前記：這本書的作者查爾斯·康恩,，是麥肯錫公司的前合伙人,，這本書介紹的內(nèi)容，其實主要是在講麥肯錫內(nèi)部很實用的一套商業(yè)咨詢的方法論，一共分成7個步驟,，當(dāng)然了這套方法論也可以用來解決我們生活中遇到的問題,，也很有效。

朋友們大家好啊,，今天我們要聊的書,，就是這本《所有問題，7步解決》,，其實剛拿到這本書的時候,，我是拒絕的啊，因為這個名字實在是起的太雞湯了,。但是當(dāng)看到作者,，然后大致掃了一眼內(nèi)容之后啊，我是肅然起敬啊,，這本書的作者查爾斯·康恩,，他呢是麥肯錫公司的前合伙人，麥肯錫大家肯定都知道,，對吧,，非常有名的一家咨詢公司，就是畫幾頁PPT就能賣好幾百萬的那種,，那么這本書介紹的內(nèi)容,，其實主要就是在講麥肯錫內(nèi)部很實用的一套商業(yè)咨詢的方法論，一共分成7個步驟,，當(dāng)然了這套方法論也可以用來解決我們生活中遇到的問題,，也是很有效的。

其實這7步法啊,，就是解決問題的7個步驟,，分別是定義問題、分解問題,、劃分優(yōu)先級,、制定工作計劃、分析問題,、綜合分析,、闡明觀點。我們先來看第一步,，定義問題,。定義問題的關(guān)鍵是要能夠完整準(zhǔn)確地把問題描述出來，如果問題比較難提煉,，作者建議我們可以從這么幾個維度去描述,，可能是因為翻譯的原因啊,，這塊兒內(nèi)容書里面的介紹有點不好懂啊，我用“參加期末考試”作為一個問題啊,，來給大家舉個例子：

1. 首先,，第一個描述維度是，問題的決策者是誰,？那么對于考試來說,，我們作為被考的，老師作為判卷的,，其實都是“考試”這個問題的決策者,。

2. 第二個維度，衡量手段是什么,？對應(yīng)到考試上呢,，就是看看要考幾門對吧，那么這個考試的科目以及這個判卷的標(biāo)準(zhǔn),，其實就是“期末考試”這個問題的衡量手段,。

3. 第三個維度呢，是決策者的關(guān)注點是什么,？就比如說啊,，如果這次考試只把必修課程的考試成績寫在成績單上的話，那么我參加“考試”肯定就會更關(guān)注這些必修課程對吧,，那么必修課程就是我作為決策者的關(guān)注點,。

4. 第四個維度呢，是解決問題的時限,？對應(yīng)到考試上呢,，就是，我現(xiàn)在還有多長時間備考,，這也是很重要的對吧,，因為它直接決定了我未來幾天的睡覺時間。

5. 第五個維度,，是問題的范圍和限制,？這個不用我多說了吧，考試之前大家肯定會玩命讓老師劃重點,，其實就是在做這件事兒,。

6. 第六個維度呢，是問題解決的精準(zhǔn)程度,。就好像我們對考試分?jǐn)?shù)的要求,，有些同學(xué)是60分萬歲，及格就行,，但是呢有些同學(xué)可能有GPA的壓力,，一定要拿到80分或90分以上,。這其實就是每個人啊，對考試分?jǐn)?shù)的精準(zhǔn)程度的要求啊是不一樣的,。

好了,，通過回答上面這6個問題呢,，基本就可以把把問題定義清楚了,。下面呢我們要做的，就是分解問題和劃分優(yōu)先級了,，其實分解問題啊也很好理解,，就是把一個大問題拆分成很多個小問題，這樣我們就更好下手了,。其實分解問題沒有一個固定的模式啊,，當(dāng)我們定義好一個問題之后，其實可以去多嘗試幾種分解問題的角度,，這樣呢可以讓我們更全面的去理解問題,。就好像我們在砌一堵墻對吧，從工序的角度呢,，我們可以把砌墻這個問題分解成準(zhǔn)備場地,，準(zhǔn)備原料，然后動手開始砌這些步驟對吧,，當(dāng)然我們也可以從組成要素的角度去分解,，那么就可以分解成磚，砂漿,，工人等等,。當(dāng)我們找到了一個好的切入點之后呢，我們就要正式開始分解問題了,，在這里呢作者介紹了一種非常好用的工具,，叫邏輯樹。書里面介紹了很多種邏輯樹啊,，適用于不同場景的,、不同階段的，分得很細(xì),，那么由于時間關(guān)系啊,，這次我們重點介紹一種啊，也是日常生活里面最常用的邏輯樹,，演繹邏輯樹,。

