大學(xué)是學(xué)生步入社會(huì)前的一個(gè)重要準(zhǔn)備階段，在這個(gè)階段里,，大學(xué)生們逐漸將生活重心由學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移到社交活動(dòng)上,。

但很多同學(xué)由于從小一直埋頭于學(xué)習(xí)，缺乏人際交往經(jīng)驗(yàn),，或者頭腦中存在關(guān)于人際交往的錯(cuò)誤信念,，導(dǎo)致人際關(guān)系建立或維護(hù)時(shí)產(chǎn)生問題，長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)無法進(jìn)行自我調(diào)節(jié),，于是對(duì)自己,、對(duì)他人產(chǎn)生消極評(píng)價(jià)，一旦對(duì)人際交往產(chǎn)生焦慮,、恐懼情緒,，便很易形成了人際交往障礙。

大學(xué)生人際交往障礙表現(xiàn)為焦慮,、緊張,、交往恐懼、孤獨(dú)感,、冷漠,、依賴心重、信任感缺乏,、傲慢等方面的特點(diǎn),。其中尤以焦慮,、緊張、孤獨(dú)感,、信任感缺乏等表現(xiàn)為多,。

下文是筆者運(yùn)用元認(rèn)知心理干預(yù)過程對(duì)一名大學(xué)生人際交往障礙案例進(jìn)行干預(yù)的過程。

1.1基本情況

小杰(化名),，大連某高校國(guó)際商業(yè)學(xué)院大學(xué)生,，93年出生，河南農(nóng)村人,。父母在大連金州區(qū)務(wù)工,，自小便跟隨父母在外讀書。小杰為家中長(zhǎng)女,，有一個(gè)弟弟一個(gè)妹妹,，感情較好。

來訪者性格獨(dú)立,，努力上進(jìn),，甚至有些爭(zhēng)強(qiáng)好勝。小學(xué),、初中在金州讀書,，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，班級(jí)名列前茅,。一直擔(dān)任班級(jí)班干部,，培養(yǎng)了較強(qiáng)的管理能力,，但與人交往時(shí)說話直白,，有時(shí)甚至咄咄逼人。

高中后,，返回河南老家就讀高中,，與父母分開同奶奶一起生活。由于轉(zhuǎn)學(xué)等原因,，成績(jī)迅速下降,，自己感到難以接受，對(duì)自己很不滿意,，卻一直無法調(diào)整,，渾渾噩噩的度過了高中三年。

高考后被調(diào)劑到目前所學(xué)專業(yè),，該專業(yè)學(xué)費(fèi)較高,，來訪者開始自責(zé)給家里增添了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，愧疚不已,。學(xué)校

規(guī)定,，大一年級(jí)達(dá)到一定分?jǐn)?shù)可以轉(zhuǎn)專業(yè),，因此，大學(xué)期間一直努力學(xué)習(xí),，想要轉(zhuǎn)到學(xué)費(fèi)較低的同類型專業(yè)去,，被同學(xué)戲稱為“學(xué)霸”。

由于來訪者所在專業(yè)學(xué)費(fèi)高昂,，多數(shù)學(xué)生家里條件較好,，來訪者感到和她們沒有共同語言，價(jià)值觀不同,。開學(xué)二周后就與同寢室一位同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，室友批評(píng)她不講個(gè)人衛(wèi)生，身上有異味,，不注意保護(hù)寢室衛(wèi)生環(huán)境,、自私自利、鬧鐘鈴聲等影響同寢室室友休息等,。

來訪者辯解道,，自己已經(jīng)很注意衛(wèi)生了，是室友強(qiáng)詞奪理,，并且自己早起,，是不想軍訓(xùn)遲到，自己睡的比較“死”,，根本聽不見鬧鈴震動(dòng),，所以才設(shè)置了鬧鐘鈴聲，這樣做也可以叫室友一起起床,，自己每天催室友快一點(diǎn),，室友不但不領(lǐng)情，還埋怨她,，告訴她如果怕遲到就自己先走,，在這催催催，很煩人,。

對(duì)此,，來訪者感到很氣憤，與室友大吵一架,。自此感覺到很難與室友相處,，回到寢室感到氣氛冰冷，不愿意,、也不敢跟室友說話,。感覺到室友孤立自己，自己也看不慣室友，感到心煩,，室友經(jīng)常聯(lián)絡(luò)其他寢室的同學(xué)到自己寢室來打撲克,，每次看到有外人在自己寢室都感到煩躁，覺得沒有歸屬感,。

1.2癥狀表現(xiàn)

第一,、寢室恐懼:不愿意回寢室，每次都是早上出門,，下了課便去自習(xí)室或圖書館,，直到圖書館閉館，不得不回去時(shí)才返回到寢室,，在寢室樓下徘徊很久后才敢進(jìn)入寢室,，隨后便感到煩躁、心慌,。

第二,、不敢同室友說話:看到與自己吵架的室友，感到心煩,、擔(dān)心,、焦慮。不敢與室友說話,，怕自己說話太沖,，又引起不必要的爭(zhēng)端，但又覺得自己這樣“忍著”,，對(duì)自己很委屈,，而且不公平。

