論新營銷的三大連接

目前看,，關于什么是新營銷可以有多個角度理解：

新營銷是以C端營銷為主體的營銷,，是以新傳播為中心的營銷，是由做漏斗轉向吹喇叭式的營銷,，是以小眾化市場為重點的營銷等等,。

其實，目前影響營銷轉換的因素是多方面的,，既有消費市場發(fā)生的深刻變化,，又有整體的渠道體系、零售結構發(fā)生的變化,，更有整體的行業(yè)結構發(fā)生的重大變化,。

更關鍵是目前互聯網特別是移動互聯網帶來的重大影響。移動互聯網對營銷帶來的最大影響是鏈接,。這個鏈接完全打破了以往營銷理論體系,、營銷模式體系、營銷工具體系的前提假設,。

以往的營銷其理論體系,、模式體系、工具體系設計的前體是一種失聯環(huán)境下的營銷體系。也就是不論是營銷理論,，還是各種的營銷模式系統(tǒng),，他所設計的主體都是在失聯環(huán)境下如何做好營銷的一套體系。他所設計的重心是圍繞失聯狀態(tài),，如何用相關的營銷動作去影響你的客戶,、你的顧客。

目前移動互聯網的快速發(fā)展所帶來的鏈接手段已經完全打破了以往營銷的前提假設,，也就是在目前的移動互聯網環(huán)境下,，整個社會變成了一種連接狀態(tài)，企業(yè)與客戶,、與顧客之間的關系也已經變成了一種新的基于移動互聯網環(huán)境下連接關系,。

所以，我的觀點：當前研究新營銷,，創(chuàng)新新營銷核心就是圍繞移動互聯網環(huán)境下的鏈接為中心的營銷變革,、營銷創(chuàng)新。就是打破以往失聯環(huán)境下的營銷體系,，重構一套鏈接環(huán)境下的新營銷體系,。

（一）鏈接的價值

失聯與連接是兩種完全不同的狀態(tài)。

當然,，我們這里講的失聯是與基于當前互聯網特別是移動互聯網搭建起來的這種隨時隨地,、實時在線狀態(tài)的鏈接環(huán)境的對比。也就是原來不是隨時隨地的鏈接,，不是實時在線的鏈接,，現在整個社會狀態(tài)已經變成了一種隨時隨地的鏈接，變成了一種實時在線化的鏈接,。

現在看,，這種失聯狀態(tài)與目前的實時鏈接是兩種不同的狀態(tài)。這種鏈接所能產生的價值是非常巨大的,。

其實,，我們每個人都已經深刻感受到了4G以后中國社會變成了這種鏈接狀態(tài)所帶來的巨大福利。

沒有4G以后鏈接所帶來的各種工具手段,，不會有目前的各種社會現象,，甚至也不會有目前的中國經濟增長，中國社會也不會成為目前相對高效率的一種社會狀態(tài),。

目前看4G以后的社會變化,，有幾個方面的顯著特點：

一是鏈接帶來的整個社會效率的顯著提升。這相信是大家感受最深刻的變化,。很多事情已經變成了手機化的,、一鍵的效率改變,。包括出行訂票、網上購買,、信息傳遞等,。

那么對營銷來講，這種效率肯定是非常重要的,，營銷必須要有效率，效率是支撐營銷的重要前提,。

所以,，目前講新營銷，首先是如何用這種移動連接手段,，改變你的營銷效率問題,。目標是要把所有的營銷動作逐步變成鏈接環(huán)境下，以手機承載,，變成一鍵的效率,。

二是鏈接在重構新的社會關系。從直接感受的來講,，鏈接從一定角度在消除社交距離,，放大了人的社交范圍。從連接帶來的社會關系改變看,，由中心化變成了去中心化的社會關系,，也可以說是變成了人人都可以成為一種圈層中心的社會關系。很多人也在逐步形成社群化,、圈層化的生活方式,。

總體看，社會關系既變得簡單,，也變得復雜,。簡單是整體的社會關系變得更加透明，更加扁平,。復雜是小中心越來越多,，圈層化的社會關系變得越來越多。

營銷從一定角度講就是一種社交方式,。社會關系的變化,、社交方式的變化改變了以往營銷環(huán)境，如何適應新的社會關系環(huán)境,、社交關系環(huán)境,，成為營銷創(chuàng)新的重點之一。

