在商業(yè)中,，設(shè)計(jì)的角色究竟是什么,？

多年來，設(shè)計(jì)師們一直尋求在公司內(nèi)獲得更多的決策權(quán),，以期為顧客提供更具人文關(guān)懷的產(chǎn)品和服務(wù),，而非僅僅為了商業(yè)利益或者技術(shù)實(shí)踐。最近也有各類研究表明,，設(shè)計(jì)對利潤有著不可忽視的影響力,，這使得眾多組織開始將自己重新定位為“設(shè)計(jì)主導(dǎo)”型公司。稍微想想前幾年有多少大企業(yè)將獨(dú)立設(shè)計(jì)公司招入旗下,，便能體會(huì)到這股風(fēng)潮之盛行,。

前田約翰（John Maeda）

但作為著名平面設(shè)計(jì)師,、視覺藝術(shù)家，同時(shí)也是麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室的教授前田約翰（John Maeda）卻并不認(rèn)同這一廣受歡迎的觀點(diǎn)：“我總是聽到在這些公司里任職的朋友們不斷討論著‘設(shè)計(jì)主導(dǎo)’的話題,，作為一個(gè)曾經(jīng)提倡這一觀點(diǎn)的人來說,，我當(dāng)然是非常興奮的?！彼f道,，“但幾年過后，這份激動(dòng)畫上了休止符,，因?yàn)槲议_始意識(shí)到我更看重的其實(shí)是‘提倡關(guān)注設(shè)計(jì)’這一行為,，而非強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的重要性。實(shí)際上,，設(shè)計(jì)并不是那么重要,。”

對,，你沒聽錯(cuò)——前田約翰認(rèn)為在科技公司里設(shè)計(jì)應(yīng)該扮演更次要的角色,。

在不久前發(fā)布的年度《科技中的設(shè)計(jì)》報(bào)告中，他也表示設(shè)計(jì)師更應(yīng)該擔(dān)任開發(fā)人員和產(chǎn)品經(jīng)理的后備支持,。他認(rèn)為,，當(dāng)公司以設(shè)計(jì)為主導(dǎo)時(shí)，設(shè)計(jì)師們會(huì)擺出一副“都走開,，我說了算”的架勢。而這種強(qiáng)硬的“我說了算”態(tài)度將會(huì)和快速刷新的審美前沿合流,，營造出一個(gè)只有設(shè)計(jì)師在其中的“孤芳自賞的小世界”,。在這個(gè)狹隘的世界里，設(shè)計(jì)師們獨(dú)占著審美的發(fā)言權(quán)，對“好的設(shè)計(jì)應(yīng)該是什么樣的”達(dá)成無形的共識(shí),，而這種約定俗成會(huì)使設(shè)計(jì)師群體逐漸排斥他人的意見,。前田認(rèn)為，這最終會(huì)讓設(shè)計(jì)慢慢與其他學(xué)科疏遠(yuǎn),，從而偏離融合的趨勢,。

《科技中的設(shè)計(jì)》報(bào)告2019&2018

“多數(shù)的設(shè)計(jì)師都希望能讓自己的設(shè)計(jì)作品變得更為賞心悅目,，甚至對此有種近乎偏執(zhí)的追求,，這是他們與生俱來的一項(xiàng)能力?！鼻疤镎f,，“對純粹的商人來說，此事似乎無關(guān)緊要,，但對于開發(fā)人員來說,，這簡直就像是他們的必修課?！?/span>

前田對此并不認(rèn)同,，相反地，他認(rèn)為設(shè)計(jì)師更應(yīng)該努力成為優(yōu)秀的隊(duì)友,，而不是領(lǐng)導(dǎo)者,。如果過分擔(dān)心設(shè)計(jì)是否有對公司或產(chǎn)品產(chǎn)生足夠的影響，反而會(huì)使設(shè)計(jì)師沒辦法專注于解決最現(xiàn)實(shí)的問題——設(shè)計(jì)出能夠幫助人們解決問題的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。

這是一個(gè)極具爭議的話題,，畢竟前田此前已多次和設(shè)計(jì)行業(yè)的其他領(lǐng)導(dǎo)者為“設(shè)計(jì)是否在組織中變得更為舉足輕重”的問題而辯論過,。

“設(shè)計(jì)師已經(jīng)習(xí)慣了坐冷板凳，只在什么東西需要潤色的時(shí)候才有活可干,，這無疑讓他們很受傷,，并漸漸厭倦了這樣的角色，所以,，他們現(xiàn)在想要組織起來反擊了,。”前田表示,，“總的來說,，過去我也一直在倡導(dǎo)設(shè)計(jì),，甚至成為了一名有不小號(hào)召力的領(lǐng)導(dǎo)者。那時(shí)我覺得這是我的責(zé)任,?！?/span>