第三,、人際障礙:長(zhǎng)期不敢同室友說話,，逐漸不敢和班級(jí)同學(xué)說話，在路上遇到同學(xué)與自己打招呼,，也匆忙躲開,。無法融入到正常的人際交往當(dāng)中,，每天早上為了避免與同學(xué)打招呼,，甚至提前一個(gè)小時(shí)去班級(jí)。

2.1潛意識(shí)條件性情緒反應(yīng)的形成

潛意識(shí)條件性情緒反應(yīng)是指一種在條件反射形成和發(fā)生過程中,，本人未曾意識(shí)到或意識(shí)到卻控制不了的情緒反應(yīng),。其中的“條件性”是指通過后天建立起來的反射，它以情緒為核心,，以S-E-R為表征式,，其中S為問題情境或刺激事件，E為自動(dòng)實(shí)現(xiàn)的條件性情緒,，R為條件性情緒推動(dòng)下的思維及外顯行為反應(yīng),，人們通過自己的認(rèn)知,、經(jīng)驗(yàn)、觀念等對(duì)條件性情緒反射所引起的反應(yīng)R進(jìn)行評(píng)價(jià),、思考,，又產(chǎn)生了新的評(píng)價(jià)性情緒E′，這種情緒增強(qiáng)了原來的條件性情緒反應(yīng),，由此開始不斷地積累,，從而產(chǎn)生了循環(huán)。

如果S所引起的是消極情緒,，那么人們就容易形成各種各樣的心理問題和障礙,。

據(jù)此原理，小杰的人際交往障礙,，其本質(zhì)就是一種潛意識(shí)條件性情緒反應(yīng),。最初形成過程，即與室友吵架(s),，產(chǎn)生煩躁,、氣憤、焦慮的情緒反應(yīng)(E),，最終形成的行為反應(yīng)(R),，即為不愿意回寢室，不愿意與室友說話,。行為產(chǎn)生后,，小杰會(huì)對(duì)自已產(chǎn)生一個(gè)消極的評(píng)價(jià)性情緒(E′)，即我不會(huì)和同學(xué),、室友說話,，我的語言溝通能力是有問題的，我的人際交往是存在問題的,。這樣的評(píng)價(jià)增強(qiáng)了小杰的焦慮情緒,，于是形成了S-E-R的增強(qiáng)循環(huán)。 

隨著上述刺激循環(huán)的形成,，久而久之,，回寢室、同室友講話,、和同學(xué)說話成為了小杰的刺激情景,、刺激事件(S)。其對(duì)應(yīng)的條件性情緒(E),，即為焦慮,，擔(dān)心自己說錯(cuò)話，會(huì)令事情更槽糕，會(huì)讓自已變得更加被動(dòng),、成為被孤立的對(duì)象,。這樣產(chǎn)生的反應(yīng)(R)，即為不回寢室,，不跟室友說話,，逐漸的也不愿意、不敢和同學(xué)說話,，甚至見到同學(xué)后立即躲開,，繞路走。這樣的行為持續(xù)一段時(shí)間,，來訪者會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生一種消極的評(píng)價(jià),，即我是有問題的，我是不正常的,，這使得情緒(E')更加焦慮,，增強(qiáng)了不良行為的產(chǎn)生。這也就形成了復(fù)雜系統(tǒng)的增強(qiáng)循環(huán)模型,。

2.2程序性知識(shí)自動(dòng)運(yùn)行

程序性知識(shí),，是關(guān)于“怎么辦”的操作性知識(shí)，它能夠在面臨實(shí)際問題時(shí)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)并且表現(xiàn)為能力,。這種“怎么辦”的反應(yīng)在認(rèn)知心理學(xué)的知識(shí)分類中用C-A產(chǎn)生式來表示,，即我一遇到這樣的情景，就要去這么做的程序,。

程序性知識(shí)是自動(dòng)運(yùn)行的,，對(duì)于小杰來講，形成的是關(guān)于如何避免回到寢室,，避免與室友說話,、與同學(xué)說話的程序，然而這種程序在運(yùn)行過程中,，往往會(huì)伴隨著焦慮情緒的產(chǎn)生,，久而久之便形成了障礙。

臨床干預(yù)

3.1認(rèn)知調(diào)整

首先,，對(duì)小杰講解條件性情緒反射原理,，小杰之所以會(huì)愈加嚴(yán)重，一方面,，小杰自身將對(duì)于人際交往的焦慮感,、恐懼感不斷放大,，想要控制卻無能為力,，使得焦慮不斷提升;另一方面，小杰對(duì)于人際交往知識(shí)的缺乏。