三是鏈接改變了傳播方式,。首先在新的移動互聯網鏈接環(huán)境下傳播的效率更快,；其次是傳播渠道由中心化傳播變成了碎片化、社群化傳播，由自傳播走向他傳播,；傳播的方式也在發(fā)生改變,，非常認同華糖梁劍總的分析：原來的傳播是做漏斗，現在變成了吹喇叭,。

并且更加重要的是,，鏈接環(huán)境下的傳播方式，在改變以往的營銷邏輯,，由營,、銷分離走向營、銷一體化,。也就是以往的品牌傳播與銷售是兩個動作,，分屬于兩個部門。目前,，在連接環(huán)境下,，可以實現把傳播與銷售同步。在傳播中銷售,，在銷售中傳播,。

新的傳播環(huán)境，是對企業(yè)營銷帶來重大影響的一個特別重要的因素,。從一定看角度講,，營銷就是傳播。傳播環(huán)境變了,，傳播方式變了,，傳播手段變了，特別是鏈接已經構建起了營銷一體化的新模式,，企業(yè)需要重構新的營銷方式,。

四是鏈接改變了很多人的生活方式。目前,，越來越多的人已經變成了一種在線化的生活方式,。不只是年輕人，也包括很多年齡比較大的人,，不只是社交,，也包括日常生活。并且,，未來的互聯網發(fā)展,，特別是面對5G的到來，將會進一步推動人們的這種在線化的生活方式,。4G時代是實現了人與人的在線,，5G時代還要實現人與物的在線,。也就是未來不只是人與人之間的在線化連接，還要實現人與物的在線化鏈接,。

面對在線化連接方式的改變,，企業(yè)的營銷體系必須要轉移到在線化的鏈接環(huán)境之下。人已經在線了,，物也要在線了,，營銷體系必須也要在線。

五是鏈接講重構營銷模式,。正如前面所講到的,，鏈接與失聯是兩種完全不同的狀態(tài)。所以,，在以往失聯狀態(tài)下的營銷模式，也包括企業(yè)運營的各種模式,，都將面臨重構,。

這種重構總的講就是圍繞改變效率、降低成本,、減少層級而發(fā)生的變革,。

在這種整體行業(yè)重構的大趨勢下，企業(yè)營銷必將要率先重構,。

（二）圍繞三大連接重構新營銷

我認為：當前企業(yè)思考新營銷變革創(chuàng)新,，重點要從連接這一角度去思考。因為這是當前營銷變革的底層架構,，其他一切營銷形式,、營銷手段都是在這一底層架構基礎上去實現和完成的。也或者講目前我們所講的各種新營銷體系就是架構在連接基礎上的,，沒有鏈接就沒有新營銷,。

從我對目前的行業(yè)分析看：有三種鏈接手段，或者講有三個鏈接平臺,，分別是：技術手段,、內容手段、社群手段,。并且,，這三種手段需要融合交織在一起，才能產生最佳的鏈接效果,。

這幾年很多企業(yè)都在積極推進數字化轉型,，其實數字化轉型就是借助數字化技術手段，建立數字化鏈接,。這是整體鏈接當中非常重要的一部分,，也或者講是核心的部分,。但是，只有技術鏈接,、或者講數字化鏈接并不是目前環(huán)境下完整的鏈接體系,，還需要內容鏈接、社群鏈接做相互的配合,。

更特別需要注意的是：鏈接非常重要,，但是鏈接只是一種手段。千萬不能認為企業(yè)轉型,、營銷創(chuàng)新就是連接,，實現了數字化轉型，實現了鏈接就什么問題都解決了,。這種認識是錯誤的,。

鏈接是幫助正確的商業(yè)模式、合理的商業(yè)邏輯實現更好的效率改變,。但是如果你的商業(yè)模式,、商業(yè)邏輯存在問題，更簡單地講你的產品存在問題,，你的商業(yè)業(yè)態(tài)存在問題,，即便是建立起了三大連接也不可能解決問題。

