松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助先生,，被日本稱為“經(jīng)營之神”,。他在經(jīng)營方面有其獨到的理解,，也正是由于此，在他帶領(lǐng),，松下電器創(chuàng)造了商業(yè)的傳奇,。

1.生意是為社會大眾貢獻(xiàn)的服務(wù)，因此利潤是它應(yīng)得的合理報酬,。如果得不到利潤,，表示對社會服務(wù)不夠，照道理,，只要服務(wù)完善,，必定會產(chǎn)生利潤。

2.不可一直盯瞅著顧客,，不可糾纏啰唆,。要讓顧客輕松自在地盡興逛店，否則顧客會敬而遠(yuǎn)之,。

3.地點的好壞比商品的大小更重要,，商品的優(yōu)劣又比地點的好壞更重要。即使是小店,，但只要能提供令顧客喜愛的優(yōu)良產(chǎn)品,，就能與大商店競爭。

4.商品排列的井然有序,，不見得生意就好,，反倒是雜亂的小店常有顧客上門。不論店面如何,，應(yīng)該讓顧客感到商品豐富,，可以隨意挑選，但商品種類還是要配合當(dāng)?shù)仫L(fēng)習(xí)和顧客階層,，而走向?qū)ｉT化,。

5.把交易對象都看成自己的親人,。是否能得到顧客的支持,，決定商店的興衰,。強調(diào)人際關(guān)系，要把顧客當(dāng)成自家人,，將心比心,，才會得到顧客的好感和支持。因此,，要誠懇的去了解顧客,，并正確掌握他們各種實際狀況,。

6.銷售前的奉承，不如售后服務(wù),。這是制造永久顧客的不二法則,。生意的成敗，取決于能否使第一次購買的顧客成為固定的?？?，這就全看你是否有完美的售后服務(wù)。

7.要把顧客的責(zé)備當(dāng)成神佛之聲,，不論是責(zé)備什么,，都要欣然接受?！耙犅狀櫩偷囊庖姟笔欠浅Ｖ匾?，傾聽后，要立刻行動,，這是做好生意絕對必要的條件,。

8.不必憂慮資金短缺，該憂慮的是信用不足,。這是強調(diào)信用比什么都重要,，并不意味資金不重要。

9.采購要穩(wěn)定、簡化,。這是生意的基礎(chǔ),。這與流通市場的合理化相關(guān)，因此也是制造商或批發(fā)商的責(zé)任,。不過在商店方面可以做有計劃的采購,，來達(dá)成合理化的目的。但是在制定采購計劃之前,，要先策定銷售計劃,；而策定銷售計劃之前，要先制定利潤計劃,。

10.只花一元錢的顧客,，比花一百元的顧客，對生意的興隆更具有根本的影響力,。這是自古以來的經(jīng)商原則,，切記。若也能誠懇接待只買一個干電池的顧客，他必會成為你的永久顧客,，為你引進(jìn)大筆生意,。

11.不要強迫推銷，不是賣顧客喜歡的東西,，而是賣顧客有益的東西,。“要做顧客的采購員”,。要為顧客考慮哪些東西對他有幫助,，但也要尊重他的嗜好。

12.要多周轉(zhuǎn)資金,。一百元的資金轉(zhuǎn)十次,，則變成一千元，加速總資本的周轉(zhuǎn)率,，做到資金少,，生意大。

13.遇到顧客前來退換貨品時，態(tài)度要比原先出售時更和氣,。無論發(fā)生什么情況,，都不要對顧客擺出不高興的態(tài)度，這是商人的基本原則,。這種原則能建立美好的商譽,。當(dāng)然一定要避免會有退貨的可能。

14.當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員,，或夫妻吵架,，是趕走顧客的“妙方”。這種場面會使顧客感到厭惡難受,，但卻有許多老板常犯這種忌諱,。

15.出售好商品是件善事。為好商品打廣告更是件善事,，即使顧客有潛在需要,，但若接收不到正確情報，仍然無法達(dá)成他的需求,。廣告是將商品情報正確,、快速的提供給顧客的方法，這也是企業(yè)對顧客應(yīng)盡的義務(wù),。

16.“如果我不從事這種銷售,，社會就不能完滿運轉(zhuǎn)”。要有這種堅定的自信及責(zé)任感,。深切體認(rèn)企業(yè)對社會的使命,，才能有充沛的信心做自己的生意。

