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對(duì)于“管理”二字,，絕大多數(shù)人的感知是“向下”的,，也就是如何讓下屬完成上級(jí)的要求，這可以從眾多的管理工具中看出端倪,。 “向下”式管理,，忽略了下屬對(duì)上級(jí)的期望。多數(shù)情況下,，管理者們非常注重自己要什么,，卻忽略下屬要什么。 眾多管理者們還沒有意識(shí)到,，不論自己使用了多么科學(xué)的理念和工具方法,，下屬永遠(yuǎn)都在觀察上級(jí)，一旦作為上級(jí)的表現(xiàn)與下屬期望出現(xiàn)嚴(yán)重偏差,，讓他們覺得沒有“追隨”的價(jià)值,，團(tuán)隊(duì)輕則變成死水一潭，重則分崩離析,。 如何避免這一現(xiàn)象發(fā)生,？常識(shí)君特別邀請(qǐng)到著名管理顧問胡浩老師來分享他的觀點(diǎn)，以提醒管理者從自身找問題,，也為遇到“不良領(lǐng)導(dǎo)”的朋友提供一些參考,。以下，Enjoy： 常識(shí)君|有話說 作者：胡浩 來源：管理的常識(shí)（ID:Guanlidechangshi） 01 頂頭上司“喪”的表現(xiàn) 試想，一心向上的下屬,，遇到“喪”的上級(jí),，會(huì)是什么樣的體驗(yàn),？看看這些吐槽的話，在下屬的眼里,，上級(jí)是怎么樣的,？
這種上級(jí),，老胡稱之為“喪式管理者”。 “喪”成為網(wǎng)絡(luò)流行詞,，用來指一部分年輕人,，在現(xiàn)實(shí)生活中，因?yàn)樯?、學(xué)習(xí),、事業(yè),、情感等的不順，在網(wǎng)絡(luò)上,、生活中表達(dá)或表現(xiàn)出自己的沮喪,。 以'廢柴'、'葛優(yōu)躺”等為代表的'喪文化'的產(chǎn)生和流行,，它反映出當(dāng)前青年的精神特質(zhì)和集體焦慮,。 我們列舉一些管理者們“喪”的表現(xiàn)： 1. 組織里只有一種聲音，一團(tuán)和氣 有些管理者不愿意聽到反對(duì)意見,，不愿意聽到與過去經(jīng)驗(yàn)不同的建議,，不允許出現(xiàn)爭(zhēng)論，只要埋頭做好各自的事,，就覺得天下太平,。 這樣的管理者總是習(xí)慣積壓?jiǎn)栴}，特別害怕問題的暴露,，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下,。 2. 抗壓能力弱，無法捍衛(wèi)下屬內(nèi)心的“團(tuán)隊(duì)驕傲感” 任何一個(gè)下屬,，都希望自己的領(lǐng)導(dǎo)有魄力,、有能量?！皢省钡墓芾碚邆?，只求不變，因此不論是同級(jí)間,，還是面對(duì)更上級(jí),，都顯得“軟弱”或“順從”，在員工的眼里,，這樣的上級(jí)只能在“窩里橫”,，對(duì)外毫無辦法，也就喪失了團(tuán)隊(duì)驕傲感,。 3. 不承擔(dān)有挑戰(zhàn)的目標(biāo),，不爭(zhēng)取組織資源 “喪”領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)最大特點(diǎn)，就是原地踏步,、被動(dòng)發(fā)展,。因?yàn)槿狈Ψe極發(fā)展的觀念，從來都不回去觸碰具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),，自然也就不敢主動(dòng)爭(zhēng)取組織資源,。 這樣的領(lǐng)導(dǎo)，總是呈現(xiàn)出一句老話所說的場(chǎng)景：“既要馬兒跑,，又要馬兒不吃草”,。在這樣的團(tuán)隊(duì)里,，眼睜睜看著合理的資源不去爭(zhēng)取，下屬會(huì)非常辛苦,。 4. 封閉的團(tuán)隊(duì)管理 這樣的管理者很會(huì)“躲”,，總是避免與其他團(tuán)隊(duì)之間發(fā)生關(guān)聯(lián),，發(fā)生的配合都是被動(dòng)式的。