作者 | Ray先森

來源 | 富書（ID：kolfrc）

過年期間和一位做行政的朋友小聚,。

談及她在工作最煩心的事,，莫過于群發(fā)通知每個人事項(xiàng)，每周必須提交的周報總結(jié),、公司安排的團(tuán)建任務(wù),、領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)到個人的執(zhí)行事項(xiàng)信息，每次在群里群發(fā)之后,，即便是@到每個人,，總有幾個人不急不慢看到了也不回復(fù)。

一來二去,，常常因?yàn)閹讉€人的耽誤導(dǎo)致了整個項(xiàng)目的擱置停滯,。

有時候朋友還需要私信去催問確認(rèn)他們是否有收到信息，而對方常常是一副無所謂的樣子：

我知道啊,，群里的信息我都看到了?。?/span>

那看到了怎么不回復(fù),？

回不回復(fù)有那么重要嗎,，我知道就行了！

朋友說：“隔著電腦屏幕,，總有些人永遠(yuǎn)不知道她等的有多焦急,。看到了也不回復(fù),，浪費(fèi)的不僅是她個人的時間,，更耽誤了整個項(xiàng)目的推進(jìn)和進(jìn)度?！?/span>

“收到”兩個字,，花不了1分鐘的時間，但是對通知者而言，是一種證明和交代,。

用朋友的話說就是：

職場社交最大的不靠譜,，就是收到不回復(fù)。

收到后的回復(fù)

代表了你的職業(yè)化程度

劉潤老師在《5分鐘商學(xué)院》的課程中分享了一個“職業(yè)化程度”的概念：

關(guān)于職業(yè)化具體講什么,？其實(shí)也沒什么,，就是明白獨(dú)自上出租車，你該坐哪,；如果是老板開車，你坐哪,；如果老板開車,，你上級也在，你坐哪,；如果你老板開車,，你上級也在，但還有個女士,，你坐哪,？

可能有人會問了，有必要搞那么復(fù)雜么,？隨便坐不就完了,，他們不會在意的。

其實(shí),，事情當(dāng)然不是這么簡單,，這些看似無關(guān)緊要的職場問題背后藏著一個的思維方式：

永遠(yuǎn)要站在對方舒不舒服的角度考慮問題。

就像我們經(jīng)常會在微信群里看到@自己的信息,，為什么有人積極回復(fù),，有人卻視而不見？難道是因?yàn)榍罢唛e著沒事做嗎,，當(dāng)然不是的,。

及時有效回復(fù)別人的信息，不僅代表了你的工作能力和效率,，同時也側(cè)面反映了你對他的重視程度,。

明明別人看到你發(fā)的信息卻不回復(fù)你，誰的心里恐怕都不會舒服吧,？

曾經(jīng)拿這個“收到消息要不要立刻回復(fù)”的問題,，問過一位職場老前輩，他和我說的是：

你領(lǐng)導(dǎo)在短時間內(nèi)不一定了解你的工作能力,，但是你的工作積極性和配合參與度卻是一句收到就一眼看穿了,，根本藏不了。

在領(lǐng)導(dǎo)看來，他更在乎的是了解所有員工手中事情的執(zhí)行進(jìn)度,，而你的一句“收到”恰恰是表示了你對這個項(xiàng)目的知曉,。

再說了，連別人主動@你都不搭理,，那你還要別人親自當(dāng)面和你說嗎,？

在職場和人合作，沒什么比讓別人辦事舒服更讓人喜歡的了,。在職場這么多年,，這位前輩一直就是這方面的代表，別看他在公司位高權(quán)重身為元老級的人物,，卻從來沒有一點(diǎn)架子,，無論是年紀(jì)多小職位多輕的員工都可以向他請教、幫忙,。

這位老前輩常常把這句話掛嘴邊：

如果你也想和人舒舒服服的把事情給辦了,，那首先你得和人相處起來舒服。

其實(shí)職場上的“舒服”二字看似簡單,，內(nèi)里卻藏著一個職場人的基本功,。

和其他同事進(jìn)行一項(xiàng)事情，你是否會半途而廢,？

其他部門同事問你的問題,，你幫不了會干脆不理人家嗎？

別人跟你說一件事,，你辦不辦得成,，都一定會回復(fù)嗎？

如果當(dāng)時不能及時回復(fù),，在你能回復(fù)的時候,，你會解釋一下上次不回復(fù)的原因嗎？

這就叫有開頭,，必有結(jié)尾,，不管什么事情到你這里都能舒舒服服給人辦好了。

讓人舒服,，自己才會舒服,，這種靠譜里恰好透露著你的職業(yè)化程度。

從一而終的反饋

是對事情最好的負(fù)責(zé)

