郵件只有成功抵達(dá)顧客的郵箱,，才可能被顧客看到和打開,。而因為垃圾郵件泛濫,、郵件服務(wù)商屏蔽郵件等因素的影響，即使是經(jīng)過用戶許可的郵件列表,，也會面臨送達(dá)率低引起的整體營銷效果下降的難題,。郵件送達(dá)率低一直是令商家和營銷人士最感到頭疼和棘手的問題。

　　你一定會問,，發(fā)出的郵件為何會面臨送達(dá)率低的問題呢?這是因為,，郵件是否能成功發(fā)送，受到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(Internet Service Provider,，ISP)的制約,。你發(fā)送的郵件，從表面上看似乎是直接從發(fā)送者郵箱傳遞到接收者郵箱,，而實際上,，信件的傳輸工作是由ISP完成的。

　　“郵件服務(wù)器”是專門處理郵件的計算機(jī),，我們發(fā)送的郵件先被送到ISP的郵件服務(wù)器,，然后郵件服務(wù)器查找到接收者郵件服務(wù)器的IP地址，將郵件發(fā)送到該服務(wù)器,，這樣郵件便存儲在了接收者的郵件服務(wù)器上,。為了確保真正的訂閱者得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、避免垃圾郵件干擾用戶,，ISP制定了標(biāo)準(zhǔn)的郵件協(xié)議和政策,，來過濾那些不請自來的大批量電子郵件。因此,，遵守ISP的規(guī)范是郵件成功送達(dá)的一個前提,。

　　選擇一家好的電子郵件服務(wù)提供商(ESP，Email Service Provider)也至關(guān)重要,。ESP是專門提供電子郵件發(fā)送服務(wù)的第三方公司,，他們擁有效率更高的主機(jī)、更專業(yè)的郵件發(fā)送軟件,。更重要的是,，他們與ISP關(guān)系較好，更熟悉ISP的郵件過濾規(guī)則,，ISP也會給來自這些ESP的郵件開通綠色通道,。而且，ESP還能進(jìn)行郵件發(fā)送測試以及送達(dá)性監(jiān)控,，為客戶提供數(shù)據(jù)分析服務(wù),。 一些事

　　如何讓更多顧客看到你的郵件?

　　如何讓郵件準(zhǔn)確送達(dá)顧客的郵箱，怎樣才能讓更多顧客閱讀你的郵件,，你可以通過以下幾個關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn),，優(yōu)化投遞成功率和打開率,。

　　1.進(jìn)行許可式郵件營銷。通俗點說,，即收件人主動允許企業(yè)或營銷人士發(fā)送郵件給他,。如何得到顧客的許可呢?其實很簡單，基本上每個購物網(wǎng)站都有ID注冊系統(tǒng),，你只要在注冊時讓顧客填寫郵箱地址,，然后給顧客一個可勾選的項“我愿意收到來自xxx的商品、促銷,、活動信息”，就可以了,。如果你想再保險一點,，那么你還可以選擇雙重許可，也就是給顧客發(fā)送一封帶有確認(rèn)鏈接的郵件,，他只有點擊確認(rèn)才可以注冊成功,。這樣的好處是防止某些顧客用假郵箱來進(jìn)行注冊。許可式郵件還有一個好處,，當(dāng)顧客不想再收到郵件時,，隨時可以自由拒絕發(fā)送方郵件或自由退出郵件列表。

　　要獲得用戶的許可,，你的郵件必須對他們有足夠大的價值,，而不能僅僅是為了宣傳自己的公司和產(chǎn)品。例如,，如果你經(jīng)營的是一家酒店,，你可以為入駐酒店的商務(wù)人士和旅游人士提供服務(wù)導(dǎo)航，幫助顧客了解本地天氣,、交通,、旅游、餐飲,、娛樂等項目,，這是顧客非常需要的信息。

　　此外,，你還可以像出版發(fā)行那樣,，定期的發(fā)送有固定欄目的郵件。例如,，如果你經(jīng)營的是化妝品,，那么你可以每周發(fā)送一封包含美容護(hù)膚知識的郵件給你的顧客。你甚至無需介紹自己的產(chǎn)品,，只要讓收件人知道是你發(fā)送的就好,。要知道,，最有力的營銷是讓顧客感覺到你站在他的角度為他著想，而不是向他推薦你的產(chǎn)品,。