團(tuán)隊(duì)成員完全感受不到自己與整個(gè)組織的關(guān)聯(lián),，任何非本團(tuán)隊(duì)發(fā)起的工作都缺乏配合度,，例如人力組織的培訓(xùn)，他們一定表現(xiàn)得參與與否無所謂,。 由于管理者不愿承擔(dān)可能出現(xiàn)的責(zé)任,，就會(huì)像前面吐槽案例中講的那樣，即使員工主動(dòng)配合其他部門工作,，在他眼里都是一種錯(cuò)誤。 5. 忽略團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)與人員提拔 “喪”的管理者,，往往也是極為缺乏安全感,，他們的潛意識(shí)里，將現(xiàn)狀的維護(hù)當(dāng)作最大管理目標(biāo),，而這維護(hù)最重要的就是自己的位置,。因此，他們錯(cuò)誤地把員工的成長(zhǎng)與發(fā)展視作對(duì)自己的一種威脅,。 在這樣的團(tuán)隊(duì)里,，下屬是不需要有發(fā)展的想法，也不需要成長(zhǎng),，管理者總是把過去,、現(xiàn)在和將來當(dāng)作一樣的。 可以看到,，如果管理者“喪”,，對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)整個(gè)組織的危害非常巨大,。歸結(jié)到本質(zhì),，就正如哲學(xué)家查爾斯.泰勒在《自我的根源》一書中提出的那樣：“現(xiàn)代人的最典型的道德困境是意義感的喪失，或者覺得生活沒有意義,，缺少方向感,，沒有確定性?！?/strong> 當(dāng)管理者都不知道自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)要成為什么樣子,，對(duì)于工作的看法是每天就這樣,，對(duì)于問題的處理能拖就拖，反正也不是我一個(gè)人能解決的… … 那就是泰勒所說的“意義感的喪失”,，這是管理者“喪”的根源,。 但對(duì)于下屬的角色而言，最大的現(xiàn)實(shí)問題在于：職場(chǎng)中,，你無法挑選自己的領(lǐng)導(dǎo),。 如果遇到上述的“喪”管理者，該如何是好,？ 02 作為下屬 如何應(yīng)對(duì)頂頭上司“喪”的局面,？ 其實(shí),，不論是稱為“不作為”也好，還是“喪”也罷,，現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中其實(shí)是常見的現(xiàn)象,，但作為下屬，你必須把握一個(gè)核心應(yīng)對(duì)原則,，那就是：別人“喪”,，自己不能！別人“喪”的理由,，不能也作為自己的理由,。 本文開頭所舉吐槽的第二個(gè)例子，這位朋友比較晚加入所在企業(yè),，發(fā)現(xiàn)管理者不作為,、混亂、壓制員工發(fā)展等,，該如何是好呢,？ 傳統(tǒng)的職場(chǎng)決策無非兩種：
選擇A的確是最簡(jiǎn)單的方式,，眼不見心不煩，一走了之,。但問題是,，你能確定下一站遇到的領(lǐng)導(dǎo)就一定是知人善任、突破進(jìn)取,、富有責(zé)任的嗎,？如果不是,，是否繼續(xù)尋覓呢？ 選擇B的人其實(shí)挺多,，畢竟在一個(gè)環(huán)境中,，要能夠“出淤泥而不染”是相當(dāng)難的。處于穩(wěn)定性的考慮,，多數(shù)人也就被同化,，但又很清楚地知道存在的問題，因此陷入一種“既滿足于現(xiàn)狀,，又抱怨現(xiàn)狀”的漩渦之中,。 A和B兩種模式，都是讓自己“不費(fèi)力”的選擇,，老胡更希望職場(chǎng)朋友們采取能夠“為難自己”,，利用環(huán)境和上級(jí)的缺陷來打磨自己的一種方式，那就是“參與改變,，推動(dòng)改變”,。 如何去做呢？首先,，必須建立兩個(gè)基本的假設(shè)：