有一次部門經(jīng)理po了一張他和一同事的工作交接流程在工作群,，他們之間的對話是這樣的：

領(lǐng)導(dǎo)：這件事你做了嗎,？

員工：做了。

領(lǐng)導(dǎo)：做到什么程度了,？

員工：做完了,。

領(lǐng)導(dǎo)：什么時候做完的,？

員工：上周就做完了。

領(lǐng)導(dǎo)：那你為什么沒有告訴我一聲呢,？

員工：你不是之前沒問嗎,？

以前經(jīng)常聽領(lǐng)導(dǎo)開會拿“為什么這事到你這里就斷了”來說事，用領(lǐng)導(dǎo)的話說就是：

做事要有始有終,，不要什么事都等著我來問你們,，有頭無尾的執(zhí)行與反饋等于瞎子走進(jìn)死胡同，最后連問題在哪都找不到,。

“不及時反饋”甚至是“反饋中斷”常常在很多初入職場的人身上發(fā)生,，這并不代表他們沒有努力做事，而是沒有意識到及時反饋的重要性,，往往造成很多麻煩,，常常出現(xiàn)自己認(rèn)為將工作做得很好等著領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和夸獎時，卻適得其反的情況,。

其實(shí)在職場上講求的“收到即回復(fù)”，是更好的完成了溝通和執(zhí)行中的整個閉環(huán),。

從一而終的反饋,，恰恰能讓執(zhí)行者和領(lǐng)導(dǎo)者都能對這個項(xiàng)目有更清楚的了解。

羅振宇曾經(jīng)在《羅輯思維》里講到過一個故事：

當(dāng)年他剛?cè)胄凶雒襟w的時候,，一位老記者說,，張瑞敏在海爾抓管理，非常注重執(zhí)行和反饋上的“閉環(huán)”二字,。

比如在海爾上班的時候,，把椅子從桌子下拖出來，坐下開始工作,。但是可能一會兒又要起身去辦事,，那就一定要把椅子推回去，否則就是犯規(guī),。

海爾管理員工閉環(huán),，就是從這么細(xì)致的地方入手。

那位老記者怕他不信,，現(xiàn)場做了個示范,，他抓起電話，給青島的海爾總部總機(jī)撥了個電話,，接通之后說：

“我找羅振宇,。”

海爾哪有叫羅振宇的,，所以總機(jī)接待的員工就問：

“羅振宇是哪個部門的,？”

老記者就瞎編了個部門，總機(jī)說：

“您給我?guī)追昼姡襾聿橐幌?，我讓他回電話給您,。”

一般像這樣的情況也就是查無此人,，或者按照打錯電話就給算了,。但是過了幾分鐘，那位總機(jī)竟然把電話回過來了,，說整個海爾都查過了,，確實(shí)沒有羅振宇這個人。

當(dāng)時已經(jīng)有電腦了,，所以查無此人并不難,。但是難在有始有終，把這個動作和反饋的閉環(huán)完成了,。一個總機(jī)接線員,，接到一個問詢，他不能讓這個事耽誤在自己手里,，無論如何他都要給出一個結(jié)果,。

好的反饋，在意的是完成執(zhí)行和溝通中的閉環(huán),。

與此同時,，在這個收益按小時計(jì)算的職場中，一個有效而及時的反饋?zhàn)钅芄?jié)約他人的時間成本,，而不是整個事情到你這里就斷了頭緒,。

所以，當(dāng)你在完成一項(xiàng)棘手的任務(wù)后要及時去反饋,，而正是這樣細(xì)致入微有頭有尾的反饋,，成就了一個職場人的靠譜。

靠譜不是說你很能干,，不是說你答應(yīng)了什么就一定能做到什么,，那不叫靠譜。

真正的靠譜,，是把事情從頭到尾不打折扣的完成,。

拉開你和別人的距離

時間顆粒度算一個

上文中的那位朋友，和我說到這個事情的時候,，最后總結(jié)了一句：

其實(shí)我知道有些人明明看到了我群發(fā)的工作信息,，他們也不會立馬回復(fù)我，是因?yàn)樗麄兒苊?？不是的,，他們甚至有可能在玩手機(jī),、看微博、在劃水偷懶,，可就是不回復(fù)我,。

