把逛街者變?yōu)橘徺I者的八條黃金法則

一,、成功三要素：準(zhǔn)備、準(zhǔn)備,、再準(zhǔn)備

二,、開場白

三、了解顧客的購買動(dòng)機(jī)（問答贊）

四,、演示（show time）

五,、試探成交與附加銷售

六、處理異議

七、促單

八,、感謝和贊賞,，再次邀約

一、成功三要素：準(zhǔn)備,、準(zhǔn)備,、再準(zhǔn)備

1、準(zhǔn)備好你個(gè)人的情緒和專業(yè)知識(shí)

2,、準(zhǔn)備好你的商品和價(jià)格結(jié)構(gòu)

3,、準(zhǔn)備好你的競爭對手策略

4,、牢記顧客服務(wù)20條黃金法則

顧客服務(wù)20條黃金法則

1,、把產(chǎn)品賣給第一個(gè)客戶（不挑客戶）

2、不要把私人問題帶入賣場（不要讓個(gè)人的心情影響顧客的服務(wù)質(zhì)量）

3,、不要在賣場里扎堆（不要忽略你的顧客感受）

4,、關(guān)注每一位客戶的存在（客戶永遠(yuǎn)是第一位的）

5、永遠(yuǎn)不要以貌取人（一視同仁）

6,、不要侵犯顧客的個(gè)人空間（切記過于靠近顧客,，使顧客感覺不舒服）

7、正確稱呼不同顧客（禮貌）

8,、對于顧客不要濫用同情心（銷售的唯一目的就是成交）

9,、傾聽客戶的想法，而不僅是她們的話（顧客有時(shí)都不清楚自己的需求,，需要你用心傾聽）

10,、不要使用專業(yè)術(shù)語（不要使用顧客可能不熟悉的那些行業(yè)人士使用的專業(yè)術(shù)語）

11、讓客戶感覺一切盡在掌握（不要與客戶就是非的問題上糾纏）

12,、永遠(yuǎn)不要打斷客戶（讓顧客多說）

13,、客戶說話就意味著購買（多聽少說，你將會(huì)更加投入）

14,、交流應(yīng)該是雙向的（讓顧客講話才是促使成交的最簡單的方式)

15,、讓你的顧客喜歡和信任你(讓他說話）

16、總是看起來很專業(yè)（第一印象：穿著得體,、行動(dòng)友好,、舉止禮貌等專業(yè)行為）

17、掌控局面（準(zhǔn)備工作）

18,、善于發(fā)現(xiàn)購買信號（來源于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累）

19,、熱情的銷售，不管你喜歡還是討厭（不要讓你對商品的態(tài)度影響了你的銷售狀態(tài)）

20,、隨著不同的音樂起舞（可以練習(xí)）

二,、開場白