　　2.選擇合適的郵件發(fā)送時間,。一周中什么時候發(fā)送郵件合適?一天中什么時間發(fā)送郵件最可能被顧客看到?這要看你是一家什么公司。如果你的公司是一家汽車公司,，你希望驅(qū)動消費者去你的代理商店面實際進(jìn)行參觀,，那么你的郵件一定要在周末之前發(fā)出。如果你經(jīng)營的是網(wǎng)店產(chǎn)品,，你可以選擇在午飯前后發(fā)出郵件,，因為很多人利用中午午休的時間預(yù)定產(chǎn)品。郵件在這個時間段發(fā)出,，獲得的反饋是最高的,。

　　3.注意收件人與郵件內(nèi)容的相關(guān)性。郵件相關(guān)度越高,，被送達(dá)和打開的可能性越大,。不同類型的客戶有著不同的信息需求，你只有提供不同的個性化內(nèi)容,，才能吸引他們來關(guān)注你的郵件,。所以，在投遞郵件前,，要先對你的客戶群進(jìn)行全面準(zhǔn)確的分析,。

　　某基金公司在設(shè)計郵件營銷方案時，將所有客戶分為八個類別,，并制定了八套不同的綜合理財方案,。郵件發(fā)送后，公司對許可郵件進(jìn)行了跟蹤檢測,，參考打開率,、點擊率、回應(yīng)率及停留時間等指標(biāo),，發(fā)現(xiàn)均較以前有大幅度提升,，顯示出一對一個性化溝通與顧問營銷的魅力。

　　在這個基礎(chǔ)上,，公司對原有用戶分類繼續(xù)細(xì)分調(diào)整,，將用戶進(jìn)一步分為十八個小類，針對反饋信息又重新制定了更加細(xì)分的基金專門推介與介紹,。在第一批郵件發(fā)出的第四天凌晨又進(jìn)行了一次定時發(fā)送,。這次的回饋率又上了一個新的臺階。 一些事

　　4.重視信譽(yù)。你要保證,，發(fā)送給顧客的郵件是合法的,，這樣才不會被過濾掉。只針對通過注冊活動采集而來的訂閱者發(fā)送郵件;當(dāng)收到退訂信息時,，盡快刪除退信郵件列表和提交退訂請求的郵件列表,。要定期整理郵件列表，避免郵件投訴,。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事

　　同時,，由于垃圾郵件的日益泛濫，ISP的過濾規(guī)則變得越來越嚴(yán)格,。為確保郵件內(nèi)容符合各家ISP規(guī)范,，在開展?fàn)I銷活動前，你需要進(jìn)行電子郵件測試,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)個別ISP阻止了你的合法批量郵件正常投遞時,，及時聯(lián)系他們解決此事;并申請加入其郵件服務(wù)的白名單列表中。

　　5.坦誠相待,。為避免不必要的投訴，營銷人員應(yīng)清楚告知對方自己的身份,，在“發(fā)件人”區(qū)域標(biāo)明公司名稱;并設(shè)置清晰明確,、相關(guān)性強(qiáng)的主題行。某公司針對郵件發(fā)送頻率問題曾做過一個簡單實驗,，他們提前告知公司的郵件訂閱者,，在未來一個確定的時間段內(nèi)，郵件發(fā)送頻率會有所增加,，但僅在這個時間段增加,，以后則恢復(fù)正常。如此一來,，郵件訂閱者們對這一郵件發(fā)送頻率已有心理準(zhǔn)備,，雖然之后的時間里郵件頻率多了一倍，但效果卻出乎預(yù)料地好,。由此我們知道,，郵件發(fā)送頻率取決于顧客的心理預(yù)期，不超過其心理預(yù)期的頻率都是合理的,。所以,，提前告知收件人何時會發(fā)送郵件、多久發(fā)送一次等,，能夠增加郵件營銷的透明度,，降低郵件開發(fā)的難度。