譬如百貨店,、大賣場如果你的理念,、模式不變，什么好的鏈接也解決不了問題,。包括品牌商你的產品沒有需求,，什么連接都不管用。

包括看一些傳統(tǒng)企業(yè)在積極探討鏈接方式,，數字化轉型,，但是總的經營理念不變，雖然你在借助鏈接手段推動到家,，但是你還是傳統(tǒng)的商品經營為中心的思維,，這不會產生好的結果。

也包括這幾年看了一些創(chuàng)新企業(yè),，譬如像生鮮電商,，鏈接做的相對比較好，但是與連接相配合的新的經營理念并沒有建立起來,，所以最終也不能以產生好的結果,。

所以，圍繞以連接為中心的新營銷創(chuàng)新,，其前提是商業(yè)模式,、經營模式,、產品模式的創(chuàng)新。建立在這種創(chuàng)新基礎上,，再用新的連接手段助力創(chuàng)新新營銷,。

目前看，營銷創(chuàng)新需要圍繞三大鏈接手段,，目前,，三大鏈接手段基本可以幫助企業(yè)完成新營銷創(chuàng)新。

如何認識三大連接手段,？

技術手段鏈接

技術手段鏈接就是目前很多企業(yè)在探討的數字化轉型,。所謂數字化轉型，就是企業(yè)要搭建起一個在線化的鏈接平臺,，從營銷角度講,，就是要實現B2B2B2C的交易鏈路。

從快消品企業(yè)來講,，就是要實現企業(yè)與經銷商,、終端店、消費者的在線化鏈接,，通過鏈接改變傳統(tǒng)交易模式,，提升營銷效率,。

這種鏈接,，從目前看最重要的是帶來效率的改變?？梢赃@么簡單的去分析理解：以前買火車票,，要去火車站排隊，現在手機就可以買了,；并且手機購買可以在很多地方買到,，12306、支付寶,、微信,、美團都行，非常方便,；并且買完票以后,，可以到車站上車時取票，還可以給你寄到家,。

所以,，對快消品企業(yè)來講，現在就需要把你整體的營銷模式變成這樣的一種模式：你的客戶,，甚至是消費者可以借助手機隨時隨地下單,；并且可以借助很多入口可以很方便的下單,，可以是你的APP，也可以是零售通的APP,，可以是京東,，也可是美團；下單以后可以針對不同客戶,，可以到倉,、到店、也可以到家,。

這種效率對比你以前的營銷效率肯定是一種革命性的改變,。實現這種改變必須要有在線化的鏈接。

其實,，鏈接環(huán)境下的營銷變革還有更重要的一個價值,，就是激活。

對品牌商來講,，即便是以往你用壓貨的方式能激活經銷商,，但是在沒有全鏈路連接的環(huán)境下，你無法再去有效激活終端零售店,，更無法有效激活消費者,。并且，壓貨也談不上是一種有效的激活方式,。

在連接的環(huán)境下,，企業(yè)就可以借助在線化的鏈接平臺，去有效激活經銷商,、終端店,、一直到消費者。

激活在營銷中肯定是非常重要的,。營銷的最終目標就是要激活用戶,。只有你的用戶、消費者有了活躍度,，營銷才會有用武之地,。

對零售商也是這樣，以往企業(yè)與顧客之間是一種失聯關系,，沒法有效激活顧客,，導致的結果就是顧客的不斷流失。只有通過建立鏈接,，在在線化環(huán)境下才可以產生激活顧客的價值,。

