把事實說清楚讓別人理解真相并和你保持一致，這是一種能力,。

相信很多人都很喜歡諾基亞手機,，因為它的質(zhì)量真的很好，很耐用,；同時也覺得很可惜了,，這么好質(zhì)量的手機品牌怎么就倒閉了了。有專業(yè)的調(diào)查機構(gòu),，專門對諾基亞進(jìn)行了調(diào)查,，得出的原因是：領(lǐng)導(dǎo)不會感知真相，中層不會說出真相,。

1,、很多人排斥真相，甚至想各種辦法去隱瞞真相，為什么呢,？為什么排斥真相,！

（1）、缺乏知識,，無知自信,，越是無知的人越不知道自己無知；

（2）,、感知差異,，選擇性差異，我們經(jīng)常有選擇性的接受或不接受某些事情,，對事物的不同看法,，導(dǎo)致不認(rèn)同對方的觀點；

（3),、心理抵觸,，人的腦海中不能同時出現(xiàn)兩種不同的想法，這樣會導(dǎo)致認(rèn)知失調(diào),，一旦出現(xiàn)認(rèn)知失調(diào),，就回很痛苦。生活中的煩惱不到10%但是對這件事的反應(yīng)會帶來90%的煩惱,；

（4）,、利益抵觸，因為真相影響到了某些人的利益,，所以就排斥真相,。

2、如何說讓對方接受真相呢,？

（1）,、聚焦事實，進(jìn)行一場真實的談話,，聚焦事實才能到更順利,。

什么是事實，具體客觀的不帶感情色彩的事實,，公正，及時,。舉出的事實不能跨越時間跨度太大,。

（2）、換位思考,，站在對方的角度理解對方的感受,。換位思考是情感共鳴的認(rèn)知活動，理解對方而不是表現(xiàn)很同情，評判.....

當(dāng)然換位思考不意味著原諒不好的行為,！

比如當(dāng)事情的結(jié)果和對方說期望的不一致是我們可以這樣說：我知道結(jié)果會讓你感到意外,，我想這不是你所期望的！

（3）,、設(shè)定有效目標(biāo),；我們來想說說什么是無效目標(biāo)：a、我需要一個道歉,，非要讓對方給你道歉,；b、我要你承認(rèn)自己錯了,；這只會把對方推向你的對立面,；c、報復(fù),，我要讓你為你所做的事情感到不爽,。

設(shè)定有效目標(biāo)，6個月之后目標(biāo),，談話有難易程度,，每個人都不能回避談話。

（4）,、對話而不是對抗（ideas）,邀請對方參與談話,，尊重對方的不同的意見。

i,、邀請對方談話,；【你原因就...事談一談嗎？】

d,、解除對方的防備,，可以想說明這次談話的目的；【我不是職責(zé)你,，我只是....】

e,、清除責(zé)備；

a,、承認(rèn)對方的權(quán)利,，給對方充足的選擇權(quán)，設(shè)定談話時間,；【你認(rèn)為是現(xiàn)在談還是吃完飯之后談呢,？】

s、如果對方還是很抵觸,，那么我們可以問對方：那我能問為什么嗎,？

如果對方惱怒了，我們可以用一分鐘暫停法，調(diào)動同情心,，站在對方的角度理解都會,，引導(dǎo)對方再次參與對話而不是對抗。

（5）,、創(chuàng)造文字畫面,；比如一個老板找工作差的員工談話，說你平時工作態(tài)度很差,，你要更加努力,，端正自己的工作態(tài)度。此時員工肯定會很排斥,，也很納悶,，我的工作都做完了我怎么就態(tài)度很差了呢？

創(chuàng)造文字畫面至少要給出三個要素：

a,、給對方創(chuàng)造文字畫面,，給出什么優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，比較不遲到不早退,；

b,、給出對方平時的表現(xiàn)，比如：上周你有3次遲到記錄,，還有一天請假,，讓對方發(fā)現(xiàn)自己并不優(yōu)秀；

c,、讓對方意識到自己存在的問題,，-從而發(fā)生就正式跳躍。

文字畫面具有普遍的有效性,！

6,、結(jié)構(gòu)化傾聽；說出事實,，再創(chuàng)造文字畫面,，界定優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，形成糾正式跳躍,。

在和對方談話的時候不能玩手機,，不能敷衍對方，對方能感受到,！

7,、談話常出現(xiàn)的問題：

（1）、談話太軟,；5分鐘的談話談成50分鐘,，會議偏離主題，經(jīng)常會出現(xiàn)調(diào)停別人的沖突,。

（2）,、談話太硬；如果你一進(jìn)來房間大家都不說話,，開會時你占用了60%以上的時間,，這說明你平時談話太硬。

（3）,、一味責(zé)備,，過度的自信，不斷給出對方的建議（建議表示指手畫腳）

一個人想過什么樣的生活和有什么樣的能力是有很大的關(guān)系,！

（ps:聽書有感,，記錄下來分享出去，感謝你的閱讀?。?/p>