不知道大家有沒(méi)有感覺(jué)，最近身邊的“個(gè)體戶(hù)”越來(lái)越多了,。

有的朋友是近來(lái)一波波裁員潮的一份子,，失業(yè)后“被迫營(yíng)業(yè)”；有的朋友厭倦了996式的自我燃燒,，干脆辭職當(dāng)小老板,；還有的朋友進(jìn)入了職業(yè)發(fā)展的瓶頸期,，30多歲摸到職場(chǎng)天花板，作為上有老小有小的夾層中年,，開(kāi)始琢磨著還能干點(diǎn)什么事情,，于是開(kāi)始賣(mài)保險(xiǎn)、做微商,。

不得不說(shuō),，這是一個(gè)對(duì)“個(gè)體戶(hù)”很友好的時(shí)代，各種賦能型的平臺(tái)崛起,，即便不依附組織,，個(gè)體也能找到謀生之道：

知識(shí)型個(gè)體可以在知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)賣(mài)課程；

資源型個(gè)體可以做金融,、房產(chǎn)等領(lǐng)域的居間,、經(jīng)紀(jì)服務(wù)；

技能型個(gè)體可以在眾包網(wǎng)站上接項(xiàng)目,；

才藝型個(gè)體可以成網(wǎng)紅,、主播；

勞動(dòng)型個(gè)體可以做外賣(mài)騎手,、貨車(chē)司機(jī),；

……

國(guó)家信息中心披露數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中提供服務(wù)的人數(shù)達(dá)到7500萬(wàn)人,，同比增長(zhǎng)7.1%,。2018年年末，中國(guó)勞動(dòng)人口（16-59歲）為8.97億人,，也就是說(shuō),，大概每12個(gè)勞動(dòng)力中就有一個(gè)人是這種新經(jīng)濟(jì)模式下的“個(gè)體戶(hù)”。個(gè)體被賦能的場(chǎng)景變多,，一部分傳統(tǒng)雇傭關(guān)系正在被解構(gòu),，對(duì)舊的人力資源服務(wù)形式產(chǎn)生挑戰(zhàn)。

這篇文章希望與各位一起探討：

• 新一代“個(gè)體戶(hù)”是如何出現(xiàn)的,？

• 人力資源服務(wù)行業(yè)因“個(gè)體戶(hù)”發(fā)生了什么變化,？

• 新一代“個(gè)體戶(hù)”為人力資源服務(wù)帶來(lái)哪些新商機(jī)？

新一代“個(gè)體戶(hù)”指的是什么,？為什么越來(lái)越普遍,？

這里的“個(gè)體戶(hù)”是加了雙引號(hào)的。按照國(guó)務(wù)院《個(gè)體工商戶(hù)條例》的定義,，個(gè)體戶(hù)是指：

有經(jīng)營(yíng)能力的公民,，依照本條例規(guī)定經(jīng)工商行政管理部門(mén)登記，從事工商業(yè)經(jīng)營(yíng)的,，為個(gè)體工商戶(hù),。個(gè)體工商戶(hù)可以是個(gè)人經(jīng)營(yíng),，也可以家庭經(jīng)營(yíng)。

經(jīng)過(guò)工商登記的才是正經(jīng)個(gè)體戶(hù),，目前還有大量游離在體系外的“野生個(gè)體戶(hù)”,。上文提到7500萬(wàn)人，是指在共享經(jīng)濟(jì)模式平臺(tái)（滴滴,、得到等）上提供服務(wù)的個(gè)體,。結(jié)合另一個(gè)統(tǒng)計(jì)口徑的數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)新一代“個(gè)體戶(hù)”的數(shù)量應(yīng)該會(huì)更多：據(jù)中國(guó)個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),，截至2018年10月,，全國(guó)實(shí)有個(gè)體工商戶(hù)為7137.2萬(wàn)戶(hù)，這個(gè)數(shù)字并沒(méi)有統(tǒng)計(jì)"野生個(gè)體戶(hù)",。

前面提到的“個(gè)體戶(hù)”越來(lái)越多只是一個(gè)以小窺大的生活觀察,，結(jié)合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，7000多萬(wàn)確實(shí)已經(jīng)是個(gè)不小的群體,。那么,，為什么會(huì)出現(xiàn)這么多的新一代個(gè)體戶(hù)？這個(gè)群體的規(guī)模會(huì)繼續(xù)變多,，還是已經(jīng)到達(dá)平臺(tái)期？

先從短期原因來(lái)分析：

首先,，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增速下行,，企業(yè)承壓，為了降本提效,，企業(yè)需要進(jìn)行用工結(jié)構(gòu)優(yōu)化,。裁員僅是用工優(yōu)化的第一步，如何降低成本又不耽誤生產(chǎn)是HR們目前最需要解決的問(wèn)題,。將工作量分包給個(gè)體戶(hù),，一方面幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)按需用工，解決高忙期人力緊張的問(wèn)題,，另一方面企業(yè)又無(wú)需增加五險(xiǎn)一金等成本,。

