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直播&筆記 編者說： 時代永遠(yuǎn)是成全一部分人,，淘汰另一部分人,。 在這個情況下，我建議大家一定要主動出擊,，而不是坐以待斃,。那么本次的分享，也是希望從幾個重要的維度,，告訴大家應(yīng)該如何做好充分的準(zhǔn)備工作,。 作者 | 奇紅 字?jǐn)?shù)：10737| 18分鐘閱讀 截至2月5日16時累計(jì)報(bào)告確診病例24,428例，累計(jì)死亡病例492例,、治愈出院病例967例,。疑似病例23260例。 盡管我們今天看到了確診病例已經(jīng)大于疑似病例,，疑似病例的增加幅度正在受控當(dāng)中,，但是根據(jù)我對疫情的判斷，目前疫情還處在一個潛伏期,，并沒有真正到達(dá)爆發(fā)期,，同時，本次冠狀病毒的潛伏周期長,，傳染性強(qiáng)等特點(diǎn),，我們一定要引起足夠重視，不能掉以輕心,。 在這樣疫情發(fā)展的情況下,，提醒大家的是，下周要復(fù)工的難度是很大的,，最好的打算是一部分人甚至是小部分人的復(fù)工,，大部分人還是復(fù)工不了。若要真正復(fù)工,，預(yù)計(jì)要到2月底3月初,，甚至到三月中下旬了。從上海,、杭州等地的中小學(xué)開學(xué)時間的安排（在2月底之前,，開課的可能性為0）可知,，對于這個疫情的很多情況還不能下最后結(jié)論,。所以我認(rèn)為我們一定要有更加真實(shí)的看法,，不要認(rèn)為下周一就能復(fù)工了。 一,、疫情對經(jīng)濟(jì)的影響 那么疫情對經(jīng)濟(jì)的影響是顯而易見的,，網(wǎng)上各種各樣的文章、報(bào)道,，都在講疫情對經(jīng)濟(jì)的沖擊問題,。 著名連鎖餐飲企業(yè)西貝莜面的賈總我們只能支撐三個月；韓都衣舍的趙迎光也說我們差不多也是三個月,，以及我們在朋友圈里看到些老板也說我們最多只能活兩個月,，所以可見疫情對企業(yè)的影響不容樂觀。 我們來看一份專業(yè)報(bào)告：恒大研究院院長任澤平在《疫情對中國經(jīng)濟(jì)的影響分析與政策建議》（下稱《建議》）一文中指出,，從中觀行業(yè)的影響來看,，餐飲、旅游,、電影,、交運(yùn)、教育培訓(xùn)等行業(yè)沖擊最大,，醫(yī)藥醫(yī)療,、在線游戲等行業(yè)受益。簡單估算,，電影票房70億（市場預(yù)測） 餐飲零售5000億（假設(shè)腰斬） 旅游市場5000億（完全凍結(jié)）,，短短7天，僅這三個行業(yè)直接經(jīng)濟(jì)損失就超過1萬億,，占2019年一季度GDP21.8萬億的4.6%,，這還不包括其他行業(yè)。 所以,，疫情對線下服務(wù)行業(yè),，如在對餐飲、旅游,、電影,、交運(yùn)、教育培訓(xùn)等行業(yè),，沖擊很大,。最直觀的，因?yàn)橐咔槎∠哂H訪友,，賣年貨的年前進(jìn)了1000萬的年貨庫存積壓而消不掉,。 當(dāng)然,，任何一個時代必然成全一部分，也必然會淘汰一部分,。我們也看到像醫(yī)藥醫(yī)療,、在線游戲等這些行業(yè)，在疫情下得到了新一輪的發(fā)展,。尤其是口罩企業(yè),，以前很多都活不下去，大部分時間都在停工停產(chǎn),，因?yàn)橐咔?，現(xiàn)在成為國家緊急征用的物資，要加班加點(diǎn)生產(chǎn),。 于此同時,，萬幸的是世界衛(wèi)生組織并沒有把中國列為疫情區(qū)，只是作為突發(fā)公共事件來控制,，并且也號召和建議全世界的國家和企業(yè),，要與中國進(jìn)行正常貿(mào)易往來。 雖然情況比較嚴(yán)重,，但是我們也不能過度恐慌,，需要擺正心態(tài)，所以在這個階段,，推薦大家可以看看一些書,，有利于我們保持獨(dú)立思考的能力。比如《烏合之眾》,、《事實(shí)》等,。 現(xiàn)在我們整個防控措施升級，復(fù)工形勢不明朗,，顯而易見,，對經(jīng)濟(jì)的影響，已經(jīng)是造成很大的壓力,，尤其是對2020年這個上半年中國經(jīng)濟(jì)的影響,，所以大家一定要有正確認(rèn)知。
這幾天我們看到包括公眾號,、頭條,，中小企業(yè)關(guān)于“我們離破產(chǎn)只剩一個半月”這樣的呼吁特別多?？梢娨咔橄轮行∑髽I(yè)面臨的壓力是顯而易見的,。尤其是人員工資和房租等資金壓力，一個200到300個人的公司,，平均每人每個月工資5千到1萬,，一個月工資成本就100萬200萬,，如果停工兩三個月，光人力成本就三五百萬了,。 而且中小企業(yè)負(fù)債率普遍較高,，最近銀行貸款要到期了，房租要支付了,、原材料的貨款賬期已經(jīng)到期,、工資又要發(fā)了，員工社保要交了,，等等各方面的支出，而進(jìn)項(xiàng)業(yè)務(wù)顆粒無收,，這種情況下很多企業(yè)就不堪負(fù)重,，資金鏈出現(xiàn)斷裂，就活不下去了,。 所以我們要注意這個階段,，怎么來應(yīng)對資金的問題，我將在2月10號的晚上分享如何開源節(jié)流,。 