17.對批發(fā)商要親切，有正當(dāng)?shù)囊?，要不客氣的原本說出,。采購時，批發(fā)商與商店都會提出嚴(yán)格的條件,，但一定要以“共存共榮”為原則,，不論是廠商或商店，若沒有批發(fā)商的合作,，業(yè)界是無法繁榮的,。

18.即使贈品是一張紙，顧客也會高興的,，如沒有贈品,，就贈送“笑容”。得到一點點小贈品也會高興,，這是人情的微妙,，如果千篇一律，就會失去原先的魅力,。因此,，要一直維系著新鮮感，最穩(wěn)當(dāng)?shù)姆椒?，就是微笑,，再微笑?/p>

19.既然雇用店員為自己工作，就要在待遇,、福利方面訂立合理的制度,。這是理所當(dāng)然的用人基本原則，勿需贅述,。

20.要不時創(chuàng)新,，美化商品的陳列，這是吸引顧客登門的秘訣之一,。這會使商店更具魅力,，現(xiàn)今的商店應(yīng)該轉(zhuǎn)變“店鋪”形態(tài)，成為人群聚集的“大眾廣場”,。

21.浪費一張紙，也會使價格上漲,?！爸?jǐn)慎節(jié)省，毫不浪費”,，是自古以來商人信守的鐵則之一,，但必要的經(jīng)費要舍得花?？傊?，一定要避免任何無謂的浪費。

22.商品賣完缺貨,，等于是怠慢顧客,，也是商店要不得的疏忽，這時應(yīng)鄭重道歉,，并說：“我們會盡快補寄到府上”,，要記得留下顧客地址。這種緊隨的補救行動是理所當(dāng)然的,，但漠視這點的商店卻出奇的多,，平日是否就積累這種努力會使經(jīng)營成果有極大的差距。

23.嚴(yán)守不二價,，減價反而會引起混亂與不愉快,，有損信用。對殺價的顧客減價,，對不講價的顧客高價出售,，這種行為對顧客是極不公平的，無論怎樣,，都應(yīng)統(tǒng)一價格,，從顧客身上取得合理的利潤后，再以售后服務(wù),、改良品質(zhì)等方式回饋顧客,，這才是理想、正當(dāng)?shù)慕?jīng)商方法,。

24.孩童是“福神”,，對攜帶小孩兒的顧客，或被使喚前來購物的小孩兒,，要特別照顧,。“射人先射馬”,，先在小孩兒身上下功夫,，使他欽服,，是永遠(yuǎn)有效的經(jīng)商手法。

25.經(jīng)常思考今日的盈虧,。要養(yǎng)成沒算出今日虧損就不睡覺的習(xí)慣,。當(dāng)日就要結(jié)算清楚，是否真正賺錢,，今日的利潤,，今日就要確實掌握住,。

26.要得到顧客的信用和夸贊：“只要是這家店賣的就是好的”,。商店正如每人獨特的臉孔,，因為信任那張臉，喜愛那張臉,，才會去親近光臨,。

27.推銷員一定要隨身攜帶一二件商品及廣告說明書。有備而來的推銷,，才可期待會有成果,，切莫空手做不著邊際的推銷。

28.要精神飽滿的工作,，使店頭充滿生氣活力,，顧客自然會聚攏過來。顧客不喜歡靠近了無生氣的店鋪,。要讓顧客推開厚重的大門才可能進(jìn)去,，是珠寶等高級商店才會有的現(xiàn)象，一般都應(yīng)該制造使顧客能輕松愉快進(jìn)出的氣氛,。

29.每天的新聞廣告至少要看一遍,。不知道顧客訂購的新產(chǎn)品是什么,，是商人的恥辱。顧客對商品的了解甚至都勝過商人,，這點是身為商人不得不警惕的,。

30.商人沒有所謂的景氣，不景氣,，無論情況如何,，非賺錢不可。在任何不景氣的狀態(tài)中,，都要靠自己求生存,，不發(fā)怨言,，不怪別人，憑自己的力量,，專心去尋求突破之道,。

成功不是偶然,，不管你是老板還是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，想要成就非凡,，首先要對管理理念有足夠認(rèn)知,，并不斷的精進(jìn)自己，才能為企業(yè)贏得發(fā)展的契機,。