目前，技術手段鏈接已經比較成熟,，APP,、小程序,、一物一碼、第三方支付等一些技術手段,，都已經可以實現這樣的技術手段鏈接,。

這種鏈接，需要企業(yè)建立在充分理解鏈接價值基礎上,，重構以連接為主線的營銷體系,，特別是全鏈路的交易體系，實現企業(yè)整體營銷的重構,。

技術手段實現鏈接,，是三大連接的基礎。其他兩大鏈接最終都要嫁接到技術手段上,。

實現技術手段鏈接,，是要用中臺系統(tǒng)打通企業(yè)內部的各個交易環(huán)節(jié)（生產、物流,、銷售）與外部客戶,、消費者之間的連接。

內容手段鏈接：

目前內容平臺鏈接,，很多企業(yè)還沒有上升到鏈接的角度去認識,，大多還是基于品牌的傳播去看待。

所謂內容平臺就是微信公眾號,、頭條,、微博、抖音等各種內容平臺,。

所謂內容平臺連接,，就是企業(yè)借助這些平臺,，用好的內容,，把你的客戶、用戶,、消費者連接到你的內容平臺,，然后用你的內容去更好的影響你的客戶、消費者,。

目前,，有不少的企業(yè)，其內容平臺做的非常好,，已經連接到了他的很多的目標用戶和消費者,。

內容平臺連接的價值就是：找到用戶、建立鏈接,、產生影響,、打造終身價值,。

在當前的環(huán)境下，有鏈接,，才能產生對客戶,、消費者的影響，沒有鏈接就無法有效影響客戶和消費者,。

目前的很多內容平臺已經是非常重要的連接平臺,，他可以吸引用戶關注，關注以后可以產生交互,，在關注以后通過企業(yè)分發(fā)的內容就可以直接觸達你的關注者,。一般意義來講，企業(yè)的內容平臺上的這些關注者都是與企業(yè)有關系的人員,。也或者講,，企業(yè)需要借助這樣的內容平臺去找到你想找的客戶和消費者。

對營銷來講,，內容平臺可以產生以下幾個方面的重要價值：

一是連接產生影響,。你與你的客戶、消費者通過內容平臺產生鏈接以后,，你就可以通過內容分發(fā),，去產生影響。同時內容平臺也可以產生找到用戶,、找到消費者的重要價值,。

二是內容平臺直接產生銷售轉化。目前的內容平臺都可以直接鏈接到企業(yè)的網上商城,，可以是B端商城,，也可以是C端商城，通過內容平臺可以直接產生銷售轉化,。

三是內容平臺可以借助內容傳播,，產生營銷裂變。好的內容是自帶傳播價值的,，那么在傳播當中本身會帶來更大的營銷效果,。

內容傳播在企業(yè)的營銷當中已經取代以往的傳播方式，成為越來越重要的營銷方式,。

內容可以起到放大器,、潤滑油、助推劑的重要作用,。好的內容會在傳播當中不斷放大營銷效果,，好的內容會增強客戶、消費者對品牌的認知，潤滑品牌與消費者之間的關系,，好的內容會拉近與強化品牌與客戶,、消費者之間的關系。

內容平臺連接還要發(fā)揮的重要作用是不斷推進客戶,、消費者的轉化,。由弱關系變成強關系，由一般價值顧客變成重點價值顧客,、終身價值顧客,。

企業(yè)要重視通過內容平臺建立客戶、消費者連接,，要借助內容平臺連接,，發(fā)揮更大的營銷價值。

要建立內容平臺矩陣,，針對不同的客戶,、消費者、不同的產品營銷用不同的內容平臺去建立連接,。

關鍵是要把內容平臺,，逐步轉化到以客戶營銷、消費者營銷為中心,，發(fā)揮好內容平臺放大器,、潤滑油、助推器的重要價值,。

社群手段鏈接

社群手段鏈接是在移動互聯網環(huán)境下產生的一種新的在線化連接手段,。

我的觀點：技術平臺連接是一種冰冷的鏈接，沒有溫度,；內容平臺的連接,，加了一點溫度，產生了放大和助推的作用,。

但是從營銷的角度講,，營銷就是解決好客戶信任、解決好消費者信任,，解決好企業(yè)與客戶,、消費者的距離問題,，那么目前的社群鏈接手段,，正好可以幫助企業(yè)逆補以上的問題。

社群鏈接可以產生以下幾方面的價值：

一是解決溝通效率問題,。目前在營銷當中,，制約品牌商比較突出的問題是溝通效率問題。并且，目前的溝通只是到經銷商一端就到頭了,。對終端店的溝通,、消費者的溝通基本沒有。

其實,，目前品牌商做得很多營銷動作就是在想辦法解決溝通問題,，業(yè)務團隊整天東奔西走就是在做溝通的事情。但是傳統(tǒng)方式其溝通的效果并不好,。群就可以解決好這一問題,。

二是更好的產生品牌推廣價值。目前的傳播環(huán)境下,，社群傳播成為很重要的傳播方式之一,。企業(yè)必須要重視借助社群的傳播體系的構建。