我們很多銷售人,,或者說大多數(shù)企業(yè)對用戶的發(fā)展策略,,就兩個字:殺豬。每天都在干一件事,,就是用各種方式把用戶勾引過來,,然后就等著磨刀霍霍向豬羊。 怎么去維護客戶讓客戶充分的信任你了 相信很多愛美的女孩都有過這樣的經(jīng)歷,,每次一到美容院或是理發(fā)店,,他們就會說你的膚質(zhì)怎么樣,你的發(fā)質(zhì)如何如何,,然后給你推銷一張會員卡,。但其實,,這時你在她心目中就是一只小母豬,心里想著,,要從哪里開始動刀割肉,。 有人說,為什么現(xiàn)在殺豬模式不靈了呢,? 答案是小豬的智商提高了,,用戶們不再是靠你兩句忽悠就可以被打動得了。現(xiàn)在靠的是什么呢,?養(yǎng)魚,。 從殺豬模式走向養(yǎng)魚模式。而要經(jīng)營用戶資產(chǎn)和留存客戶,,不能再用老思維那一套打法了,,要做到用戶思維經(jīng)營,在這個過程中配上產(chǎn)品思維,。 下面給一個我見證過的具體案例操作步驟 首先會通過一些誘餌吸引人進群,,然后在群里面進行維護,而在群里面主要的做法如下: 1.持續(xù)的貢獻價值 會分享很多干貨,,對于小白或者新手來說是很剛需了,,還會有新品發(fā)布,直播和抽獎,,持續(xù)不斷的活動來吸引用戶的注意力,。 2. 打造寵粉福利 群里和朋友圈還經(jīng)常會推出低價限時秒殺活動,諸如加1元的第2件,,或是第2件半價之類,。 3.情感的經(jīng)營 一個社群要活躍,就八個字,,不是氣味相投,,就是臭味相投。這個是最核心的,,也是難以復(fù)制的,,情感的經(jīng)營就是和用戶交心,讓用戶相信你,,知道你真心關(guān)心她,,覺得你是一個懂她的人,而不是只會盯著她錢包的吸血鬼,。 |
|