一,、平臺(tái)化組織≠平臺(tái)化管理

總部如何搭建平臺(tái)，往往是一個(gè)最大的難點(diǎn),。

可以看到,，如今，Google或是騰訊,、華為,、美的一類的企業(yè)都是平臺(tái) + 自主經(jīng)營(yíng)體 + 項(xiàng)目制的。阿里提出了S to B to C,，就是指平臺(tái)（S）服務(wù)于B端（企業(yè)）和C端（消費(fèi)者）,。所以，未來(lái)的組織一定要建立起自己的總部管理平臺(tái),，這是指平臺(tái)化,。同時(shí)要有各個(gè)事業(yè)群（自主的業(yè)務(wù)單元，BU）,，然后是各個(gè)項(xiàng)目形成一體化的運(yùn)作模式,。這即是平臺(tái)化的組織。

但是,，平臺(tái)化也不僅僅是指平臺(tái)化的組織,，它還包括平臺(tái)化的管理系統(tǒng)，或者叫平臺(tái)化的經(jīng)營(yíng),，這兩者要區(qū)分開(kāi)來(lái),。比如滴滴打車，它就是平臺(tái)化的管理,，因?yàn)樗械能嚩际撬緳C(jī)個(gè)人的,，他是帶著車加盟到這個(gè)平臺(tái)中來(lái)的，接受平臺(tái)化的管理,，包括阿里和溫氏都是這種模式,。所以，從組織模式上,，這是兩個(gè)完全不同的概念,，我們也要加以區(qū)分。

在工業(yè)革命時(shí)期,，傳統(tǒng)的組織強(qiáng)調(diào)有序,，而未來(lái)的組織則強(qiáng)調(diào)生態(tài)。在一個(gè)有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中,，要強(qiáng)調(diào)“生物”的多樣性,，彼此之間相互依存。與生態(tài)化的組織相比,，傳統(tǒng)的組織更像是一個(gè)有圍墻的,、精心修剪過(guò)的花園,。而在互聯(lián)網(wǎng)的非線性管理機(jī)制下，企業(yè)與用戶處于平臺(tái)化的生態(tài)圈當(dāng)中,，彼此之間相互融合,，是更加復(fù)雜和網(wǎng)絡(luò)化的生態(tài)關(guān)系。在工業(yè)化時(shí)代,，強(qiáng)調(diào)修剪過(guò)的花園,，而我們所強(qiáng)調(diào)的未來(lái)的組織，所謂的與用戶融合的生態(tài)圈,，它是相互之間的交融與融合,，組織變得更復(fù)雜，更加立體化和網(wǎng)絡(luò)化,，這是平臺(tái)化企業(yè)的共同特點(diǎn),。

如果在沒(méi)有做好平臺(tái)的情況下授權(quán)，管理肯定要出亂子,。而隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),，企業(yè)的組織變革，既要把事業(yè)部時(shí)代放下去的權(quán)力再收回來(lái),，同時(shí)又要放權(quán)和提高資源集中配置的能力,，并且要為一線賦能。

由此可見(jiàn),，搭建平臺(tái)就成了最大的難點(diǎn),。哪些權(quán)力要放在平臺(tái)上，哪些權(quán)力要放下去,？企業(yè)所建立的平臺(tái)到底是成本中心還是利潤(rùn)中心,？中心內(nèi)部的交易如何實(shí)現(xiàn)？原有的業(yè)務(wù)流程全部要推倒重來(lái),，那么,，新的游戲規(guī)則和業(yè)務(wù)流程如何制定？所有這一切的調(diào)整都會(huì)觸及到利益的分配,，也一定會(huì)遭遇到某些人群的抵抗。所以,，選擇的過(guò)程會(huì)極為痛苦,。也正因?yàn)槿绱?，美的的改革也是步履維艱,，但它確實(shí)具有非常典型的意義。

事實(shí)證明,，不論過(guò)程有多少艱難險(xiǎn)阻,，未來(lái)的組織一定是平臺(tái) + 自主經(jīng)營(yíng)體 + 項(xiàng)目制的模式,，這是當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型變革的一個(gè)重要趨勢(shì)。