二,、疫情下，企業(yè)面臨哪些問題,？ 我總結(jié)了一下,，一共是四個問題： （1）開工問題。疫情不穩(wěn)定,，造成開工時間延遲,，就會存在很多不確定性。之前確定是10號開工,，但根據(jù)現(xiàn)在情況來分析,，還是很不具備開工條件的。那問題就來了,，我們該如何面對延遲開工的問題,，如何處理在家辦公的問題等等。 （2）狀態(tài)問題,。長時間的假期會延長假期綜合癥的影響,，現(xiàn)在疫情不得不延長假期，復(fù)工后,，很多員工狀態(tài),，包括老板自己的狀態(tài)都會出現(xiàn)問題了。一般情況下越長的假期,，影響周期會越長,，比如10天的假期,，我們可能需要三天的時間來恢復(fù)，如果是20天的假期,，就可能需要6,、7天的時間恢復(fù)，你到一個月的假期,，可能半個月都回不過神來,。那么作為企業(yè)來講，我們應(yīng)該如何來做好復(fù)工的鋪墊,，也是一個很重要的問題,。 （3）市場問題。疫情后,，我們的市場恢復(fù)還需要一定的時間,。信心的建設(shè)、生產(chǎn)秩序的恢復(fù),，它需要一定的時間,。在不確定的環(huán)境下，如何應(yīng)對市場的復(fù)蘇,，再度重啟市場的信心那也是我們要提前準(zhǔn)備的事項(xiàng),。 （4）節(jié)奏問題。如何在節(jié)奏被打亂的前提下,，做好合理的規(guī)劃,，重新制定相應(yīng)的目標(biāo)，做好員工的安排,，線上線下銜接,。比如如何開工、開工后面臨哪些問題,，都要做好相應(yīng)的提前的規(guī)劃,，避免到最后亂七八糟。 三,、疫情下,，我們是傻了還是醒了？ 在面臨當(dāng)下嚴(yán)峻的疫情情況下,，有些人直接就傻了,，悲觀、消極,、茫然,。企業(yè)該怎么辦，何去何從,？因?yàn)橐咔榈挠绊憰掷m(xù)大半年,，他會拷問自己,，原來的事業(yè)是否要繼續(xù)前進(jìn)？ 當(dāng)然,，也有一些人在疫情之下醒了,，茅塞頓開，突然明白企業(yè)應(yīng)該怎么,、未來應(yīng)該怎么發(fā)展,、戰(zhàn)略應(yīng)該怎么升級？如果沒出現(xiàn)疫情,，他如同溫水煮青蛙,，還按照傳統(tǒng)的力量，因循守舊,、固步自封,、按部就班，按照以前的套路繼續(xù)往前走,，長期處于不溫不火的狀態(tài)。但是疫情來了,，突然迫使他醒悟了,，不能按照以前那樣做了，必須要對移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行清晰的認(rèn)識,。 我們現(xiàn)在這個狀態(tài)就是這樣,，對吧？最近跟很多學(xué)生,、老板跟我交流,，我就明顯感覺截然不同的兩種人群存在，傻了的人,，悲觀,、消極。我就安慰他,，要斷舍離,，取舍一定要堅(jiān)定。醒的人,，領(lǐng)悟了線上的力量,，做好提前準(zhǔn)備。所以,，我們一定要對趨勢有足夠的認(rèn)識,，你才能夠做好準(zhǔn)備的充分。 四,、疫情下,，良好的心態(tài)是一切的關(guān)鍵 只有心態(tài)好了,，才能真正的開始自我救贖。 你如果心態(tài)是悲觀的,、消極的,、負(fù)面的，是非常不利于你對當(dāng)下形勢作出正確的判斷,，更加不利于你對周邊的家人以及團(tuán)隊(duì)有一個正面影響,，更甚者，會影響你對下一個階段公司的生存和發(fā)展和戰(zhàn)略的正確判斷,。所以我提醒大家,，心態(tài)一定要好，這就非常關(guān)鍵,。 如何是一個好心態(tài)呢,，就是要：學(xué)會與疫情下的不確定性共處。核心是要改變自己,，核心是改變自己,，亦即我們需要開始要求自己接受疫情下的不確定性變?yōu)榻?jīng)營背景，我們已經(jīng)不在一個原有的熟悉的經(jīng)營環(huán)境下展開經(jīng)營活動,，要用新的方式和認(rèn)知去理解當(dāng)下的情況,。你必須要把這個作為背景，不是在那里抱怨,，不是在那里后悔,。 五、中小企業(yè)如何在疫情后奮力求生,？ 送給中小企業(yè)的五十六字箴言 思想認(rèn)知：堅(jiān)定信心,、自我防護(hù)； 組織管理：遠(yuǎn)程辦公,、彈性工作,； 目標(biāo)管理：任務(wù)細(xì)分、全面激勵,； 資金保障：節(jié)流開源,、保障現(xiàn)金； 勞資關(guān)系：靈活用工,、和諧生產(chǎn),； 合作共贏：抱團(tuán)取暖、共度時艱,； 一,、思想認(rèn)知：堅(jiān)定信心、自我防護(hù) 企業(yè)家和員工首先要穩(wěn)定情緒，不信謠,、不傳謠,，堅(jiān)信政府疫情防控戰(zhàn)役一定能取得勝利。 世衛(wèi)組織總干事譚德塞博士講：“在這樣非同尋常的艱難時刻,，我們需要的,，是事實(shí)而非恐懼，是科學(xué)而非巷議,，是團(tuán)結(jié)一心共同克服艱難,，而非污名化一個國家和她的人民?！?/strong>所以一定要堅(jiān)定信心,，相信國家和政府，同時做好自我防護(hù),。 在這個嚴(yán)峻時刻,，我們只有做好自己，不給社會添亂才是本分,。 為此,，我也建議大家做好以下4點(diǎn)：
