在2019年6月舉辦的“全國(guó)高校質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)聯(lián)盟”成立大會(huì)暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上,，“南昌大學(xué)‘點(diǎn)線面體’相融合的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控與保障體系”項(xiàng)目獲評(píng)全國(guó)高校內(nèi)部質(zhì)量保障優(yōu)秀案例一等獎(jiǎng)。

南昌大學(xué)教務(wù)處處長(zhǎng)葛剛向《麥可思研究》（以下簡(jiǎn)稱《麥》）介紹,，學(xué)校在質(zhì)保體系的構(gòu)建中,，注重從整體出發(fā)，將人才培養(yǎng)作為一個(gè)完整鏈條來關(guān)注,，緊緊抓住鏈條當(dāng)中課堂教學(xué),、專業(yè)建設(shè)和學(xué)院二級(jí)管理等重要關(guān)節(jié)點(diǎn)（Key Nodes），開展了教師授課質(zhì)量評(píng)價(jià)（點(diǎn)）,、專業(yè)綜合評(píng)估（線）,、學(xué)院本科教學(xué)工作狀態(tài)評(píng)估（面），并以此為基礎(chǔ)開展了全校本科教學(xué)整體狀態(tài)的評(píng)估與監(jiān)測(cè)（體）,。

課程,、專業(yè)、學(xué)院,、學(xué)校四者內(nèi)在邏輯性,，使該校質(zhì)保體系核心和主線明確,，層次性、系統(tǒng)性和完整性好,，形成嚴(yán)密閉環(huán)等三個(gè)顯著特點(diǎn),，總體上達(dá)到了教育部要求的質(zhì)量監(jiān)控體系全面覆蓋、常態(tài)監(jiān)測(cè),、持續(xù)改進(jìn)的效果,。

在具體工作的開展中，學(xué)校是如何健全自我評(píng)估體系,，基于科學(xué)的評(píng)價(jià)方式為持續(xù)改進(jìn)找到工作抓手,？又是如何充分運(yùn)用評(píng)估結(jié)果，真正落實(shí)以評(píng)促建,、以評(píng)促改,？圍繞以上問題，葛剛處長(zhǎng)與讀者分享了該校質(zhì)保體系構(gòu)建與運(yùn)行中的有益探索與實(shí)踐,。

《麥》：南昌大學(xué)質(zhì)保體系以“點(diǎn)線面體”的自我評(píng)估系統(tǒng)為核心,，四個(gè)層次的自我評(píng)估是如何實(shí)現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣且互為補(bǔ)充的？

葛剛：建設(shè)一流本科教育是南昌大學(xué)的辦學(xué)目標(biāo),。沒有一流課程就沒有一流專業(yè),，沒有一流的課程與專業(yè)，一流本科教育就是無源之水,。按照這一邏輯,，我校在構(gòu)建“點(diǎn)線面體”內(nèi)部質(zhì)保體系時(shí)，借鑒了工程教育專業(yè)認(rèn)證理念,，采取了反向設(shè)計(jì),、正向?qū)嵤┑姆椒ǎ匆涣鞅究平逃繕?biāo)→一流學(xué)院教學(xué)管理→一流專業(yè)建設(shè)→一流課程,，讓評(píng)估成為保障學(xué)校一流目標(biāo)達(dá)成的有效手段,。

在具體實(shí)踐當(dāng)中，課程目標(biāo)按照一流專業(yè)的畢業(yè)要求和目標(biāo)進(jìn)行分解,，提高課程學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)度,，課程評(píng)估重點(diǎn)考察課程目標(biāo)的達(dá)成度；專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)根據(jù)學(xué)?？傮w人才培養(yǎng)目標(biāo),，結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)需求制定而成，專業(yè)評(píng)估重點(diǎn)考察專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)達(dá)成度,、社會(huì)適應(yīng)度,、條件保障度、質(zhì)保有效度和結(jié)果滿意度等,；學(xué)院是一流本科教育的實(shí)施主體,，學(xué)院以一流本科教育為目標(biāo),，評(píng)估聚焦立德樹人成效，對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行全面考量,，重視一流本科教育的制度建設(shè)等,。

