控申處是檢察機(jī)關(guān)的窗口,，是法律監(jiān)督職能的“最后一條底線”,，是檢察機(jī)關(guān)與群眾密切聯(lián)系的紐帶,。在控申檢察崗位上，女干警們秉承“公正執(zhí)法,、為民服務(wù)”理念,，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,、無(wú)怨無(wú)悔。青島市檢察院控申處連續(xù)四屆十二年獲封“全國(guó)檢察機(jī)關(guān)文明接待示范窗口”榮譽(yù),，并榮獲市文明服務(wù)示范窗口、為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)示范窗口,、優(yōu)秀處室等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

2018年她們以“標(biāo)準(zhǔn)化+”為引領(lǐng),，建立健全對(duì)內(nèi)管理、對(duì)外協(xié)調(diào)機(jī)制,，構(gòu)建全院、全市大信訪工作格局,。注重建立矛盾糾紛“預(yù)防、處置,、化解、修復(fù)”四位一體工作機(jī)制,，先后研究制定了涉法涉訴評(píng)估預(yù)警,、檢察長(zhǎng)接訪,、帶案下訪、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)處理來(lái)信來(lái)訪分工辦法,、涉法涉訴信訪工作意見(jiàn)等制度,，建立完善了矛盾隱患日排查、月通報(bào),、雙月例會(huì)、信訪維穩(wěn)工作聯(lián)席會(huì)議等機(jī)制,，統(tǒng)一規(guī)范了民事監(jiān)督受理,、刑事申訴、司法救助等案件辦理標(biāo)準(zhǔn),。每年接待群眾來(lái)訪2800余人次,，處理群眾來(lái)信2500件，接聽(tīng)群眾電話2600件,，提供法律咨詢(xún)1000余次,，均妥善予以處理，在全省案件質(zhì)量評(píng)查中位居前列,，十余年實(shí)現(xiàn)進(jìn)京訪“零通報(bào)”,。

在辦理案件過(guò)程中，她們耐心傾聽(tīng)申訴人的申訴理由,，認(rèn)真審查卷宗材料、細(xì)致闡釋法律法規(guī),，堅(jiān)持把復(fù)查工作做到位,、把思想工作做到位、把善后工作做到位,，贏得了申訴人的理解與信任,。每年受理民事行政訴訟監(jiān)督案件300余起，審查辦理刑事申訴案件50余件,，辦理國(guó)家賠償和行政賠償監(jiān)督案件10余件。在全省檢察機(jī)關(guān)刑事申訴業(yè)務(wù)競(jìng)賽中,，一名女干警榮獲“全省刑事申訴檢察業(yè)務(wù)標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在辦案中,，她們強(qiáng)化反向?qū)徱暋?nèi)部監(jiān)督,，撰寫(xiě)的《不服不起訴決定刑事申訴案件分析》等調(diào)研材料被高檢院,、省院轉(zhuǎn)發(fā)推廣，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

她們以人為本,，體現(xiàn)檢察機(jī)關(guān)人本關(guān)懷，積極開(kāi)展司法救助工作,，年均辦理刑事被害人救助案件100余件,，發(fā)放救助金近百萬(wàn)元,。在辦理司法救助案件時(shí),，依法嚴(yán)格把握救助標(biāo)準(zhǔn)和條件,，綜合考慮案件當(dāng)事人的實(shí)際情況,，同向?qū)Ρ阮?lèi)案救助標(biāo)準(zhǔn),，確保公平公正。注重加強(qiáng)案后跟蹤和思想引導(dǎo),，通過(guò)電話回訪,、實(shí)地走訪等方式進(jìn)行回訪,，堅(jiān)持物質(zhì)和精神救助相結(jié)合,，加強(qiáng)心理疏導(dǎo),，引導(dǎo)其盡快回歸正常生活,。2017年在辦理一起不服法院判決刑事申訴的案件中,，辦案檢察官了解到故意傷害案件的刑事附帶民事賠償一直沒(méi)有到位，被害人因?yàn)榘讣陌l(fā)生生活陷入絕境,，便及時(shí)啟動(dòng)司法救助程序，為其申請(qǐng)救助金三萬(wàn)元,。被害人非常感激,，過(guò)年時(shí)還專(zhuān)門(mén)給辦案檢察官打來(lái)拜年電話,。

她們堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)新突破，研究新情況,、把握新規(guī)律,、創(chuàng)新工作方式方法。市院與市司法局,、市律協(xié)溝通協(xié)調(diào),，設(shè)立律師服務(wù)室，建立62人的律師人才庫(kù),，配備專(zhuān)項(xiàng)資金,，針對(duì)疑難復(fù)雜信訪案件提供免費(fèi)法律咨詢(xún)服務(wù),，并對(duì)刑事申訴案件實(shí)行免費(fèi)律師代理,。律師參與化解和代理涉法涉訴信訪工作先后被高檢院,、省院轉(zhuǎn)發(fā)推廣青島經(jīng)驗(yàn),，多家媒體十余次宣傳報(bào)道。同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)外宣傳,，在市院微信公眾號(hào)開(kāi)通“控申新語(yǔ)”欄目，定期發(fā)表典型案例或工作記錄,，以形象,、生動(dòng)、新穎的方式,，讓群眾對(duì)控申檢察工作深入認(rèn)識(shí)了解，進(jìn)一步樹(shù)立檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法為民的良好形象,。 （青島市人民檢察院）

編輯：董楠