第一,，強(qiáng)化疫情統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。 第二,，做好人,，不發(fā)國難財(cái)，不奇貨可居，不哄抬物價,，不賣假冒偽劣產(chǎn)品,。 第三，為抗疫貢獻(xiàn)綿薄之力,，在個人及企業(yè)力所能及范圍之內(nèi),，能幫他人的，盡量幫助一下,，不忘社會責(zé)任,。 第四，做好自我防護(hù)不添亂,。 二,、組織管理：遠(yuǎn)程辦公、彈性工作 在疫情的整個警報(bào)沒有解除之前,，我認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公將中長期存在,，甚至有些員工在家辦公會持續(xù)到到3月份。所以在這種情況下,，千萬不要等,。 對中小企業(yè)遠(yuǎn)程辦公來講，不需要去用一些所謂的特別的高大上的一些軟件和設(shè)備,，現(xiàn)在企業(yè)微信,、釘釘?shù)龋紴槲覀儗?shí)現(xiàn)在家辦公提供了可能,。 所以在家辦公關(guān)鍵在于如何組織,。現(xiàn)在比較好的方法是“雙1-3-1工作法”：
“1”即周一碰頭：老總或者相應(yīng)管理人員層層布置當(dāng)周的總體工作任務(wù)和各人的工作安排,，同時明確當(dāng)周、每天,、每人的里程碑節(jié)點(diǎn),，確保目標(biāo)和路徑協(xié)調(diào)一致。 “3”即周二至周四“3”天在家辦公：在家辦公期間,，每天早上10分鐘,，部門或項(xiàng)目全員遠(yuǎn)程會議，再次明確當(dāng)天各自工作任務(wù),；每天中午30分鐘，進(jìn)行例行溝通,，確保需要多方協(xié)調(diào)互動的工作能夠及時有效推進(jìn),；每天晚上10分鐘，進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤,，匯報(bào)當(dāng)天工作進(jìn)展，提交工作成果,，提出明日工作要求,，做到“日事日清，日清日高”,。 “1”即周五繼續(xù)線上碰頭：復(fù)盤當(dāng)周工作完成情況,，及時給予反饋，提出要求,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并形成新的“1-3-1”工作思路,。 總結(jié)起來其實(shí)就一句話：在這種非常時期遠(yuǎn)程辦公,，事前要有任務(wù),，要有安排,，要有要求,；事中要有檢查,、要有反饋、有內(nèi)容,；事后要有成果,、要有價值,、要有總結(jié),、要有防范,。 整個遠(yuǎn)程辦公過程中,，你必須要符合這樣的組織管理的基本邏輯,。 當(dāng)然，我這邊也總結(jié)了提高遠(yuǎn)程辦公效率的幾點(diǎn)建議：
三、目標(biāo)管理：任務(wù)細(xì)分,、全面激勵 我們首先要把目標(biāo)拆解為任務(wù)，我這邊給大家一些參考：
1,、目標(biāo)包括多個維度，公司層面,，可以將目標(biāo)拆分為部門層面,，部門可以將目標(biāo)拆分為小組層面,，小組可以將目標(biāo)拆分到個人層面。 2,、任務(wù)是將目標(biāo)細(xì)分到日常的工作任務(wù),，控制點(diǎn)是該項(xiàng)任務(wù)需要完成的控制點(diǎn)有哪些，舉措是日常的工作,，計(jì)劃包括時間計(jì)劃,、動作計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃等,。責(zé)任人則要將任務(wù)明確到人頭,，明確主責(zé)人和配合人，確?！?strong>事事承接目標(biāo),，事事落實(shí)人頭”。 3,、任務(wù)細(xì)分之后,，由于缺乏管理人員及時的反饋，所以要將工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也明確出來,，包括結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn),、動作的標(biāo)準(zhǔn)、能力的標(biāo)準(zhǔn)等方面,，要盡可能用量化的方式,，將任務(wù)明確化，提高導(dǎo)向作用,。 我重點(diǎn)講一下激勵這一部分,。 在非常時期我們要把激勵設(shè)計(jì)得更加有積極性一些。我認(rèn)為一件事情要做好,，第一,，就是我們事先、事中,、事后管理要形成一個閉環(huán),；第二，為了讓這個閉環(huán)能夠保持有效的,，我們需要兩樣?xùn)|西：即規(guī)則（制度）和激勵,。 制度就是你做不好會怎么樣？激勵就是你做好了會怎么樣,？兩者一陰一陽要保駕護(hù)航,。再加上管理人員的穿針引線作用，那么這個閉環(huán)就可以轉(zhuǎn)起來了。時間久了,，它就會形成一種基因,，形成一種共同的習(xí)慣以后，那么企業(yè)文化里必將具備一種自動自發(fā)優(yōu)秀基因,。 四,、 勞資關(guān)系：靈活用工、和諧生產(chǎn) 人和企業(yè)只要活著,，就永遠(yuǎn)有希望,。特殊時期，我們在財(cái)務(wù)上一定要保守,，讓企業(yè)活下去。 第一,、資金安全狀況心中有數(shù)
