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2020年新年伊始，負(fù)責(zé)招聘的毛姐,，年前就在做招聘渠道方面的儲(chǔ)備人才,，包括校招生和社招生，今年包括校招生在內(nèi)計(jì)劃招聘325人,。 從上周應(yīng)聘和視頻面試的情況來(lái)看,，遇到了招聘瓶頸，整體效果不理想，好糾結(jié)啊,，也不清楚求職者什么心態(tài),？這里分享幾個(gè)案例，作為教訓(xùn),。 案例一： 小A,，本來(lái)一直是HR招聘部門(mén)看好的一個(gè)今年應(yīng)屆畢業(yè)生，學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)都很優(yōu)秀,，學(xué)校成績(jī)也不錯(cuò),，昨天的視頻面試效果反饋為優(yōu)秀。 經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意,，通過(guò)了最終面試,。今天本想通知她簽約事宜，卻因?yàn)樘岢鲂劫Y給的太低而放棄簽約,。之前不是沒(méi)有疑問(wèn),，同意的嗎？現(xiàn)在卻說(shuō)這個(gè)工資還不夠他一個(gè)人日常的開(kāi)銷(xiāo),。 案例二： 小B,，也是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生，去年在公司實(shí)習(xí)過(guò)兩個(gè)月,，整體表現(xiàn)不錯(cuò),。當(dāng)時(shí)他也一直表示希望公司能考慮他畢業(yè)后錄用。去年底,，公司討論決定他畢業(yè)后聘用,，當(dāng)HR招聘的姐姐給他聯(lián)系時(shí)，他卻說(shuō)：“我要去我女朋友工作的城市”,。 前幾天又給HR微信說(shuō),要來(lái)我們公司工作,。我們HR的姐姐真實(shí)無(wú)語(yǔ)了，領(lǐng)導(dǎo)都同意他之前的決定了,，怎么可能更改呢,。 上周，經(jīng)過(guò)HR姐姐的努力,，業(yè)務(wù)部門(mén)老大同意錄用他,，讓他趕緊簽協(xié)議，當(dāng)時(shí)他也同意了,，并千謝萬(wàn)謝HR姐姐,。 昨天卻突然發(fā)來(lái)一條短信，表示還是放不下女朋友,，決定放棄這份工作,，已經(jīng)跟女朋友說(shuō)好了,，去另外一個(gè)城市。 負(fù)責(zé)招聘的HR姐姐,，差點(diǎn)沒(méi)有氣的吐血,，趕緊給他打電話(huà)過(guò)去詢(xún)問(wèn)情況，半天硬是電話(huà)不接,，我們都猜測(cè)他百分之百是放棄了,。 工作本來(lái)就是互相選擇，合適就繼續(xù),，不合適講明白就可以了,，沒(méi)必要如此坑我們HR的，90后應(yīng)該是守信用的才對(duì),，還是職場(chǎng)工作時(shí)間不長(zhǎng),，不懂道德和禮貌嗎。 案例三： 小C,，社招人才,，之前在攀枝花某國(guó)企工作，因國(guó)企改制選擇離職,，打算在成都安家,，決定在成都找一份辦公室經(jīng)理的工作。 從簡(jiǎn)歷來(lái)看,，基本符合招聘要求,，在去年12月份的電話(huà)面試和上周的視頻面試中，表現(xiàn)一般,，已經(jīng)離職大半年了,。 但是依然認(rèn)為自己很優(yōu)秀，35歲,，堅(jiān)持看書(shū)學(xué)習(xí)新知識(shí),，要求我們公司必須在原有工資的基礎(chǔ)上上漲10%，也就是之前月薪11K的基礎(chǔ)上,，上漲到月薪12K,，總體年薪不低于16.5萬(wàn)。 我們當(dāng)時(shí)就提醒她目前是離職狀態(tài),，成都辦公室經(jīng)理職位,，我們公司給的年薪包12萬(wàn)已經(jīng)是高于市場(chǎng)平均水平價(jià)了，請(qǐng)她考慮,。 結(jié)果她依然沒(méi)有搞清楚自己的狀況，還以為是在攀枝花國(guó)企,，有關(guān)系,，不看能力,。我們公司是民企，薪資待遇都是市場(chǎng)化操作,，看能力和業(yè)績(jī),。最后放棄了這份工作機(jī)會(huì)，HR同事決定她是那種沒(méi)有合適薪資的,，哪怕一年不工作也看不清市場(chǎng)的變化,。 案例四： 小D是社招生，有名牌大學(xué)學(xué)歷和行業(yè)內(nèi)企業(yè)8年工作背景,，電話(huà)面試和部門(mén)經(jīng)理的視頻面試,，效果很好評(píng)價(jià)都很高。經(jīng)HR詢(xún)問(wèn),，互相都覺(jué)得還不錯(cuò),，約好這周四來(lái)公司參加最后一輪面試。本來(lái)想著周日溫馨提醒下小D,，這周四面試要帶的資料和注意的事項(xiàng),，結(jié)果一個(gè)微信發(fā)過(guò)去，居然出現(xiàn)了紅色感嘆號(hào),！HR楞了,。 沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)，就不知道HR都遇到了什么奇葩的遭遇和坎坷,。昨天HR部門(mén)開(kāi)會(huì)討論關(guān)于“為什么現(xiàn)在招聘越來(lái)越難做,，求職者都是什么心態(tài)？”由負(fù)責(zé)招聘的毛姐主持,，討論的目的主要是解決2020年招聘遇到的問(wèn)題,。今天就分享一下這次的交流經(jīng)驗(yàn)，以作為經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。 一,、為什么現(xiàn)在招聘越來(lái)越難做 首先盤(pán)點(diǎn)了下YQ時(shí)期，招聘的難點(diǎn),。 1. 視頻面試由于網(wǎng)絡(luò)慢和操作不熟練問(wèn)題,，比如說(shuō)聽(tīng)不到聲音、網(wǎng)絡(luò)卡頓等,，導(dǎo)致整體效果有待提升,； 2. 業(yè)務(wù)部門(mén)思維局限，對(duì)視頻面試有點(diǎn)觀(guān)念理解問(wèn)題,； 3. 招聘人才爽約問(wèn)題,，HR沒(méi)有及時(shí)可替代的人選補(bǔ)上； 4. 今年上半年校招因?qū)W生還沒(méi)有返校,，如何開(kāi)展線(xiàn)上的甄選,、錄用流程,； 5. 招聘過(guò)程中HR如何做好做應(yīng)屆畢業(yè)生關(guān)于薪資待遇、工作條件,、職業(yè)發(fā)展等方面的引導(dǎo),，以及如何解答他們買(mǎi)房、住宿,、交通等問(wèn)題,； 6. 如何提升現(xiàn)有招聘渠道的簡(jiǎn)歷數(shù)量和質(zhì)量，是否有必要開(kāi)拓新的招聘渠道,； 7. 如何通過(guò)培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)提升HR的專(zhuān)業(yè)能力,，包括HR篩選簡(jiǎn)歷、簡(jiǎn)歷溝通,、初面溝通,。也包括面試流程中與人才的控制能力，包括談薪,、意向程度,、離職真實(shí)原因、看機(jī)會(huì)動(dòng)機(jī)等,。 從宏觀(guān)大環(huán)境來(lái)看,，未來(lái)招聘會(huì)越來(lái)越困難，市場(chǎng)人才的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,，這將是一種趨勢(shì),。目前大批95后的大學(xué)生畢業(yè)，這部分的大學(xué)生要求越來(lái)越多樣,，我們還沒(méi)有摸著頭腦,。社招優(yōu)秀有適合的人才，在市場(chǎng)流動(dòng)的很少,，如何定向找尋合適的有豐富經(jīng)驗(yàn)的人才的周期會(huì)越來(lái)越長(zhǎng),。 這是本次討論會(huì)你一言我一語(yǔ)，收集到的幾點(diǎn)問(wèn)題匯總,，接下來(lái)我們討論了求職者的心態(tài),。 二、求職者都有神馬心態(tài) 現(xiàn)在70后的求職者年齡太大了,，偏向保守,，中低層職位我們公司也不會(huì)招聘，高端職位面向社招的很少,，所以這部分人才基本不考慮,； 80后的人才是我們公司社招人才的主流，他們有經(jīng)驗(yàn),、有能力,，可以擔(dān)當(dāng)公司的重要崗位,。但是他們普遍在市場(chǎng)上不流動(dòng),，優(yōu)秀的人才看工作機(jī)會(huì)的少,，并且受家庭和工作地點(diǎn)的影響很大，基本不考慮快節(jié)奏和加班的文化,，對(duì)薪資待遇有對(duì)分的要求,。 90后可以在公司擔(dān)當(dāng)中基層的職位，也是招聘的主流,，市場(chǎng)流動(dòng)的多,，但是經(jīng)驗(yàn)較少，專(zhuān)業(yè)缺乏深度,，需要簡(jiǎn)單培養(yǎng)后使用,，工作穩(wěn)定性差，跳槽頻繁,，對(duì)薪資有一定的要求,。是感覺(jué)公司不好、領(lǐng)導(dǎo)不好,、工作收入低,、有其他機(jī)會(huì)就會(huì)跳槽的一代人，流動(dòng)性比較大,，比較自以為是,，難以管理。 三,、頭腦風(fēng)暴：解決辦法 因?yàn)橐呀?jīng)下班的緣故,，負(fù)責(zé)招聘的HR毛姐，帶領(lǐng)HR同事一起頭腦風(fēng)暴了下目前招聘遇到的幾點(diǎn)困難的主要解決辦法,。根據(jù)當(dāng)時(shí)HR們激勵(lì)的討論,，有長(zhǎng)篇大論的，有舉例陳述的,，有精簡(jiǎn)意賅的,，現(xiàn)在總結(jié)在這里。經(jīng)過(guò)討論,，達(dá)成如下幾點(diǎn)一致的看法,。 1.HR本周內(nèi)制作《視頻面試求職者和面試官操作指引》，規(guī)范微信視頻面試的操作,。包括前期準(zhǔn)備,、面試過(guò)程中的幫助和評(píng)價(jià)、面試結(jié)束后的反饋,。還包括HR部門(mén)派專(zhuān)人指導(dǎo),，并提供給面試官統(tǒng)一的電腦設(shè)備和工具,，以便提高面試效率和良好的體驗(yàn)。 