下面我們來聽聽眾位大咖怎么說,？因篇幅限制,，我們整理部分嘉賓所言，希望能給大家?guī)砟敲匆恍┬﹩l(fā),。

演講嘉賓

作為目前國內(nèi)規(guī)模最大,、最具影響力的國醫(yī)藥館連鎖企業(yè)，自2005年成立以來,，和順堂通過十幾年的努力,，打造了獨(dú)特的“名藥,、名醫(yī),、名館、名廠”3+1經(jīng)營模式,，并高度提煉出和順堂模式得以生存發(fā)展的三大關(guān)系——三高：高起點(diǎn)、高品質(zhì),、高標(biāo),。三全：全品種、全冷鏈,、全過程管理,。三先：名藥與名醫(yī)，名藥為先,；醫(yī)德與醫(yī)術(shù),，醫(yī)德為先；質(zhì)量與成本,，質(zhì)量為先,。

和順堂模式踐行國家戰(zhàn)略，未來將以香港為龍頭,，輻射東南亞，乃至全世界,，將傳統(tǒng)中醫(yī)藥傳播到全世界,，也通過中醫(yī)藥將全世界的人請(qǐng)進(jìn)來。目前,，和順堂在香港擁有38家中醫(yī)館,，成為香港地區(qū)規(guī)模最大的中醫(yī)館，2018年底預(yù)計(jì)達(dá)到50家,。

下面我們主要看看,，劉鑫分享中所提到的“如何構(gòu)建醫(yī)館的健康可持續(xù)發(fā)展”，希望對(duì)大家有所幫助,。

1,， 項(xiàng)目定位：

很多人開中醫(yī)館不知道自己的定位，你是做投資的,，還是做投機(jī)的,？我們能不能遵循這個(gè)行業(yè)的自然規(guī)律發(fā)展，能不能耐得住寂寞,，沉得下心,。

2， 患者定位：

我們開一家醫(yī)館不能奢望包治百病,，把所有患者一網(wǎng)打盡,，這是充滿挑戰(zhàn)的，且是不現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn),，何況天下患者是救不過來的,。作為中醫(yī)藥文化的一個(gè)重要載體，和中醫(yī)普世價(jià)值輻射的根據(jù)地，我們?nèi)绾伟l(fā)展?？崎T診和特色治療,，使之變成你醫(yī)館在百姓心中一個(gè)固定符號(hào)，這樣才有可健康成長的機(jī)會(huì),。

3,， 醫(yī)生合作模式的創(chuàng)新

這個(gè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)是，如何保障醫(yī)生能夠穩(wěn)定性,、長期性和醫(yī)館一起成長,，這是比較重要的。

4,， 被動(dòng)等待式+主動(dòng)出擊

眾所周知,，很多醫(yī)館的醫(yī)生往往都是被動(dòng)等待，有患者來我就看,，沒有患者就干等著,。其實(shí)我們可以有很多想象空間，可以主動(dòng)去找患者,，讓目標(biāo)患者和匹配醫(yī)生有效互動(dòng),。

5， 有效服務(wù)和增值服務(wù)

服務(wù)是什么,？服務(wù)就是營銷?，F(xiàn)在很多醫(yī)館的服務(wù)都是淺薄的服務(wù)，而有效服務(wù)和增值服務(wù)才是醫(yī)館的軟實(shí)力,。我們應(yīng)該思考如何在流程營銷,、場(chǎng)景營銷、過程營銷,、服務(wù)營銷中做得更好,，從而將之變成醫(yī)館的軟實(shí)力。

6,， 醫(yī)館的坪效管理

現(xiàn)在很多醫(yī)館在經(jīng)營管理中盲目地追求高大上,，它的收入就是靠診金和飲片銷售，盈利模式較為單一,，導(dǎo)致坪效很低,。每個(gè)醫(yī)館都應(yīng)該有自己的特色，豐富自己匹配的產(chǎn)品,，提升坪效,，這樣才有可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

7,， 互聯(lián)網(wǎng)思維

現(xiàn)在很多醫(yī)館都有互聯(lián)網(wǎng)的配置,，但是缺少互聯(lián)網(wǎng)的思維，并沒有把這種思維貫穿到醫(yī)館的整個(gè)管理體系中。如何在經(jīng)營醫(yī)館的過程中,，將互聯(lián)網(wǎng)思維融會(huì)貫通,，是許多醫(yī)館接下來需要解決的問題。