誰也預(yù)測不了疫情會持續(xù)的時間,，保守估計(jì)預(yù)留6個月無進(jìn)賬開銷,，樂觀估計(jì)預(yù)留3個月，企業(yè)的現(xiàn)金流如果安全邊際低于此,，抓緊和股東溝通應(yīng)對之策,。
如現(xiàn)金流運(yùn)轉(zhuǎn)緊張或無力,。除提前自己準(zhǔn)備,、投資人溝通、團(tuán)隊(duì)溝通等措施之外,。也可區(qū)域性協(xié)會性積極與企業(yè)所在銀行與當(dāng)?shù)卣疁贤?，爭取得到一定的支持與解決方案。線下機(jī)構(gòu)與地產(chǎn)房租溝通分期繳納房租或延緩繳納,。 第二,、具體措施
企業(yè)員工只出不進(jìn),，控制人員開支，核心骨干留下最核心的,，企業(yè)能共患難的高管試著降薪,，共度時艱?？紤]招募兼職人員,，把部分不要求時效的支持團(tuán)隊(duì)在家辦公，節(jié)省辦公成本,。
重新審時所有的項(xiàng)目的損益情況,，堅(jiān)決砍掉虧損和短期內(nèi)無望賺錢的項(xiàng)目，一切以現(xiàn)金流為核心目標(biāo),，優(yōu)先企業(yè)的資金情況,，管理應(yīng)收賬款，回籠現(xiàn)金是關(guān)鍵,。
創(chuàng)新的角度，從原有的體制切換成合作關(guān)系,，對于創(chuàng)造價值的部分以解決問題獲得回報(bào)為導(dǎo)向,，增加員工的互動性。
把租金,、人工等硬性的成本控制到最優(yōu),，把業(yè)務(wù)盡可能無人化和在線化，先活下去,。 因?yàn)闀r間原因,，不在這里細(xì)講。具體我將在2月10日（下周一）晚上19:30-20:30《疫情影響下的開源節(jié)流與瓶頸突圍》的直播中進(jìn)行詳細(xì)的分享,。 五,、 勞資關(guān)系：靈活用工、和諧勞資 首先,，在特殊時期,，老板和員工都換位思考，即我們能否站在對方的角度去思考,？員工能站在老板的角度去思考,，能體諒公司的不容易，老板的艱難,；老板能站在員工的角度去思考，員工也有很多不容易的地方,，員工也有很多困難需要面對,。所以在這種情況我們一定要換位思考，理解彼此,。 以下是我提供的一些關(guān)于勞資關(guān)系的相關(guān)處理建議：
企業(yè)對勞動制度進(jìn)行適時調(diào)整。根據(jù)其自身的經(jīng)營狀況靈活決定用工政策,，企業(yè)可以采取自有雇傭,、業(yè)務(wù)外包、靈活用工等多種方式,，用工方式更加社會化,、專業(yè)化和平臺化,，工作效率更高，用工成本更低,，更能減輕危機(jī)時期的用工風(fēng)險(xiǎn),。
認(rèn)真研究延長春節(jié)假期所引起的工資,、加班費(fèi)、五險(xiǎn)一金,、員工退出等問題,，關(guān)注員工假期延長期的權(quán)利與義務(wù)及相關(guān)勞動法問題。
職工未復(fù)工時間較長的,，企業(yè)經(jīng)與職工協(xié)商一致,，可以安排職工待崗。
調(diào)崗調(diào)薪調(diào)工時,。企業(yè)因受疫情影響導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營困難的,，可以通過與職工協(xié)商一致采取調(diào)整薪酬、輪崗輪休,、縮短工時等方式穩(wěn)定工作崗位,，盡量不裁員或少裁員。
停工停產(chǎn)。部分單位可能因生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)困難而選擇停工停產(chǎn),。 當(dāng)然,，在勞資關(guān)系中，如何規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn),，邊立鑫律師在2月9日（周日） 晚上19:30-20:30《疫情之下,，企業(yè)如何應(yīng)對與處理勞動關(guān)系》直播中進(jìn)行專業(yè)講解和解答,。 六、合作共贏：抱團(tuán)取暖,，共度時艱 毎個人每個企業(yè)的力量畢竟是有限的,；所以必須相信政府；相信行業(yè)監(jiān)管部門,；相信同行,；相信上下游產(chǎn)業(yè)鏈，大家是命運(yùn)共同體,；唇亡齒寒所以必須同心協(xié)力共渡難關(guān),。所以在這種情況下，呼吁大家一定不要孤家寡人在那里,，要開放心胸,，大家齊心協(xié)力。 我也提供以下的幾點(diǎn)建議,，供大家參考,。