那么,，首先就需要向其解釋癥狀產(chǎn)生的整個(gè)心理機(jī)制,。使她明白問題的關(guān)鍵因素在于焦慮、恐懼情緒下推動(dòng)的潛意識(shí)行為,。并且告訴她,，這種條件性情緒是后天形成的，是易建立的,，同時(shí)也是易消除的,。同時(shí)，給小杰補(bǔ)充關(guān)于人際交往的知識(shí),，比如黃金法則,、白金法則等交往規(guī)則，也就是要站在別人的角度考慮問題,，學(xué)會(huì)寬容,、大度、不斤斤計(jì)較,。

3.2放松訓(xùn)練

臨床放松訓(xùn)練是一種高效的暗示學(xué)習(xí)技術(shù),，保加利亞羅扎諾夫博士研究發(fā)現(xiàn)，暗示作用下的學(xué)習(xí)效率是平時(shí)的5至50倍,。利用這種高效學(xué)習(xí)的狀態(tài),，臨床上為患者建立新的、積極的條件反射,，以替代過去消極的條件反射,。

首先通過肌肉的漸進(jìn)式繃緊放松，配合以舒緩的音樂,，使來訪者慢慢達(dá)到一個(gè)輕松平靜的狀態(tài);接下來為患者輸入風(fēng)景想象,，對(duì)美好愿望想象，促進(jìn)來訪者形成積極的情緒,。最后利用冥想模擬刺激情境,，輸入合適的程序，建立積極的條件反射,。

例如,，針對(duì)本來訪者可以帶領(lǐng)來訪者進(jìn)行冥想:

九點(diǎn)鐘后，想象著自己就要回到寢室了,，進(jìn)行一個(gè)深呼吸,，告訴自己我沒有問題，輕輕的推開門,，笑著對(duì)室友說:“我回來了!”無論室友的反應(yīng)如何,，你都在心里對(duì)自己說：看,，你成功了，你戰(zhàn)勝了自己的恐懼,。就這樣做下去,，你的人際交往已經(jīng)邁進(jìn)了一大步!

此放松訓(xùn)練共做了四次，來訪者能夠很平靜的回到寢室,，不感到焦慮,、緊張。第三次后,，來訪者很興奮的跟我說,，之前與自己吵架的同學(xué)，主動(dòng)與自己說話了,，來訪者感到很開心,。隨后對(duì)放松進(jìn)行了狀態(tài)調(diào)整，讓來訪者能夠主動(dòng)的融入到寢室話題當(dāng)中,。第二階段的放松共做了四次,。

3.3防復(fù)發(fā)策略指導(dǎo)

來訪者在咨詢的過程中，由于連續(xù)做放松訓(xùn)練,，其人際交往障礙得到了明顯的改變,。但是在放松結(jié)束以后，來訪者獨(dú)立進(jìn)行人際交往的過程當(dāng)中,，一旦不可測(cè)因素產(chǎn)生,，便會(huì)再次陷入障礙當(dāng)中。

為使來訪者能夠克服困難,，堅(jiān)持運(yùn)行正確的新程序,，我們需要教會(huì)來訪者一套行之有效的愈后防復(fù)發(fā)策略。即用元認(rèn)知指導(dǎo)和監(jiān)控自己的情緒和行為變化,。

教給來訪者深呼吸和小程序放松的方法,，在交往過程當(dāng)中，如果遇到令自己緊張,、焦慮的狀態(tài),，深呼吸10—20次，或者做簡(jiǎn)單的小程序放松降低焦慮情緒,。增強(qiáng)自身信念:我已經(jīng)做到很好了,。我是一個(gè)能夠克服困難的人，這一點(diǎn)小小的困難,，怎么能夠難得到我!

3.4布置作業(yè)

要求來訪者每天至少要做30個(gè)以上的深呼吸,，每當(dāng)焦慮情緒上來的時(shí)候立刻做深呼吸，告訴自己停止非理性的思維,，給自己積極地暗示,，暗示自己要做一個(gè)寬容的人,，大度的人，相信自己一定可以做到,。

要求來訪者做運(yùn)動(dòng),，每天保持半小時(shí)以上的運(yùn)動(dòng)量,，運(yùn)動(dòng)過程中想些積極的畫面,，比如自己要成為什么樣的人，未來的憧憬等,，并且相信通過自己的努力會(huì)實(shí)現(xiàn),。

經(jīng)常記錄進(jìn)步筆記，每當(dāng)自己取得進(jìn)步時(shí)就記錄下來,，經(jīng)常翻看自己進(jìn)步的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，哪怕是很小的進(jìn)步也要記錄下來，例如“同學(xué)說了不愛聽的話,，但是我沒計(jì)較”,。或者當(dāng)自己取得進(jìn)步的時(shí)候,，讓自己手舞足蹈一下,，將這種情緒放大，體驗(yàn)到進(jìn)步的快樂,，看到自己身上的閃光點(diǎn),，更加自信。

干預(yù)效果

經(jīng)過十次的干預(yù),，來訪者自述,，能夠心情平靜的回到寢室，不再感到寢室氣氛壓抑,。有時(shí),，遇到自己感興趣的話題，能夠融入到寢室聊天當(dāng)中,。逐漸對(duì)自己的人際交往有了信心,。