前言

希望這篇文章，送給向我求助,，或正處于職涯至暗時(shí)刻的朋友,，希望你們能夠變得更好。

近日,，一位年輕朋友的留言,，讓老胡陷入了沉思。

他的第一個(gè)問(wèn)題是：“胡老師,，我被公司開(kāi)了,，不知道自己是否以后還能做銷(xiāo)售類(lèi)的工作?！?/p>

老胡還沒(méi)來(lái)得及回答,，他繼續(xù)留言說(shuō)：“老師，如果銷(xiāo)售做了一年,，業(yè)績(jī)不好,，應(yīng)該轉(zhuǎn)行嗎？我是18年畢業(yè)的,，銷(xiāo)售Saas軟件一共做了30萬(wàn)業(yè)績(jī),，今天被開(kāi)了，上級(jí)說(shuō)我的思維無(wú)法改變,，業(yè)績(jī)改善不了,，我不知道還要不要繼續(xù)做銷(xiāo)售,。”

可以看出,，這位年輕人并不是懼怕失業(yè),，而是被上級(jí)否定，并產(chǎn)生了自我懷疑,，不知道未來(lái)何去,。

要知道，不自信與茫然,，才是人生的最大危機(jī),。

對(duì)于新人，老胡總是希望給予他們鼓勵(lì),，所以耐心的進(jìn)行了回答,，告訴他我的感受：其實(shí)你還不錯(cuò)，畢竟現(xiàn)在軟件不好賣(mài),，尤其是你一半以上獨(dú)立開(kāi)發(fā)簽單,。

一番溝通后，他的狀態(tài)明顯好轉(zhuǎn),，還在老胡的學(xué)習(xí)群里進(jìn)行了此事的分享,。

但這引發(fā)了老胡的思考：

——如果他連續(xù)碰壁,，我也不回應(yīng)他，他陷入職涯的至暗時(shí)刻怎么辦,？

——即使他真的能力不行,，上級(jí)為何要說(shuō)出斷定一個(gè)新人思維無(wú)法改變的話(huà)？

——還有多少“上級(jí)”在漫不經(jīng)心地說(shuō)出“傷害”下屬的話(huà),？

——有多少原本可以有前途的年輕人,，從此一蹶不振？

1. 你是上級(jí),，但不是主宰,！

已經(jīng)記不得接觸過(guò)多少管理者，但不論處在何種體制,、何種規(guī)模的組織中,，有一種上級(jí)是最讓老胡厭惡的，他們有一個(gè)特點(diǎn)：

總是把自己當(dāng)作上帝,，可以左右員工的一切,，并且絲毫不顧及他們的感受,。

不合格的上級(jí),，總是習(xí)慣站在高位來(lái)評(píng)判下屬,，他們采用的是完全個(gè)性化的方式，加上了很多主觀想法,，用一個(gè)個(gè)負(fù)面的形容詞來(lái)蓋上沉重的帽子,。

上級(jí)，只是一種角色而已,，而且僅僅是在當(dāng)下的組織范圍內(nèi),，當(dāng)下屬們不再想要這份工作時(shí)，這個(gè)角色就變得毫無(wú)意義,。

無(wú)論下屬是優(yōu)秀還是資質(zhì)平庸,，無(wú)論你決定重點(diǎn)培養(yǎng)還是淘汰除名，都必須要明白,，他們并不是你可以隨意處置的資產(chǎn),。

2. 有不在意員工的上級(jí)，卻沒(méi)有不在意上級(jí)的員工

幾乎所有的下屬都無(wú)法忽略上級(jí)態(tài)度的影響,，不論他是否喜歡這個(gè)上級(jí),，因?yàn)楫吘顾€在這個(gè)組織中，即便可以自由跳槽,，也依舊存在壓力,。

糟糕組織中的管理者，存在一個(gè)最大的短板：在下屬面前,，他們總是覺(jué)得自己可以隨意說(shuō)話(huà),，而且絲毫不在意下屬的感受。

當(dāng)下屬對(duì)上級(jí)的負(fù)面評(píng)判表現(xiàn)出一絲絲受不了時(shí),，他們就會(huì)立刻加上另外一頂沉重的帽子“你承受能力太差,，我是為你好！”,；

而下屬顯得很順從時(shí),，則讓上級(jí)進(jìn)行了再次自我強(qiáng)化，更加積極地采用這種方式,，并以此自我暗示“我是上級(jí)”的形象和感受,。

作為上級(jí),，必須懂得理解那些與你共事、給予你支撐的下屬們,，以負(fù)責(zé)任的溝通方式來(lái)塑造良好的組織環(huán)境,，從而發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)。