呼吁政府對企業(yè)不能一刀切,。在確保安全和健康前提下，在當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門的指導(dǎo)下,，有節(jié)奏,、盡快分批恢復(fù)正常生產(chǎn)。生產(chǎn)不能停,，國際市場不能丟,。建議是控制好節(jié)奏、分批復(fù)工,。復(fù)工計(jì)劃中充分聽取防疫專家意見,，認(rèn)真做好防護(hù)措施,，對于供應(yīng)鏈交通受阻，請求開綠色通道,。
對于短期內(nèi)遇到困難的企業(yè)，現(xiàn)金流會出現(xiàn)危機(jī),，必須盡快與員工,、出租方、銀行,、政府形成諒解，在控薪,、減租,、減息、減稅等方面形成支持與諒解,。如呼吁政府應(yīng)自上而下地對地產(chǎn)業(yè)主給予規(guī)?；a(bǔ)貼，業(yè)主通過減租免租等方式精準(zhǔn)惠及中小企業(yè),。
呼吁政府對中小企業(yè)進(jìn)一步降稅減負(fù),，成立中小企業(yè)疫情脫困專項(xiàng)援助基金,。 七、 戰(zhàn)略布局：應(yīng)急升級,、大疫大機(jī) 業(yè)務(wù)上：從賦能到聚能的轉(zhuǎn)型 產(chǎn)業(yè)上：從虛擬到實(shí)體的讓渡 服務(wù)上：從圈人到圈層的升級 第一,、業(yè)務(wù)上：從賦能到聚能的轉(zhuǎn)型 賦能：是指需要有過剩的資源和精力； 聚能：是指資源不夠,，精力不足的前提下如何發(fā)揮企業(yè)組織的最大效能,。 利用延長的假期,，梳理客戶關(guān)系，把你的客戶新需求整理出來,，利用新技術(shù)和新工具（沒有的反思為何沒有,，何時可以達(dá)到，這種倒逼和復(fù)盤模式本身就是提升企業(yè)競爭力的最好方式）,，以最快的速度予以滿足,，盡快彌補(bǔ)因疫情耽誤的時間和商機(jī)所造成的損失。 尤其是新技術(shù),、新工具的學(xué)習(xí),，一定要重視。借著這樣一個時機(jī),，我們應(yīng)該沉下心來,，把那些不懂的、不會的,、不屑的,，甚至以前不愿意的,、不想的,，一股腦兒地去補(bǔ)補(bǔ)課,，倒逼自己成長。 我們要思考圍繞著新技術(shù)工具,，公司的戰(zhàn)略應(yīng)該如何做好布局和升級,，對你來講也未必是一件壞事。在疫情下,，迫使你痛定思痛,，主動出擊，反而有可能因禍得福,。古人云“塞翁失馬,，焉知非福”,，“禍兮福之所倚福兮禍之所伏那”,，你要明白這個道理,，人生處處有轉(zhuǎn)機(jī),。 第二、產(chǎn)業(yè)上：從虛擬到實(shí)體的讓渡 新實(shí)體：是指實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是單純的生產(chǎn)和銷售實(shí)體物品,，而是加入了大數(shù)據(jù),，信息技術(shù)、人工智能（AI）和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（例如LBS技術(shù)）等四種技術(shù),，我們可以稱之為是“新實(shí)業(yè)”,。 2020年中國“新實(shí)體”企業(yè)的春天來臨,，它大概需要2-3年的調(diào)整期（結(jié)構(gòu)性、周期性和周期性調(diào)整疊加在了一起）,，在這個調(diào)整期里,，企業(yè)家找到自己的發(fā)力方向，以技術(shù)驅(qū)動和管理驅(qū)動并行,，盡快找到自己的藍(lán)海,，并快速構(gòu)筑差異化的圍墻，讓自己早日成為一只有潛力的瞪羚或者獨(dú)角獸,。 我也希望在2020年我們能夠助力企業(yè)完成從傳統(tǒng)企業(yè)走向新商業(yè)的蛻變,。在這個過程當(dāng)中，我計(jì)劃推出的小生態(tài)屆時希望能夠給大家助力,，能夠以這種新的商業(yè)模式影響大家,，推動大家，從而幫助大家做好更好的,、更高層次的戰(zhàn)略定位和布局,。 第三、服務(wù)上：從圈人到圈層的升級 圈人是畫像,，而圈層則是按圖索驥,，根據(jù)大數(shù)據(jù)再生新服務(wù)。 利用延長的假期你要把整個服務(wù)流程要梳理一下,，并且把所有的客戶接觸點(diǎn)整理出來,，設(shè)計(jì)出讓客戶驚喜的服務(wù)環(huán)節(jié)，想辦法讓客戶自動愿意來參與,，利用新技術(shù)等手段讓服務(wù)成為你企業(yè)差異化競爭的核心要素,。 你從傳統(tǒng)的成本的優(yōu)勢是過渡不到生態(tài)優(yōu)勢的，這意味著我們生態(tài)優(yōu)勢真正的獲取,，或者說一個防火墻的建設(shè),，或者是核心能力的打造，它一定需要我們有技術(shù)的驅(qū)動技術(shù)的應(yīng)用,。對這個部分我希望大家一定要引起高度的重視,。 六、關(guān)于企業(yè)復(fù)工的十大建議 由于疫情的原因,，我這幾天經(jīng)常被很多學(xué)生提問一些關(guān)于疫情下的一些問題,， 我總結(jié)了10個提及率或者大家比較關(guān)心的10個問題，進(jìn)行一一解答,！ （1）國務(wù)院或地方政府規(guī)定延長假期或延后復(fù)工期間,，到底是休息日還是法定節(jié)假日？ 律師解讀： 原則上均應(yīng)視為休息日。在此期間企業(yè)個別員工確需上班的,，視為休息日加班,，之后應(yīng)當(dāng)予以調(diào)休或按休息日加班的標(biāo)準(zhǔn)支付200%的工資。 實(shí)務(wù)建議： 為保障員工安全,，與全社會共同防控疫情,，延長假期或延后復(fù)工的，建議企業(yè)盡量不安排提前復(fù)工,；如確有需要提前推進(jìn)的工作,，建議組織所涉及員工在家辦公，遠(yuǎn)程協(xié)同推進(jìn)工作,、參加會議,；未來可通過安排員工再行調(diào)休，這種情況下無需支付在此期間的加班費(fèi),。 如果他不上班,，我應(yīng)該支付什么樣的薪資？那這里面就是支付勞動合同所規(guī)定的勞動合同所約定的性質(zhì),，支付工資,。有些時候勞動合同上簽訂的薪資和實(shí)際支付的薪資兩者是有差距的，就給很多民營企業(yè)提供了課操作空間,。 （2）國務(wù)院通知假期延長至2月2日,，各省市地方另有具體規(guī)定的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何執(zhí)行,？ 律師解讀： 各省市尚無具體規(guī)定的,，按2020年2月3日正常復(fù)工處理；各省市地方在2月2日基礎(chǔ)上明確通知延后復(fù)工的,，企業(yè)按其所在地的各省市地方通知執(zhí)行,。 實(shí)務(wù)建議： 企業(yè)創(chuàng)始人應(yīng)及時關(guān)注疫情最新動向，關(guān)注國家及地方政策及權(quán)威媒體消息,。通過權(quán)威媒體發(fā)布的信息及時掌握企業(yè)所在地的復(fù)工時間規(guī)定,，提前安排企業(yè)內(nèi)部調(diào)研，了解員工復(fù)工時能否正常到崗上班,，進(jìn)一步判斷能否正常推進(jìn)和交付產(chǎn)品或服務(wù),。如果可能有困難或障礙的，要提前做好預(yù)案和替代方案,。 （3）延長假期或延后復(fù)工期間,，工資標(biāo)準(zhǔn)如何核定和支付？ 律師解讀： 原則上視為休息日的情況下無需額外支付工資,，但是從保障員工基本生活,、避免引發(fā)爭議的角度考慮，各級政府提出企業(yè)依法保障員工合法權(quán)益,，上海已明確要求企業(yè)正常支付工資,。穩(wěn)妥起見，我們建議企業(yè)盡可能按照正常出勤工資核定和支付,，未來可通過安排員工調(diào)班即在相應(yīng)天數(shù)的休息日正常工作而平衡企業(yè)所預(yù)先支付的人力成本,。 實(shí)務(wù)建議： 如果企業(yè)確實(shí)難以承受該人力成本的，建議通過部門負(fù)責(zé)人與員工坦誠溝通公司面臨困難的客觀情況,，畢竟唇亡齒寒,，通常員工也會盡量理解、支持和配合公司的相關(guān)決定,，共渡難關(guān),。 此外，通過電子郵件或其他工作溝通軟件告知延長假期的安排,，一并明確說明假期性質(zhì)為休息日不計(jì)薪,，如有正常工作的同事未來會給予調(diào)休，并盡可能由員工明確表態(tài)如“收到,，知悉并同意按照公司安排執(zhí)行”等,。 （4）如員工確診患有或疑似患有新型肺炎的，隔離治療,、醫(yī)學(xué)觀察期間或患病期間工資如何支付,？ 律師解讀： 員工因疑似患有新型肺炎而處于隔離、醫(yī)學(xué)觀察期間的工資待遇,，企業(yè)按員工正常出勤工作期間工資標(biāo)準(zhǔn)予以支付,。 員工被確診患有新型肺炎的，無論處于隔離治療期間還是解除隔離后繼續(xù)治療和恢復(fù)期間,，按照病假處理,，企業(yè)按病假期間工資標(biāo)準(zhǔn)予以支付。北京市病假工資標(biāo)準(zhǔn)為最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%（即1760元/月=2200元/月*80%）,，如企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定了更高的病假工資標(biāo)準(zhǔn),，按照企業(yè)規(guī)定執(zhí)行。 實(shí)務(wù)建議： 及時定期梳理,、調(diào)研員工所在區(qū)域和身體健康情況,。關(guān)心員工健康等動態(tài)，做好相關(guān)信息的統(tǒng)計(jì),。及時發(fā)布各種防疫信息的同時,，提醒并幫助員工及時正確應(yīng)對，關(guān)注每個員工的健康和安全,。如確有員工疑似患有或確診患有新型肺炎的,，盡最大可能給予關(guān)懷和幫助，根據(jù)員工所處階段及時支付相應(yīng)工資待遇。 （5）對于按期從疫情嚴(yán)重地區(qū)返回企業(yè)所在地的員工,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何安排工作,？ 