6月3日—9日,，由中華全國鐵路總工會舉辦的，“初心與使命”慶祝建國七十周年全路系列職工文化活動啟動暨全路職工演講比賽總決賽,，在北京二七劇場隆重舉行,。我段職工陳美芳從全路50名選手中突出重圍，一舉奪得金獎,！

《我最喜歡的稱呼是列車員》

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，親愛的同志們,，大家好！

        我是上海局杭州客運(yùn)段的陳美芳,，22年來,，我從一名勞務(wù)工成長為黨的十九大代表、全國勞動模范,、浙江省總工會兼職副主席,、最美鐵路人，但我始終還是那名普普通通的列車員,。

      記得14歲那年,，爸爸帶著我坐火車，由于人多擁擠,，我差點(diǎn)和爸爸走散了,，是一位漂亮的列車員阿姨幫助了我，那一刻,，一個夢想悄然綻放：長大了我也要當(dāng)一名列車員,。

       我最喜歡它，因?yàn)樗苁箘趧幼兊妹利悺?/strong>1997年,，我穿上了夢寐以求的鐵路制服,。第一次出乘前，我興奮得幾乎一夜沒睡,，想象著第二天,，穿著漂亮的制服，走在干凈的車廂里,，竟笑出了聲,。然而，一上車我就傻了眼,，車廂里人山人海,，別說走路，就連下腳的地方都沒有,，一次乘務(wù)作業(yè)下來,，渾身是汗、筋疲力盡。我鼓勵自己堅(jiān)持下去,！別人打掃一遍,，我就干兩遍，除了用拖把,，我還用鏟子頂著抹布,，用手把邊邊角角摳干凈。當(dāng)旅客進(jìn)入夢鄉(xiāng),，我還會悄悄把他們的茶杯洗干凈,。為了讓列車環(huán)境更清潔衛(wèi)生,，我和車班的姐妹們在打掃衛(wèi)生時經(jīng)常不戴手套,。手就像被銼刀劃過一樣，留下了深深溝壑,，就是這一雙雙粗糙的手得到了旅客的認(rèn)可,，他們親切的稱我們?yōu)椤傲熊囂焓埂薄?/p>

       我最喜歡它，因?yàn)樗苁谷松袃r值,。2010年,，我在車上遇到一位因燙傷只能吃流食的孩子，他父母找我買吸管,，這可把我難住了,，最后，我們在盒裝牛奶上找到了一根小吸管,，解了燃眉之急,。一根吸管，引發(fā)了我的思考,，于是,，我自費(fèi)購買整理箱和20余件旅途用品為旅客服務(wù)，如今它已增加到105件,，大家都叫它“愛心百寶箱”,，接著，我們又先后創(chuàng)立“陳美芳勞模工作室”等12項(xiàng)服務(wù)新舉措,。作為領(lǐng)頭人,，我把自己的服務(wù)心得、工作方法和大家一起分享,，如今團(tuán)隊(duì)成員已擴(kuò)大到250多人,。我還特邀浙江省11名醫(yī)療專家加入“勞模智囊團(tuán)”，為列車上突發(fā)情況提供遠(yuǎn)程救助,，讓飛馳的列車上有了“列車醫(yī)生”,。

       我最喜歡它，因?yàn)樗茏屛覔碛懈嗟挠H人,。2015年,，身患地中海貧血癥,，剛動過手術(shù)的小馨怡和家人一起坐上了我們的列車。了解情況后,，我立刻幫他們協(xié)調(diào)鋪位,，并安排餐車熬制稀飯。接著,，又和大家一起為她捐款,。之后，他們每月去廣州配藥,，我都會提前騰出“愛心鋪”,，像親人一樣悉心呵護(hù)。去年最美鐵路人發(fā)布儀式上,，意外出現(xiàn)的小馨怡告訴我：她血型配對成功了,，病很快就要好了。我抑制不住激動的心情,，留下了眼淚,，多年的治療、多年的陪伴,、多年的等待,，終于有了一個好的結(jié)果。

       數(shù)十年來,，我把旅客當(dāng)親人,、當(dāng)朋友、當(dāng)老師,，手機(jī)通訊錄里1300多個號碼,，早已把我們的感情，延伸到了工作之外,，每當(dāng)聽到一句“美芳阿姨”“美芳姐姐”……心里就特別溫暖,。

       奉獻(xiàn)美麗人生，愛心芬芳一路,。對我而言,，在自己熱愛的崗位上，努力做好每一件“小事”,，這就是“勞動美”,，這就是幸福夢！我愿意當(dāng)一輩子列車員,。

       謝謝大家,！