身為培訓(xùn)新人,，對(duì)于授課現(xiàn)場(chǎng)的把握很是焦慮？本文特意為您帶來(lái)培訓(xùn)新人的授課秘訣：授課八字真言,、四步驟,。期望助力您順利完成每一堂高質(zhì)量的授課！

作者：阿斯利康大學(xué) 朱永堅(jiān) 黎曉燕

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進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)半年的小A老師,，最近有些焦慮。

自從進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè),，她努力學(xué)習(xí)各種培訓(xùn)理論,、模型、工具,。內(nèi)外部TTT成績(jī)也都在優(yōu)秀,，3個(gè)月前期訓(xùn)練結(jié)束后,，便成為為數(shù)不多能夠獨(dú)立授課的新培訓(xùn)師。

可授課現(xiàn)場(chǎng)的效果卻總讓小A老師拿捏不準(zhǔn),，雖然自己的備課都是按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的講師課件準(zhǔn)備,，也很細(xì)心，然而,，課堂有時(shí)很順暢,，有時(shí)則很平淡，學(xué)員反饋也時(shí)高時(shí)低,。

為何現(xiàn)場(chǎng)授課就如同一匹烈馬,，不能順著伯樂(lè)的意圖奔騰？

小A老師的焦慮,，是每一位培訓(xùn)新人成長(zhǎng)的必經(jīng)之路,。如何信心滿(mǎn)滿(mǎn)地上好每一堂課，在授課過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)主動(dòng)性,，成為新入行培訓(xùn)師所面臨的巨大挑戰(zhàn)（固然不排除少數(shù)培訓(xùn)師的先天優(yōu)勢(shì)）,。

大多數(shù)培訓(xùn)新人入行后，都會(huì)像小A老師一樣焦慮,。不過(guò)凡事都有規(guī)律,，新手培訓(xùn)師只要掌握好授課的訓(xùn)練套路，再加上后天的努力,，便能讓講臺(tái)成為光芒的舞臺(tái),。

本文將為大家分享培訓(xùn)授課的八字真言、四步驟——定義,、激發(fā),、練習(xí)、反饋,，希望為您助力,！

厘清定義是現(xiàn)場(chǎng)授課的首要環(huán)節(jié)，學(xué)員掌握好定義才能為后續(xù)步驟奠定好基礎(chǔ),。

培訓(xùn)師“厘清定義”的關(guān)鍵行為如下：

首先,，需要講師在課前做好充分備課,，清晰理解定義的相關(guān)內(nèi)容，準(zhǔn)備精準(zhǔn)的生活或工作事例來(lái)幫助學(xué)員充分理解,；設(shè)計(jì)好輸出定義的互動(dòng)形式,，如何促進(jìn)參與度；設(shè)想學(xué)員可能會(huì)提出疑問(wèn),，做好應(yīng)答準(zhǔn)備,。

其次，針對(duì)兩種不同的定義,，采取不同的傳遞形式,。其目的在于讓學(xué)員準(zhǔn)確、清晰掌握定義的要點(diǎn),，為向行為轉(zhuǎn)化做好順暢的鋪墊,。

• 針對(duì)新定義：培訓(xùn)前做好學(xué)員的分析，充分考慮學(xué)員的知識(shí),、技能的準(zhǔn)備度,。多數(shù)情況下培訓(xùn)師掌握授課主動(dòng)權(quán)。操作的步驟：呈現(xiàn)定義－舉例類(lèi)比－核實(shí)確認(rèn),。

• 針對(duì)舊定義：著重已有知識(shí),、技能回顧及提升實(shí)用性,，多數(shù)情況下培訓(xùn)師要下放授課權(quán)力給學(xué)員,。高頻率請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分享運(yùn)用體驗(yàn)，當(dāng)然講師可根據(jù)平常觀察預(yù)備好案例以防學(xué)員偏離定義,。操作步驟：學(xué)員分享—糾偏撥正—反思升華,。

在現(xiàn)場(chǎng)操作過(guò)程中，最大的挑戰(zhàn)來(lái)自學(xué)員對(duì)定義產(chǎn)生疑問(wèn),。學(xué)員產(chǎn)生異議基本來(lái)自?xún)刹糠郑?/strong>

• 第一,，培訓(xùn)師的備課準(zhǔn)備度。培訓(xùn)師對(duì)定義表述不清晰,、講解理論化,，舉例不匹配等造成學(xué)員產(chǎn)生異議。