從2018年下半年以來(lái),，“找工作”、“招聘”等關(guān)鍵詞的熱度達(dá)到前所未有的高度

第二,，新經(jīng)濟(jì)模式快速發(fā)展,，創(chuàng)造眾多可以讓個(gè)體戶(hù)發(fā)光發(fā)熱的平臺(tái)。中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)在2010年前后快速發(fā)展——豬八戒網(wǎng)成立于2006年,；餓了么成立于2008年,，同年阿里巴巴啟動(dòng)“大淘寶戰(zhàn)略”,，9月份淘寶單月交易額突破百億；2012年滴滴和小豬短租成立,；2013年美團(tuán)外賣(mài)成立,；2015年也是一個(gè)重要年份，愛(ài)彼迎進(jìn)入中國(guó),，映客,、云集微店、閃送成立……個(gè)體勞動(dòng)者和小B在新經(jīng)濟(jì)生態(tài)中快速繁衍,。

數(shù)據(jù)來(lái)源：安信證券《人力資源行業(yè)深度：靈活用工市場(chǎng)大發(fā)展時(shí)代的來(lái)臨》

從長(zhǎng)期和宏觀原因來(lái)看,，千禧一代的認(rèn)知改變加上用工市場(chǎng)走向成熟和多元模式,，讓“個(gè)體戶(hù)”獲得更大的發(fā)揮空間：

首先，出生于1982年到2000年間的千禧一代已經(jīng)成為社會(huì)勞動(dòng)力的中堅(jiān)力量,，到2020年全球有一半勞動(dòng)力人口屬于千禧一代,，他們對(duì)靈活的工作方式接受度更高，德勤發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示,，五分之四的受訪(fǎng)者表示會(huì)從事自由職業(yè)或合同工,，且61%的受訪(fǎng)者愿意接受靈活的兼職工作。

第二,，國(guó)內(nèi)企業(yè)用工模式正變得多元和成熟,，雇傭關(guān)系、勞務(wù)派遣以及經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系多元并存,，企業(yè)對(duì)靈活用工的接受度正在提升,。在美國(guó)、日本等國(guó)家,，以外包形式彈性用工的滲透率為32~42%,，而在同樣統(tǒng)計(jì)口徑里，中國(guó)滲透率為9%（去掉勞務(wù)派遣則僅剩1%）,。

企業(yè)控制人力成本的壓力一直都在,，過(guò)去主要的解決方式是勞務(wù)派遣，2010年全國(guó)總工會(huì)統(tǒng)計(jì)的國(guó)內(nèi)勞務(wù)派遣職工已經(jīng)達(dá)到6000萬(wàn),。不過(guò),，勞務(wù)派遣關(guān)系中的勞動(dòng)者與雇主間的權(quán)責(zé)關(guān)系不明確，糾紛頻發(fā),。2014年《勞動(dòng)合同修正案》和《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》實(shí)施后,，企業(yè)勞動(dòng)派遣用工比例被壓縮到10%以下，勞動(dòng)派遣模式也進(jìn)入收縮期,，企業(yè)靈活用工的需求也就產(chǎn)生了缺口,。

到這里,，我們可以形成第一個(gè)初步結(jié)論：企業(yè)需要更靈活的用工模式實(shí)現(xiàn)降本提效，勞務(wù)派遣受政策影響進(jìn)入收縮階段,，企業(yè)靈活用工需求產(chǎn)生缺口,；同時(shí)，千禧一代勞動(dòng)者對(duì)靈活用工的接受度更高,；新經(jīng)濟(jì)模式為新一代“個(gè)體戶(hù)”提供友好的發(fā)展空間——以上因素疊加,，讓新一代“個(gè)體戶(hù)”的群體數(shù)量和靈活用工市場(chǎng)迎來(lái)增長(zhǎng)紅利期。

新一代“個(gè)體戶(hù)”崛起，靈活用工迎來(lái)增量

在新一代個(gè)體戶(hù)崛起之前,，藍(lán)領(lǐng)人群占據(jù)了靈活用工市場(chǎng)的絕大部分,。

BOSS直聘創(chuàng)始人趙鵬上個(gè)月剛剛披露了一組數(shù)據(jù)：“中國(guó)有4億藍(lán)領(lǐng)，6個(gè)月?lián)Q一次工作,，一次平均需要2周,。”比起藍(lán)領(lǐng)4億的規(guī)模,，7500萬(wàn)“新個(gè)體戶(hù)”不算很多,，卻也是靈活用工市場(chǎng)不容忽視的增量。

