（牛人的思維機(jī)制）

（你的思維機(jī)制）

其實(shí)很多時(shí)候,，不是我們沒(méi)腦子,，只是我們沒(méi)找到方法,。接下來(lái)就羅列兩個(gè)方法：界定問(wèn)題和結(jié)構(gòu)分析。

一．界定問(wèn)題

判斷問(wèn)題是否存在,，通常要看經(jīng)過(guò)努力得到的結(jié)果（現(xiàn)狀）,，與希望得到的結(jié)果(目標(biāo)），目標(biāo)之間是否有差距,。有某一特定背景,，導(dǎo)致的某一特定結(jié)果，稱為非期望結(jié)果（R1）,。而我們實(shí)際想要得到的結(jié)果,，成為期望結(jié)果(R2)。----《金字塔原理》

翻譯成人話就是說(shuō),，我們所看待的問(wèn)題,，比如說(shuō)，蘋果公司,，前三個(gè)季度的銷售額,，都持續(xù)30%的增長(zhǎng)，但在最后一個(gè)季度,，卻無(wú)故掉了10%的營(yíng)業(yè)額,。

那么我們所處的背景就是，在這4個(gè)季度我們都利用了相同的營(yíng)銷手段,，但是最后一個(gè)季度的30%的增長(zhǎng)目標(biāo)卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn),。反而呈現(xiàn)了反趨勢(shì)的下降狀態(tài)。那么,，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,，我們應(yīng)該如何處理？

套用我們之前的文章所提到的邏輯結(jié)構(gòu)scqa,，也同樣適用,。

S（situation）背景——我們存在的問(wèn)題
C（conflict）沖突——我們有不同解決的方案（R1和R2）
Q（question）問(wèn)題——采取什么方法？(HOW)
A（answer）答案——提供一個(gè)切實(shí)可行的方案和建議

也就是說(shuō),，當(dāng)你以后遇到問(wèn)題,，試著在你的大腦里繪制自己的界定圖線。再利用文字和語(yǔ)言把它轉(zhuǎn)述出來(lái),，那么我們的思考和匯報(bào)也就完成了,。

當(dāng)然你會(huì)說(shuō)，在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，我們所遇到的問(wèn)題可不只有這么簡(jiǎn)單,。那么接下來(lái)，我們要來(lái)看一下問(wèn)題分析的變種,。如何結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題,？

二．結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題

首先我們要來(lái)看一下,，分析問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)流程是：

收集信息→描述發(fā)現(xiàn)→得出結(jié)論→提出方案

但這里我要說(shuō)，這樣的方法是錯(cuò)誤的,。為什么呢,？

這還要追溯到咨詢業(yè)的早期發(fā)展階段。在公司的早期發(fā)展階段,，每個(gè)企業(yè)都存在大大小小的問(wèn)題,，但時(shí)常得不到解決，這也是咨詢行業(yè)發(fā)展的前提,。一開始咨詢業(yè)會(huì)在企業(yè)的各個(gè)方面收集隱藏的大小問(wèn)題,。羅列了大量的數(shù)據(jù)和資料，但最終卻發(fā)現(xiàn)這些對(duì)解決企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題,，幫助并不大,。

那么如何才是準(zhǔn)確的分析問(wèn)題流程呢？

這里就要用到我們的演繹推理法,。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是從假設(shè)某個(gè)問(wèn)題的存在入手,，依次證明或者證偽。

從這個(gè)演繹推理出發(fā),，教給大家一個(gè)設(shè)計(jì)診斷的框架,，請(qǐng)牢牢記住。

1. 因果（步驟）順序

為了方便記憶,，所以我們稱之為因果診斷框架,，但確切地說(shuō),，這是一個(gè)果因結(jié)構(gòu),。我們看，從假設(shè)問(wèn)題入手,，那么此問(wèn)題就是一系列原因?qū)е碌慕Y(jié)果,。我們要從結(jié)果中推導(dǎo)出各個(gè)潛在的原因，并證明它們是否存在,。

