非暴力溝通教我們從觀察、感受,、了解自己的需求和請(qǐng)求開始,；清晰準(zhǔn)確的表達(dá)自己；學(xué)會(huì)傾聽自己和別人心底聲音,，讓自己成為生活的改變者,。

第一課：讓愛融入生活 借助已有知識(shí)，讓愛融入生活,。 觀察,、感受、需要,、請(qǐng)求,。 非暴力溝通運(yùn)用在親密關(guān)系、家庭,、學(xué)校,、組織機(jī)構(gòu)、心理療法及精神輔導(dǎo),、外交和商業(yè)談判,、任何性質(zhì)的爭(zhēng)論和沖突。

第二課：是什么蒙蔽了愛 道德評(píng)判是用道德標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)判人,，如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀,，那他就被看作是不道德或邪惡的，不將價(jià)值判斷與道德評(píng)判混為一談,。 比較也是評(píng)判的一種形式,。 對(duì)自己的思想、情感和行動(dòng)負(fù)責(zé)任,。 對(duì)別人的要求往往暗含著威脅：如果不配合,，他們就會(huì)受到懲罰。 異化的溝通方式使我們難以體會(huì)到心中的愛,。

第三課：區(qū)分觀察和評(píng)論 不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式,。 “每次”、“曾”等詞語在某些句子中表達(dá)的是觀察結(jié)果,；“總是”,、“從不”等詞語在某些句子中表達(dá)的是評(píng)論；“經(jīng)?！焙汀昂苌佟边@樣的詞語也可能混淆觀察和評(píng)論,。 非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察,。將觀察和評(píng)論混為一談，別人就會(huì)傾向于聽到批評(píng)就反駁我們,。非暴力溝通是動(dòng)態(tài)的語言,，不主張絕對(duì)化的結(jié)論。它提倡在特定的時(shí)間和情境中進(jìn)行觀察,，并清楚地描述觀察結(jié)果,。

第四課：體會(huì)和表達(dá)感受 人常認(rèn)為感受是無關(guān)緊要的，常被鼓勵(lì)服從權(quán)威而非傾聽自己,。表達(dá)內(nèi)心的感受,，不僅可以促進(jìn)親情，還可以改善工作,。示弱有助于解決沖突,。 區(qū)分感受和判斷。 清楚地表達(dá)感受需要豐富的詞匯,，非暴力溝通主張使用具體的語言,。 非暴力溝通的第二個(gè)要素是感受。通過建立表達(dá)感受的詞匯表,，可以更清楚地表達(dá)感受，使溝通更為順暢,。表達(dá)感受,、示弱有助于解決沖突。

第五課：感受的根源 聽到不中聽的話有四種選擇　1,、責(zé)備自己,；2、指責(zé)他人,；3,、體會(huì)自己的感受和需要；4,、體會(huì)他人的感受和需要,。 一種要素是否被當(dāng)作需要，關(guān)鍵在于它能否促進(jìn)生命的健康成長(zhǎng),。 一個(gè)人如果無法說出自己的需要,，會(huì)是多么的痛苦?！?大多數(shù)人的成長(zhǎng)一般經(jīng)歷三個(gè)階段：1,、“情感的奴隸”；2,、“面目可憎”,；3,、“生活的主人”。 非暴力溝通的第三個(gè)要素是“需要”,。他人的言行也許和我們的感受有關(guān),，并不是我們感受的起因。感受根源于我們自身的需要,。

第六課：請(qǐng)求幫助 提出的請(qǐng)求越具體越好,。抽象的語言使我們無法深入了解自己。 對(duì)自己的認(rèn)識(shí)越深刻,，表達(dá)越清楚,，就越可能得到稱心的回應(yīng)。 我們的意思和別人的理解有時(shí)可能是兩回事,。請(qǐng)求反饋能確保對(duì)方準(zhǔn)確把握我們的意思,。關(guān)心1、對(duì)方此時(shí)此刻的感受,；2,、對(duì)方在想什么；3,、對(duì)方是否接受我們的請(qǐng)求,。 在誠(chéng)實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。一旦人相信我們看重彼此的感情,，并能兼顧雙方需要,，那他也會(huì)相信我們所表達(dá)的愿望是請(qǐng)求而非命令。 非暴力溝通的第四個(gè)要素是請(qǐng)求,。借助具體描述提出請(qǐng)求,。目的不是為了改變他人來迎合我們。它重視每個(gè)人的需要,。

第七課：用全身心傾聽 不論別人以什么方式表達(dá)自己,，我們都可以用心體會(huì)其中包含的觀察、感受,、需要和請(qǐng)求,。 建議使用疑問句來給予他人反饋。語氣十分重要,。 人所表達(dá)的感受往往是冰山之一角,，更為強(qiáng)烈的情感，并沒有得到表達(dá),。傾聽將為他們探究和表達(dá)內(nèi)心深處的感受創(chuàng)造條件,。 我們無法給別人我們自己都沒有的東西。痛苦時(shí)如果告訴人們正處于痛苦、無法顧及他們感受和需要,，別人可能會(huì)伸出援手,。 體會(huì)自己的感受和需要；大聲地提出請(qǐng)求 ,；換一個(gè)環(huán)境,。

第八課：傾聽的力量 ???? 一旦有人傾聽，看起來無法解決的問題就有了辦法,。 非暴力溝通鼓勵(lì)我們表達(dá)自己最深的感受和需要,，通過傾聽意識(shí)到人性及共通之處。不愿示弱往往是擔(dān)心失去控制想顯得強(qiáng)硬時(shí),。 當(dāng)別人說”不”時(shí)我們常認(rèn)為是在拒絕,。有時(shí)甚至覺得自己受到傷害。 有時(shí)談話的氣氛很沉悶時(shí)盡快提醒說話的人留意自己的感受和需要,。直接表達(dá)我們?cè)竿?傾聽使我們勇于面對(duì)自己的弱點(diǎn),。還可幫助我們預(yù)防潛在的暴力，使談話生動(dòng)有趣,，了解“不,！”和沉默所反映的感受和需要。傾聽?zhēng)椭藗冎斡撵`的創(chuàng)傷,。

