很多企業(yè)大都建立了自己的績(jī)效管理體系，并努力推行績(jī)效考核,；但仍有多數(shù)企業(yè)績(jī)效體系無(wú)法落地,，績(jī)效考核形同虛設(shè)。

為什么每個(gè)企業(yè)都重視績(jī)效管理,，卻推行中阻力重重,，難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)？為什么編制了績(jī)效制度和流程,，卻無(wú)法推動(dòng),？為什么設(shè)計(jì)了績(jī)效指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，卻不能客觀反映員工業(yè)績(jī),？為什么得出績(jī)效得分后,，卻遲遲難以兌現(xiàn)？為什么執(zhí)行了績(jī)效考核,，但企業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)詻]有提高,？……

我們從三個(gè)方面與大家反思和探討績(jī)效體系落地問(wèn)題。

1,、績(jī)效管理的重點(diǎn)是否重點(diǎn)關(guān)注考核

績(jī)效管理不單單是考核,，考核也不應(yīng)該是績(jī)效管理的重點(diǎn)?？?jī)效管理涵蓋了目標(biāo)分解,、過(guò)程跟蹤與輔導(dǎo)、業(yè)績(jī)考核,、結(jié)果兌現(xiàn),、工作改進(jìn)等內(nèi)容,。然而，很多HR更多關(guān)注了業(yè)績(jī)考核和結(jié)果兌現(xiàn),，而忽視了其他工作環(huán)節(jié)（不要以為這些環(huán)節(jié)不是績(jī)效管理甚至HR的工作范疇,；相反，這些工作正是HR價(jià)值的重要體現(xiàn)）,。然而,，往往正因?yàn)槠渌h(huán)節(jié)的問(wèn)題，影響了績(jī)效落地的效果,。

有些企業(yè),，HR部門制定了較完善的績(jī)效制度和流程，也設(shè)計(jì)了考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，但績(jī)效落地仍舉步維艱：各部門有意壓低自己的目標(biāo),，目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程難以介入，自評(píng)和上級(jí)評(píng)分的考核方式使得員工績(jī)效得分都在90分以上,，業(yè)務(wù)考核結(jié)果卻因?yàn)楦魇聵I(yè)部的種種“客觀原因”而無(wú)法兌現(xiàn)……原本被寄予高期望的“激發(fā)員工積極性,、提升企業(yè)業(yè)績(jī)”的績(jī)效體系，卻差點(diǎn)形同虛設(shè),，還被各部門抱怨增加工作負(fù)擔(dān),。

績(jī)效體系是企業(yè)管理的一個(gè)重要工具。它可以揭示管理問(wèn)題,，卻不能解決所有管理問(wèn)題,。績(jī)效體系可以將很多管理機(jī)制（如目標(biāo)管理,、部門協(xié)調(diào),、過(guò)程輔導(dǎo)、薪酬激勵(lì)等）串聯(lián)起來(lái),，而不能忽視甚至取代這些管理機(jī)制,。因此,，要做好績(jī)效管理,，必然要完善其他相關(guān)機(jī)制，并與其無(wú)縫銜接,。

2,、企業(yè)績(jī)效體系是否具有激勵(lì)性

我們知道，績(jī)效管理的目的不是為了考核和扣錢,，而是為了激勵(lì)和提升企業(yè)整體業(yè)績(jī),。據(jù)此，我們需要反思一下：我們的績(jī)效體系對(duì)員工的激勵(lì)效果有多大,？是否能統(tǒng)一員工與企業(yè)的利益,？是否能真正做到企業(yè)業(yè)績(jī)提升,？若能想清楚并能解決這個(gè)問(wèn)題，績(jī)效體系落地應(yīng)該也不再那么困難,。

3,、績(jī)效落地操作是否有效

績(jī)效執(zhí)行的流程和步驟是否合理、可行,，也直接影響著績(jī)效落地的程度,。我們認(rèn)為，企業(yè)在績(jī)效落地過(guò)程中,，至少應(yīng)做好以下工作：

取得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持

要想做到這點(diǎn),，只向領(lǐng)導(dǎo)闡述績(jī)效的重要性是不夠的，還要拿出經(jīng)得起推敲的績(jī)效方案,，說(shuō)明績(jī)效體系的設(shè)計(jì)思路和特點(diǎn)優(yōu)勢(shì),，績(jī)效管理需要開展哪些工作，會(huì)解決什么樣的問(wèn)題,？預(yù)期會(huì)有什么樣的效果,，落地中可能會(huì)遇到什么問(wèn)題及其解決辦法等等。當(dāng)然,，僅僅得到老板一人的支持是不夠的,，還要爭(zhēng)取分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的理解和支持,。

做好績(jī)效理念宣貫工作

績(jī)效體系搭建和落地過(guò)程中,，要進(jìn)行廣泛的理念宣貫，至少要在落地之前進(jìn)行一次大規(guī)模的宣貫培訓(xùn),。理念宣貫的目的主要是糾正大家對(duì)績(jī)效管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，進(jìn)而得到中基層員工的認(rèn)可和配合。

進(jìn)行績(jī)效技能培訓(xùn)

績(jī)效落地之前,，需要對(duì)參與績(jī)效管理的人員進(jìn)行必要的技能培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)包括：績(jī)效管理流程、時(shí)間節(jié)點(diǎn),、方法和相關(guān)表單,，如何進(jìn)行目標(biāo)分解并提取事業(yè)部/部門/員工的考核指標(biāo)，如何進(jìn)行過(guò)程輔導(dǎo)和監(jiān)督,，如何進(jìn)行績(jī)效面談和績(jī)效改進(jìn)等,。為了便于大家學(xué)習(xí)、規(guī)范績(jī)效落地工作,，還應(yīng)編制和下發(fā)績(jī)效管理手冊(cè),。

積極參與目標(biāo)分解和跟蹤輔導(dǎo)工作

HR不僅要懂業(yè)務(wù)，還應(yīng)參與企業(yè)目標(biāo)的制定和分解工作,，協(xié)助制定各部門的業(yè)務(wù)目標(biāo),，持續(xù)跟蹤目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度并及時(shí)提供必要的支持,。只有這樣，HR才能切實(shí)體會(huì)目標(biāo)執(zhí)行的過(guò)程,，才能幫助業(yè)務(wù)部門解決具體問(wèn)題,，才能不被業(yè)務(wù)部門幾句理由打發(fā)。

組織月度績(jī)效質(zhì)詢會(huì)

績(jī)效質(zhì)詢會(huì)可以讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更清楚目標(biāo)及重要事項(xiàng)的執(zhí)行情況,，可以集中解決業(yè)務(wù)難題,。同時(shí)，績(jī)效質(zhì)詢會(huì)還是績(jī)效落地的重要抓手,，可以借領(lǐng)導(dǎo)之力推動(dòng)績(jī)效落地,。在質(zhì)詢會(huì)中，HR還應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注各部門問(wèn)題解決措施及績(jī)效改進(jìn)方法,，并予以跟蹤督導(dǎo),。

做好績(jī)效結(jié)果兌現(xiàn)工作

結(jié)果兌現(xiàn)是績(jī)效管理的“刀刃”。若績(jī)效結(jié)果無(wú)法公正兌現(xiàn),，則績(jī)效激勵(lì)將無(wú)從談起,，績(jī)效落地也很難持續(xù)。在結(jié)果兌現(xiàn)中,，要盡量排除干擾因素,，全力說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)如約兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。