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劃重點(diǎn)
 作者：相欣 李越 編輯：康曉 “向海龍是馬東敏很早就想拿下的,?！?/div> 公司內(nèi)部派系爭(zhēng)斗、李彥宏與馬東敏夫妻爭(zhēng)權(quán),、向海龍因工作處處受制主動(dòng)撤退……面對(duì)這些外界廣為流傳的種種說(shuō)法,，坐在騰訊《深網(wǎng)》面前的這位百度高管感到不解。此前,，甚至有傳聞稱,，向海龍是馬東敏的嫡系將領(lǐng)，而向海龍離職被視作是李彥宏進(jìn)行的勢(shì)力清理,。 “我可以肯定地告訴你們,，向海龍是被開(kāi)除的。這么舒服的位置他會(huì)舍得主動(dòng)放棄嗎,？”這位不愿具名的百度高管再次向《深網(wǎng)》強(qiáng)調(diào),。 一位曾接近向海龍的百度搜索內(nèi)部人士則對(duì)《深網(wǎng)》表示，“百度一季度財(cái)報(bào)虧損和向海龍有著莫大關(guān)系，搜索商業(yè)化一直是他負(fù)責(zé)管理,，雖然離職細(xì)節(jié)我不清楚,，但海龍肯定是被開(kāi)除的?！?/div> 李彥宏在一封內(nèi)部信中毫不掩飾（對(duì)向海龍的）不滿,，“作為領(lǐng)軍人物，說(shuō)‘我們盡力了’沒(méi)有用,，要確保在必須贏的戰(zhàn)場(chǎng)上取得勝利”,。 無(wú)論過(guò)往功勛向海龍被離職真相如何，李彥宏過(guò)去一年對(duì)百度用人方式進(jìn)行了深刻反思,。 “如果拉到更長(zhǎng)時(shí)間周期去看,，百度在戰(zhàn)略上一直都還是比較領(lǐng)先的，從很早開(kāi)始去做直達(dá)號(hào),，做輕應(yīng)用,，做O2O。但是過(guò)去百度核心的問(wèn)題確實(shí)是Robin過(guò)于放權(quán),，而業(yè)務(wù)領(lǐng)軍人的執(zhí)行力不行,，比如搜索公司布局移動(dòng)生態(tài)的執(zhí)行力不強(qiáng)。現(xiàn)在Robin自己下定決心要改變這個(gè)局面,，要去對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)軍人做調(diào)整,。”一位百度戰(zhàn)略部門人士告訴《深網(wǎng)》,。 痛定思痛,，李彥宏對(duì)百度高級(jí)管理干部提出的核心標(biāo)準(zhǔn)是，“敢打硬仗,，能打勝仗”,。 隨著向海龍離職，接替者沈抖重整搜索和信息流,，百度此次組織人事大調(diào)整已經(jīng)逐漸落下帷幕,。和過(guò)往幾次調(diào)整相比，百度在這場(chǎng)變革中顯得更加激進(jìn),，一方面在于穩(wěn)固和提升搜索和信息流核心業(yè)務(wù)迫在眉睫,，另一方面則是押注AI，這個(gè)新入口必須保證萬(wàn)無(wú)一失,。 而這場(chǎng)大調(diào)整背后,，是李彥宏在內(nèi)部治理和人事、組織架構(gòu)調(diào)整上的深層反思,。騰訊《深網(wǎng)》獨(dú)家采訪多位百度高管和相關(guān)人士,，試圖還原此次大調(diào)整背后的真相，李彥宏的新用人觀，老板娘馬東敏的真實(shí)角色,，以及百度可見(jiàn)的未來(lái),。 馬東敏的真實(shí)角色 在百度，有一位重要的人物,，她一邊是百度股東和高管,，一邊是李彥宏夫人。深居簡(jiǎn)出的馬東敏究竟在百度內(nèi)部扮演著怎樣的角色,，又對(duì)李彥宏的決策起到過(guò)哪些影響,，外界一直在好奇事情的真相,。 “馬東敏的形象被各種傳言戲劇化了”,，一位接近馬東敏的百度高管向《深網(wǎng)》表示，馬東敏在百度就兩個(gè)主要角色,，一個(gè)是董事長(zhǎng)助理,，一個(gè)是百度投資負(fù)責(zé)人，基本上她不負(fù)責(zé)日常的工作,。 難題在于,，無(wú)論是李彥宏或者馬東敏都不可能自己站出來(lái)回應(yīng)外界的“謠言”。 一位在李彥宏身邊工作的百度內(nèi)部人士告訴《深網(wǎng)》,，“有關(guān)公司的重大決定,，不可能是馬東敏一個(gè)人拍板的，最終還是要征得李彥宏的同意”,，該人士強(qiáng)調(diào),，換句話說(shuō)，馬東敏的決定背后其實(shí)也是李彥宏的意志,。 “Robin和Melissa是我在這個(gè)層級(jí)里看到最相親相愛(ài)的,，Melissa百分之百是為了Robin在工作，完全是在執(zhí)行和落地他的思想,?！?