據(jù)悉,，“云中醫(yī)診所經(jīng)營智慧系統(tǒng)”（簡(jiǎn)稱“云中醫(yī)”）（官網(wǎng)鏈接為：http://www./）,，是蘇州云中醫(yī)信息技術(shù)有限公司的主打產(chǎn)品，是全國首個(gè)真正屬于中醫(yī)診所,，為中醫(yī)診所量身定做的一款管理系統(tǒng),。該系統(tǒng)融匯了中醫(yī)診療特點(diǎn)和中醫(yī)診所的經(jīng)營特點(diǎn)，集預(yù)約掛號(hào),、劃價(jià)收費(fèi),、醫(yī)師工作站、藥房管理,、經(jīng)營分析統(tǒng)計(jì)等功能為一體,，真正適用于市面上不同規(guī)模類型的中醫(yī)診所。

目前,，該系統(tǒng)已被全國1000余家中醫(yī)診所成功運(yùn)用,，日均門診使用量約達(dá)1500人次，地域涵蓋北京,、上海,、廣州,、深圳,、成都、河南,、河北,、內(nèi)蒙古等地。

下面我們主要看看,，何雪峰分享中所提到的“傳統(tǒng)中醫(yī)館運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)”,，希望對(duì)大家有所幫助。

人類已經(jīng)完全進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的強(qiáng)勢(shì)掃蕩下,，加上瘋狂資本的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入下，原本保守沉重的醫(yī)療行業(yè),，將更貼近現(xiàn)代人生活的步伐,，更好地為人民服務(wù)。

如何雪峰所說,，我們生活的方方面面,，衣食住行已經(jīng)全部被互聯(lián)網(wǎng)滲透，人們的生活已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)了。在這個(gè)沖擊下,，我們中醫(yī)館想不變都不行,，必須與時(shí)俱進(jìn)，才能跟上并滿足百姓的需求,。

另一方面,，隨著外部環(huán)境的催化以及國家政策持續(xù)加碼，今后中醫(yī)館數(shù)量勢(shì)必越來越多,。那么在醫(yī)館數(shù)量呈現(xiàn)井噴,，競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，中醫(yī)館怎樣做才能在激烈的角逐中保持不??？

1，互聯(lián)網(wǎng)推廣

互聯(lián)網(wǎng)推廣主要包括三個(gè)方面：醫(yī)療廣告（搜索引擎,、廣告投放）,、輿論引導(dǎo)（意見領(lǐng)袖、社交媒體）,、內(nèi)容導(dǎo)向（知識(shí)傳播,、網(wǎng)絡(luò)教育）。而在這三者中,，內(nèi)容導(dǎo)向?yàn)樽詈玫耐茝V方式,。通過導(dǎo)向性知識(shí)傳播和網(wǎng)絡(luò)教育等方式讓老百姓了解你的醫(yī)館和中醫(yī)文化，可最大化轉(zhuǎn)換為有效客戶,。

2,，互聯(lián)網(wǎng)營銷

如果說推廣的核心是內(nèi)容，那么營銷的核心就是互動(dòng),，而互動(dòng)離不開目前最火的社交工具——微信,。

首先基礎(chǔ)方面，實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)功能預(yù)約,、反饋,、客服等，拉近與客戶的關(guān)系,。

引導(dǎo)方面,，設(shè)計(jì)優(yōu)惠、便利等方式,，有意識(shí)引導(dǎo)用戶關(guān)注你的公眾號(hào),。

設(shè)計(jì)活動(dòng)方面，通過季節(jié)性項(xiàng)目或新項(xiàng)目推廣,，進(jìn)一步吸引客戶,。

用戶參與方面,，通過小游戲、分享有禮,、分享領(lǐng)券等,，增加客戶的黏性。

3,，讓客戶不舍離開

深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的核心是強(qiáng)調(diào)“以人為本”,，那么如何做好“以人為本”，讓客戶不舍離開呢,？

何雪峰以云中醫(yī)CRM客戶管理系統(tǒng)為憑借,，表示留客應(yīng)該做好這三步：

（1）充分了解客戶：比如運(yùn)用CRM系統(tǒng)，根據(jù)不同屬性對(duì)患者進(jìn)行分類管理,，需要時(shí)隨時(shí)可調(diào),。中醫(yī)醫(yī)生可通過患者診療檔案全面了解其診療信息，結(jié)合患者個(gè)體實(shí)際情況進(jìn)行綜合分析,，進(jìn)而制定出個(gè)性化診療方案,。