與藍(lán)領(lǐng)相比,，“新個(gè)體戶(hù)”的人群畫(huà)像有顯著不同：

1. 所在行業(yè)不同,，新個(gè)體戶(hù)主要集中在新經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，如網(wǎng)約車(chē)司機(jī),、網(wǎng)絡(luò)主播、知識(shí)付費(fèi)講師,、設(shè)計(jì)師,、微商等，而藍(lán)領(lǐng)人群主要從事基層勞動(dòng),，在各大工廠,、工地以及餐飲零售門(mén)店間流動(dòng)；

2. 網(wǎng)絡(luò)化程度不同,，投資人都苦于藍(lán)領(lǐng)人群網(wǎng)絡(luò)滲透率不足,，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目不得不做線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)，新個(gè)體戶(hù)完全就是從網(wǎng)絡(luò)中生長(zhǎng)出來(lái)的人群,，受教育水平和專(zhuān)業(yè)技能水平比藍(lán)領(lǐng)平均水平更高,；

3. 工作的方式不同，藍(lán)領(lǐng)找工作的方式以線(xiàn)下為主,，依靠中介門(mén)店,、老鄉(xiāng)親友,，勞動(dòng)身份單一，而新個(gè)體戶(hù)不僅懂得線(xiàn)上找工作,，還有不少是斜杠青年,，擁有民宿老板 / 攝影師 / 顧問(wèn) / 微商 / 網(wǎng)紅等等多重身份，收入構(gòu)成更多元,。

面對(duì)“新個(gè)體戶(hù)”的崛起,，靈活用工市場(chǎng)又出現(xiàn)了哪些新商機(jī)呢？

從企業(yè)需求來(lái)看,，主要有兩個(gè)需求：① 隨著個(gè)稅改革,、電商法等新規(guī)落地，企業(yè)處理人事薪稅問(wèn)題的復(fù)雜度突然提升,，短期需求是摸清新的法律法規(guī),，在合規(guī)前提下，找到薪資稅務(wù)成本控制的最優(yōu)方案,；② 長(zhǎng)期需求來(lái)說(shuō),，則是管理好固定員工、勞動(dòng)派遣,、靈活用工等多元并存的人力資源,，解決靈活用工的招聘、薪稅問(wèn)題,。

中智,、上海外服等老牌人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，以及51社保,、金柚網(wǎng),、用友薪福社等新興人服機(jī)構(gòu)都推出了類(lèi)似的靈活用工解決方案。

用友薪福社合伙人楊鍇介紹,，從2017年轉(zhuǎn)型為“社會(huì)化用工解決方案提供商”之后,，薪福社迎來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。2017年10月薪福社實(shí)現(xiàn)月度盈虧平衡,，到2018年則實(shí)現(xiàn)了全年的盈虧平衡,。楊鍇告訴36氪，2019年年中開(kāi)始,，用友薪福社每月簽約機(jī)構(gòu)數(shù)量更迎來(lái)同比近10倍的增長(zhǎng),，2018年每月簽約機(jī)構(gòu)10-20家，但近一個(gè)季度每月簽約機(jī)構(gòu)數(shù)量可達(dá)100-150家,。

靈活用工市場(chǎng)：藍(lán)領(lǐng)占大頭；新個(gè)體戶(hù)在崛起,；企業(yè)組織創(chuàng)新任重道遠(yuǎn)

51社保聯(lián)合創(chuàng)始人張軼認(rèn)為,，靈活用工市場(chǎng)可以分成三部分：

• 藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)：人群以藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)者、兼職在校生為主,，勞務(wù)中介和兼職平臺(tái)為主要玩家,，滿(mǎn)足企業(yè)用工高峰時(shí)大批量的招聘和人事管理需求；

• 新經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)：人群以“新個(gè)體戶(hù)”為主,，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu),、HR SaaS機(jī)構(gòu)均有涉足，新經(jīng)濟(jì)平臺(tái)自身可組織勞動(dòng)力（網(wǎng)約車(chē),、直播平臺(tái)等）,，不需要外包招聘，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)主要通過(guò)技術(shù)平臺(tái)幫企業(yè)提升薪資稅務(wù)保險(xiǎn)的管理效率,；

• 大企業(yè)組織創(chuàng)新改革市場(chǎng)：大企業(yè)為了提升內(nèi)部效率,、員工主觀能動(dòng)性，對(duì)舊的管理方式的改革,，需要人力資源服務(wù)具備管理和財(cái)務(wù)咨詢(xún)能力和交付能力,。