在這兩個(gè)基本假設(shè)下,，你會(huì)看到，無論選擇模式A還是模式B,，抱怨都毫無意義,，反而徒增煩惱。 現(xiàn)在我們?cè)诩僭O(shè)的基礎(chǔ)上看看模式C“參與改變,，推動(dòng)改變”,。 老胡見過這樣一位朋友，他對(duì)自己的上級(jí)和同事都充滿了抱怨,，認(rèn)為他們效率低下,，不夠?qū)I(yè),。事實(shí)上，他說的都對(duì),，但他除了作為一個(gè)旁觀者來抱怨以外,，并沒有展現(xiàn)出來自己對(duì)待工作怎么能夠效率高一些，怎么能夠更專業(yè),。他跟周圍的人一樣地行動(dòng)著,，多的只是嘴巴上的嘟囔。 這位朋友,，其實(shí)已經(jīng)選擇了模式B,。 而模式C“參與改變、推動(dòng)改變”才是我們?cè)诓涣辑h(huán)境下走向優(yōu)秀的正確模式,。 眾所周知,，我們正處在一個(gè)VUCA的時(shí)代（易變性，不確定性,，復(fù)雜性,，模糊性），組織內(nèi)部環(huán)境也是如此,，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,、組織文化、人際關(guān)系等多種因素對(duì)于個(gè)體而言是不可控的,，那對(duì)于個(gè)體該如何抉擇,？ 請(qǐng)記住,，唯一可控的就是自己的準(zhǔn)則和行為，這是應(yīng)對(duì)不確定性的基礎(chǔ),。 我們建議采取以下準(zhǔn)則和行為,，即使面對(duì)很喪的頂頭上司，也能讓自己不斷提升,，因?yàn)槟阍趨⑴c和推動(dòng),。 1. 心中有標(biāo)準(zhǔn),，并堅(jiān)守它 這個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”很重要，包含工作態(tài)度,、工作方法,、工作成果等，而且是高于組織內(nèi)通常采用的標(biāo)準(zhǔn),。 舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子,，某公司開會(huì)幾乎都很臨時(shí)性，需要的物料,、設(shè)備等都是說起來才去現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備,，效率很低，甚至人員總是無法按時(shí)參會(huì),。 Lily是剛進(jìn)入公司的新人,，她不管別人組織的會(huì)議如何，自己是一定提前將會(huì)議資料給到參會(huì)人員,，并在會(huì)議開始前兩個(gè)小時(shí)逐個(gè)聯(lián)系參會(huì)人員,，確定他們的參會(huì)情況。 參會(huì)人員到達(dá)會(huì)議室的時(shí)候,，投影設(shè)備,、記錄紙、筆等都已經(jīng)準(zhǔn)備好,，一切都非常整潔,，完全看不出上個(gè)會(huì)議剛剛結(jié)束。 也許,，Lily這樣做，能改變同事,，也許無法改變,，但不論別人怎么做，甚至笑話她不嫌麻煩,，仍然堅(jiān)守自己做事的標(biāo)準(zhǔn),，最終受益的是誰呢？毋庸置疑,。 2. 向上管理 任何一個(gè)擔(dān)任下屬角色的人,，都要懂得向上管理，而非僅僅被動(dòng)地接受向下管理。你對(duì)于上級(jí)的積極溝通和主動(dòng)支撐,，是做成事的要訣,。 我們看這樣一個(gè)場(chǎng)景： 某公司市場(chǎng)部經(jīng)理向總經(jīng)理提交了一份市場(chǎng)規(guī)劃書，提交之后半個(gè)月都毫無動(dòng)靜,。 又過了半個(gè)月,，市場(chǎng)部經(jīng)理都快忘了這個(gè)事的時(shí)候，總經(jīng)理突然開會(huì)提出新的市場(chǎng)規(guī)劃要盡快落實(shí),，而且要兩個(gè)月內(nèi)形成試點(diǎn),，并且責(zé)怪經(jīng)理的規(guī)劃遲遲沒有確定。經(jīng)理懵了,，早就提交了,，你沒有審核，和我有什么關(guān)系,？ 相信這樣的情況很常見,，的確，這位總經(jīng)理對(duì)下屬提交的資料不重視,，沒有召集下屬進(jìn)行溝通并表態(tài),，等到時(shí)間緊迫了就責(zé)怪下屬。 