2.制作年初招聘執(zhí)行方案,，并向?qū)Ω鞑块T(mén)發(fā)文件,、做宣傳。對(duì)于新的操作手段和方式,，比如視頻面試,、時(shí)間安排等與用人部門(mén)溝通，爭(zhēng)取理解和支持,。 3.挖掘現(xiàn)有招聘渠道潛力,，開(kāi)拓一兩個(gè)新的招聘渠道嘗試，專(zhuān)人專(zhuān)責(zé),，確保簡(jiǎn)歷投遞數(shù)量,、合格簡(jiǎn)歷、電話(huà)面試,、視頻初面的金字塔比例能更加合理,。并加強(qiáng)重點(diǎn)人才招聘的后補(bǔ)替換。 4.校招渠道,，加強(qiáng)與高校老師,、現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)招聘渠道的使用。前期就如何吸引今年應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)上投遞簡(jiǎn)歷,，做好公司品牌和招聘職位宣傳,，是重點(diǎn)。專(zhuān)人負(fù)責(zé)制作對(duì)校招生的吸引,、甄選和面試工作,。可以考慮新的思路和嘗試,。 5.社招渠道,，適當(dāng)新增獵頭渠道，專(zhuān)人負(fù)責(zé),，加強(qiáng)HR對(duì)流程中人才的把握和了解,，提供更加專(zhuān)業(yè)的引導(dǎo)和支持，重點(diǎn)提升人才對(duì)HR就招聘的體驗(yàn)感,。因此集中統(tǒng)一公司的職位JD板式,、郵件格式、公司簡(jiǎn)介,、面試邀請(qǐng)板式,、電話(huà)溝通話(huà)術(shù)、短信溝通板式、初面話(huà)術(shù),、背景調(diào)查文件等,，要求盡快做到統(tǒng)一、規(guī)范,、專(zhuān)業(yè),。 6.制作《公司應(yīng)屆畢業(yè)生招聘答疑手冊(cè)》（2020年版本），解答他們?cè)诠经h(huán)境,、薪資待遇,、職業(yè)發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng),、福利住宿、培訓(xùn),、休假,、考核轉(zhuǎn)正等方面的有針對(duì)性的問(wèn)題,。這也是HR就這類(lèi)問(wèn)題，更專(zhuān)業(yè),、更統(tǒng)一的解答應(yīng)屆畢業(yè)生疑惑的一次梳理和新嘗試,。 7.建立學(xué)習(xí)型組織，加強(qiáng)HR自身的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,。成立每天的微信工作復(fù)盤(pán)分享會(huì),，每天就分享的問(wèn)題，集體討論解決辦法,，分享的成功的經(jīng)驗(yàn)也可以借鑒,。成立每周組織一次的招聘培訓(xùn)班，HR自己輪流講課,，自己出方案,，每周專(zhuān)門(mén)討論和解決一個(gè)主要問(wèn)題。 最后總結(jié)下,，就像同行專(zhuān)家說(shuō)的,，沒(méi)有難做的招聘，HR更需要在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)候提升自己的招聘體驗(yàn)感,、專(zhuān)業(yè)度和責(zé)任心,。 因此，我們是時(shí)候停止抱怨,，盡快從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，思考下，我們還有沒(méi)有什么新的嘗試,，可能增加我們工作的創(chuàng)新性和主動(dòng)性,？ 用心，總說(shuō)外行話(huà)的HR無(wú)法贏(yíng)得銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的信任和尊重 ,！ 以下四短話(huà)是來(lái)自《杜拉拉升職記》長(zhǎng)篇小說(shuō)中的精彩語(yǔ)句,，我個(gè)人很是喜歡，今晚翻了翻這三本書(shū),，希望我們HR今年工作更加有成就感!
當(dāng)你的才華還撐不起你的工作時(shí),，學(xué)習(xí)和模仿,，哪怕每天一小小的進(jìn)步，每天一點(diǎn)點(diǎn)的體會(huì),，在日復(fù)一日的工作中,，懂得從HR日常繁瑣工作里挖掘和發(fā)現(xiàn)新的真相，并在努力的每一天中不斷嘗試,，才能得到最堅(jiān)實(shí)的進(jìn)步,，遠(yuǎn)比每天睡前打雞血，起床后卻一切濤聲依舊更激動(dòng)鼓舞人心,。 相信我們一定可以做好2020年的招聘工作，贏(yíng)得業(yè)務(wù)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可,，升職加薪,，成為行業(yè)大咖，指日可待,。 |
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