/span>  2017年1月，北京金茂威斯汀酒店百度召開(kāi)的季度總監(jiān)會(huì)上,，馬東敏首次列席其中,。馬東敏向在場(chǎng)百度200多名管理人士發(fā)言說(shuō)，她曾在2008年之前在百度工作過(guò),，今日重歸百度,，任職“董事長(zhǎng)特別助理”，負(fù)責(zé)百度的投資,、人力,、市場(chǎng)公關(guān)。“希望可以做大家的知心姐姐,，”馬東敏在最后說(shuō),。言畢，臺(tái)下響起掌聲,，坐在一旁的李彥宏則全程面帶微笑,。 2017年不僅是百度調(diào)轉(zhuǎn)航向，從O2O及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向搜索,、信息流和人工智能,，同時(shí)也是百度投資體系重構(gòu)的關(guān)鍵一年。承擔(dān)重構(gòu)重任的,，就是馬東敏,。 一時(shí)間,，外界將馬東敏的回歸解讀為百度的分權(quán),。有報(bào)道稱，總監(jiān)級(jí)別以上的新人入職都需要馬東敏面試,。 馬東敏正式宣布回歸百度的一個(gè)月后,，醫(yī)療事業(yè)部被裁撤?！渡罹W(wǎng)》此前了解,，該決定由馬東敏做出，在營(yíng)收增長(zhǎng)有限而支出不斷增大的狀況下,，馬東敏的思路是砍掉看不到前景的業(yè)務(wù),。多位知情人士當(dāng)時(shí)對(duì)《深網(wǎng)》表示，裁撤醫(yī)療事業(yè)部只是第一步,，教育,、國(guó)際化,、O2O等都面臨調(diào)整。 2017年8月,，餓了么宣布收購(gòu)百度外賣。有接近交易的人士曾對(duì)《深網(wǎng)》透露,，百度當(dāng)時(shí)全力發(fā)展O2O是李明遠(yuǎn)主導(dǎo)的，馬東敏對(duì)此并不滿意,，回歸后便進(jìn)行了大刀闊斧的改革,。 此時(shí)正是百度集中發(fā)生轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)刻,，核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)搜索引擎到搜索,、信息流和人工智能。而比其業(yè)務(wù)調(diào)整更早的是百度投資體系的重構(gòu),。在此之前,，百度曾高位入局O2O、電商,、網(wǎng)約車,，大手筆收購(gòu)91無(wú)線，但投資卻被質(zhì)疑“布局遲緩”和“保守”,。 2016年前后,，百度過(guò)去的投資并購(gòu)部被清晰分化為百度戰(zhàn)投（原投資并購(gòu)部）,、百度風(fēng)投和百度資本,，后二者分別關(guān)注早期,、中后期項(xiàng)目,。馬東敏主導(dǎo)百度戰(zhàn)投后，快速推動(dòng)了包括威馬,、首汽約車,、智行者等投資。 IT桔子數(shù)據(jù)顯示,，百度2017年投資事件次數(shù)量為41起,，2018年達(dá)到59起，投資數(shù)量雖然相較騰訊和阿里仍有差距,，但縱向?qū)Ρ葋?lái)看,，活躍度明顯上升。2017年投資重點(diǎn)圍繞以AI所屬的行業(yè)大類企業(yè)服務(wù)進(jìn)行,，2018年投資重點(diǎn)則轉(zhuǎn)移到硬件,，從“分身魚(yú)”到“小度在家”再到“小度”，百度正在加速打造AI時(shí)代的搜索入口,。有數(shù)據(jù)顯示,，小度智能音箱在2019年二季度銷量國(guó)內(nèi)第一，全球第二,。 接近馬東敏的百度高管告訴《深網(wǎng)》,，外界對(duì)于馬東敏的描述過(guò)于神化?！癕elissa沒(méi)有外界說(shuō)的這么大的權(quán)限,，很多事情是Robin決定后讓她操作而已,。在公司內(nèi)部，Melissa也一直保持著低調(diào)作風(fēng),?！?/div> “馬東敏日常在公司并不是那種你們想象那樣霸道的人，絕對(duì)不是傳統(tǒng)的家庭主婦,，她非常職業(yè)化,。當(dāng)她對(duì)我負(fù)責(zé)的具體業(yè)務(wù)有意見(jiàn)，會(huì)委婉打電話跟我提出來(lái),，但同時(shí)也會(huì)強(qiáng)調(diào)尊重我自己專業(yè)的想法,。” 該高管向《深網(wǎng)》補(bǔ)充解釋,，“她要推動(dòng)一些事情的時(shí)候,，一樣要跟我們?nèi)贤ǎ俑鶵obin溝通,。