（2）緊密聯(lián)系客戶：通過CRM 系統(tǒng)，醫(yī)務(wù)人員可根據(jù)患者基本資料和診療情況對(duì)其進(jìn)行療效跟蹤,，并發(fā)出診療提醒,，增加他們的信任度。還可通過會(huì)員體系,，升級(jí)與客戶的關(guān)系,。并配合社交工具，常做一些線上線下互動(dòng),，進(jìn)一步拉近與客戶的距離,。

（3）貼心關(guān)懷客戶：醫(yī)務(wù)人員可通過CRM系統(tǒng)對(duì)客戶進(jìn)行定期關(guān)懷、佳節(jié)祝福,、滿意度調(diào)查等,，并做好反饋記錄,。并通過用戶畫像,，對(duì)患者進(jìn)行分類關(guān)懷。

而為了更好實(shí)現(xiàn)以上所有功能,，云中醫(yī)為診所提供了客服機(jī)器人服務(wù),，可以分擔(dān)預(yù)約、咨詢,、導(dǎo)診,、自動(dòng)療效跟蹤、生活指導(dǎo),、反饋受理等工作,，且24小時(shí)待命,，將大大提升客戶管理效率。中醫(yī)館也將以更低的成本,、更高的服務(wù)質(zhì)量來滿足患者需求,，從而挽回失去客戶、留住現(xiàn)有客戶,、發(fā)展新客戶,，實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

當(dāng)歸中醫(yī),，從建立第一家中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂錄制百門明師課程,，到運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)社群平臺(tái)鏈接萬千學(xué)員和家庭，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)傳播……多年來運(yùn)用用互聯(lián)網(wǎng)的思維大膽嘗試,，扛起“中醫(yī)育兒”的旗幟,，幫助了萬千媽媽成為孩子健康守護(hù)神。

行知堂,，從最初的幾位青年醫(yī)師發(fā)展到40余位醫(yī)師,；從望京店到華善店，再到上海分店,；從專注婦兒到聚焦家庭,；從一支后起之秀到民營中醫(yī)診療機(jī)構(gòu)的知名品牌……不僅贏得了業(yè)內(nèi)的稱贊，更獲得了政府的信任和委托,。

下面我們主要看看,，李永明關(guān)于“醫(yī)館新媒體運(yùn)營”的一些內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助,。

1,，任何媒體的核心都是內(nèi)容，新媒體首先是好的內(nèi)容,，一篇好的文章帶來的收益是不言而喻的,。隨著媒體渠道日益碎片化、垂直化,，流量更容易向優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容聚集,。沒有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，用戶根本得不到沉淀,。

2,，內(nèi)容本身反映的是企業(yè)的個(gè)性和文化，針對(duì)的是用戶的需求,，所以要發(fā)布有品質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容,。抄襲即意味著沒有個(gè)性，原創(chuàng)才是品牌突顯的有效方式,。目前當(dāng)歸中醫(yī)學(xué)堂的作品都是原創(chuàng),，因?yàn)橹挥性瓌?chuàng)才能表現(xiàn)個(gè)性,，沒有個(gè)性就沒有品牌，就無法在消費(fèi)者心中留下應(yīng)有的固定符號(hào),。

3,，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國目前的網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到7.5億,，中國網(wǎng)民每天使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間約3.5小時(shí),，那么如何吸引這三個(gè)多小時(shí)的消費(fèi)注意力呢？要善于用互利網(wǎng)彌補(bǔ)基于地理位置流量導(dǎo)入的不足,。

4,，目前我們只專注于做微信（一個(gè)訂閱號(hào)和一個(gè)服務(wù)號(hào)），雖然新媒體有許多載體（如今日頭條等）,，但他們對(duì)品牌的傳播并沒有多少價(jià)值,。哪怕今日頭條一篇文章訪問量100萬都不如一篇微信文章訪問量10萬價(jià)值大，因?yàn)槲⑿殴娞?hào)的粉絲都是主動(dòng)訂閱,，相比被動(dòng)接受填鴨的今日頭條,，單個(gè)用戶的價(jià)值顯然更大。

5,，百聞不如一見,。沒有線下的參與，線上內(nèi)容就會(huì)缺少身臨其境的感覺,，缺少對(duì)人格的認(rèn)知,，很難形成品牌和情感印象。只有把線下內(nèi)容做得足夠,，才能產(chǎn)生好的線上內(nèi)容,，才能更加有效地吸引客戶。

