合肥市包河區(qū)方興社區(qū)堅持全域黨建引領(lǐng),，強化自治,、法治、德治“三治結(jié)合”和社區(qū),、社會組織、社會工作者,、社區(qū)志愿者,、社會慈善資源“五社聯(lián)動”機(jī)制，開展特殊困難老年人摸底排查工作,，及時發(fā)現(xiàn),、有效防范,、穩(wěn)妥化解特殊困難老年人居家養(yǎng)老安全風(fēng)險，兜牢安全底線,，保障特殊困難老年人基本養(yǎng)老服務(wù)需求,；豐富探訪關(guān)愛服務(wù)內(nèi)容，開展“一個人的劇場”服務(wù),，讓轄區(qū)每一位老年人都能生活得安心,、靜心、舒心,。

一,、案例背景

合肥市包河區(qū)方興社區(qū)康園小區(qū)是拆遷安置小區(qū)，總戶數(shù)約4824戶,，小區(qū)現(xiàn)居住居民約13000人,，其中60歲以上老年人1857人，占比超過14%,，呈現(xiàn)老齡化的特點,。社會組織實創(chuàng)公益發(fā)展中心入駐后，組織社工開展特殊困難老年人摸底排查工作,，了解特殊老年人的急難愁盼,。

康園小區(qū)作為回遷小區(qū)，老人們的物質(zhì)生活或許并不匱乏,，但是行動不便讓獨居的他們?nèi)鄙賷蕵返捻椖?，生活孤單，更渴望精神世界的溫暖?/span>

在方興社區(qū)康園黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，“一個人的劇場”服務(wù)通過鏈接轄區(qū)內(nèi)豐富的公益慈善類,、文體活動類社區(qū)社會組織、文藝達(dá)人,、志愿者等資源,，為轄區(qū)內(nèi)獨居、空巢,、留守,、失能、重殘,、計劃生育特殊家庭等老年人送去多種多樣的的文藝表演節(jié)目,，幫助老年人排解孤獨，滿足他們的精神文化需求,，營造健康向上,，溫馨和諧的小區(qū)氛圍，推動精神文明建設(shè)工作走深走實,進(jìn)一步弘揚奉獻(xiàn)、友愛,、互助的精神,，努力營造全社會關(guān)心、幫助特殊困難老年人的良好環(huán)境,。

二,、主要做法

（一）摸排走訪 全方位了解老人需求

“一個人的劇場”服務(wù)籌備前，實創(chuàng)公益發(fā)展中心社工組織志愿者利用電話溝通,、入戶走訪等多種方式搜集轄區(qū)特殊困難老年人的基礎(chǔ)信息資料,，篩選符合服務(wù)對象條件的特殊困難老年人，并且在提供服務(wù)前入戶一對一了解服務(wù)對象需求,，分類提供探訪關(guān)愛服務(wù),。

針對符合服務(wù)對象條件的特殊困難老年人，“一個人的劇場”志愿服務(wù)隊還定期回訪,，及時更新老年人的需求,，力求做到需求了解全方位、需求清單動態(tài)更新,、需求清單系統(tǒng)化可參考,，這樣的摸排走訪工作為后期提供精準(zhǔn)化的服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

康園居民王奶奶已經(jīng)96歲高齡,，眼睛常年不舒服,，一看電視就眼球泛紅、流淚,，腿腳不太方便,，平時也很少下樓，只能在家聽聽收音機(jī)打發(fā)時間,，社工與志愿者們了解到王奶奶需要眼科義診,，平時還特別喜歡聽廬劇，“一個人的劇場”志愿服務(wù)隊組織了轄區(qū)廬劇團(tuán)隊,，將節(jié)目送到了王奶奶家中,，當(dāng)天社工還提前聯(lián)系了眼科醫(yī)生，現(xiàn)場為王奶奶仔細(xì)檢查,，解決她的看病難題,。

（二）探訪關(guān)愛 精準(zhǔn)提供“點單式”服務(wù)

“一個人的劇場”志愿服務(wù)隊根據(jù)康園小區(qū)實際情況，在探訪基礎(chǔ)上,，結(jié)合個人意愿開展關(guān)愛服務(wù),，滿足老年人實際需求，豐富探訪關(guān)愛服務(wù)內(nèi)容活動,，精準(zhǔn)提供“點單式”服務(wù),。

志愿者們通過“一個人的劇場”服務(wù)為老人送去免費入戶理發(fā),、免費清洗空調(diào)、衛(wèi)生打掃的服務(wù),，解決他們的急難愁盼之事；在每一位服務(wù)對象的家中,，文體團(tuán)隊的志愿者們根據(jù)老年人的喜好,，現(xiàn)場表演提前編排好節(jié)目，有時是黃梅戲,、有時是廬劇,、有時是樂器演奏……大家為老人送去便民的服務(wù)、動聽的歌聲,、悠揚的戲曲,、真誠的關(guān)心和祝福，讓老年人在老有所養(yǎng)之余,，也老有所樂,。

