1.清晰的方向來自灰度

一個領(lǐng)導(dǎo)人重要的素質(zhì)是方向,、節(jié)奏,。

他的水平就是合適的灰度。堅定不移的正確方向來自灰度,、妥協(xié)與寬容,。

一個清晰方向，是在混沌中產(chǎn)生的,，是從灰色中脫穎而出的,，方向是隨時間與空間而變的，它常常又會變得不清晰,，并不是非白即黑,、非此即彼。

合理地掌握合適的灰度,，使各種影響發(fā)展的要素在一段時間內(nèi)保持和諧,，這種和諧的過程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度,。

“妥協(xié)”一詞似乎人人都懂,，用不著深究，其實不然,。

妥協(xié)的內(nèi)涵和底蘊比它的字面含義豐富得多,，而懂得它與實踐它更是完全不同的兩回事。

我們?nèi)A為的干部,，大多比較年輕,，血氣方剛，干勁沖天,，如果不大懂得必要的妥協(xié),，也會產(chǎn)生較大的阻力。

縱觀中國歷史上的變法，雖然對推動中國社會的進步產(chǎn)生了不滅的影響,，但大多沒有達到變革者最初的期望,。

我認為，變革者面對他們自身所處的時代環(huán)境,，他們選擇的變革太激進、太僵化,，沖破阻力的方法也太苛刻,。

如果他們用較長的時間來實踐，而不是那么急迫和全面,，收效也許會好一些,。其實他們?nèi)鄙俚木褪腔叶取?/p>

方向是堅定不移的，但道路并不是一條直線,，也許是不斷左右搖擺的曲線,，在某些時段來說，可能還會畫一個圈,，但是如果我們離得遠一些或粗一些來看,，它的方向仍是緊緊地指著前方。

我們今天提出了以正現(xiàn)金流,、正利潤流,、正的人力資源效率增長以及通過分權(quán)制衡的方式，將權(quán)力通過授權(quán),、行權(quán),、監(jiān)管的方式，授給直接作戰(zhàn)部隊,，也是一種變革,。

在這次變革中的一些選擇，也許與20年來的決策方向是有矛盾的,，也將涉及許多人的機會與前途,，我想我們相互之間都要有理解與寬容。

2.寬容是領(lǐng)導(dǎo)者的成功之道

為什么要對各級主管講寬容,？這同領(lǐng)導(dǎo)工作的性質(zhì)有關(guān),。

任何工作，無非涉及兩個方面：

一是同物打交道

二是同人打交道 

不寬容,，不會影響同物打交道,。

但是，任何管理者,，一旦同人打交道,，寬容的重要性立即就會顯示出來。

人與人的差異是客觀存在的，所謂寬容,，本質(zhì)就是容忍人與人之間的差異,。

要想將不同性格、不同特長,、不同偏好的人凝聚在組織目標和愿景的旗幟下,，靠的就是管理者的寬容。

寬容別人,，其實就是寬容我們自己,。多一點對別人的寬容，我們自己的生命中就多了一點空間,。 

寬容,，不是軟弱。寬容所體現(xiàn)出來的退讓是有目的,、有計劃的,，主動權(quán)掌握在自己手中。

無奈和迫不得已都不能算是寬容,。 

只有寬容才能團結(jié)大多數(shù)人與你一起認知方向,，只有妥協(xié)才會減少實現(xiàn)堅定不移的正確方向的道路上的對抗，只有如此才能實現(xiàn)你的真正目的,。 

3.沒有妥協(xié)就沒有灰度

堅持正確的方向,，與妥協(xié)并不矛盾；相反,，妥協(xié)是對堅定不移的正確方向的堅持,。

當然，方向是不可以妥協(xié)的,，原則也是不可以妥協(xié)的,。

但是，實現(xiàn)目標過程中的一切都可以妥協(xié),，只要它有利于目標的實現(xiàn),，為什么不能妥協(xié)一下？

當目標方向清楚了,，如果此路不通,，我們妥協(xié)一下，繞個彎,，總比在原地踏步要好,，干嗎要一頭撞到南墻上？

在一些人的眼中,，妥協(xié)似乎是軟弱和不堅定的表現(xiàn),，似乎只有毫不妥協(xié),，方能顯示出英雄本色。

但是,，這種非此即彼的思維方式,，實際上是認定人與人之間的關(guān)系是征服與被征服的關(guān)系，沒有任何妥協(xié)的余地,。

“妥協(xié)”其實是非常務(wù)實,、通權(quán)達變的叢林智慧，凡是人性叢林里的智者,，都懂得在恰當時機接受別人的妥協(xié),，或向別人提出妥協(xié)，畢竟人要生存,，靠的是理性，而不是意氣,。

“妥協(xié)”是雙方或多方在某種條件下達成的共識,，在解決問題上，它不是最好的辦法,，但在沒有更好的方法出現(xiàn)之前,，它卻是最好的方法，因為它有不少的好處,。

妥協(xié)并不意味著放棄原則,，一味地讓步。明智的妥協(xié)是一種適當?shù)慕粨Q,。

為了實現(xiàn)主要的目標,，可以在次要的目標上做出適當?shù)淖尣健?/p>

這種妥協(xié)并不是完全放棄原則，而是以退為進,，通過適當?shù)慕粨Q來確保目標的實現(xiàn),。

相反，不明智的妥協(xié),，就是缺乏適當?shù)臋?quán)衡,，或是因堅持了次要目標而放棄了主要目標，或是因妥協(xié)的代價過高而遭受不必要的損失,。