她很多的建議跟我們一樣的提,，有的被通過(guò)，有的不被通過(guò),，沒(méi)有大家想象得那么厲害,。” 當(dāng)然，無(wú)論馬東敏在公司扮演的真實(shí)角色是什么,，她深度參與的百度近一年多的變革是異常激烈的,。 一場(chǎng)激進(jìn)的組織變革 百度到了必須變革的時(shí)刻。 百度最核心業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸直接顯示在財(cái)報(bào)中,。2019年第一季度,，百度財(cái)報(bào)首次出現(xiàn)虧損，由向海龍直管的搜索服務(wù)與交易服務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)僅為 8%,，凈利潤(rùn)同比下滑90%,。百度正慢慢喪失原有在搜索領(lǐng)域積累的優(yōu)勢(shì)。 這意味著,，過(guò)去支撐百度在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,、不斷嘗試新業(yè)務(wù)的根基發(fā)生了動(dòng)搖。 業(yè)績(jī)滑坡,，百度股價(jià)重挫10%,，一夜間蒸發(fā)89億美金，次日再跌7%,。財(cái)報(bào)公布帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)還未消失,，最高層便宣布了百度高級(jí)副總裁、搜索公司總裁向海龍的離職消息,。 向海龍并未直接參與百度的創(chuàng)立,，而是因?yàn)橐还P收購(gòu)才進(jìn)入到百度體系內(nèi),。他是陪伴李彥宏最久的員工。任職14載,，向海龍從晉升到離職,，都與百度搜索的競(jìng)價(jià)排名有著千絲萬(wàn)縷的必然聯(lián)系。 當(dāng)百度面臨雅虎,、Google等勁敵時(shí),，向海龍負(fù)責(zé)的競(jìng)價(jià)排名成為公司收入核心，支撐著百度發(fā)展,，2016年前后更是貢獻(xiàn)了整個(gè)公司95%以上營(yíng)收,。為此，向海龍?jiān)趦?nèi)部曾被冠以“銷售老臣”之稱,，外部則稱他為“百度財(cái)神爺”,。 當(dāng)時(shí)代風(fēng)口變化，公司核心業(yè)務(wù)衰減時(shí),，真正的危機(jī)顯露出來(lái),。冰凍三尺非一日之寒，百度高層透露,，向海龍的離職原因并不僅僅是財(cái)報(bào)表現(xiàn)差的結(jié)果,，內(nèi)部包括李彥宏對(duì)向海龍的不滿已經(jīng)延續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，離職的決定也經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的觀察和討論,。 “最重要的原因還是向海龍不重視用戶體驗(yàn),。百度是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，互聯(lián)網(wǎng)公司的根基就是用戶,。”一位百度高層人士對(duì)《深網(wǎng)》說(shuō)。 向海龍的離職是個(gè)標(biāo)志,，這意味著“管理層級(jí)在這場(chǎng)變革中比以往更加激進(jìn),。”  向海龍 過(guò)去一段時(shí)間里,，王勁（百度高級(jí)副總裁,、自動(dòng)駕駛事業(yè)部總經(jīng)理）、吳恩達(dá)（百度首席科學(xué)家,、百度研究院院長(zhǎng)）,、曾良（百度糯米總經(jīng)理）、陸復(fù)斌（百度副總裁,，分管百度貼吧,、百度知識(shí)體系）、李東旻（百度地圖總經(jīng)理）等相繼離職,。 5月30日,，新媒體《晚點(diǎn)Late Post》在《百度五名高管閃電辭職內(nèi)幕》一文（點(diǎn)擊查看）,，援引內(nèi)部人士轉(zhuǎn)述上半年幾位離職高管的觀點(diǎn)探討向海龍離職真相，稱獨(dú)家獲悉百度副總裁吳海峰,、顧國(guó)棟,、趙承，以及執(zhí)行總監(jiān)孫雯玉在近三個(gè)月左右均辭職,，并通過(guò)外部員工的采訪對(duì)五位高管的閃電離職內(nèi)幕進(jìn)行描述,，折射出一個(gè)管理層混亂、搖搖欲墜的百度,。 