張軼告訴36氪，2018年51社保的顧問(wèn)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)在全國(guó)各地飛了100多趟,，推動(dòng)大約50家大企業(yè)的組織創(chuàng)新,，但是最終能夠落地的不到5家。落地的阻力來(lái)自企業(yè)固有的組織方式,、員工安全感和歸屬感,、公司對(duì)員工忠誠(chéng)度的擔(dān)憂(yōu)等。蒙娜麗莎攝影集團(tuán)是少數(shù)落地成功的案例之一,，目前攝蒙娜麗莎的攝影師均變?yōu)槠脚_(tái)上的自由職業(yè)者,。特殊的職業(yè)屬性是這個(gè)案例得以成功落地的重要原因。

新經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的靈活用工業(yè)務(wù)落地則要順利得多,。張軼表示,，泛娛樂(lè)行業(yè)、知識(shí)付費(fèi),、顧問(wèn)平臺(tái)、物流等行業(yè)都有靈活用工的人力資源服務(wù)需求,，不過(guò),，靈活用工模式存在被濫用的風(fēng)險(xiǎn)，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)要避免風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移,，就需要慎重選擇行業(yè),。

以社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)為例，微商體系龐大，存在以系統(tǒng)方式高效處理外部銷(xiāo)售薪稅的需求,，但是人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)法控制企業(yè)的分銷(xiāo)機(jī)制,，一旦變?yōu)閭麂N(xiāo)，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)也會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),。又比如物流行業(yè),，貨運(yùn)、外賣(mài),、快遞等工作的工傷風(fēng)險(xiǎn)較高,，一旦發(fā)生意外事故，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)也可能面臨訴訟風(fēng)險(xiǎn),。目前,，51社保靈活用工業(yè)務(wù)主要服務(wù)知識(shí)付費(fèi)、直播等泛娛樂(lè)行業(yè),。

藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)方面,，2015年左右已有一批創(chuàng)業(yè)者和資本進(jìn)入，經(jīng)歷洗牌后,，目前留存下來(lái)的有我的打工網(wǎng),、斗米、青團(tuán)社,、兼職貓,、店長(zhǎng)直聘、喔趣科技,、蓋雅工場(chǎng)等項(xiàng)目,。

藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)人力資源服務(wù)利潤(rùn)主要來(lái)自包括招聘外包在內(nèi)的整體項(xiàng)目外包。

兼職貓CEO王銳旭認(rèn)為,，薪稅福利代理服務(wù)因近期政策變化而備受關(guān)注,，但這是臨時(shí)、短期的機(jī)會(huì),，缺乏競(jìng)爭(zhēng)壁壘,，發(fā)展窗口期預(yù)計(jì)到明年下半年就會(huì)逐漸收縮。兼職貓選擇把服務(wù)做重,，除了兼職平臺(tái)已有的線(xiàn)上業(yè)務(wù),、眾包業(yè)務(wù)外，還在拓展了項(xiàng)目外包業(yè)務(wù),，為企業(yè)提供從篩選,、招聘、管理到薪資發(fā)放等一系列服務(wù),。外包業(yè)務(wù)比起事務(wù)性代理的服務(wù)深度更深,，同時(shí)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率會(huì)也更高。

“新個(gè)體戶(hù)”BUFF加持過(guò)后，人力資源服務(wù)的想象空間在哪里,？

集中出現(xiàn)的企業(yè)合規(guī)需求就像給人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)加了BUFF,。一方面我們看到新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目入場(chǎng)，但另一方面,，則是具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在原有客戶(hù)池和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，快速收割客戶(hù)。

用友薪福社告訴36氪,，自轉(zhuǎn)型以來(lái)已簽約1500家企業(yè)客戶(hù),，目前獲客方式有三種：直銷(xiāo)、用友渠道合作伙伴以及薪福社事業(yè)合伙人,，貢獻(xiàn)度分別為30%,、50%、20%,。用友集團(tuán)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)了接近一半的客戶(hù),。51社保聯(lián)合創(chuàng)始人張軼則表示，靈活用工的新業(yè)務(wù)主要是增加了存量客戶(hù)價(jià)值,，但并不是獲取新客戶(hù)的方式,。

新經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)靈活用工的改造工程不會(huì)持續(xù)太久，但業(yè)務(wù)還要繼續(xù)發(fā)展,。

張軼認(rèn)為,，靈活用工方案在新經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)普及之后，新的發(fā)展空間在C端薪資,、稅務(wù)和保險(xiǎn)的綜合服務(wù)業(yè)務(wù),，而支撐自由職業(yè)者綜合服務(wù)的底層能力，則是薪稅保的交付能力,，只不過(guò)是通過(guò)SaaS將B端的服務(wù)能力移植到了C端而已,。

對(duì)7500萬(wàn)新個(gè)體戶(hù)們來(lái)說(shuō)，這應(yīng)該是好事,，至少自由職業(yè)者要解決基礎(chǔ)保障問(wèn)題時(shí),，可以用上更加移動(dòng)、智能的終端了,。