• 第二,，學(xué)員培訓(xùn)前的準(zhǔn)備度,。學(xué)員掌握知識(shí)、技能基礎(chǔ)不一,、參加培訓(xùn)的目標(biāo)不一,、對(duì)培訓(xùn)師授課方式的接受度不一、來(lái)自過(guò)往工作,、生活經(jīng)歷不一,，都會(huì)形成理解的壁壘,。

對(duì)學(xué)員的疑問(wèn)回應(yīng)，還是不回應(yīng),？非?？简?yàn)新培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)處理能力?；貞?yīng)過(guò)長(zhǎng),，怕超出計(jì)劃授課時(shí)間，尤其是針對(duì)回顧舊定義時(shí)擔(dān)心引發(fā)更多疑問(wèn),。不回應(yīng),，又顯得不尊重學(xué)員，挫傷學(xué)員參與的積極性,，同時(shí)也失去了確認(rèn)學(xué)員是否清晰掌握定義的好時(shí)機(jī),。

怎么辦？秘訣在于：講師及時(shí)評(píng)估,。

如果與定義內(nèi)容相關(guān),，必須精準(zhǔn)回應(yīng)，可適當(dāng)延長(zhǎng)10%的授課時(shí)間,；如果與定義內(nèi)容不相關(guān),，放入問(wèn)題回收站。

和定義相關(guān)的疑問(wèn)回應(yīng),，先評(píng)估是否大部分學(xué)員都對(duì)該定義有疑問(wèn),？

• 若是，立刻回到有疑問(wèn)的定義部分,，重新回顧講授和精準(zhǔn)舉例,，直至確認(rèn)學(xué)員理解。

• 若只是小部分學(xué)員突發(fā)對(duì)定義提出異議,，方法是：邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)定義理解度高的學(xué)員進(jìn)行分享,，接著講師做出小結(jié)，然后引導(dǎo)進(jìn)下一個(gè)定義點(diǎn),。采取“讓學(xué)員說(shuō),，聽(tīng)學(xué)員說(shuō)，最后大家一起說(shuō)”的方式,，既可檢驗(yàn)學(xué)員理解度,，亦可讓課堂現(xiàn)場(chǎng)參與度更高，學(xué)員學(xué)習(xí)更投入,。

和定義不相關(guān)的疑問(wèn)回應(yīng),，處理方法是：放置到課前準(zhǔn)備好的問(wèn)題回收板。這個(gè)方法將幫助我們記錄定義不相關(guān)的問(wèn)題或現(xiàn)階段不需要解決的問(wèn)題,。能讓學(xué)員感受被重視及認(rèn)同,，保證培訓(xùn)進(jìn)度的順暢,。

記錄回收問(wèn)題要遵從以下三W要素：Who（誰(shuí)提出的）、What（什么問(wèn)題）,，When（什么時(shí)段解決）,。

培訓(xùn)師要善于采用多種教學(xué)形式激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)員參與其中,。

新培訓(xùn)師在授課過(guò)程中,，有時(shí)因?yàn)閾?dān)心冷場(chǎng)，會(huì)不斷地講述,，企圖通過(guò)信息高強(qiáng)度灌輸來(lái)保證學(xué)員掌握知識(shí),、技能，最后反而成了“獨(dú)角戲”,。

如何避免“獨(dú)角”現(xiàn)象,？

• 第一培訓(xùn)師要保持高度自我察覺(jué)，培訓(xùn)的主角永遠(yuǎn)是學(xué)員,，培訓(xùn)師是幕后編劇和現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)演,。

• 第二，要善用WIFM模型,。

培訓(xùn)師“激發(fā)熱情”的關(guān)鍵行為如下：

開(kāi)場(chǎng),、課中、課后重力使用大家都熟悉的WIFM（What Important For Me）模型,。根據(jù)成人學(xué)習(xí)規(guī)律,，首先關(guān)心的是學(xué)習(xí)了以后對(duì)自我有什么利益？其次才會(huì)產(chǎn)生要做到的動(dòng)機(jī),？因此,，講師要時(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)課程定義到對(duì)學(xué)員的獲益,，特別 是對(duì)學(xué)員績(jī)效改變的獲益,，才能促動(dòng)學(xué)員參與的欲，促動(dòng)學(xué)員行為改變的愿望,，通過(guò)后續(xù)實(shí)踐轉(zhuǎn)換成績(jī)效推動(dòng)力,。