對(duì)此,，一位百度HR人士當(dāng)時(shí)曾向《深網(wǎng)》評(píng)價(jià)，文章所提到的五名高管離職之間沒(méi)有必然聯(lián)系,，其中吳海峰是百度CTO的弟子,，一直想去創(chuàng)業(yè)；趙承負(fù)責(zé)GR,，早在去年就離職了,，與向海龍離職一事并無(wú)聯(lián)系；顧國(guó)棟在向海龍團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)銷售,，系被開(kāi)除,。 “從Robin和馬東敏的層次來(lái)講，不可能和下面的總監(jiān)或員工一派,，來(lái)妨礙干預(yù)上面高管的工作,。有些說(shuō)法太搞笑了?！痹撊耸窟€補(bǔ)充,。 《深網(wǎng)》未聯(lián)系到向海龍等人對(duì)此予以回應(yīng)，這些劇烈的人事動(dòng)蕩真相仍待考證,，但這一系列調(diào)整背后,，體現(xiàn)了百度和李彥宏對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中多次折戟的深刻反思。 李彥宏的新用人觀 過(guò)去數(shù)年,，百度曾豪擲19億美元收購(gòu)91無(wú)線以獲得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代門票,，卻整整比騰訊、搜狗,、360等分發(fā)平臺(tái)的出現(xiàn)晚了一年,；曾憑借百度外賣和百度糯米進(jìn)入已是紅海的O2O市場(chǎng)，最終以割肉收?qǐng)?；貼吧是百度內(nèi)容生態(tài)的重要組成部分,，對(duì)信息流業(yè)務(wù)也至關(guān)重要，然而在社交屬性的探索上并不順利,。此外,，輕應(yīng)用,、直達(dá)號(hào)等業(yè)務(wù)也雷聲大雨點(diǎn)小。 外界更多將百度轉(zhuǎn)型的“果”歸結(jié)到戰(zhàn)略層面出現(xiàn)問(wèn)題,，但百度內(nèi)部復(fù)盤則給出不同的答案：百度的戰(zhàn)略路徑一直都比較清晰,，也沒(méi)有太多需要調(diào)整的，關(guān)鍵問(wèn)題在于原有的領(lǐng)軍人并沒(méi)有能夠率領(lǐng)百度在上述新業(yè)務(wù)中打出一片天地,，所以后期只能換人,。 一位百度高管人士對(duì)《深網(wǎng)》稱，“百度重要的戰(zhàn)略都是Robin打的,，比如信息流和小度就是他一開(kāi)始帶的,。領(lǐng)軍人物能力不行，就只能CEO下場(chǎng),?！?/span>  李彥宏 過(guò)去在用人方面，當(dāng)核心高管出現(xiàn)崗位空缺,，李彥宏的第一反應(yīng)并不是內(nèi)部提拔,，而是在全球選人，“誰(shuí)是最佳人選,，就讓誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)任這樣的職位,。”背景光鮮亮麗的工程師如李一男,、張亞勤,、吳恩達(dá)等均是空降百度，直到陸奇的到來(lái)得以被推向高潮,。 2017年1月,，陸奇加入百度擔(dān)任COO，李彥宏對(duì)這位“最有權(quán)勢(shì)的硅谷華人”展現(xiàn)出了充分信任尊重,。整個(gè)百度的事業(yè)群組負(fù)責(zé)人均需向陸奇匯報(bào),，再由陸奇匯報(bào)給李彥宏。  陸奇 在此3年前,，比爾蓋茨和鮑爾默遴選CEO接班人，呼聲頗高的陸奇最終還是敗于老部下納德拉,。就職后的納德拉針對(duì)頑疾做了2個(gè)大手術(shù),，一是裁掉Windows系統(tǒng)研發(fā)部，二是裁掉收購(gòu)來(lái)的Nokia手機(jī)研發(fā)部,，呈現(xiàn)的后果是：Windows部門解散,，Windows phone退出歷史舞臺(tái)。2018年12月,，執(zhí)掌微軟5年的納德拉統(tǒng)領(lǐng)的讓這家在沉寂了16年的公司市值超越蘋果重回巔峰,。陸奇親眼見(jiàn)證了納德拉的變革,，時(shí)值百度重要轉(zhuǎn)型期，一場(chǎng)大刀闊斧的改革在所難免,。 從微軟挖來(lái)的陸奇曾肩負(fù)重整百度的重要使命,。據(jù)《深網(wǎng)》了解，2017年上半年,，內(nèi)部大項(xiàng)目陸奇都會(huì)親自過(guò)問(wèn),。到了2017年底，那些曾直接向陸奇匯報(bào)的業(yè)務(wù),，才又交由到相應(yīng)業(yè)務(wù)線的副總裁來(lái)掌管,。 