一,、價(jià)格分割成交法 因?yàn)閮r(jià)格即代表顧客兜里的錢,要讓顧客感受到你只從他兜里掏了很少很少一部分,,而非一大把,。 價(jià)格分割是一種心理策略。給產(chǎn)品定價(jià)時(shí),,采用這種技巧,,能造成顧客心理上的價(jià)格便宜感。 價(jià)格分割包括下面兩種形式: 1,、用較小的單位報(bào)價(jià),。 例如,一大盒產(chǎn)品有十袋小包裝的產(chǎn)品,,銷售員可以告訴顧客,,每小袋產(chǎn)品多少錢。 例如一盒產(chǎn)品的價(jià)格是299,,但是每一小袋的價(jià)格就是29,,這樣顧客一聽,一小袋才29元,,就會(huì)從心理上覺得很便宜,。 2.把產(chǎn)品按每一天進(jìn)行計(jì)算 銷售員可以這樣說:“叔叔/阿姨,,您看,咱家一盒產(chǎn)品可以吃三個(gè)月,,也就是每天才還不到十塊錢,,十塊錢就能讓您的身體更健康,您看多值??!” 二、小處著手法 顧客通常會(huì)有貪小便宜的心理,,比如希望銷售員給自己一些贈(zèng)品,、禮物等。銷售員在賣貨時(shí),,不妨利用顧客這種心理,,在允許的條件下,向顧客贈(zèng)送一些禮物,,或給予顧客一定的折扣優(yōu)惠等,,這種方法雖然顯得有些老套,但在促成交易方面依然非常有效,。 三,、小點(diǎn)成交法 小點(diǎn)成交法又叫化整為零成交法、避重就輕成交法,,是銷售員利用成交的小點(diǎn)來(lái)間接促成交易的方法,。很多顧客在購(gòu)買價(jià)格稍高的產(chǎn)品時(shí)常常會(huì)產(chǎn)生較大的心理壓力,這種心理壓力會(huì)在很大程度上影響顧客的購(gòu)買決策,。 這時(shí)候,,銷售員可以將整體性的全盤決定變?yōu)榉稚⑿缘亩鄠€(gè)決定,先小點(diǎn)成交,,再大點(diǎn)成交,,最后促成顧客做出購(gòu)買決策。 小點(diǎn)成交法不僅可以減輕顧客成交的心理壓力,,還有利于銷售員主動(dòng)嘗試成交,,即銷售員在顧客猶豫不決時(shí)不直接提出成交,以免對(duì)顧客的心理造成壓力,,而是通過一系列試探性的提問,,逐步消除顧客心中的疑惑,從而幫助顧客做出購(gòu)買決策,。 四,、假設(shè)成交法 假設(shè)成交法,又稱假定成交法,是指銷售員根據(jù)顧客的反應(yīng)判斷出顧客有一定的購(gòu)買意向,,在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步從顧客購(gòu)買的角度討論問題,,帶動(dòng)顧客的思維朝著成交的方向發(fā)展。 說得通俗一點(diǎn),,就是銷售員假定顧客肯定會(huì)購(gòu)買產(chǎn)品,,然后向顧客詢問一些關(guān)于售后、付款等方面的問題,,或是著手開票來(lái)結(jié)束銷售。 比如:“我們什么時(shí)候給送貨比較方便,?”“您覺得什么樣的價(jià)格合理呢,?” 假設(shè)成交法成功的關(guān)鍵有以下幾點(diǎn): (1)銷售員必須善于分析顧客,對(duì)于那些依賴性強(qiáng),、性格比較隨和,,以及一些老顧客可以采用這種方法。如果顧客對(duì)你極少的產(chǎn)品興趣不大或還有其他一些顧慮,,則不宜盲目采用這種方法,。 (2)銷售員必須在確信顧客有購(gòu)買意向后,才能使用這種方法,。 (3)銷售員要盡量使用自然,、溫和的語(yǔ)言,創(chuàng)造一個(gè)輕松,、和諧,、融洽的銷售氣氛。 (4)銷售員在使用這種方法引導(dǎo)顧客時(shí),,最好不要談?lì)櫩捅容^敏感的“是否購(gòu)買”的話題,,以減輕顧客購(gòu)買決策時(shí)的心理壓力,這樣才能自然而然地過渡到實(shí)質(zhì)的成交問題,。 五,、肯定成交法 肯定成交法,是銷售員以肯定的贊美之語(yǔ)堅(jiān)定顧客的購(gòu)買信心,,從而促成交易的一種方法,。銷售員由衷的贊揚(yáng)是對(duì)顧客的最大鼓勵(lì),可以使顧客的猶豫變成果斷,,拒絕變成接受,,有效促進(jìn)顧客購(gòu)買決策的作出,有利于提高銷售效率,。 需要注意的是,,銷售員在采用肯定成交法時(shí),必須確認(rèn)顧客對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)產(chǎn)生了濃厚的興趣。并且贊美顧客時(shí)一定要發(fā)自內(nèi)心,,態(tài)度要誠(chéng)懇,,語(yǔ)言要真切、實(shí)在,,不要夸夸其談,,更不能欺騙顧客。
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