在上述三個(gè)層面評(píng)估的基礎(chǔ)上，學(xué)校對(duì)全年本科教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行總體自我評(píng)價(jià),，包括師資與教學(xué)條件,、教學(xué)建設(shè)與改革、質(zhì)量保障體系,、學(xué)生學(xué)習(xí)效果,、特色等，形成學(xué)校本科教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)分析報(bào)告和學(xué)年度質(zhì)量報(bào)告,，面向社會(huì)發(fā)布,，接受社會(huì)監(jiān)督。

此外,，學(xué)校還專門開發(fā)了“本科教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫及評(píng)估系統(tǒng)”“專業(yè)綜合評(píng)估平臺(tái)”“學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)”“領(lǐng)導(dǎo),、專家,、同行聽課系統(tǒng)”“網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)平臺(tái)”等信息系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)評(píng)估數(shù)據(jù)和信息的共通共享,。

在指標(biāo)體系設(shè)計(jì)上,，學(xué)校將教師授課質(zhì)量評(píng)價(jià)情況納入專業(yè)和學(xué)院評(píng)估指標(biāo)體系,，將專業(yè)評(píng)估情況納入學(xué)院評(píng)估指標(biāo)體系，“點(diǎn)線面”三者的評(píng)估情況共同納入學(xué)校整體本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告當(dāng)中，保證了“點(diǎn)線面體”自我評(píng)估四者遞進(jìn)式的環(huán)環(huán)相扣,、互為補(bǔ)充。

《麥》：貴校在評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)要以定量為主,、結(jié)果導(dǎo)向,，原因是什么？課程,、專業(yè)和學(xué)院的自評(píng)中，分別最關(guān)注哪些指標(biāo),？

葛剛：OBE（結(jié)果導(dǎo)向）教育理念已被當(dāng)今教育界普遍接受,；定量為主的評(píng)估有助于質(zhì)量主體從橫向和縱向兩個(gè)維度查擺差距和短板,，實(shí)現(xiàn)定向改進(jìn)，也使評(píng)估結(jié)果可重復(fù)驗(yàn)證,，評(píng)估過程和結(jié)果更加客觀公正,。

在點(diǎn)、線,、面不同層面的自我評(píng)估中,，關(guān)注點(diǎn)也各有側(cè)重。

課程評(píng)估方面,，我校采用“以學(xué)生評(píng)價(jià)為基礎(chǔ),、專家評(píng)價(jià)為重點(diǎn),、網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)評(píng)價(jià)為補(bǔ)充”的多主體,、全方位評(píng)價(jià)方法，每學(xué)期開展一次教師授課質(zhì)量評(píng)價(jià),，重點(diǎn)考查教師教學(xué)態(tài)度和水平,、課堂教學(xué)秩序、課程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況,、課程“含金量”,、課程目標(biāo)達(dá)成度等，對(duì)學(xué)校所有教師,、所有課程的授課質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),，并將質(zhì)量信息反饋給教師、管理部門,，指導(dǎo)教師增加課程難度,，拓展課程深度，實(shí)現(xiàn)授課質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

專業(yè)評(píng)估方面,，我校主要基于OBE理念，從聲望、目標(biāo),、資源,、過程,、結(jié)果、特色等方面選取決定專業(yè)建設(shè)質(zhì)量的核心質(zhì)量因素,，建立了定量與定性相結(jié)合,、定量為主的評(píng)估指標(biāo)體系,，每年對(duì)已有一屆畢業(yè)生的所有在辦專業(yè)的建設(shè)水平進(jìn)行評(píng)估,。專業(yè)評(píng)估的主要目標(biāo)是樹立專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)的風(fēng)向標(biāo),，為申報(bào)國(guó)家一流專業(yè),、開展國(guó)家專業(yè)三級(jí)認(rèn)證和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)質(zhì)等效專業(yè)認(rèn)證等打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

因此,，專業(yè)辦學(xué)資源的保障度,、學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成度,、專業(yè)與社會(huì)需求的契合度、教師教學(xué)水平和能力,，以及是否建立了以結(jié)果為導(dǎo)向的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制等方面成為評(píng)估的重點(diǎn),。學(xué)校通過評(píng)估，引導(dǎo)專業(yè)主動(dòng)對(duì)接經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求,，切實(shí)加強(qiáng)專業(yè)內(nèi)涵建設(shè),，科學(xué)合理設(shè)定人才培養(yǎng)目標(biāo)，完善人才培養(yǎng)方案,，優(yōu)化課程設(shè)置,，更新教學(xué)內(nèi)容,，改革教學(xué)方法等,。