人工智能對(duì)組織的顛覆和改變

如今,，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)之上,，人工智能的突飛猛進(jìn)也在改變?nèi)藗兊乃季S和生活方式，改變著傳統(tǒng)的組織理論和人力資源理論,。

比如,，現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了超柔的電視顯示屏。幾名從斯坦?；貒?guó)創(chuàng)業(yè)的博士共同創(chuàng)辦了廣東的柔宇技術(shù),，可以把電視屏幕做到像紙一樣薄。未來(lái),，電視影像可以直接在壁紙上顯示出來(lái),，通過(guò)聲控或者其他方式即可開(kāi)關(guān)，甚至可以達(dá)成意念控制,。這是科技的又一次質(zhì)的飛躍,。

我們?cè)賮?lái)說(shuō)一說(shuō)世人關(guān)注的所謂圍棋人機(jī)大戰(zhàn)。AlphaGo大戰(zhàn)柯潔的橋段,，媒體只報(bào)道了三場(chǎng),，其實(shí)還有第四場(chǎng)。為什么不報(bào),？因?yàn)榇蠹医oGoogle提出了問(wèn)題,，問(wèn)它：人工智能繼續(xù)下去，它還能否接受人類的控制,？Google的回答是否定的,，因?yàn)闄C(jī)器人畢竟是由人設(shè)計(jì)的。

但事實(shí)又是如何呢,？當(dāng)人機(jī)大戰(zhàn)進(jìn)行到第四場(chǎng)時(shí),，柯潔與AlphaGo由對(duì)弈關(guān)系變成了合作伙伴，共同對(duì)壘另外兩位世界圍棋冠軍,。這場(chǎng)比賽就是要考察機(jī)器人是否有自主思維,，會(huì)不會(huì)服從于人的指令。結(jié)果,，當(dāng)比賽進(jìn)行到三分之一的時(shí)候,，AlphaGo通過(guò)計(jì)算判定我方必輸，于是它準(zhǔn)備放棄比賽,。但是它的人類隊(duì)友柯潔并沒(méi)有覺(jué)察到敗局已定,，他還要繼續(xù)博弈。

按照Google的設(shè)想，機(jī)器人應(yīng)該配合人的想法,，并幫助人類完成他的目標(biāo),。但是，出人意料的是,，AlphaGo“堅(jiān)持己見(jiàn)”,，急于棄權(quán)。于是它故意出錯(cuò)招,，只用了兩步,，就迫使柯潔承認(rèn)了失敗。這說(shuō)明,，機(jī)器人已經(jīng)呈現(xiàn)出反抗人類指令的跡象,，它開(kāi)始有了獨(dú)立的思想。這件事情細(xì)思極恐,，它告訴我們,，機(jī)器人的學(xué)習(xí)能力在飛速增強(qiáng)，并有可能發(fā)展到人類對(duì)之無(wú)可奈何的程度,。所以有人預(yù)測(cè)說(shuō),，這種智能化發(fā)展下去會(huì)成為人類的災(zāi)難。

當(dāng)然,，常常是同一件事情,，有人持悲觀態(tài)度，也會(huì)有人樂(lè)觀看待?，F(xiàn)在也有一種理論認(rèn)為,，從量子力學(xué)的角度看，人本身在某種意義上也是“機(jī)器人”,，或者說(shuō)人就是思想意識(shí)的一個(gè)載體,。按照這個(gè)理論，無(wú)論作為人類文明總體,，還是獨(dú)特的個(gè)性,，人的精神或者思維結(jié)構(gòu)在宇宙層面是永存的，所有存在過(guò)的都會(huì)繼續(xù)存在和延續(xù),。這種新觀點(diǎn)主要是態(tài)疊加思維,，它是指一種在或不在的模糊狀態(tài)。唯物論認(rèn)為,，在就是在,，不在就是不在。但是在量子思維看來(lái),，意識(shí)是一種量子狀態(tài)，我認(rèn)為它在,，它就在,，我認(rèn)為它不在,，它就不在，即人的思維結(jié)構(gòu)是超越客觀物質(zhì)存在的,，用概念和測(cè)量方式是無(wú)從去把握的,。這實(shí)際上是把唯物論和唯心論結(jié)合起來(lái)的一種思維方式。這種認(rèn)為人本身也是一種“機(jī)器人”的學(xué)說(shuō)或假說(shuō),，有些像一些宗教所認(rèn)為的肉體只是一具軀殼,，人的精神存在于另一個(gè)空間或維度里延續(xù)不滅,。