明智的妥協(xié)是一種讓步的藝術(shù),，妥協(xié)也是一種美德，而掌握這種高超的藝術(shù),，是管理者的必備素質(zhì),。 

只有妥協(xié)，才能實現(xiàn)“雙贏”和“多贏”,，否則必然兩敗俱傷,。

因為妥協(xié)能夠消除沖突,，拒絕妥協(xié)，必然是對抗的前奏,；

如果我們的各級干部真正領(lǐng)悟了妥協(xié)的藝術(shù),，學(xué)會了寬容，保持開放的心態(tài),，就會真正達到灰度的境界,，就能夠在正確的道路上走得更遠，走得更扎實,。

4.堅決反對完美主義

什么是職業(yè)化,？就是在同一時間、同樣的條件下,，做同樣的事情的成本更低,，這就是職業(yè)化。

在市場競爭中,，對手優(yōu)化了,，你不優(yōu)化，等待你的就是死亡,。

思科在創(chuàng)新上的能力,、愛立信在內(nèi)部管理上的水平，我們現(xiàn)在還是遠遠趕不上的,。

要縮短這些差距,，必須持續(xù)改良我們的管理，不縮短差距,，客戶就會拋離我們,。 

的確，我們要意識到管理改進的迫切性,，但也要沉著冷靜,，減少盲目性。

我們不能因短期救急或短期受益,，而做長期后悔的事,。

不能一邊救今天的“火”，一邊埋明天的“雷”,。管理改革要繼續(xù)堅持從實用的目的出發(fā),，達到適用目的的原則。

我們從一個小公司脫胎而來,，小公司的一些習(xí)氣還殘留在部分員工身上,。

我們的一些員工也受20年來公司早期的習(xí)慣勢力的影響，在思維與操作上還不能完全職業(yè)化,。這些都是我們管理優(yōu)化的阻力,。

由于我們從小公司走來,，相比業(yè)界的西方公司，我們一直處于行業(yè)發(fā)展的較低水平,，運作與交付上的交叉,、不銜接、重復(fù)低效,、全流程不順暢現(xiàn)象還較為嚴重,。 

在管理改進中，要繼續(xù)堅持“七反對”的原則,。

堅決反對完美主義,，

堅決反對煩瑣哲學(xué)，

堅決反對盲目的創(chuàng)新,，

堅決反對沒有全局效益提升的局部優(yōu)化,，

堅決反對沒有全局觀的干部主導(dǎo)變革，

堅決反對沒有業(yè)務(wù)實踐經(jīng)驗的人參加變革,，

堅決反對沒有充分論證的流程進行實用,。 

我們不忌諱談我們的“病灶”，要敢于改革一切不適應(yīng)及時,、準確、優(yōu)質(zhì),、低成本實現(xiàn)端到端服務(wù)的東西,。

但更多的是要從管理進步中要效益。

我們從來就不主張較大幅度的變革,，而主張不斷的改良,，我們現(xiàn)在仍然要耐得住性子，謀定而后動,。

5.因地制宜實事求是

西方的職業(yè)化,，是從一百多年的市場變革中總結(jié)出來的，認為它這樣做最有效率,。穿上西裝,，打上領(lǐng)帶，并非只是為了好看,。

我們學(xué)習(xí)它,，并非完全僵化地照搬，難道穿上中山裝就不行嗎,？

公司發(fā)展二十多年來,，有自己成功的經(jīng)驗，我們要善于總結(jié)出來,，再將這些管理哲學(xué)的理念,，用西方的方法加以規(guī)范,，使之標準化、基線化,，以利于廣為傳播與掌握并善用之,，培養(yǎng)各級干部，使其能迅速適應(yīng)工作上的轉(zhuǎn)變,。

只有這樣,，我們才不是一個僵化的西方樣板。

我們可以看到,，西方在中國的企業(yè)成功的不多,，就是因為它們照搬了西方的管理而水土不服。

一個企業(yè)活的靈魂,，就是要堅持因地制宜,、實事求是。這兩條要領(lǐng)的表現(xiàn),，就是不斷提升效率,。

我們從雜亂的行政管制中走過來，依靠功能組織進行管理的方法雖然在弱化,，但以流程化管理的內(nèi)涵還不夠豐富,。

流程的上下游還沒有有效“拉通”，基于流程化工作對象的管理體系還不很完善,。

組織行為還不能達到可重復(fù),、可預(yù)期、可持續(xù)化的可值得信賴的程度,。

人們還習(xí)慣于通過看職位等級來決定做事的方式,。

工作組是從行政管制走向流程管制的一種過渡形式，它對打破部門墻有一定的好處,，但它對破壞流程化建設(shè)有更大的壞處,。

如果任由工作組滿天飛，流程化組織就會變成一個資源池,，這樣下去我們能建設(shè)成現(xiàn)代化管理體系嗎,？

一般而言，工作組人數(shù)逐步減少的地方,，流程化的建設(shè)與運作就比較成熟,。

我們要清醒地認識到，面對未來的風(fēng)險,，我們只能用規(guī)則的確定來對付結(jié)果的不確定,。

只有這樣我們才能隨心所欲，不逾矩,，才能在發(fā)展中獲得自由,。

任何事物都有對立統(tǒng)一的兩面,，管理上的灰色，是我們的生命之樹,。我們要深刻理解開放,、妥協(xié)、灰度,。