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如何合理考核銷售人員業(yè)績?

 天悔大哥cqm 2019-03-07

謝謝你的邀請

我之前有回答過同類問題,,在鑒于平衡的標準上,,同時使用KPI與OKR,對于兩者側重來說,,(OKR)一個是長期利益的管理工具,,(KPl)一個是檢測細節(jié)的問題。用一句通俗易懂的話來說:沒有好的,,只有更適合的,。這都在于企業(yè),。
使用OKR的公司,盡可能避免讓這種員工影響公司的主流文化,。因為OKR對他們來說是無效的,,他們更適合KPI這種能帶來直接利益的管理工具。

備注:但在很多中小企業(yè)對OKR還屬于初級了解階段,,還是在單一過多的使用KPI,。

一,,什么是KPI,?

KPI(Key Performance Indicator),即關鍵績效指標,,企業(yè)內部績效管理的基礎,。

KPI是與績效掛鉤,更多的產生了物質利益及其他方面的滿足感,。

首先KPI的理論是正確的,,企業(yè)愿意用KPI考核都是良好的,而大多企業(yè)在各種因素下運作過程中卻發(fā)現(xiàn)實際效果不到40%,。

但確實,,KPI考核本身的結果是一點問題都沒有,那么誰敢說企業(yè)出現(xiàn)了問題,?

那只能說在管理方面發(fā)生了問題,。也確確實實有問題本身的存在。如何去解決這一點問題,,就考慮到了OKR的作用了,。

二,什么是OKR,?

OKR全稱是Objectives and Key Results,,即明確目標并跟蹤其完成情況的管理工具和方法。

OKR框架搭建在考核體系下,,

我們發(fā)現(xiàn)從哲學的角度有三點問題:

1,,我是誰?

2,,我從哪里來,?

3,我要到哪里去,?

但實施績效管理之前,,公司首先需要建立的是OKR即目標與關鍵成果法,在OKR的框架之下建設KPI等其他績效管理體系,。

OKR的大體流程是:

第一步,,明確目標,;

第二步,對關鍵性結果進行可量化的定義,;

第三步,,評估目標達成結果及過程;

第四部,,制訂改進計劃/新的目標,。

三,KPI與OKR兩者之間的區(qū)別,?

KPI的理念是公司戰(zhàn)略目標,,落地執(zhí)行但每個人身上。而OKR更多關注的是一個能讓公司長期存在,,不被時代所淘汰的愿景,,去管理制定這一體系。

簡單來說:

1,,OKR利于創(chuàng)新,,KPI關注效率。

2,,OKR 更多在于精神激勵,,KPI更多在于物質激勵。

3,,OKR不用擔心有指標所帶來的壓力,,而KPI是必須與業(yè)績掛鉤。

問題:貴公司被考核的員工的心理是什么階段,?

剛開始:剛開始對公司KPI考核重視程度有80%

后來:經(jīng)過公司一系列事情KPI考核重視度只有20%

再后來:經(jīng)過一系列不平等,,不公平,覺得委屈,,KPI考核重視度100%不滿意

最后:直接降到0%

總結

想要發(fā)揮KPI績效管理的真正作用需要做的有:

1,、把實現(xiàn)組織目標,,而不是個人所得,,視為績效考核的根本為出發(fā)點,。

2、員工的職責履行情況,、而不是價值觀,,作為績效考核的主要標準依據(jù)。

3,、直接管理者,、而不是公司人事經(jīng)理,作為績效考核的直接責任人,。

希望對你有點幫助,,也可以一起討論詳細的方案,。適合自己公司的一套KPI系統(tǒng)就是最好的,先從公司的人為出發(fā)點,,找出問題點,,一步步進行溝通處理,完善適合公司的績效管理系統(tǒng),。

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