以上的未來(lái)情景都還只是想象。但不管怎樣，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代確確實(shí)實(shí)改變了我們的思維,，改變了我們的組織理論和人力資源理論。

所以,，未來(lái)真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，很難說(shuō)是誰(shuí) + 誰(shuí)。我認(rèn)為,，一些具有產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)力的傳統(tǒng)企業(yè)主動(dòng)去擁抱互聯(lián)網(wǎng),，可能比純粹的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向線下發(fā)展更具可能性。但不論是誰(shuí) + 誰(shuí),，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和智能化的發(fā)展對(duì)企業(yè)的沖擊必然是巨大的,。為了應(yīng)對(duì)巨大的沖擊，企業(yè)就要簡(jiǎn)政放權(quán),，組織要扁平化,，經(jīng)營(yíng)要專業(yè)化，事業(yè)部要公司化,，要實(shí)行項(xiàng)目制,，最后實(shí)現(xiàn)小團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。這就是平臺(tái) + 自主經(jīng)營(yíng)體 + 項(xiàng)目制,，是未來(lái)所有大企業(yè)面臨的必然選擇,。

平臺(tái)化和被平臺(tái)化

未來(lái)，企業(yè)有兩條路可以走,，一條路是成為平臺(tái)型,、生態(tài)化企業(yè)，另一條路是被平臺(tái)化,、被生態(tài)化,。客觀地說(shuō)，只有少數(shù)企業(yè)能夠成為平臺(tái),，能夠做到生態(tài)化,，絕大多數(shù)企業(yè)都要“被”平臺(tái)化和“被”生態(tài)化。前面說(shuō)過(guò)，被平臺(tái)化,、被生態(tài)化的前提,，是平臺(tái)化企業(yè)要保證被平臺(tái)化企業(yè)能夠贏利。即被平臺(tái)化企業(yè)一旦被納入到平臺(tái)化企業(yè)的管理系統(tǒng)當(dāng)中,，后者一定要保證前者能賺錢,，并且能在前者虧損時(shí)給予幫助。

所以,，我也不贊成所有的企業(yè)都做成華為,。一個(gè)人如果追求工作與生活的平衡，完全可以成為一家被平臺(tái)化的企業(yè),。然后借助于大企業(yè)平臺(tái),，成就小企業(yè)的事業(yè)。一年賺幾千萬(wàn),，也是一種非常不錯(cuò)的生活方式,。不是所有的企業(yè)都必須做大，也不可能都成為大企業(yè),，真正的平臺(tái)化,、生態(tài)化企業(yè)只有千萬(wàn)分之一，所以,，被平臺(tái)化,、被生態(tài)化的發(fā)展才是主流。還有很多企業(yè)可以選擇做精,、做專,、做小、做好,、做久,，這也是一種追求。并且,，正是千千萬(wàn)萬(wàn)持這樣追求的小企業(yè),，成就了真正的平臺(tái)化、生態(tài)化大企業(yè),。這時(shí),，小企業(yè)或個(gè)人依靠自身的專業(yè)水平，可以與平臺(tái)實(shí)現(xiàn)合作共贏,。前者賺取自身業(yè)務(wù)的利潤(rùn),，平臺(tái)賺取綜合服務(wù)的利潤(rùn)、系統(tǒng)的利潤(rùn),，大家各取所需,，各有發(fā)展,。

因此，在未來(lái),，組織要實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化的分布式生產(chǎn),，要將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)微化,，提供個(gè)性化的產(chǎn)品體驗(yàn),，這也是未來(lái)組織變革的一個(gè)趨勢(shì)。