前田約翰著作的書籍

但是過去三年里在網(wǎng)頁程序設(shè)計(jì)公司Automattic工作的經(jīng)歷改變了他的想法?！拔以谀抢镎J(rèn)識(shí)了很多人,，他們都毫不留情地指出我錯(cuò)了。技術(shù)公司的設(shè)計(jì)師朋友曾表示我的話簡直不知所云,?！边@些人都極力反對前田最初關(guān)于設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力的主張，也終于讓他想清楚為什么這種主張無法永遠(yuǎn)與日新月異的商業(yè)現(xiàn)實(shí)相契合一,。

當(dāng)然,，問題不僅限于設(shè)計(jì)圈內(nèi)，許多學(xué)科和崗位都深受這個(gè)“小世界”的影響,，包括工程師和產(chǎn)品經(jīng)理在內(nèi),。前田認(rèn)為這從整體上來說對企業(yè)是不利的，因?yàn)樗鼘⒁詧F(tuán)隊(duì)合作為代價(jià),。而對于設(shè)計(jì)師來說,，與開發(fā)人員合作尤為重要?！拔覀冎兰夹g(shù)人員在掌控著全世界,，他們能夠輸出決定著對和錯(cuò)的代碼，如果不能與他們好好合作,，你在哪里都將寸步難行,。”換句話說,，改變系統(tǒng)的唯一方法就是在系統(tǒng)內(nèi)工作,。

歸根結(jié)底,，前田認(rèn)為，如果設(shè)計(jì)師比他們的開發(fā)者同行獲得更多的權(quán)力,，只會(huì)導(dǎo)致他們設(shè)計(jì)出更差的產(chǎn)品,?！拔野l(fā)現(xiàn),，所有希望以設(shè)計(jì)為主導(dǎo)的公司都能取得更好的用戶體驗(yàn),。如果公司的目標(biāo)受眾是設(shè)計(jì)師或是像他們那樣對質(zhì)量有高追求的人群，那就再好不過了,。在這種情況下,，也許他們就不需要在技術(shù)問題上花費(fèi)太多心思，盡管這將成為他們致命的短板——設(shè)計(jì)師們太專注于用戶體驗(yàn),，以至于他們甚至不會(huì)考慮產(chǎn)品能否為公司實(shí)現(xiàn)收支平衡,。”

舉個(gè)例子,，市值曾高達(dá)15億美元的Jawbone公司推出過一款可穿戴的健身追蹤器“Up”,，這個(gè)產(chǎn)品在2011年的市場中風(fēng)靡一時(shí)，但最后也以失敗告終,。當(dāng)時(shí)還有位名為Cliff Kuang的作者曾撰文討論過,，為什么這款由知名硅谷設(shè)計(jì)師Yves Behar設(shè)計(jì)的產(chǎn)品明明無可挑剔，卻因?yàn)槌绦騿栴}而功虧一簣,，最終淪落得一無是處,。而這也給了我們一個(gè)教訓(xùn)——就算是滿分的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，一旦遇上了零分的技術(shù)搭建,，也將變得一文不值,。

Jawbone UP與更新后的UP24，可連接手機(jī)app使用

前田并不是唯一對設(shè)計(jì)導(dǎo)向的企業(yè)理念提出質(zhì)疑的設(shè)計(jì)界思想家,，Airbnb的設(shè)計(jì)總監(jiān)Alex Schleifer也認(rèn)為,，以設(shè)計(jì)為主導(dǎo)的企業(yè)文化是傾向于貶低來自其他領(lǐng)域的觀點(diǎn)和見解的。他曾建立自有的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來避免讓設(shè)計(jì)師們得到特別的優(yōu)待,，而產(chǎn)品經(jīng)理則得以完全作為用戶的代表來開展工作,，而不受制于他自己或團(tuán)隊(duì)的意見。

前田堅(jiān)信,，將設(shè)計(jì)置于輔助的地位對設(shè)計(jì)師而言并不是件壞事,，相反，這能夠給設(shè)計(jì)師們更多參與團(tuán)隊(duì)工作的機(jī)會(huì),，并將帶來更優(yōu)秀的設(shè)計(jì),。“可怕的是,，有些人一直覺得公司里的團(tuán)隊(duì)工作應(yīng)該是設(shè)計(jì)導(dǎo)向,、設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的，仿佛每項(xiàng)工作都得讓設(shè)計(jì)插上一腳——就好像那些被最佳男女配角搶了風(fēng)頭的電影一樣,?！?/span>