對(duì)于這位經(jīng)理而言,，他覺得總經(jīng)理決策緩慢,，沒有責(zé)任感。這樣的情況一旦多起來,，壓力和情緒就會(huì)把經(jīng)理壓的喘不過氣來,，那他是選擇模式A一走了之呢，還是模式B順從呢,？ 不論A或者B,，問題都可能重復(fù)出現(xiàn)，只有改變自己,，推進(jìn)改變,，為工作的最終完成負(fù)責(zé)，才是最有效的方式,。 如果這位市場(chǎng)經(jīng)理提交資料時(shí),，能夠敢于跟總經(jīng)理約定下一次溝通時(shí)間、能夠在提交的一周內(nèi)再次與總經(jīng)理進(jìn)行規(guī)劃的溝通,、能夠主動(dòng)提醒總經(jīng)理整體工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)… … 恐怕結(jié)果就是另外一個(gè)了,。 多數(shù)抱怨上級(jí)的下屬們，也應(yīng)該問幾個(gè)問題進(jìn)行自檢：
這些問題就是在向上管理中存在的，做好他們會(huì)讓你的工作更有成 效,。 有位職場(chǎng)人這么說：“寧愿死在推進(jìn)工作的路上,，也不要死在毫無作為的休息室內(nèi)，因?yàn)楹翢o作為只有死路一條,，而且死的更快,。” 當(dāng)然,，每一位上級(jí)也應(yīng)該反思,，是否尊重了下屬的工作成果。 3. 敢于行動(dòng) 如果做到了前面兩點(diǎn)，你的領(lǐng)導(dǎo)還是“喪”,，遲遲不能決策,，那就要敢于行動(dòng)了。找到對(duì)組織有益的,、你可以執(zhí)行的事,，先行動(dòng)起來。 有一次人力資源沙龍里,，一位巨型企業(yè)的HR總監(jiān)問我：“胡老師,，我們公司的決策特別慢，搞的我好糾結(jié),，怎么辦,？” 我說，可否舉個(gè)具體讓你糾結(jié)的例子,？ 她說：“當(dāng)下最糾結(jié)的是,，公司內(nèi)部未公開地決定要在深圳開設(shè)一個(gè)研發(fā)中心，但并沒有明確,，我作為HR負(fù)責(zé)人，按理說要提前了解當(dāng)?shù)馗鞣N情況,，包括政策,、場(chǎng)地、人才儲(chǔ)備等，現(xiàn)在不確定是否要投入精力,，不投入吧,，又怕突然宣布開設(shè)研發(fā)中心，我們措手不及,，投入進(jìn)去吧,，又怕領(lǐng)導(dǎo)說我們不務(wù)正業(yè)，畢竟這沒寫進(jìn)我們的KPI,?！?/p> 聽到她說完，我笑了,，告訴她： “不論是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo),，還是不作為的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于下屬自己想要做的工作,，有兩方面他們是最在意的：一個(gè)是,，你做別的事，有沒有耽誤他交待給你的重要工作,；二是你要做的事,，是否會(huì)花錢或者其他資源？這些資源他們是否在意,？如果不是這兩點(diǎn),，那你認(rèn)為對(duì)的，就大膽安排去做吧,?！?/p> 這位HR總監(jiān)恍然大悟，其實(shí)她已經(jīng)知道公司的戰(zhàn)略舉措,，內(nèi)心又擔(dān)心提前做一些調(diào)查和準(zhǔn)備不在常規(guī)的工作范疇之中,，又糾結(jié)不做前期準(zhǔn)備會(huì)后面很被動(dòng)。 所以,，這個(gè)時(shí)候需要想明白應(yīng)該做什么,，你能做什么，就大膽去決策好了,。 這三點(diǎn)建議,，對(duì)選擇模式A和模式B的朋友是無效的，但對(duì)于選擇模式C的朋友而言,，就是必然要去挑戰(zhàn)的,，因?yàn)槟氵€渴求職場(chǎng)發(fā)展，對(duì)自己的未來充滿了更好的期待,。 不論上級(jí)如何,，不論環(huán)境如何,，最重要的是：做好自己。 |
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