2. 結(jié)構(gòu)（空間）順序

這個(gè)結(jié)構(gòu)告訴我們,，找問(wèn)題要從不同角度入手。比如說(shuō)公司的一款產(chǎn)品忽然出現(xiàn)銷量下滑的現(xiàn)象,，那么營(yíng)銷部,，業(yè)務(wù)部，生產(chǎn)部,，設(shè)計(jì)部,，都要在各自的領(lǐng)域當(dāng)中找出這款產(chǎn)品在銷售過(guò)程當(dāng)中的潛在問(wèn)題。而不是只盯著營(yíng)銷部,，投入廣告和宣傳,。

3. 程度（重要性）順序

我們?cè)诿鎸?duì)問(wèn)題的時(shí)候,，其實(shí)看到的只是漂浮在水面上最最明顯的那塊冰山一角。而我們要抓住這冰山一角扯出在水面以下的一系列深刻問(wèn)題,，而不只是做表面工作,。這也就是我們這里所說(shuō)的，要從問(wèn)題的不同程度出發(fā),，深入探索,。

我們都說(shuō)要養(yǎng)成邏輯思考的習(xí)慣，要構(gòu)建自己的知識(shí)體系,。但這個(gè)過(guò)程卻是在無(wú)比漫長(zhǎng)的歲月中慢慢磨練而成的,。有些行業(yè)的大牛之所以比我們做的好，是因?yàn)樗麄儚男【宛B(yǎng)成了這樣的思考習(xí)慣和分析問(wèn)題的方式,。

這也就是為何厲害的人總能在短時(shí)間內(nèi)抓到問(wèn)題的本質(zhì),，看穿問(wèn)題的真相，而你卻不行,。這就告訴我們,，在大腦內(nèi)部植入正確的思考模型是多么必要了。

那么總結(jié)一下,，遇到和向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題,，我們應(yīng)該怎么操作？

1. 界定問(wèn)題,，分析問(wèn)題所產(chǎn)生的背景,，我們所需要達(dá)到的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)的處境，創(chuàng)造我們所需要的方案,。

2. 結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題

• 因果順序：從前提出發(fā),，假設(shè)可能導(dǎo)致問(wèn)題的原因，證明/證偽
  

• 結(jié)構(gòu)順序：從各部門或者各環(huán)節(jié)一一突破
  

• 程度問(wèn)題：從表面問(wèn)題深入探究,，抓住問(wèn)題的內(nèi)部細(xì)節(jié)

首先是否厲害的話我也說(shuō)不準(zhǔn),，但是還是分享我學(xué)到的一個(gè)方法，我覺(jué)得是不錯(cuò)的分析問(wèn)題的其中一個(gè)方法,。

其實(shí)這也是一種方法論,，當(dāng)然，前期不熟悉的時(shí)候我們可以盡量慢慢的來(lái)完整整個(gè)方法論,。在回答里看到有的兄弟說(shuō)厲害的人都不分析問(wèn)題,，是解決問(wèn)題，其實(shí)我對(duì)此有不同意見(jiàn),，不分析問(wèn)題怎么去解決呢,？單純的解決是沒(méi)有意義的，你要分析和了解問(wèn)題出現(xiàn)的本身和深層次的東西,，才能不斷地進(jìn)步,。

首先，當(dāng)一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候,，我們應(yīng)該想到的不是去解決,，而是這個(gè)問(wèn)題對(duì)應(yīng)的是什么事實(shí)，它的深層意義是什么,。比如:一個(gè)公司今天需要送貨,，客戶方面和行程都已經(jīng)安排好了，但是因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)鑰匙在前一天因?yàn)槠渌虑槟米吡?，沒(méi)有及時(shí)拿回來(lái),，導(dǎo)致所有的一切只能推后。那么你看,，如果要解決其實(shí)很簡(jiǎn)單,，叫人快馬加鞭的把鑰匙拿回來(lái)就可以了。但是問(wèn)題只是這么簡(jiǎn)單嗎,，粗看問(wèn)題就在鑰匙那里,，但是你再看深點(diǎn)，問(wèn)題在員工那邊,，他的緊迫觀念不夠,。再深點(diǎn)就涉及公司內(nèi)部溝通的不夠的問(wèn)題。再深點(diǎn)就是管理出現(xiàn)錯(cuò)漏的問(wèn)題。你看,，只是一件很小的事情,，但是你只要一往下分析，那么其實(shí)里面所透露出來(lái)的其實(shí)就有很多,，所以我們?yōu)槭裁匆治鰡?wèn)題,，其基本原因在于舉一反三，防微杜漸,。