學(xué)院評(píng)估方面,，學(xué)校實(shí)施校院兩級(jí)管理,，明確學(xué)院人才培養(yǎng)工作主體地位,。學(xué)校每年開展一次學(xué)院本科教學(xué)工作狀態(tài)評(píng)估,，突出內(nèi)涵建設(shè)與特色發(fā)展,，對(duì)各學(xué)院的年度教學(xué)工作狀態(tài)、人才培養(yǎng)特色及針對(duì)上年度存在問題的改進(jìn)措施與效果等進(jìn)行評(píng)估,。

學(xué)院自評(píng)中,，學(xué)校重點(diǎn)考察學(xué)院貫徹一流本科教育理念尤其是在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革條件下對(duì)本科教育和專業(yè)建設(shè)認(rèn)識(shí)的高度,，考察學(xué)院推進(jìn)教育教學(xué)改革的深度，以及考察學(xué)院在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),、課程建設(shè),、教學(xué)成果等本科內(nèi)涵建設(shè)等方面的亮度,，關(guān)注增量的變化,。

通過評(píng)估幫助學(xué)院牢固樹立“以學(xué)生為本,，產(chǎn)出導(dǎo)向,，持續(xù)改進(jìn)”的教育教學(xué)理念,，引導(dǎo)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子及成員在時(shí)間精力、工作重點(diǎn)和日常經(jīng)費(fèi)方面優(yōu)先配置本科教育,，引導(dǎo)教師樂教善教，引導(dǎo)學(xué)生樂學(xué)善學(xué),，做到讓教學(xué)活起來,，管理嚴(yán)起來，學(xué)生忙起來,。

《麥》：據(jù)了解,，專業(yè)評(píng)估結(jié)果也是學(xué)校專業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要依據(jù)，相關(guān)工作具體如何開展,？

葛剛：每年在完成各專業(yè)評(píng)估后，學(xué)校將按照評(píng)估得分高低,，分人文社科、理工,、醫(yī)學(xué)三大類對(duì)專業(yè)進(jìn)行排序,，評(píng)估數(shù)據(jù)和結(jié)果面向全校公布。評(píng)估使專業(yè)全面客觀了解自身的優(yōu)勢(shì)和不足,，競(jìng)爭(zhēng)性排序也給專業(yè)帶去了動(dòng)力和壓力,，為優(yōu)化調(diào)整本科專業(yè)結(jié)構(gòu)提供有力抓手。

學(xué)校重點(diǎn)淘汰,、改造的有三類專業(yè)：一是辦學(xué)水平差,、辦學(xué)條件不達(dá)標(biāo)的專業(yè),；二是與學(xué)校辦學(xué)定位,、與科技革命和產(chǎn)業(yè)變革趨勢(shì),、與“四新”專業(yè)要求不相符合的專業(yè),；三是招生,、就業(yè)不理想的專業(yè),。依據(jù)專業(yè)評(píng)估結(jié)果,，近年來學(xué)校主動(dòng)停辦33個(gè)專業(yè),，專業(yè)總數(shù)從129個(gè)減少到96個(gè)。與此同時(shí),，學(xué)校集中優(yōu)質(zhì)資源建設(shè)優(yōu)勢(shì)特色專業(yè),，同時(shí)理性申報(bào)新專業(yè)，重點(diǎn)增設(shè)國(guó)家戰(zhàn)略緊缺,、地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展急需專業(yè),，如人工智能、兒科,、數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)技術(shù)專業(yè)等。

《麥》：您提到“形成嚴(yán)密閉環(huán)”是南昌大學(xué)質(zhì)保體系的特點(diǎn)之一,。結(jié)合學(xué)校工作實(shí)踐,，您認(rèn)為高校質(zhì)量監(jiān)測(cè)形成“評(píng)估—反饋—整改—再次評(píng)估”閉環(huán)系統(tǒng),，關(guān)鍵要做好哪些工作,？

葛剛：南昌大學(xué)教學(xué)質(zhì)量保障體系閉環(huán)系統(tǒng)具有自身特色,，總體上分為四步,。

一是發(fā)展性自查,。年終各學(xué)院提交《本科教學(xué)年度質(zhì)量報(bào)告》，院長(zhǎng)做“學(xué)院本科教學(xué)特色與發(fā)展”報(bào)告,。