郭奶奶今年70歲，患有嚴(yán)重的關(guān)節(jié)炎,，獨自居住的她行動不便,，很久才下一次樓?！耙粋€人的劇場”志愿服務(wù)隊了解到郭奶奶的情況后招募了一批小小志愿者,，為郭奶奶打掃家中衛(wèi)生，為老人獻(xiàn)上排練了很久的歌曲合唱,，郭奶奶家中也少有的熱鬧起來,。

（三）五社聯(lián)動 “老伙伴”充實服務(wù)力量

“一個人的劇場”志愿服務(wù)隊在服務(wù)過程中鏈接轄區(qū)內(nèi)豐富的資源,，整合“鄰里關(guān)愛團(tuán)”“志愿10號服務(wù)隊”“歲月如歌合唱團(tuán)”等11個經(jīng)過備案的社區(qū)社會組織以及轄區(qū)內(nèi)社會企業(yè)、物業(yè)公司,、轄區(qū)商戶等十余家愛心資源,，吸納轄區(qū)“兩長多員”、社會工作者,、志愿者,、低齡健康老年人等共同參與，充實了探訪關(guān)愛力量,，甚至出現(xiàn)志愿者搶著報名的現(xiàn)象,，充分發(fā)揮了“五社聯(lián)動”在滿足社區(qū)特殊困難老年人需求方面的作用。

公益慈善類社區(qū)社會組織“鄰里關(guān)愛團(tuán)”是“一個人的劇場”服務(wù)中的一個典型,，團(tuán)隊成員目前共有13人,，她們利用自己的閑暇時間參與“一個人的劇場”志愿服務(wù),，用自己的一份熱忱服務(wù)高齡老年人，成為居民信得過的“老伙伴”,。

（四）長效服務(wù) “回頭看”提升關(guān)愛質(zhì)量

“一個人的劇場”服務(wù)在有限的時間和有限的空間內(nèi)不斷創(chuàng)新文化服務(wù)形式,，讓“一個人的劇場”的演出更加貼近生活、貼近群眾,，方興社區(qū)新時代文明實踐所還持續(xù)探索為服務(wù)對象提供后續(xù)幫扶服務(wù),，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，調(diào)動廣大志愿者積極參與到新時代文明實踐活動中,，深入開展“我為群眾辦實事”,，著力提升便民服務(wù)能力。

為了讓熱鬧之后不給老人留下更深的孤獨,，“一個人的劇場”形成了長效的幫扶機(jī)制,，每場活動結(jié)束后，社工會與服務(wù)對象約定,，進(jìn)行定期的回訪,，跟進(jìn)服務(wù)對象情況，了解服務(wù)對象的一些生活需求,，調(diào)動更多志愿者和社會慈善資源,，滿足服務(wù)對象需求。

疫情期間,，線上的回訪為特殊困難老年人解決了三十余件購藥需求,。“一個人的劇場”志愿服務(wù)不僅在生活上給予服務(wù)對象更多的幫助,，在心理上,，通過文藝演出節(jié)目進(jìn)家門，社工和志愿者們也為轄區(qū)特殊困難老年人帶去了更多的慰藉,。

三,、服務(wù)成效

截止目前“一個人的劇場”已開展服務(wù)20余場，新編節(jié)目30余個,，服務(wù)轄區(qū)獨居,、空巢、留守,、失能,、重殘、計劃生育特殊家庭等老年人共計80余人次,，總服務(wù)時長3000多小時,，招募了39位來自居民區(qū)各種文藝團(tuán)隊的文藝愛好者、熱心活潑的在校學(xué)生,、樂于奉獻(xiàn)的小區(qū)文藝達(dá)人和熱心的居民等一群充滿愛心的志愿者,，“一個人的劇場”的志愿者們也把節(jié)目編排得越來越適應(yīng)客廳甚至床邊等演出場所,，節(jié)目類型也基于當(dāng)?shù)匚幕寥溃o老年人提供廬劇,、黃梅戲等具有地方特色的文藝演出,，在有限的時間、有限的空間內(nèi)為服務(wù)對象提供了更溫暖的服務(wù),，用生動的節(jié)目豐富了轄區(qū)特殊困難老年人的精神生活,。

四,、總結(jié)

黨中央、國務(wù)院高度重視養(yǎng)老服務(wù)工作,，面向特殊困難老年人開展探訪關(guān)愛服務(wù)是養(yǎng)老服務(wù)的重要內(nèi)容,，是支持家庭養(yǎng)老，幫助解決居家養(yǎng)老困難,，預(yù)防和減少老年人居家養(yǎng)老安全風(fēng)險,，強化養(yǎng)老服務(wù)兜底線、?；竟δ艿闹匾ぷ?。

文化作為一種精神力量，能夠豐富人的精神世界,，是撫慰一個人靈魂的最重要的方式,，方興社區(qū)“一個人的劇場”用行動回應(yīng)了轄區(qū)特殊困難老年人的深層需求。

下一步,，方興社區(qū)“一個人的劇場”將繼續(xù)發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用,，繼續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)容、充實探訪關(guān)愛服務(wù)力量,、推動構(gòu)建黨組織領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)域統(tǒng)籌,、條塊協(xié)同、共建共享的特殊困難老年人探訪關(guān)愛工作新格局,，把社區(qū)的溫暖與關(guān)懷帶到每一位特殊困難群眾身邊,，讓“一個人的劇場”永不落幕。