，并根據(jù)各自的能力狀況參與到院舍的社工服務(wù)中,，以有效激活院舍的互助氛圍,，工作者特地開展了“義”路精彩老年志愿者培訓(xùn)小組活動(dòng)。通過活動(dòng),，提高了老年志愿者的積極性與參與性,，增強(qiáng)了志愿者的服務(wù)技能，從而保障了為老服務(wù)質(zhì)量,。

同時(shí),，定期志愿服務(wù)例會(huì)的召開對(duì)老年志愿者進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的合作與互動(dòng)關(guān)系,，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的互相支持與信息共享,，增強(qiáng)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

為了規(guī)范“社工+老年志愿者”聯(lián)動(dòng)服務(wù)，充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢互補(bǔ),，激發(fā)老年志愿服務(wù)的積極性,，實(shí)現(xiàn)對(duì)老年志愿者團(tuán)隊(duì)進(jìn)行統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)，在工作者的主導(dǎo)下,，與老年志愿者團(tuán)隊(duì)共同建立了“社工+老年志愿者”服務(wù)聯(lián)動(dòng)的一系列管理制度,，主要包括志愿者招募機(jī)制、聯(lián)動(dòng)服務(wù)過程機(jī)制,、義工服務(wù)記錄制度,、團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制、志愿激勵(lì)表彰機(jī)制等五個(gè)方面,。

在此過程中，為了讓供養(yǎng)老人更好地認(rèn)識(shí)和了解院舍老年志愿者的團(tuán)隊(duì)及其分工,，以見面會(huì)的形式,，播放志愿者服務(wù)視頻與口述結(jié)合的方式，讓院內(nèi)供養(yǎng)老人了解到了院舍志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)及其職責(zé),。為后期志愿者提供服務(wù)做好充分準(zhǔn)備,。

項(xiàng)目通過團(tuán)隊(duì)建設(shè),、能力挖掘和能力培養(yǎng)，致力于積極調(diào)動(dòng)老人參與院內(nèi)事務(wù),，增強(qiáng)個(gè)人價(jià)值,，變被動(dòng)參與服務(wù)為主動(dòng)開展服務(wù)。在開展服務(wù)的過程中,，根據(jù)個(gè)別化原則,，開展以下相對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容：

（一）“樂齡服務(wù)”興趣常規(guī)活動(dòng)：組織專人（即特定志愿者）負(fù)責(zé)，定期組織并開展各種老年康樂活動(dòng),；

（二）“樂心服務(wù)”愛心關(guān)愛活動(dòng)：建立院舍“愛心陪護(hù)”入戶探訪活動(dòng),，定期提供陪伴聊天活動(dòng)；

（三）“樂享服務(wù)”節(jié)日關(guān)懷活動(dòng)：促進(jìn)院舍文藝演出活動(dòng)以及傳統(tǒng)節(jié)假日和季度生日會(huì)的祝福,，讓老人樂享節(jié)日關(guān)懷,。

依托“社工+老年志愿者”的兩工聯(lián)動(dòng)，普及志愿者服務(wù)理念和互助意識(shí)的同時(shí),，也通過老年志愿者與院舍老人的雙向互動(dòng)方面,，豐富了他們的精神文化生活，給彼此都帶去了歡樂,，促進(jìn)了院舍融合,、和諧。

社會(huì)工作者和志愿者作為老年服務(wù)的重要支持力量,，以“社工+老年志愿者”聯(lián)動(dòng)的方式能夠在一定程度上營造院舍“互助”的氛圍,。以上就是本文以重慶市巴南區(qū)敬老院老年社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目為例，對(duì)“社工+老年志愿者”聯(lián)動(dòng)介入院舍養(yǎng)老服務(wù)的策略進(jìn)行分享,。