其實(shí)這個(gè)方法就在于,，要從結(jié)果反推事實(shí)，而且要推的足夠深,。還是剛剛那個(gè)例子,，結(jié)果是鑰匙不在，不能及時(shí)送貨,。往上推一步,，是其他員工用了沒(méi)拿回來(lái)，再推一步,，需要用鑰匙的員工并沒(méi)有在之前就提醒那個(gè)用鑰匙的員工要提早還鑰匙,。再推一步，員工對(duì)于這個(gè)東西并不在乎,，重視度不夠,。再推一步，公司對(duì)于員工的精神培訓(xùn)不夠,。再推一步,，公司的文化氛圍和管理方面做的不夠。

OK,，這樣推導(dǎo)下來(lái),，你就形成了一個(gè)思維導(dǎo)圖，其實(shí)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是員工之間,，部門之間,，再到公司層面。每個(gè)層面又有問(wèn)題,，然后根據(jù)每個(gè)層面出現(xiàn)的狀況再一一去解決和改善,，雖然最終都是為了解決送貨這個(gè)問(wèn)題，但是一般的人只是為了解決而去解決,，那么在未來(lái)這種情況肯定再次出現(xiàn),，并且更多的類似問(wèn)題還會(huì)不斷出現(xiàn),。厲害的人是解決一個(gè)問(wèn)題的同時(shí),，防止同樣的問(wèn)題和類似的問(wèn)題再次出現(xiàn)。一個(gè)治標(biāo)一個(gè)治本，誰(shuí)更厲害,，一目了然,。

這就我們平時(shí)評(píng)價(jià)一個(gè)人有眼光有獨(dú)到的見(jiàn)解,。往往對(duì)問(wèn)題的理解程度會(huì)直接了當(dāng)?shù)慕刂幸Γ会樢?jiàn)血且入木三分,。

實(shí)際生活實(shí)踐中往往會(huì)有這樣的人,！

＂元芳你怎么看？＂這個(gè)口頭禪,，當(dāng)在眾多的人在談?wù)撘患虑闀r(shí),，在具有不太確定的時(shí)候，往往眾說(shuō)紛云,。這時(shí)候,，往往有人會(huì)發(fā)問(wèn)＂元芳你怎么看？＂那么,，這種人會(huì)先觀察眾人對(duì)問(wèn)題不一樣的感覺(jué)和認(rèn)識(shí),，迅速地在思維中過(guò)濾出自已的特有認(rèn)識(shí)，發(fā)表自己的解見(jiàn),。這種見(jiàn)觧實(shí)際上一是長(zhǎng)期書本知識(shí)與生活積累經(jīng)驗(yàn)而相結(jié)合形成的原因,。

古今中外的歷史名人都會(huì)具備這樣的特質(zhì),，從不人云亦云，對(duì)于一件事情的發(fā)生發(fā)展和結(jié)果,，在尚未弄清楚其真象時(shí),，會(huì)運(yùn)用歸納和推演方法進(jìn)行分析，借助曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的歷史有過(guò)何其相似的經(jīng)歷,，進(jìn)行立論和舉出證據(jù)進(jìn)行思考,。當(dāng)思考成為自己的認(rèn)知時(shí)候就會(huì)下定既客覌又公正的評(píng)價(jià)。

所以,，在平時(shí)生活中,，利害的人應(yīng)該是一個(gè)有睿智的頭腦，往往會(huì)對(duì)復(fù)雜的事物存在著的問(wèn)題簡(jiǎn)單化處理,，而對(duì)看起來(lái)簡(jiǎn)單,、但又帶有規(guī)律性的事物進(jìn)行類比，推演,。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，在微信和頭條中經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，有好多老師發(fā)表自己的感言都會(huì)有獨(dú)特的魅力,。我覺(jué)得上頭條是一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。會(huì)獲得更多的信息和知識(shí)。人生處處皆留意會(huì),，思想會(huì)有很大收獲,。

邏輯思維分析,，因果倒推分析……