交互設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理的協(xié)作問題是產(chǎn)品設(shè)計中的一個老大難,，我在工作中經(jīng)常會聽到同行對產(chǎn)品經(jīng)理們的血淚控訴,。作為交互設(shè)計師，學(xué)會和團(tuán)隊中不同的角色協(xié)作是我們的專業(yè)能力之一,，如何溝通、影響乃至于推動自己的設(shè)計方案進(jìn)行實施是每一位設(shè)計師需要去磨練的,，這不僅僅是那份執(zhí)著,，更是一種技巧,。下面進(jìn)入譯文。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),，交互設(shè)計師還是一個相對比較新的職位,。因此,，在工作中我們常常見到產(chǎn)品經(jīng)理過多介入交互設(shè)計師的工作，甚至有的團(tuán)隊直接讓產(chǎn)品經(jīng)理來做交互設(shè)計的工作,，這是為什么呢？實際上,，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期,，這確實是同一個人的工作！產(chǎn)品經(jīng)理的職能之一就是支持和協(xié)助部署交互設(shè)計方案,，以確保產(chǎn)品的方案可行性,。隨著互聯(lián)網(wǎng)的成熟發(fā)展和工作職位的細(xì)分,，交互設(shè)計師這個被細(xì)分出來的角色被定位出來設(shè)計產(chǎn)品的交互方案是威脅到了產(chǎn)品經(jīng)理的工作范疇。

因此,，在日常工作中，產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計師這對冤家是一直在暗中腳力的,，交互設(shè)計師的方案每每遭到產(chǎn)品經(jīng)理的質(zhì)疑甚至是無視,，這其中有專業(yè)能力層面的合理分歧,，當(dāng)然也夾雜著一些主觀層面的感受之爭，最終導(dǎo)致的是產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常性的忽視來自體驗設(shè)計團(tuán)隊的一些方案建議,。那么,，我們?nèi)绾尾拍芨纳苾烧咧g的合作關(guān)系,，從而使兩者能夠客觀的協(xié)作制定合理的體驗設(shè)計方案呢？

產(chǎn)品經(jīng)理擁有最終話語權(quán)

對于用戶體驗設(shè)計角色來說,，最大的挑戰(zhàn)是產(chǎn)品經(jīng)理的最終拍板權(quán)。如果面對的是一個相對客觀的善于聽取對方意見的產(chǎn)品經(jīng)理的話,，那么兩者協(xié)作起來會相對輕松,。但當(dāng)你遇到一個非?！坝兄饕姟钡膒m的話，你的方案和建議就很容易被忽視,。不過,，有些方法可以試著提高你的設(shè)計被采納和被重視的幾率。

首先,，系統(tǒng)的完善你的設(shè)計方案。應(yīng)該清楚的注明方案的優(yōu)缺點,，以及期望完成的目標(biāo),；試著將你的方案闡述給產(chǎn)品經(jīng)理以外的其他成員。如果所有的團(tuán)隊成員都清楚的了解方案的優(yōu)點,，那么產(chǎn)品經(jīng)理就很難再去忽視它了,，同時產(chǎn)品經(jīng)理也不得不更仔細(xì)的去分析你的交互方案。

其次,，調(diào)動盡可能多的團(tuán)隊成員來參與到你的方案當(dāng)中,。比如借助團(tuán)隊成員來做你的可用性測試，用戶研究等,，借此機(jī)會將你的設(shè)計方案宣傳開來,。如果大家都對你的方案表示支持和稱贊,，那么無形當(dāng)中也為你的方案做了背書。

產(chǎn)品經(jīng)理想讓你做ta的小婊砸

產(chǎn)品經(jīng)理往往是有業(yè)務(wù)層面的kpi壓力的,，這往往會導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理在方案設(shè)計時的保守特性，尤其在一些大的企業(yè)里,，一個小小的失誤可能會導(dǎo)致嚴(yán)重的數(shù)據(jù)指標(biāo)的下滑,。因此，這無形當(dāng)中也導(dǎo)致了產(chǎn)品經(jīng)理對于產(chǎn)品方案主導(dǎo)權(quán)的渴望,。如果他們不能左右產(chǎn)品方案的主導(dǎo)權(quán),，那么他們將無法預(yù)判業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的走向,，也就面臨著潛在的丟掉工作的危險,。

