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他們掌握第一把金鑰匙,，用“情”化解社會(huì)矛盾。培訓(xùn)民警立足于人性,、人情,、心情,、情緒和感情，以情管理教育被拘留人,，充分調(diào)動(dòng)民警與被拘留人之間的情感溝通,。管教民警在發(fā)現(xiàn)被拘留人有思想情緒時(shí)，則以自身的情緒,、心情和情感,，調(diào)動(dòng)被拘留人的積極性，利用情感溝通化解其矛盾,，力爭(zhēng)把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)之中,。 他們掌握第二把金鑰匙，用“理”化解社會(huì)矛盾,。就是用道理來說服教育被拘留人,。培訓(xùn)民警學(xué)會(huì)思想分析，有針對(duì)性地進(jìn)行管理和教育,，有針對(duì)性地幫助他們走出思想認(rèn)識(shí)的盲區(qū),，確保拘留所的管理活動(dòng)公開化、透明化,。同時(shí)尊重被拘留人的人格,，使其切身感受到拘留所的溫暖，從而消除不穩(wěn)定的思想情緒,，有效保證監(jiān)所安全,。 他們掌握第三把金鑰匙，用“法”化解社會(huì)矛盾,。以法律法規(guī)和所紀(jì)所規(guī)來教育感化被拘留人,，從而化解社會(huì)矛盾。培訓(xùn)和教育民警針對(duì)其違法的性質(zhì)和特點(diǎn),，利用法律法規(guī)和所紀(jì)所規(guī)進(jìn)行管理和教育,，使其知錯(cuò)、認(rèn)錯(cuò)和改錯(cuò),。對(duì)于被拘留人的過激行為,，則引導(dǎo)民警正確處理好管理教育、安全與化解矛盾的關(guān)系,，對(duì)不服從管理的被拘留人,，除做好思想工作以外,，必須進(jìn)行法律法規(guī)和所紀(jì)所規(guī)的教育,，對(duì)于對(duì)抗管教、自傷自殘,、不服從管理的被拘留人,，制止其不理性的行為,，拒絕其不合理的要求，樹立監(jiān)所威信,，確保法律法規(guī)的嚴(yán)肅性,。 強(qiáng)化規(guī)范管理 確保全所推行五字工作法 為推動(dòng)社會(huì)矛盾化解工作深入開展，長沙市拘留所全面實(shí)行流程管理,，大力推行五字工作法,，即在被拘留人化解社會(huì)矛盾的流程模式中實(shí)行“查、聽,、問,、訪、講”工作方法,。其中,，查，即查看案由,，由收拘民警了解被拘留人的基本案情,，并將因?yàn)槊芗m紛引起違法行為而被拘留的人員情況第一時(shí)間通知管教民警;聽，即傾聽心聲,，管教民警在對(duì)被拘留人入所24小時(shí)談話時(shí)讓被拘留人心平氣和地坐下來,，講述自己的 “遭遇”和“苦難史”，聽的過程中,，民警不打斷,、不阻止、不反駁,，讓被拘留人講透徹,、說痛快、講完全,，在相對(duì)輕松的氛圍中讓其逐漸減少對(duì)抗情緒,、放下思想包袱，慢慢對(duì)民警產(chǎn)生信任心理;問,，即問清訴求,，民警結(jié)合實(shí)際，以拉家常的方式詢問被拘留人入所后有什么想法,，有什么訴求,，詢問其自身認(rèn)為有何理由，有何不妥,，打算怎么辦,，從而掌握其真實(shí)訴求;訪，即訪明真相，訪問辦案人,、知情人,、當(dāng)事人、關(guān)系人,，深度了解被拘留人矛盾糾紛產(chǎn)生的來龍去脈;講,，即民警在對(duì)被拘留人講明事實(shí)、曉以利害的基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性地開展教育,、規(guī)勸、引導(dǎo),，從而找到化解矛盾的切入點(diǎn),。 同時(shí)，長沙市拘留所圍線五字工作法流程管理,，不斷加強(qiáng)相關(guān)硬件設(shè)施,、工作制度等保障手段和措施建設(shè)，確保拘留所社會(huì)矛盾化解工作的制度化,、規(guī)范化,、常態(tài)化。先后投入200余萬元,，設(shè)置社會(huì)矛盾調(diào)解室,、心理咨詢室、QQ遠(yuǎn)程視頻會(huì)見室等功能用房,，開通了親情會(huì)見系統(tǒng)和電化教學(xué)系統(tǒng);精心編排集中教育課程,，融匯法律法規(guī)、道德倫理,、心理健康,、文明禮儀等知識(shí)內(nèi)容，開辦各類講座和報(bào)告會(huì),，并利用廣播系統(tǒng)定時(shí)播放輕音樂,，人性化改造拘室內(nèi)外環(huán)境;先后出臺(tái)《長沙市拘留所矛盾化解工作制度》、《長沙市拘留所社會(huì)矛盾調(diào)解工作實(shí)施方案》,，《長沙市拘留所社會(huì)矛盾調(diào)解流程圖》等,，明確了指導(dǎo)思想、組織領(lǐng)導(dǎo),、工作目的和工作要求,。 |
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