其實(shí)在職場上要判斷一個人的價值，有一個非常簡單又好用的衡量標(biāo)準(zhǔn),，看看他對于時間的態(tài)度就知道了,。

回復(fù)信息快慢，做事是否拖泥帶水,，上班期間是否浪費(fèi)時間做其他的事情,，這些看起來都是小事，但是,，一個人是否職業(yè)化,，你可以通過他對時間的態(tài)度中一眼洞穿。

不知道大家還記不記這張圖,，2016年12月,，網(wǎng)絡(luò)上流傳一張王健林的行程表。這位62歲的中國首富,，早上4點(diǎn)起床健身,，然后飛行6000公里，出現(xiàn)在兩個國家,、三個城市，最終,，晚上7點(diǎn)趕回辦公室,，繼續(xù)加班。

從這樣連軸轉(zhuǎn)高密集的工作行程中,，我們完全可以窺見一個人對于時間的分秒必爭,。

其實(shí)這樣的場景在我的朋友圈也常常出現(xiàn)，很多朋友上午還在北京工作,，下午就去到深圳開會,，恨不得把一天24小時大卸八塊揉碎了使。

關(guān)于對時間的態(tài)度,，劉潤老師曾提出過一個時間顆粒度的概念,。

時間顆粒度，就是一個人安排時間的基本單位,。

有些人能把時間顆粒度分割成分鐘,，比如王健林只留下15分鐘和領(lǐng)導(dǎo)見面。而有些人對于時間則非?？犊?，一天如流水嘩啦啦隨便任他溜走,。

衡量一個人在商業(yè)世界中是否職業(yè)化，恪守時間,，是一項(xiàng)最基本的要求,。

如果你理解了“時間顆粒度”的概念，就會明白,，恪守時間,，就是理解、并尊重別人的時間顆粒度,。

我曾經(jīng)就去拜訪過一家公司的領(lǐng)導(dǎo),，預(yù)約的時間是早上9點(diǎn)整，我提前30分鐘就到了,，到了他們公司之后一個人都沒有,，最后等了1個小時到了9點(diǎn)半公司才陸陸續(xù)續(xù)來人上班，而且又是一群人吃早餐,、聊天,、玩手機(jī)，整個環(huán)境鬧哄哄就像個菜市場,，

那次拜訪之后,，我主動和公司申請換掉這家供應(yīng)商，原因就是因?yàn)閷Ψ酵耆珱]有時間概念,，就這么任由客戶的時間白白浪費(fèi),。

理解，是尊重的前提,，我爸從小就教育我,，要尊重別人的時間，不能因?yàn)樽约旱牟皇貢r而耽誤別人的事情,，所以后來但凡微信溝通不了的事情,，我一定會第一時間打電話溝通，而不是把這事就這么晾著擱著不管不問,。

時間顆粒度越小,，人生密度才越大，個人職場質(zhì)量才越高,。

時間顆粒度越大的人,，通常是用時間換錢，所以才會出現(xiàn)職場磨洋工渾水摸魚的偷懶行為,。

時間顆粒度越小的人,，則是用錢買時間，所以才會出現(xiàn)有人愿意花幾百萬和巴菲特吃頓飯,。

我們身處在這個信息大爆炸的時代,，對于數(shù)不清的未讀信息和未接電話,，我們常常習(xí)慣性的忽視了，對于你而言,，可能是因?yàn)槊?，也可能是因?yàn)椴辉诤酢?/span>

但請你記住，對于發(fā)消息的人而言,，他寧愿看到你否定的回答,，也不愿看到滿屏的空白以及無盡的等待。

再說了,，回復(fù)一句“收到”一點(diǎn)都不耽誤你賺錢,，

真正耽誤事的，是什么事都不做還成天浪費(fèi)時間,。