律師解讀： 對于按期從武漢等疫情嚴(yán)重地區(qū)返回企業(yè)所在地的員工，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況,，盡可能先建議和安排員工在家自行隔離觀察,，避免強(qiáng)制要求員工必須隔離。員工自行隔離觀察期間,，按照在家辦公或年休假或休息日調(diào)休處理,，并按天定期溝通了解員工體溫檢測情況和身體健康狀況。 實(shí)務(wù)建議： 持續(xù)長期關(guān)注員工的身心健康,，對于員工盡可能給予尊重,、理解和支持。企業(yè)最重要的資源就是人,，在這樣艱難的時刻,，仍應(yīng)以全員生命安全健康為首要目標(biāo)，才能盡最大努力維持公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營和長遠(yuǎn)發(fā)展,。創(chuàng)始人,、核心高管和HR部門應(yīng)持續(xù)長期關(guān)注員工的身心健康，對于員工盡可能給予尊重,、理解和支持,。 （6）如因疫情遇到交通管制而無法按時返崗上班的員工，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何安排工作,？ 律師解讀： 對于因交通管制而無法按時返崗上班的員工,，建議企業(yè)安排其在家辦公，通過電話,、微信,、電子郵件等方式正常工作。此外,，也可根據(jù)員工個人應(yīng)休假期情況,，安排年休假或調(diào)休假等。如果上述情況均無法適用,，也可按事假處理,。 實(shí)務(wù)建議： 加強(qiáng)內(nèi)部溝通協(xié)作，確保正式?jīng)Q策的快速確定,、落實(shí)和執(zhí)行,。 疫情面前，更需加強(qiáng)創(chuàng)始人與合伙人及核心高管之間的溝通,，加強(qiáng)企業(yè)HR部門,、業(yè)務(wù)部門與員工個人之間的聯(lián)系,，重視任何正式?jīng)Q策的及時溝通、確定和落實(shí),，關(guān)注人與人之間的陪伴,、鼓勵和疏導(dǎo)。 對于比較復(fù)雜的情況或問題,，盡可能協(xié)調(diào)資源共同盡快解決，在確保企業(yè)自身運(yùn)營和發(fā)展的同時,，切實(shí)履行企業(yè)的社會責(zé)任,。 （7）因受疫情影響導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難的，企業(yè)如何合法有效降低人力成本,？ 律師解讀： 未來一段時期之內(nèi),，不少企業(yè)的經(jīng)營可能都會面臨較大壓力，比起簡單粗暴,、毫無預(yù)警的單方降薪,，更加建議企業(yè)可以與員工及時溝通、說明背景原因,，最終通過協(xié)商一致的方式調(diào)整薪酬,、輪崗輪休和安排待崗，以合法有效的降低人力成本和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),。 實(shí)務(wù)建議： 注重與員工的坦誠溝通和交流,，如果企業(yè)確實(shí)有困難的，共同協(xié)商尋找解決方案,。 如雙方簽署書面協(xié)議的操作難以具體落實(shí)的,，盡量通過電子郵件、微信等方式明確企業(yè)與員工雙方的真實(shí)意思表示,。（留足證據(jù)） （8）因受疫情影響導(dǎo)致企業(yè)停工停產(chǎn)的,，如何合法有效安排員工待崗？ 律師解讀： 企業(yè)停工停產(chǎn)而導(dǎo)致員工待崗的,，應(yīng)盡量與員工簽訂待崗協(xié)議書,，明確約定在此期間雙方權(quán)利義務(wù)。停工停產(chǎn)在一個工資支付周期內(nèi)的,，企業(yè)應(yīng)按勞動合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)支付員工工資,。超過一個工資支付周期的，如員工提供正常勞動,，企業(yè)支付工資不得低于最低工資標(biāo)準(zhǔn),；員工沒有提供正常勞動的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)所在地政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活費(fèi),。以北京為例,，待崗期間生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為最低工資標(biāo)準(zhǔn)的70%,。 實(shí)務(wù)建議： 隨時掌握企業(yè)現(xiàn)金流情況，維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)力且預(yù)估潛在風(fēng)險(xiǎn),。