陸奇在任期間，為百度確認(rèn)了Feed流和AI兩條主航道,，百度市值一度站上990億美元新高,，這是一個(gè)好兆頭，“秦失其鹿,，天下共逐之”曾是李彥宏帶來(lái)陸奇時(shí)開(kāi)場(chǎng)之言,。李彥宏那時(shí)卻沒(méi)能想到，在一年零四個(gè)月后,，陸奇最終還是選擇離開(kāi),。 “打工皇帝”唐駿在陸奇加入百度時(shí)預(yù)測(cè)，陸奇在百度的工作必將受阻,，“你現(xiàn)在是百度總裁,，但是其實(shí)在百度內(nèi)部已經(jīng)沒(méi)有那么重要了，因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)習(xí)慣了只有一個(gè)老板的工作方式,?！彪S著改革駛?cè)肷钏畢^(qū)，這位外來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人在人權(quán),、財(cái)權(quán)上的掣肘太大,。 陸的離開(kāi)為百度帶來(lái)巨大震動(dòng)，外界也是一篇嘩然,。 “陸奇很好,，但他在百度所處的時(shí)間實(shí)在太短了，人可能都認(rèn)的不多,，畢竟中國(guó)和美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境有很大差別,，陸奇的核心挑戰(zhàn)在于沒(méi)有充足時(shí)間去理解百度的組織和文化。如果處在一個(gè)理想主義的真空層面,，每個(gè)問(wèn)題都可以得到完美的答案,，但管理企業(yè)畢竟不是戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目。” 一位曾接近陸奇的百度高管向《深網(wǎng)》表示,，陸奇出走的主要原因并非他的激進(jìn)轉(zhuǎn)型激化內(nèi)外矛盾,，而是百度和他彼此能給的時(shí)間都太少了。 “陸奇離職掀起這么大風(fēng)波,，和百度宣傳策略也有關(guān)系,。剛開(kāi)始百度對(duì)陸奇的傳播是完全壓過(guò)Robin的，最后有點(diǎn)難收?qǐng)?，這另一方面印證了Robin還比較開(kāi)放,。“該名高管告訴《深網(wǎng)》,。 如今,，李彥宏在百度眼下這場(chǎng)新的變革，并未一如既往采用空降模式選擇接班人,，而是提拔了內(nèi)部蟄伏長(zhǎng)達(dá)7年之久的沈抖,。 此前，2016年12月,，廣告營(yíng)銷公眾號(hào)“李叫獸”以近億估值接受百度收購(gòu),，李靖本人出任百度副總裁。百度一位高管告訴《深網(wǎng)》,，讓二十出頭的李靖出任VP是李彥宏的想法,，這一任命不僅在百度外部招致了議論和懷疑，在內(nèi)部同樣引發(fā)了部分管理人員的不滿,。 相較于過(guò)去習(xí)慣引入外部人才,，現(xiàn)在的百度看起來(lái)更傾向于啟用舊人。 在百度新的組織架構(gòu)中,，老將沈抖接替向海龍并成為新一任“救火隊(duì)長(zhǎng)”,，全面負(fù)責(zé)移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群的核心業(yè)務(wù)。李彥宏并不吝惜對(duì)沈抖的贊賞,，“具有戰(zhàn)略視野,、敢打硬仗、能打勝仗”,。 “其實(shí)Robin在過(guò)去一年,，每一個(gè)高管的晉升都用了同樣的詞，就是敢打硬仗,，能打勝仗,，在內(nèi)部跟高管開(kāi)會(huì)講話的時(shí)候也是同樣的原則?！苯咏顝┖甑陌俣菻R人士對(duì)《深網(wǎng)》表示。 沈抖的實(shí)驗(yàn) 被李彥宏委以重任，沈抖成為接替向海龍扮演新一任“救火隊(duì)員”的角色,。 據(jù)《深網(wǎng)》了解,，這個(gè)決定同樣得到“老板娘”馬東敏的力挺。值得注意的重要一點(diǎn)是,，沈抖難得在百度獲得了李彥宏馬東敏二人的共同支持,，相較于外來(lái)職業(yè)經(jīng)理人，除了一線業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，從內(nèi)部成長(zhǎng)起來(lái)的沈抖更懂得如何在百度文化里生存,，協(xié)調(diào)部門資源。  沈抖 沈抖負(fù)責(zé)移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組后,，強(qiáng)調(diào)繼續(xù)打造“搜索和信息流雙引擎生態(tài)”,，面向廣告主的端對(duì)端解決方案“風(fēng)云計(jì)劃”是其中重要一環(huán)。 