請(qǐng)記住,，工作關(guān)系,，雖然以工作為基礎(chǔ),，但也以人為基礎(chǔ)。

3. 避免讓自己陷入至暗時(shí)刻

極少有人能生而強(qiáng)大,，所以我們必須保持自我修煉,。

誰(shuí)沒(méi)有受過(guò)刺激或者打擊呢？

關(guān)鍵在于你如何采取行動(dòng),！

用老胡自己來(lái)講,，從踏入職場(chǎng)的那一刻起，一路走來(lái),，同樣遭受過(guò)無(wú)數(shù)的刺激,、打擊，但值得慶幸的是,，我一直采取了積極主動(dòng)的方法,，自己稱(chēng)之為“進(jìn)化”。

記得碩士畢業(yè)進(jìn)入華為公司的時(shí)候,，事先并不知道市場(chǎng)部人員還需要非?？量痰剡M(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和考核，還非常得意自己在新生集訓(xùn)（華為內(nèi)部稱(chēng)為大隊(duì)培訓(xùn)）期間作為幾百人的大隊(duì)干部并贏得了優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng),。

進(jìn)入一營(yíng)（技術(shù)培訓(xùn)）后徹底傻眼,，全班四五十個(gè)人除了我一個(gè)人是管理學(xué)碩士，其他都是計(jì)算機(jī)碩士,、通信專(zhuān)業(yè)碩士等,，而且被告知不合格要淘汰。

其實(shí)老胡不怕離開(kāi)華為再找個(gè)不錯(cuò)的工作,，但被“淘汰”太丟人了,，所以下決心要求自己必須通過(guò)并且表現(xiàn)優(yōu)異。

整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程中真的淘汰了不少人,，老胡遇到不懂的問(wèn)題就想方設(shè)法問(wèn)人,，缺乏基礎(chǔ)通信知識(shí)，那就熬夜看書(shū)補(bǔ)課,，幾乎沒(méi)有在兩三點(diǎn)前睡過(guò)覺(jué),。

很幸運(yùn)地在當(dāng)時(shí)最難的窄帶技術(shù)班存活了下來(lái)，并且在技術(shù)實(shí)習(xí)的半年里,，熬著通宵四處進(jìn)行升級(jí)改造,，動(dòng)手能力還超過(guò)了很多專(zhuān)業(yè)出身的同學(xué)，得到了辦事處的認(rèn)可,，當(dāng)?shù)貙?dǎo)師甚至要打報(bào)告把我留下來(lái)做技術(shù),。

實(shí)習(xí)回到總部時(shí)，班主任對(duì)我說(shuō)：“本以為你會(huì)第一個(gè)被淘汰，沒(méi)想到技術(shù)階段又成了優(yōu)秀學(xué)員,?！?/p>

后來(lái)第一次分配到辦事處，見(jiàn)到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),，他的第一句話(huà)就是：“怎么又來(lái)個(gè)研究生，又難帶,，還干不了多久,。”態(tài)度極其冷漠,，我當(dāng)時(shí)覺(jué)得他對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肯定都比對(duì)我要好得多,。

老胡一直信奉一點(diǎn)：當(dāng)事情已經(jīng)變得如此糟糕，你所要做的,，必須且只能做的事,，就是變得更好。

所以，他的初始態(tài)度并不能讓我情緒變化,，更不能讓我產(chǎn)生自我否定,，我必須做好自己的事。那一年,，我得到了華為公司的突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng),、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，并且回到總部得到了任正非總裁的親自頒獎(jiǎng),。

這就是老胡當(dāng)員工的時(shí)候所遇到的,，用文字似乎并不能描述出當(dāng)時(shí)的苦、累,，但對(duì)于這段經(jīng)歷,，至今回憶起來(lái)是對(duì)我的人生非常有益的，讓我從此面對(duì)新的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑,、困難等,，內(nèi)心始終有種無(wú)懼的勇氣。

所以,，我沒(méi)有至暗時(shí)刻,，只有可以努力的方向。

4. 作為上級(jí),，你應(yīng)該如何對(duì)待員工,？

一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否能持續(xù)高績(jī)效表現(xiàn)，往往取決于那個(gè)作為L(zhǎng)eader的人如何對(duì)待員工，而不是專(zhuān)業(yè)能力有多強(qiáng),、組織資源有多么雄厚等,。

角色管理，是絕大多數(shù)管理者應(yīng)該補(bǔ)的一門(mén)課,。

不同的場(chǎng)景,、不同的對(duì)象、不同的事件,、不同的節(jié)點(diǎn),，上級(jí)絕非僅僅“上級(jí)”這一個(gè)角色。

我很喜歡IBM關(guān)于管理活動(dòng)的定義：檢查,、輔導(dǎo),、培訓(xùn)、建議,。

這四個(gè)動(dòng)作其實(shí)就是管理者在面對(duì)不同的工作和對(duì)象時(shí),，采取不同的角色，并且這些動(dòng)作都是為了幫助下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，而非管控下屬的行為,，更不是評(píng)判下屬的未來(lái)。