第九課：愛自己 ???? 自責(zé)是尚未滿足的需要的可悲表達(dá),。 如何對(duì)需要和價(jià)值觀保持清醒認(rèn)識(shí)：1、符合心愿,；2,、出于對(duì)自己的尊重和愛護(hù)。 非暴力溝通最重要的應(yīng)用在于培育對(duì)自己的愛,。當(dāng)表現(xiàn)不完美，可以通過體會(huì)憂傷和自我寬恕,，來看清個(gè)人成長(zhǎng)的方向,，以及避免自我懲罰。評(píng)價(jià)自己的行為時(shí),，專注于尚未滿足的需要,；讓愛主導(dǎo)日常生活，主動(dòng)根據(jù)需要和價(jià)值觀來選擇生活,。行為不再是為屨行職責(zé),、獲得回報(bào)、逃避懲罰或避免感到內(nèi)疚和羞愧,。通過深入理解行為動(dòng)機(jī),，用“選擇做”來取代“不得不”，生活將和諧歡樂。

第十課：充分表達(dá)憤怒 ???? 憤怒是思維方式造成的,。核心是尚未滿足的需要,。與其沉浸于“合理的憤怒”，不如傾聽自己,，有意識(shí)地用“我生氣是因?yàn)槲倚枰眮砣〈拔疑鷼馐且驗(yàn)樗麄儭薄?表達(dá)憤怒時(shí)首先停下來,，除了呼吸，什么也別做,。避免采取行動(dòng)去指責(zé)或懲罰對(duì)方,。接著想一想是什么使我生氣，了解自己想要滿足的需要,。最后說出我們的憤怒——怒火此時(shí)已被轉(zhuǎn)化為需要及相關(guān)情感,。 表達(dá)自己前，先傾聽他人,。如果對(duì)方還處于某種情緒中,，就很難靜下心來體會(huì)。得到傾聽和理解之后,，他們一般也開始留意我們的感受和需要,。 學(xué)習(xí)和運(yùn)用非暴力溝通。開始可以把節(jié)奏放慢些,，說前先想一想,，有時(shí)甚至停下來。

第十一課：運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害 ???? 使用強(qiáng)制力的目的是出于防衛(wèi)（保護(hù)自己或?qū)Ψ剑┒皇菫榱藨土P,、羞辱或譴責(zé)對(duì)方,。 指責(zé)或否定他人是常見的懲罰方式。不給孩子好處也是一種懲罰,。 為回避懲罰去做事時(shí),，可能會(huì)忽視事情本身的價(jià)值和意義，而陷于對(duì)失敗的憂慮,。懲罰導(dǎo)致關(guān)系的疏遠(yuǎn),。一旦被看作是施暴的人，很難得到友善回應(yīng),。 問：1,、如果我不喜歡他現(xiàn)在的行為，那我希望他怎么做,？2,、希望他基于怎樣的原因去做我想要他做的事情？ 可以發(fā)現(xiàn)懲罰或獎(jiǎng)勵(lì)很難實(shí)現(xiàn)我們的目的,。

第十二課：重獲生活熱情???? 認(rèn)識(shí)情感的根源在于個(gè)人的需要和想法,，并以建設(shè)性的語言提出明確的請(qǐng)求，非暴力溝通幫助我們認(rèn)識(shí)社會(huì)文化對(duì)個(gè)體的消極影響。 沮喪是因?yàn)槿颂幱诩ち业膬?nèi)心沖突中,，無所適從,。意味著，我們不知道到底想得到什么以及如何滿足愿望 ,。 不再試圖分析自己或他人有什么毛病,，而是用心去了解需要。 通過培養(yǎng)非暴力溝通的意識(shí)和技巧,，可以在真誠(chéng),、開放的氣氛中與他人進(jìn)行平等的互動(dòng)。

第十三課：表達(dá)感謝 贊揚(yáng)也可能造成隔閡,。如很少提示內(nèi)心活動(dòng),，把自己放在了裁判的位置，贊揚(yáng)并不總有助于深化彼此的聯(lián)系,。用贊揚(yáng)來施加影響,，對(duì)方還可能誤解意思。非暴力溝通表達(dá)感激時(shí),，只是為了慶祝他人的行為提升了我們的生活品質(zhì),，而不是想得到任何回報(bào)。 表達(dá)感激的方式包含：1,、對(duì)方做了什么事使我們的生活得到了改善,；2、我們有哪些需要得到了滿足,；3,、我們的心情怎么樣？ 每個(gè)人都有能力提升他人的生活品質(zhì),。 向那些對(duì)我們的一生有極為重要影響的人表達(dá)感激,！

轉(zhuǎn)眼，這一次“慢閱讀”之旅結(jié)束了,。感恩麗芳老師團(tuán)隊(duì)提供了這個(gè)公益平臺(tái),。讓熱愛思維導(dǎo)圖、熱愛閱讀的繼續(xù)熱愛,。透過這一次每天堅(jiān)持緊跟大部隊(duì),，堅(jiān)持閱讀和畫思維導(dǎo)圖,，及時(shí)打卡,，使我“讀”和“畫”的技能都有所提升…… 還是要繼續(xù)多練多用，讓思維導(dǎo)圖這個(gè)良好的工具為我的生活頻添更多色彩和情趣????