一位百度員工向《深網(wǎng)》證實(shí),，風(fēng)云計(jì)劃實(shí)際上是劍指今日頭條,。今日頭條在搜索領(lǐng)域大舉進(jìn)攻，此前招募人才支撐這一新業(yè)務(wù)的發(fā)展,，可見(jiàn)今日頭條下定決心加入流量瓜分大戰(zhàn),。 今日頭條的“橙子建站”已經(jīng)開(kāi)始規(guī)模化運(yùn)營(yíng),。有今日頭條內(nèi)部人士對(duì)《深網(wǎng)》稱,，橙子建站最核心的作用的是把廣告客戶控制在自己的體系里運(yùn)轉(zhuǎn)，包括搜索是怎么轉(zhuǎn)化的,、效果如何,、流量來(lái)源于哪里，都要在頭條的掌控之下,。 而百度風(fēng)云計(jì)劃下千人千面一站式建站平臺(tái)“梧桐”,、運(yùn)營(yíng)和CRM管理平臺(tái)“愛(ài)翻番” ，則分別對(duì)標(biāo)于今日頭條的橙子建站和飛魚(yú)CRM,。 在百度人眼里,，沈抖是一個(gè)“非常理性”和“做實(shí)事”的管理者。多位百度員工告訴《深網(wǎng)》,，公司正處于非常時(shí)期,，沈抖帶隊(duì)后并沒(méi)有向大家講愿景之類的“場(chǎng)面話“，而是實(shí)打?qū)嵉陌褢?zhàn)略一步步向下滲透,。 多名百度內(nèi)部人士告訴《深網(wǎng)》,，向海龍任上百度的用戶體驗(yàn)是被詬病的，而沈抖非常重視用戶體驗(yàn),。 一個(gè)可以佐證的案例是,，百度曾經(jīng)推行過(guò)用戶網(wǎng)站計(jì)劃。在原來(lái)的百度搜索中，當(dāng)用戶點(diǎn)擊某個(gè)網(wǎng)站進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)界面時(shí),，用戶會(huì)“理所應(yīng)當(dāng)”地將過(guò)錯(cuò)歸于百度本身,。 接近沈抖的百度內(nèi)部人士對(duì)《深網(wǎng)》稱，百度沒(méi)有動(dòng)力去欺騙用戶,，卻也沒(méi)有為此提供相應(yīng)的保障機(jī)制,，而現(xiàn)在，這種狀況正在發(fā)生改變,。這位內(nèi)部人士對(duì)《深網(wǎng)》稱,，“既然用戶是在百度來(lái)進(jìn)行信息搜索服務(wù)，那百度就應(yīng)該為用戶負(fù)責(zé),。就是如果你站在用戶的立場(chǎng)上,，你應(yīng)該做這件事兒。但是向海龍沒(méi)這個(gè)動(dòng)力,，他沒(méi)那么重視用戶體驗(yàn),。” 同樣的問(wèn)題在沈抖麾下則很快被解決，他所在意的是百度要做對(duì)用戶有價(jià)值的事情,。用戶體驗(yàn)是李彥宏的OKR,，同時(shí)也是沈抖的OKR。 在沈抖帶領(lǐng)下,，百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組的一個(gè)明顯變化在于向產(chǎn)品導(dǎo)向傾斜,。 過(guò)去，RD（Research & Design）工程師在內(nèi)部扮演著非常重要的角色,，現(xiàn)在這種地位逐漸被PM產(chǎn)品取代,。更直白的說(shuō)，產(chǎn)品能夠管理銷售,、管理運(yùn)營(yíng),。 一位百度信息流部門員工告訴《深網(wǎng)》，內(nèi)部現(xiàn)在把對(duì)客戶體驗(yàn)和服務(wù)放在首位,，一定要搞清楚為什么用戶會(huì)離開(kāi),、為什么流量會(huì)被搶走。用戶和流量的流失不會(huì)歸結(jié)為技術(shù)原因,，而是被首先認(rèn)為是不是產(chǎn)品存在問(wèn)題,。 這一切決定著百度核心業(yè)務(wù)的收入。畢竟百度還需要向人工智能,、自動(dòng)駕駛等創(chuàng)新業(yè)務(wù)持續(xù)不斷地供血,。 除了保證用戶體驗(yàn)，沈抖還在努力確?！敖M織里的充分對(duì)齊”,，即保證團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的一致性,，提升效率，在強(qiáng)危機(jī)意識(shí)下,，使組織架構(gòu)簡(jiǎn)單化,、中臺(tái)化，打破以往的各種小山頭,，讓每個(gè)人可以從端到端地去做管理。 今日頭條是“大中臺(tái)小前臺(tái)”的踐行者,，旗下產(chǎn)品今日頭條,、抖音、西瓜,、火山,、懂車帝等多款A(yù)pp能夠快速起步和進(jìn)化很大程度上得益于幕后支持者。 