12309檢察服務(wù)中心是全國檢察機(jī)關(guān)統(tǒng)一對(duì)外的智能化檢察為民綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過12309網(wǎng)站,、12309檢察服務(wù)熱線電話,、12309移動(dòng)客戶端（手機(jī)APP）和12309微信公眾號(hào)四種渠道，向社會(huì)提供更加便捷高效的“一站式”檢察服務(wù),，實(shí)現(xiàn)“百姓訴求想找檢察院,，輸入12309就不愁”的效果。人民群眾“我要信訪”可采用以下渠道更便捷,、更高效,、更安全。

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12309中國檢察網(wǎng)網(wǎng)站

訪問12309中國檢察網(wǎng)（www.12309.gov.cn）,，在首頁12309中國檢察網(wǎng)點(diǎn)擊“注冊(cè)”,，根據(jù)系統(tǒng)提示完成“注冊(cè)”賬號(hào)后點(diǎn)擊“登錄”。

根據(jù)反映訴求類別,，從控告,、刑事申訴、國家賠償,、民事申訴,、行政申訴、其他信訪,、舉報(bào),、檢察干警違法違紀(jì)舉報(bào)等界面，點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng)進(jìn)行操作,，并將申訴書,、身份證明,、證據(jù)材料及法律文書等材料壓縮后作為附件上傳。

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手機(jī)客戶端

手機(jī)上下載“檢察12309”APP,，下載成功后在首頁12309中國檢察網(wǎng)點(diǎn)擊“注冊(cè)”,，根據(jù)系統(tǒng)提示完成“注冊(cè)”賬號(hào)后點(diǎn)擊“登錄”。根據(jù)反映訴求類別,，從控告,、刑事申訴、國家賠償,、民事申訴,、行政申訴、其他信訪,、舉報(bào),、檢察干警違法違紀(jì)舉報(bào)等界面，點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng)進(jìn)行操作,。

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微信公眾號(hào)

進(jìn)入手機(jī)微信,，搜索并關(guān)注“12309檢察服務(wù)中心”。在“個(gè)人中心”進(jìn)行“賬號(hào)綁定”,，“賬號(hào)綁定”后點(diǎn)擊進(jìn)入“服務(wù)中心”,，選擇“信訪服務(wù)”，根據(jù)反映訴求類別,，從控告,、刑事申訴、國家賠償,、民事申訴,、行政申訴、其他信訪,、舉報(bào),、檢察干警違法違紀(jì)舉報(bào)等界面，點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng)進(jìn)行操作,。

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撥打12309檢察服務(wù)熱線

撥打12309檢察服務(wù)熱線,。選擇“自治區(qū)人民檢察院”請(qǐng)按“1”鍵；選擇市級(jí)檢察院請(qǐng)按“2”鍵,；選擇“縣區(qū)檢察院”請(qǐng)按“3”鍵,；選擇“其他地區(qū)人民檢察院”請(qǐng)加撥當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)。根據(jù)電話語音提示進(jìn)行操作,。

工作日上班時(shí)間有專門工作人員接聽并處理群眾相關(guān)反映訴求問題,，周末及節(jié)假日、非正常上班時(shí)間群眾可根據(jù)語音提示進(jìn)行留言反映訴求,，12309電話24小時(shí)開通,。

溫馨提示：

在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間，為最大限度減少人員流動(dòng)聚集,，保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,，各級(jí)檢察機(jī)關(guān)群眾來訪接待場(chǎng)所暫時(shí)停止接待。期間,，人民群眾有訴求,，可通過網(wǎng)上信訪、電話反映等方式反映,。全區(qū)各級(jí)人民檢察院嚴(yán)格落實(shí)“群眾來信件件有回復(fù)”的要求,，及時(shí)認(rèn)真回復(fù)答復(fù)群眾每一件訴求，一如既往地提供優(yōu)質(zhì)高效的檢察服務(wù),，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益,。

END

審核：吳平

來源：自治區(qū)檢察院第十檢察部

編輯：白露萍

校對(duì)：陳穎婕