重力WIFM模型的關(guān)鍵是：在授課形式上根據(jù)重點(diǎn)、難點(diǎn)做出設(shè)計(jì),，如講故事,、舉例子、看視頻,、游戲體驗(yàn),、學(xué)員分享等等，在此不再贅述,。

看一個(gè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的好壞關(guān)鍵就是設(shè)計(jì)“高頻練習(xí)”環(huán)節(jié),。設(shè)計(jì)練習(xí)的目的是,，保證培訓(xùn)師時(shí)刻評(píng)估學(xué)員掌握課程重點(diǎn)定義，不斷推動(dòng)知識(shí),、技能由理論向行為轉(zhuǎn)化,。
  

設(shè)計(jì)“高頻練習(xí)”的關(guān)鍵行為:

1,、設(shè)計(jì)練習(xí)的時(shí)機(jī): 針對(duì)新定義的練習(xí)，通常在學(xué)員對(duì)定義理論達(dá)成一致后立刻啟動(dòng),；針對(duì)舊定義的練習(xí)，通?？梢栽诨仡櫠x前先啟動(dòng),，根據(jù)學(xué)員展現(xiàn)的行為和定義的回顧再次啟動(dòng)，可以逐步加大演練難度,。

2,、設(shè)計(jì)練習(xí)的形式：多種形式相互融合。常用的形式有視頻研討,、沙盤(pán)演練,、角色扮演（Roleplay）、案例研討,。

3,、設(shè)計(jì)練習(xí)的活動(dòng)交代：練習(xí)的交待務(wù)必包含五個(gè)元素展開(kāi)交代。即“練習(xí)目的,、練習(xí)內(nèi)容,，練習(xí)要求，練習(xí)對(duì)象（個(gè)體練,、群體練）,、以及練習(xí)時(shí)間”缺一不可。部分新講師習(xí)慣口頭布置,，這樣會(huì)造學(xué)員理解不一致,。

最好的做法是事先做好幻燈放映或者書(shū)寫(xiě)白板。既方便學(xué)員一目了然,，又讓學(xué)員在做練習(xí)過(guò)程與要求保持一致,。

提供反饋的關(guān)鍵行為是：

1,、反饋的順序：學(xué)員自評(píng)—學(xué)員他評(píng)－培訓(xùn)師總評(píng),。

• 自評(píng)：請(qǐng)學(xué)員對(duì)自已的表現(xiàn)評(píng)分，評(píng)估個(gè)體學(xué)員掌握度,；

• 他評(píng)：請(qǐng)其它學(xué)員作出點(diǎn)評(píng),，既調(diào)動(dòng)了全員參與，又可以評(píng)估整天學(xué)員掌握程度,；
  

• 總評(píng)：培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員作出最后反饋評(píng)價(jià),。

2、反饋的流程：首先回至定義標(biāo)準(zhǔn),，其次復(fù)盤(pán)行為,，第三客觀建議。如此,，不僅是對(duì)課程再次回顧,，亦使學(xué)員不容易產(chǎn)生分歧。

3,、反饋的設(shè)計(jì)：講師對(duì)學(xué)員的點(diǎn)評(píng),，基本規(guī)律是需要做到三長(zhǎng)一短——三個(gè)做得好的地方，一個(gè)最需要調(diào)整的點(diǎn),，既讓學(xué)員獲得自信,，也容易接受需要改變的短板。

4,、反饋的后續(xù)：培訓(xùn)的終點(diǎn)是行為的改變,，講師很難確保所有學(xué)員都有行為的改變，但至少在課堂需要確認(rèn)70%以上學(xué)員通過(guò)練習(xí),、反饋,、再練習(xí)做到行為的改變。

更需要提供反饋記錄給學(xué)員直線(xiàn)經(jīng)理在后續(xù)工作中,，幫助學(xué)員做出行為的固化，并轉(zhuǎn)化為績(jī)效生產(chǎn)力,。

總之,，培訓(xùn)是職業(yè)，更是專(zhuān)業(yè)，培訓(xùn)是藝術(shù),。更是科學(xué),。本文總結(jié)的授課八字真經(jīng)四步驟，期望能助力新培訓(xùn)師順利完成每一堂高質(zhì)量的授課,，成為桃李滿(mǎn)天下的伯樂(lè),。（本文完）