面對疫情,，一段時期內(nèi)多個行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的銷售/成單量都可能出現(xiàn) 急劇減少的局面，創(chuàng)始人還需要提前具體評估測算下,，辦公場地租金,、物業(yè)管理費(fèi)、人力費(fèi)用等運(yùn)營成本和費(fèi)用持續(xù)固定發(fā)生的情況下,，成交量和回款金額又將持續(xù)低于計(jì)劃或預(yù)期,，由此可能對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響。如果現(xiàn)金流確實(shí)存在較大風(fēng)險(xiǎn),，那就要進(jìn)一步提前考慮規(guī)劃企業(yè)運(yùn)營,、成本控制和員工管理了。 （9）有什么政策能夠緩解企業(yè)經(jīng)營壓力,、降低成本嗎,？ 律師解讀： 對于符合條件的企業(yè)，可按規(guī)定享受穩(wěn)崗補(bǔ)貼,。穩(wěn)崗補(bǔ)貼就是為了穩(wěn)定企業(yè)崗位職工,，減少裁員或不裁員而對企業(yè)發(fā)放補(bǔ)助性補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)及其員工上年度實(shí)際繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)總額的40%,。就北京而言,，企業(yè)申請穩(wěn)崗補(bǔ)貼應(yīng)同時具備以下資格，一是依法參加失業(yè)保險(xiǎn)并足額繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi),，二是上年度企業(yè)裁員率低于本地上年度城鎮(zhèn)登記失業(yè)率,。 實(shí)務(wù)建議： 持續(xù)關(guān)注企業(yè)所在地政府、所在創(chuàng)業(yè)園區(qū)甚至是所租物業(yè)公司的政策優(yōu)惠和扶持措施,。 目前,，已有萬達(dá)、保利等大型房企及購物中心站出來免收商家房租以共渡時艱,，對于廣大的創(chuàng)業(yè)企業(yè),，創(chuàng)始人也可以關(guān)注相關(guān)信息，甚至是嘗試主動與辦公場所的出租方或物業(yè)方進(jìn)行溝通,，爭取有機(jī)會減免一部分房租,；與此同時關(guān)注所在創(chuàng)業(yè)園區(qū)和所在地政府后續(xù)一段時間之內(nèi)的優(yōu)惠政策和扶持措施，盡最大可能多方面地為企業(yè)爭取更多的生存空間和發(fā)展時間,。 （10）因疫情導(dǎo)致企業(yè)確屬經(jīng)營困難而不得不裁員的,，能依據(jù)客觀情況發(fā)生重大變化或經(jīng)濟(jì)性裁員而解約嗎？ 律師解讀： 確實(shí),，疫情期間企業(yè)應(yīng)當(dāng)不裁員或少裁員,。但是實(shí)際上,，在疫情開始之前，很多創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人已經(jīng)有了裁員的決策甚至是具體方案,，考慮良久作出決定讓員工先過好年,，只是誰都沒想到這個春節(jié)會這么漫長，這也直接導(dǎo)致現(xiàn)在很多初創(chuàng)企業(yè)難以繼續(xù)運(yùn)營甚至是存續(xù),、創(chuàng)始人瀕臨創(chuàng)業(yè)失敗的危難關(guān)頭而不得不裁員,。這種情況下，企業(yè)還是要盡量避免依據(jù)勞動合同法四十條,、四十一條與員工解除勞動合同,，可考慮依據(jù)勞動合同法三十六條協(xié)商一致解除。 實(shí)務(wù)建議： 謹(jǐn)慎決策裁員,，如不得不裁員的盡量通過協(xié)商解決,，并對離職人員給予幫助和關(guān)心,。 解約時及解約后設(shè)身處地的關(guān)心離職人員的后續(xù)發(fā)展,，比如幫助聘請獵頭，介紹新的工作機(jī)會等,，讓離職人員感受到善意和真誠,，與離職人員共同應(yīng)對危機(jī)、困難和挑戰(zhàn),。 七,、結(jié)束語 疫情防控期間，創(chuàng)始人作為企業(yè)的領(lǐng)航人,，更需要情緒穩(wěn)定,，保持積極心態(tài)，正視面臨的困難和阻礙,，向大家傳達(dá)積極樂觀的信號,，企業(yè)全體人員方能萬眾一心、同舟共濟(jì),、排除萬難應(yīng)對解決一系列的問題,，群策群力，共渡難關(guān),。一定要動員員工的力量,，動員我們能影響到的所有周邊人的力量。 最后用法國著名的文學(xué)家,、思想家羅曼·羅蘭的一句話,，來結(jié)束我今天跟大家的直播分享?！笆澜缟现挥幸环N英雄主義,，那就是在看清了生活的真相之后,，依舊熱愛生活”。 我希望大家熱愛生活,，“ 熱愛可抵歲月漫長” ,，只有熱愛，你才能走上一條義無反顧的路,。 所以在這樣一個疫情之下,，我希望我們所有的同學(xué)、伙伴,、員工,，甚至我們的家人一定要熱愛生命、熱愛生活,，永遠(yuǎn)對未來充滿著美好的期待,。只有我們主動出擊，不坐以待斃,，轉(zhuǎn)個彎,，美好就在你的面前。 - END - |
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