對于交互設(shè)計師來說,，我們可以從kpi壓力中逃離出來,。首先，體驗設(shè)計團(tuán)隊的考核標(biāo)準(zhǔn)往往和產(chǎn)品經(jīng)理們不一樣,，往往沒有來自于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)層面的直接壓力,。其次，針對方案的爭論點,，我們可以在產(chǎn)品正式上線前借助用研數(shù)據(jù)來作證方案的優(yōu)劣，比如借助A/B test來驗證方案,，這樣可以更加客觀的去驗證孰優(yōu)孰劣。

產(chǎn)品經(jīng)理不厭其煩的試圖設(shè)計產(chǎn)品

這可能是作為產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常容易犯的毛病吧,。雖然產(chǎn)品經(jīng)理在過去(互聯(lián)網(wǎng)早期）確實兼?zhèn)溥@個職能,，但當(dāng)一個新成員（交互設(shè)計師）來到團(tuán)隊后,，他們還是不自覺的試圖去左右設(shè)計工作。

當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理查看交互設(shè)計師的方案的時候,，他們常常會從自己的角度思考你的方案是否滿足了他本身的使用習(xí)慣、或者是他認(rèn)為的“用戶的使用習(xí)慣”,，并從而決定是否是使用你的方案。在這種情況下,，交互設(shè)計師們不要試圖據(jù)理力爭,，以證明自己方案的合理性,。應(yīng)當(dāng)做更多的用戶研究，在根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的意見修改方案的同時,，準(zhǔn)備兩到三套其他方案,，并測試它們,，客觀的向產(chǎn)品經(jīng)理們證明哪套方案更加合理。

歸根結(jié)底，交互設(shè)計師要做的是向產(chǎn)品經(jīng)理證明你們是在同一個戰(zhàn)壕的親密戰(zhàn)友,。相較于口頭的據(jù)理力爭、快速決策,，更完善的方案測試和用戶調(diào)研才是滿足用戶需求,、制定合理方案的正確方法。

產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為自己就是產(chǎn)品的目標(biāo)用戶

這不是產(chǎn)品經(jīng)理獨有的“情懷”,，包括交互設(shè)計師在內(nèi),，很多產(chǎn)品設(shè)計者都存在這種主觀論斷,。他們以自己的角度去思考產(chǎn)品的設(shè)計合理性，并最終設(shè)計出一款自己喜愛的產(chǎn)品,。

同樣，只有更多的用戶研究和測試,，收集更多來自用戶的反饋,，才能夠幫助產(chǎn)品經(jīng)理及所有的產(chǎn)品設(shè)計成員認(rèn)清方案的優(yōu)劣,。

總結(jié)

交互設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理是可以高效協(xié)作的,。產(chǎn)品經(jīng)理可以掌控產(chǎn)品的整齊布局和流程,，向交互設(shè)計師講解產(chǎn)品背后的業(yè)務(wù)邏輯、開發(fā)技術(shù)方案和數(shù)據(jù)分析,。交互設(shè)計師來設(shè)計產(chǎn)品的操作流程,，來滿足用戶的需求以及產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo),。

為了避免分歧，團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)借助用研數(shù)據(jù)來客觀地分析產(chǎn)品方案,，通過更多的用戶研究和數(shù)據(jù)反饋來決策產(chǎn)品設(shè)計。

我的一點補(bǔ)充

交互設(shè)計師的交互方案經(jīng)常受到來自產(chǎn)品經(jīng)理的質(zhì)疑,，這背后的原因有很多，除了產(chǎn)品經(jīng)理天生的對于方案主導(dǎo)權(quán)的掌控之外,，信息的不對稱，彼此的設(shè)計目標(biāo)是否一致等也會導(dǎo)致分歧,。產(chǎn)品經(jīng)理因為要權(quán)衡多方的需求,，所以往往會站在更全局的視角來看待某個小的交互細(xì)節(jié)，而交互設(shè)計師卻因為信息的不對稱,，在細(xì)節(jié)處理上會專注于當(dāng)前的頁面場景，這就導(dǎo)致了潛在的分歧,。因此，對于交互設(shè)計師來說,，除了善于推動各種資源去做設(shè)計,，還要主動去及時的了解全局層面的信息,，學(xué)會從更全局的角度去設(shè)計，積極地與產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行溝通,，并和其保持同理心,，這樣才能做到兄弟同心,，其利斷金。

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