自今日頭條與百度發(fā)生越來(lái)越多的交集開(kāi)始,，前者就已經(jīng)成為百度對(duì)標(biāo)的重要對(duì)象,。一位百度運(yùn)營(yíng)員工在談及兩家公司產(chǎn)品更迭的對(duì)比時(shí)，認(rèn)為今日頭條團(tuán)隊(duì)有一種“拼盡一切”的勁頭,。 “產(chǎn)品更新迭代很快,，架構(gòu)也比較扁平?！跋啾戎?，由于公司架構(gòu)設(shè)置等問(wèn)題，百度的相關(guān)產(chǎn)品在上線之前可能要經(jīng)歷更多冗長(zhǎng)環(huán)節(jié),。 百度顯然希望通過(guò)中臺(tái)的建立使得不同團(tuán)隊(duì)達(dá)到更高效率的配合,。 組織變革必然會(huì)涉及到很多人事的變動(dòng)調(diào)整?！澳愕孟嘈胚@個(gè)組織里有好的人才,，甚至是你看到這些所謂總監(jiān)層的老白兔走了，也不一定是壞事,。在沈抖推進(jìn)扁平化或者是OKR的時(shí)候,，如果我們認(rèn)為這個(gè)團(tuán)隊(duì)是要調(diào)整的，拆分合并或者走人,，做了決定,，一定會(huì)執(zhí)行的，有什么困難都不會(huì)管的,，沒(méi)有這個(gè)時(shí)間了,。”一位百度信息流業(yè)務(wù)中層干部告訴《深網(wǎng)》。 今年初,，重新回歸的百度元老崔姍姍引入員工考核系統(tǒng)OKR,，以此推動(dòng)百度的績(jī)效變革,，明確目標(biāo)需達(dá)成的可量化“關(guān)鍵結(jié)果”，再通過(guò)結(jié)果完成考核,。 一位百度運(yùn)營(yíng)員工對(duì)《深網(wǎng)》表示,，“以前KPI制度的時(shí)候是半年復(fù)盤一次（不同產(chǎn)品線周期有差別），現(xiàn)在是會(huì)以周和月作為節(jié)點(diǎn)進(jìn)行復(fù)盤,，目標(biāo)更清晰,，上下級(jí)溝通也更頻繁。” 事實(shí)上,，沈抖的調(diào)整帶領(lǐng)百度逐漸步入正軌,。最新一次財(cái)報(bào)顯示，百度第二季度營(yíng)收達(dá)到人民幣263億元,，環(huán)比增長(zhǎng)9%,，排除業(yè)務(wù)剝離影響同比增長(zhǎng)6%，高于市場(chǎng)預(yù)期的257.68億元,；百度核心業(yè)務(wù)營(yíng)收為人民幣195億元,，同比下滑2%，環(huán)比增長(zhǎng)12%,。此外,，截至6月份，百度App的日活用戶達(dá)1.88億,，同比增長(zhǎng)27%,；智能小程序的月活用戶達(dá)到2.7億，環(huán)比增長(zhǎng)49%,?！鞍俣仍诤诵臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域仍然地位牢固且動(dòng)力十足?！崩顝┖暝u(píng)價(jià)說(shuō),。 在李彥宏眼中，沈抖是那個(gè)“敢打硬仗,、能打勝仗”的最佳人選,。沈抖曾帶隊(duì)百度與頭條的信息流大戰(zhàn)，百度高層們對(duì)沈抖的評(píng)價(jià)是“對(duì)中國(guó)移動(dòng)生態(tài)的理解越來(lái)越深刻”,。在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,，沈抖對(duì)外部環(huán)境的深刻理解，和對(duì)組織架構(gòu)的熟知,，顯然對(duì)百度接下來(lái)的調(diào)整更加有利,。 當(dāng)沈抖這些高管如果和Robin有意見(jiàn)不一樣的地方，怎么解決,？“吵啊,，其實(shí)Robin很開(kāi)放,，最后決策就看誰(shuí)能說(shuō)服誰(shuí)嘛。Robin不會(huì)說(shuō)是那種一定要堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)的人,，還是用理性來(lái)判斷,。”接近沈抖的百度人士告訴《深網(wǎng)》,。 沈抖與上一任“救火隊(duì)員”陸奇的成長(zhǎng)路徑完全不同,。一位百度高層人士稱，陸奇任職期間看到很多問(wèn)題,，有過(guò)很多想法,，但問(wèn)題在于不知道怎么把解決辦法在組織內(nèi)部推行下去，或許也是受限于背后某些利益和復(fù)雜關(guān)系,。