那么通常情況下呢，當(dāng)我們把一個問題定義清楚了,，開始梳理邏輯的時候,，就可以用上這個演繹邏輯樹了,。演繹邏輯樹呢，大概就是長這么樣子啊,，具體怎么用,，我們還是通過一個例子來說。話說啊,，前段時間疫情很緊張,，那么醫(yī)院就面臨了一個問題，如何有效地改善患者的護(hù)理效果,，通過分析研究啊他們發(fā)現(xiàn),，通過增加護(hù)士數(shù)量和提升護(hù)士的護(hù)理水平，都可以達(dá)到這個效果,，好了,，邏輯樹的第一層就有了對吧，我們再接在往下推啊,，增加護(hù)士數(shù)量,，可以通過增加護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生數(shù)量和提高受訓(xùn)護(hù)士的合格率這兩種方式來實現(xiàn)，同樣能,，提高護(hù)理水平,，也可以分解成改善護(hù)理條件和提高護(hù)士技能這兩個路徑，同樣的方法啊,，我們還可以繼續(xù)往下分解,，直到分解成可以上手就干的這些個方案和措施，那么整個這個演繹邏輯樹就完成了,。拿到這么一棵樹之后,，我們心里是不是就有譜了對吧，誒,，解決問題可以分成幾個路徑,，每個路徑下有幾個要素，實現(xiàn)這些要素,，我們應(yīng)該怎么去做,，心里大概就有數(shù)了。接下來呢,，我們要做的就是要修剪這棵樹,，去剪枝對吧，其實就是對這么多事兒劃分優(yōu)先級,，哪些事兒不著急做,，哪些事兒現(xiàn)在做了也沒什么效果，那就讓他們靠邊站,，先放一放對吧,，我們先從有能力做,，并且做完有效果的這些事兒入手。作者認(rèn)為啊,，剪枝呢其實也是有套路的,，不能瞎剪，一般我們生活里遇到的問題,，可以從對自己的影響啊,，掌握的資源啊，財務(wù)角度的性價比啊,，短期長期發(fā)展啊,，等等這些維度去設(shè)置優(yōu)先級,。

好了,，通過定義問題、分解問題和劃分優(yōu)先級這三個步驟,，我們就很清楚現(xiàn)在該去解決哪些問題了對吧,，那么接下來呢我們就要去想，解決這些問題,，具體需要怎么去干了,，換句話說呢就是制定工作計劃。作者認(rèn)為啊,，制定一個合理的工作計劃,，大概需要6個步驟，分別是問題,、假設(shè),、分析、資料來源,、責(zé)任與時限,、最終結(jié)果。不太好理解啊,，我們還是順著剛才的這個“改善患者的護(hù)理效果”的這個例子,，咱們接著往下捋啊。

首先是問題,。假設(shè)啊,，我們通過梳理邏輯樹，推到發(fā)現(xiàn),，誒,，最后一層有一個問題啊，比如說“增加護(hù)士專業(yè)學(xué)生的數(shù)量”,，這個問題的優(yōu)先級很高,，但我們結(jié)合現(xiàn)實情況對比一看呢,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在報考護(hù)校的學(xué)生數(shù)量其實是越來越少的，好了,，問題有了對吧,，下面呢我們就針對這個“報考護(hù)校的學(xué)生數(shù)量為什么越來越少”這個問題去制定工作計劃。

第二步是假設(shè),，其實就是我們自己先估摸一下,，造成上面這個問題的原因是什么。初步感覺呢,，我們覺得造成這個問題的原因,，可能是因為護(hù)士專業(yè)的招生數(shù)量在減少，好了,，那這就是我們針對這個問題提出的假設(shè)了,。

第三步是分析，其實就是我們要從幾個不同的角度,，去分析驗證這個假設(shè)是不是真的,。就比如說上面這個假設(shè)啊，我們覺得應(yīng)該從三個角度去分析：第一個,，需要去了解全國護(hù)士專業(yè)報考數(shù)量,、招生數(shù)量，以及這個被拒的數(shù)量,；第二個,，全國現(xiàn)有的護(hù)校大概有多少；第三個,，調(diào)研招生人數(shù)減少的原因,。到這呢，第三步分析就算是完成了,。

第四步是資料來源,，我們要去分析問題不能總拍腦袋對吧，得去找點支撐我們分析材料,，那么資料從哪來,，這就是我們第四步要干的事兒。上面我們想到了三個分析的角度啊,，為了讓我們的分析有理有據(jù),，我們覺得可以通過查一些專業(yè)的網(wǎng)站，或者直接去找護(hù)校的老師,、同學(xué)調(diào)研啊等等這些方式,，應(yīng)該可以獲得我們想要的原材料。

那么接下來呢，就可以做第五步了,，責(zé)任與時限,。其實就是給自己挖坑啊，沒有坑就沒有動力對吧,，比如說我們計劃啊,，第一周呢去網(wǎng)上搜一些數(shù)據(jù)和這個二手資料，第二周呢開始微服私訪對吧,，直接去護(hù)校門口蹲點,，跟進(jìn)進(jìn)出出的老師和同學(xué)搭搭訕，爭取能套點情報出來,。

那么第六步呢,，是最終結(jié)果，這一步就比較較勁了,，我們需要根據(jù)手頭收集的這些材料和素材,，整理形成一些論據(jù)，去支撐或者反駁我們在第二步提出的假設(shè),。還是上面這個例子,，我們可以用護(hù)校申請人數(shù),、入學(xué)率等等這些數(shù)據(jù)去畫一些圖表,，還可以整理一下我們通過調(diào)研獲得的情報，分析一下入學(xué)率下降的原因等等,。那么通過上面這6步呢,，我們就基本上把這個工作計劃做好了，當(dāng)然這個工作計劃不是做一遍就完事兒了,，也有可能我們折騰半天把之前提的假設(shè)推翻了,，那么我們就需要再做計劃，再去折騰一遍,。

好了,，到這能我們就把七步法的這個前四步介紹完了，分別是定義問題,、分解問題,、劃分優(yōu)先級和制定計劃。我們可以發(fā)現(xiàn)啊,，其實7步法可以分成兩個部分,，前四步是在做計劃，后三步是在執(zhí)行計劃,。在后三步里面呢,，作者介紹了很多分析工具，比如奧卡姆剃刀、72法則,、貝葉斯思維,，還有很多機(jī)器學(xué)習(xí)模型，并且通過案例介紹了這些工具在不同情況下的用法,，其實也很有意思,。但是由于時間關(guān)系啊，我們今天就介紹不完了,，大家感興趣的話,，尤其是學(xué)商科的，或是對商業(yè)分析感興趣的同學(xué),，可以去翻翻原書,，干貨其實還是挺多的。