據(jù)了解,，發(fā)現(xiàn)很多客戶在做郵件營銷的過程中，往往存在一種“多多益善”的心態(tài)：既然擁有如此規(guī)模的郵件數(shù)據(jù)庫列表,，就要物盡其用,，盡可能向每一位用戶發(fā)送郵件。這實際上是一種缺少控制的群發(fā)策略,，由于沒有計劃性,，不能完全滿足目標(biāo)用戶的需求，而達不到預(yù)期的效果,，甚至遭到用戶的反感,，退訂情況時有發(fā)生。

一,、混淆許可/非許可EDM郵件營銷定義

很多企業(yè)在進行郵件群發(fā)時,，不會關(guān)注該用戶對于你的郵件是否感興趣，是否獲得了用戶許可,，實行強制性的郵件推送,，導(dǎo)致用戶對郵件產(chǎn)生反感情緒，對產(chǎn)品印象極差,，甚至直接列為垃圾郵件,。如此一來，你還想有好的成效只能是空談,。所以說,，在進行郵件營銷推廣時，用戶對郵件的許可/非許可是要特別重視的,。

二,、過渡夸張的標(biāo)題，郵件內(nèi)容與之不符

郵件標(biāo)題的吸引度是用戶點擊郵件重要因素,，也是企業(yè)進行郵件營銷要把握的因素之一,。很多企業(yè)明白標(biāo)題的重要性，但卻忽視了郵件內(nèi)容與標(biāo)題的吻合性,，一味的夸大其詞,，雖郵件打開率不錯，但真正的用戶轉(zhuǎn)換卻不盡如意。這主要是因為用戶感受到內(nèi)容與標(biāo)題的差距,，提不起興趣,，甚至產(chǎn)生反感，對你的描述不認同,。因此,，企業(yè)在進行郵件編輯時，標(biāo)題一定切合郵件主題,，萬不可偏離其道,。

三、郵件發(fā)的多,，效果必然顯著

“狂轟濫炸”原本是可用來形容垃圾郵件的猖獗濫送,，但對于一些認為郵件數(shù)量多就能占據(jù)優(yōu)勢的中小企業(yè)郵件營銷方式來說,，用來形容一點不為過,。且長此以往，都與垃圾郵件無異了,。中小企業(yè)在進行郵件群發(fā)時,，必需要有一個投送計劃，最好能固定一個周期,，比如每周一封的定期投遞,，同時在節(jié)假日、促銷活動,、新品上市等時期還可進行不定期郵件發(fā)送,，以達到特定時期的宣傳效果。

四,、郵件發(fā)送后期與客戶溝通不足

有些企業(yè)發(fā)送的郵件帶給用戶很大的反響,，紛紛前來咨詢，但無從得知咨詢渠道或良久未得到回復(fù),，無從獲取更多的信息,，這對企業(yè)的郵件營銷來說是一大禁忌，很容易造成目標(biāo)客戶的流失,。所以企業(yè)在進行郵件編輯時,，一定要留下聯(lián)系方式，并確保該聯(lián)系方式時刻有人監(jiān)管,，用戶能實時與商家取得聯(lián)系,，并協(xié)調(diào)與用戶之間的關(guān)系，以便溝通到位,。

五,、群發(fā)工具選擇不慎重

為了節(jié)約成本，某些中小企業(yè)直接采用免費郵箱來進行郵件群發(fā)，而每次發(fā)送需要申請大量賬號才能完成所有郵件地址的投遞,，占用了員工大量工作時間,，且群發(fā)效果不明顯，退信,、丟信,、失敗率相當(dāng)之高。如此不科學(xué)的郵件營銷方式,，是企業(yè)之大忌,。相對來說，郵件營銷本身就是低成本,、高效果的營銷模式,，選購一套有效的群發(fā)工具是郵件營銷效果保證的前提，且將為企業(yè)郵件群發(fā)帶來更多的幫助,。

六,、忽略多種渠道發(fā)送

很多用戶從閱讀郵件到完成購買，通常不在一臺設(shè)備上完成,。在電腦上閱讀郵件,，而在移動設(shè)備完成購買的現(xiàn)象越來越普遍。因此企業(yè)有必要通過多種渠道發(fā)送提醒給用戶,，幫助其在不同設(shè)備上完成購買流程,。

七、長篇大論

越來越多的用戶習(xí)慣于在移動端瀏覽郵件,，而太長的文本會使移動用戶在郵件上浪費過多的流量,，這會讓收到郵件的用戶感到困擾甚至產(chǎn)生厭惡心理或直接拒收。因此保持措辭的簡潔非常重要,。

八,、忽視通知性郵件

通知性郵件雖小卻十分重要，一般來說用戶可能會拒絕與自己無關(guān)的促銷郵件,，但卻不會拒收網(wǎng)站發(fā)來的發(fā)貨通知,。小編認為，包括發(fā)貨信息和確認收貨等通知性郵件也是很好的營銷機會,。合理利用,，能夠提供給用戶額外的促銷信息。

九,、在圖片中嵌入價格

不要把郵件中一些重要的信息,，如促銷價格、活動時間等嵌入圖片,。因為如果圖片加載失敗,，用戶將無法獲知任何信息,。

十、夸夸其談

“標(biāo)題黨”只會吸引一時的眼球,，一旦用戶發(fā)現(xiàn)受騙,，將對企業(yè)的誠信值大打折扣。因此在郵件中,，不要用言過其實的文字來描述產(chǎn)品和服務(wù),，特別是促銷及抽獎活動。這里建議在促銷郵件中盡量在精美生動的促銷圖片來吸引關(guān)注,，并引導(dǎo)用戶去官網(wǎng)查看詳情,。

十一、用戶源單一,，未時常進行新用戶挖掘

在進行EDM郵件營銷時,，用戶列表的收集是相當(dāng)重要的。然而,，現(xiàn)在卻有這樣一個現(xiàn)象：企業(yè)單靠一份購買來的列表或者原有的注冊用戶列表進行推廣,，而不進行其他用戶列表的多樣收集，擴充用戶資源,。面對這種情況,，我只能說挖掘新目標(biāo)客戶與維系老客戶對于企業(yè)推廣來說，是處于一個天平狀態(tài),，切不可厚此薄彼，否則對企業(yè)的發(fā)展是相當(dāng)不利,。古有詩云：“問渠那得清如許,，為有源頭活水來”，也正是說明了新用戶源的重要性,。

來源：世界工廠網(wǎng) 企業(yè)線上生態(tài)學(xué)院編輯整理