時(shí)代變了,，很多傳統(tǒng)的認(rèn)知也隨之需要改變,，管理者如果不能意識(shí)到“管理”也是一門(mén)需要學(xué)習(xí)才能掌握的知識(shí)，就會(huì)陷入傳統(tǒng)定義之中,，而這早已無(wú)法帶領(lǐng)出能夠不斷克服困難贏得高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),。

老胡建議，上級(jí)在對(duì)待下屬時(shí),，應(yīng)該把握以下三點(diǎn)原則：

——公正公平,，留有余地；

人與人交往中,，有喜有惡很正常,，作為上級(jí)也是人，難免從個(gè)人的角度上有喜歡的下屬,，也有不喜歡的下屬,，但不能因此而造成差異化對(duì)待。

公平公正是一個(gè)團(tuán)隊(duì)正常發(fā)展的基本文化元素,，上級(jí)要多進(jìn)行基于事實(shí)的反饋,，減少基于個(gè)人感受的定論，并且在發(fā)生了問(wèn)題或不良結(jié)果時(shí),，即使不再需要這個(gè)員工,，也需要留有余地,，這是做人。

——給人機(jī)會(huì)

相信看過(guò)電影《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》的觀眾,，都能從主人翁克里斯·加德納身上得到鼓舞,，他從一位瀕臨破產(chǎn)、老婆離家的落魄業(yè)務(wù)員,，如何刻苦耐勞的善盡單親責(zé)任,，奮發(fā)向上成為股市交易員，最后成為知名的金融投資家,。

但他的整個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程中,，卻有著數(shù)次得到上級(jí)、客戶(hù)的關(guān)鍵機(jī)會(huì)給予,，如果沒(méi)有這些人對(duì)他能力欠缺時(shí)的寬容，沒(méi)有看到他的閃光點(diǎn),，沒(méi)有鼓勵(lì)他發(fā)展,，自然也就不會(huì)有最終的成果。

我們經(jīng)常聽(tīng)到上級(jí)人員在抱怨下屬這里不好,、那里不好,，其實(shí)，如果他們都完美了,，還拿管理來(lái)做什么呢,？

學(xué)會(huì)給人機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)下屬勇于嘗試,、勇于面對(duì)錯(cuò)誤并改過(guò),，鼓勵(lì)發(fā)展，應(yīng)該是每一位上級(jí)的必修課,。

——擅于傾聽(tīng),，把下屬當(dāng)參謀；

失敗的上級(jí)總是試圖在下屬面前證明自己是多么的英明和正確,，總是通過(guò)自己的滔滔不絕來(lái)灌輸想法給下屬,，而極少愿意傾聽(tīng)他人的想法、意見(jiàn)等,。

在這樣的氛圍中,，只會(huì)出現(xiàn)俯首聽(tīng)命的下屬、只會(huì)出現(xiàn)麻木被動(dòng)的下屬,，他們不敢做出任何讓上級(jí)不快的行為,，即使這些行為對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有幫助。

而那些擅長(zhǎng)思考且不斷追求進(jìn)步的下屬,，就會(huì)逐漸地離開(kāi),，剩下的人則“一團(tuán)和氣”。

老胡建議，上級(jí)人員不要去和下屬PK,，因?yàn)樗麄兪桥c你一起贏得績(jī)效目標(biāo)的隊(duì)友,，多傾聽(tīng)他們的想法，即使擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的你聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得是那么的幼稚和可笑,，如果你把下屬當(dāng)參謀,，你就會(huì)遲早收獲到團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。

畢竟,，傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)后,，是否采用，還是你自己做主,，所以多聽(tīng)聽(tīng)又何妨呢,？

最后

即使你真的要辭退某個(gè)員工時(shí)，也請(qǐng)你反思三個(gè)問(wèn)題：

第一,、招他進(jìn)來(lái)時(shí),，我看重的是什么？

第二,、他表現(xiàn)不佳,，但我是否曾明確地告訴他關(guān)于我的期望或要求？

第三,、為什么他沒(méi)能跟我繼續(xù)工作下去,，這里面我有什么責(zé)任？

用心和反思,，尊重并感恩每一個(gè)曾與你共同工作的人,，恰恰是產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)。

很多走上了管理崗位的人，潛意識(shí)里沒(méi)有覺(jué)得“管理”是需要學(xué)習(xí)的,，是需要在工作實(shí)踐中不斷應(yīng)用和優(yōu)化的,。

所以當(dāng)我們抱怨團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)各種問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)該反思自己：

我是否擁有團(tuán)隊(duì)管理者的思維,？

我作為上級(jí)應(yīng)該做什么,？

我有哪些可以用好的管理方法和工具？

……