“陸奇對(duì)百度文化和中國(guó)市場(chǎng)的理解可能存在一些偏差,?！?/span> 百度的未來(lái)在哪里？ 百度過(guò)去幾年組織架構(gòu)的調(diào)整,，基于對(duì)核心業(yè)務(wù)的不斷聚焦?，F(xiàn)如今，百度對(duì)自己的定位由“全球最大的中文搜索引擎平臺(tái)”已經(jīng)改為“全球最大的中文搜索引擎,，全球領(lǐng)先的人工智能公司”,。 2018年1月，手機(jī)百度去掉“手機(jī)”二字,，直接以百度App命名,。這一改變意味著百度將把移動(dòng)端作為主戰(zhàn)場(chǎng)，而信息流將是百度布局移動(dòng)端發(fā)展的關(guān)鍵,。 由公司內(nèi)部主動(dòng)發(fā)起的組織架構(gòu)和高層調(diào)整已經(jīng)告一段落,。調(diào)整完畢，百度現(xiàn)擁有七大事業(yè)群,，分別是人工智能事業(yè)群組AIG,、智能駕駛事業(yè)群組IDG、智能云事業(yè)群組ACG,、智能生活事業(yè)群組SLG,、新興業(yè)務(wù)事業(yè)群組EBG、移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組MEG,、金融服務(wù)事業(yè)群組FSG,。  四個(gè)最重要清晰的業(yè)務(wù)板塊，包括移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組,、智能生活事業(yè)群組,、智能駕駛事業(yè)群組,、智能云事業(yè)群組形成了戰(zhàn)略系統(tǒng)性。 其中,，移動(dòng)生態(tài)貫穿其中,，核心依然是搜索和信息分發(fā)，小度所在的智能生活事業(yè)群和車聯(lián)網(wǎng)所在的智能駕駛事業(yè)群則承擔(dān)著內(nèi)容分發(fā)出口,。 百度打造信息流開(kāi)始的前半年,，商業(yè)化并不是重點(diǎn)，追趕用戶和產(chǎn)品是他們的核心目標(biāo),。當(dāng)信息流算法,、體驗(yàn)穩(wěn)定之后，商業(yè)化代替產(chǎn)品體驗(yàn)成為百度更為關(guān)注的核心,。 《深網(wǎng)》了解到,，負(fù)責(zé)信息流的商業(yè)化團(tuán)隊(duì)與搜索是復(fù)用的同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，最開(kāi)始的客戶也主要來(lái)自于搜索,，為了推動(dòng)信息流業(yè)務(wù),，百度從一開(kāi)始的銷售策略便是要求客戶在購(gòu)買搜索廣告時(shí)也要同時(shí)為信息流廣告充值，這樣才能購(gòu)買搜索廣告,。 “搜索還是大家認(rèn)為非常重要的一個(gè)入口,。不管是頭條還是抖音都叫殺時(shí)間的產(chǎn)品，生命周期不是很長(zhǎng),。所以,，當(dāng)它要尋求下一步更穩(wěn)定的地位的時(shí)候，它還是在進(jìn)入搜索,、社交和電商領(lǐng)域,，這三者是基礎(chǔ)需求，剛需型的需求,?！卑俣纫晃粦?zhàn)略部門人士如此向《深網(wǎng)》回應(yīng)頭條和百度的全面競(jìng)爭(zhēng)。 “搜索是百度的根基,，是百度必須守住的,。一方面就是我們的核心入口百度App要打強(qiáng)，這里面我們內(nèi)部叫端戰(zhàn)略,；此外便是智能搜索和打造無(wú)處不在的搜索入口,，比如小度和汽車、自動(dòng)駕駛,?！?/div> 值得一提的是，小度整個(gè)業(yè)務(wù)一開(kāi)始都是李彥宏自己直接管理,，“它跟別的業(yè)務(wù)不一樣,，百度是絕對(duì)不容錯(cuò)過(guò)的,。阿里騰訊可以沒(méi)有智能音箱，但是百度必須有智能音箱,。”上述百度戰(zhàn)略部門人士向《深網(wǎng)》表示,。 在保持搜索傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中，百度依然在尋找移動(dòng)時(shí)代的入口,，在公司整體戰(zhàn)略中,，小度被認(rèn)為是典型的、可以基于移動(dòng)信息分發(fā)新長(zhǎng)出來(lái)的服務(wù)入口,。 這些,，或許才是百度未來(lái)的立命之本。
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來(lái)自： 掃地僧一一 > 《1723：百度的問(wèn)題》