二是競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估,。學(xué)校組織專家對(duì)定性指標(biāo)評(píng)審,，結(jié)合定量指標(biāo)得分，按總分排序,。

三是實(shí)時(shí)性反饋,。常態(tài)監(jiān)測(cè)與評(píng)估過程中發(fā)現(xiàn)的問題及評(píng)估的結(jié)果，實(shí)時(shí)反饋或公示,、公布。

四是定向性改進(jìn),。針對(duì)反饋和自查發(fā)現(xiàn)的問題,，提出改進(jìn)意見和措施,，有針對(duì)性地整改,；整改的成效納入下一年度自查和評(píng)估范圍。

為使質(zhì)保體系的閉環(huán)系統(tǒng)有效運(yùn)行,，我校加大評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用,，制定或修訂《南昌大學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘管理辦法》《南昌大學(xué)崗位設(shè)置與聘用管理辦法》《南昌大學(xué)教學(xué)質(zhì)量績(jī)效考核辦法》《南昌大學(xué)學(xué)院年度工作目標(biāo)考核辦法（試行）》《南昌大學(xué)校院兩級(jí)財(cái)務(wù)管理體制改革方案（試行）》等，將教師授課質(zhì)量,、專業(yè)建設(shè)水平,、學(xué)院教學(xué)狀態(tài)等評(píng)估結(jié)果硬化為職稱晉升、績(jī)效考核,、資源分配的重要依據(jù),，形成一整套較為完備的“職稱晉升,、績(jī)效考核、資源分配”等教學(xué)激勵(lì)和約束制度,。

上述“發(fā)展性自查,、競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估、實(shí)時(shí)性反饋,、定向性改進(jìn)”的本科教學(xué)評(píng)估閉環(huán)系統(tǒng)與學(xué)?！凹?lì)約束”制度相貫通，推動(dòng)本科教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),，使“以評(píng)促建,、以評(píng)促改、以評(píng)促管,、評(píng)建結(jié)合,、重在建設(shè)”的重要作用得到真正體現(xiàn)，讓教學(xué)評(píng)估成為推動(dòng)學(xué)校教學(xué)工作不斷進(jìn)步的動(dòng)力和源泉,。

《麥》：貴校質(zhì)保體系的構(gòu)建借鑒了工程教育專業(yè)認(rèn)證理念,。據(jù)了解，南昌大學(xué)也正積極參與工程教育專業(yè)認(rèn)證工作,，且已有專業(yè)順利完成專家入校考查,。此次參與認(rèn)證對(duì)學(xué)校繼續(xù)完善內(nèi)部質(zhì)保體系構(gòu)建帶來哪些新思考,？

葛剛：專業(yè)認(rèn)證是目前公認(rèn)的保障和提高專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量最有效的手段，其核心的OBE教育理念,，對(duì)高校進(jìn)一步完善內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系,，具有重要的指導(dǎo)意義。

具體到南昌大學(xué)的質(zhì)保體系,，未來我們初步設(shè)想要在以下幾個(gè)方面重點(diǎn)考慮改進(jìn),。

一是要基于OBE教學(xué)理念和專業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，健全完善教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制,，確保各主要教學(xué)環(huán)節(jié)有明確的質(zhì)量要求,，通過課程教學(xué)和評(píng)價(jià)方法促進(jìn)達(dá)成培養(yǎng)目標(biāo)，定期進(jìn)行課程體系設(shè)置和教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià),；

二是要建立健全有效的社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制,、畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制、教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制,、教師發(fā)展和培養(yǎng)機(jī)制,、設(shè)備管理維護(hù)更新機(jī)制等質(zhì)量監(jiān)控與反饋機(jī)制，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)是否達(dá)成進(jìn)行定期評(píng)價(jià),；

三是要建立持續(xù)改進(jìn)的管理機(jī)制,，使質(zhì)量監(jiān)控與跟蹤反饋結(jié)果全面進(jìn)入持續(xù)改進(jìn)的循環(huán),，針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋、及時(shí)整改,，以證明評(píng)價(jià)結(jié)果被用于專業(yè)的持續(xù)改進(jìn),；

四是要加大投入，使教學(xué)經(jīng)費(fèi)有保證,，能滿足教學(xué)需要,，要加強(qiáng)管理，使學(xué)校的教學(xué)管理與服務(wù)更加規(guī)范,，能有效支持專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成,。