6,，新媒體增強(qiáng)落地服務(wù)的必要條件,，必須鏈接強(qiáng)大的運(yùn)營管理系統(tǒng)。媒體導(dǎo)入只是前期,，用戶進(jìn)來還必須經(jīng)歷在線預(yù)約,、掛號(hào)、就診等流程,，所以必須鏈接相關(guān)管理系統(tǒng),。目前我們用的是云中醫(yī)系統(tǒng),，這套系統(tǒng)對(duì)于我來說,，真正極大地提高了我們的工作效率。加之自助掛號(hào)機(jī),，叫號(hào)機(jī)等無縫鏈接,，所有環(huán)節(jié)都可以交給機(jī)器,，大大滿足了客戶的便利需求。

據(jù)介紹,，五味中醫(yī)館面積大概800平方左右,，自開業(yè)到現(xiàn)在四年多的時(shí)間，平均日門診量在350人次左右,，高峰時(shí)候能達(dá)到500~600人次,。而九味堂面積大概3000多平方，開業(yè)至今大概一年零兩個(gè)月的時(shí)間,，高峰時(shí)門診量已經(jīng)能達(dá)到300人左右（而項(xiàng)金明個(gè)人平均日門診量已達(dá)到120人次左右,，高峰時(shí)160人次）。

這次會(huì)議上,，項(xiàng)金明主要從“自我發(fā)展的方法”和“青年中醫(yī)人才培養(yǎng)”兩方面展開描述,，下面我們就“自我發(fā)展的方法”進(jìn)行相關(guān)分享，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā),。

1,，感動(dòng)

現(xiàn)在中醫(yī)館如何才能感動(dòng)老百姓呢，怎樣才能扭虧為盈呢,？

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng),，項(xiàng)金明不無痛心地感慨，不知道現(xiàn)在醫(yī)生都在想什么,，能為老百姓干點(diǎn)實(shí)事嗎,？！難道就一心想著賺錢么,？殊不知,，當(dāng)你不帶著賺錢的目的服務(wù)老百姓的時(shí)候，你就已經(jīng)賺到錢了,?？墒窃诶婧榱飨淼漠?dāng)下，沒有多少醫(yī)生能真正明白,，明白了也不能勇于實(shí)踐,。

對(duì)于感動(dòng)服務(wù)，項(xiàng)金明表示,，假如你一天能感動(dòng)一個(gè)人就可以了,，一年365天就能感動(dòng)365人。何況這一個(gè)人又能帶動(dòng)他的朋友,、家人,，乃至更多的人，這樣算下來你想想得有多少人,。一個(gè)感動(dòng)不了患者的醫(yī)生,，就是無能,。

2，領(lǐng)悟

我們知道,，與患者溝通,，要善用通俗易懂的語言，不能一味地用醫(yī)學(xué)專業(yè)用語,，畢竟老百姓不是專業(yè)人士,。讓患者聽得懂，易于接受的交流,，才能便于問題的解決,。

如項(xiàng)金明所說，醫(yī)生要領(lǐng)悟如何與患者溝通,，也要讓患者自己領(lǐng)悟中醫(yī)思想,。他表示自己在臨床中，會(huì)用患者聽得懂的話去溝通交流,，并著重培養(yǎng)他們的中醫(yī)思想,，尤其是多多培養(yǎng)孩子的思想，多告訴他們中醫(yī)常識(shí),。這樣長期去影響他們,，讓他們自己領(lǐng)悟，進(jìn)而傳播,。當(dāng)中醫(yī)得到傳播,，你的品牌得到傳播時(shí)，你能不病人多么,？

3,，療效

療效不用多說了。正是有療效的支撐,，中醫(yī)學(xué)才有其強(qiáng)大的生命動(dòng)力,，對(duì)于中醫(yī)館來說，沒有療效,，也就失去了存活的基礎(chǔ),，更不用談發(fā)展了。

最后,，項(xiàng)金明還表示,，以上感動(dòng)、領(lǐng)悟,、療效缺一不可,，大家不要故弄玄虛，剛愎自用，要以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)和療效,，去為患者解決疾病痛苦,，博得他們的信任,，去推動(dòng)中醫(yī)館,，乃至整個(gè)中醫(yī)的發(fā)展。

作為中原第一家純中醫(yī)連鎖中醫(yī)館,，濟(jì)華中醫(yī)館董事長朱霞曾談到,，在濟(jì)華中醫(yī)館最大的特色，就是摒棄精密的西醫(yī)儀器,，將傳統(tǒng)的望聞問切四診發(fā)揮到極致,。

濟(jì)華中醫(yī)館整體打造的是一個(gè)誠信體系，在藥材來源上,，自下而上樹立品牌,。把質(zhì)量控制在源頭，實(shí)現(xiàn)名醫(yī)配名藥,，利用準(zhǔn)確的治病處方,，增強(qiáng)患者對(duì)品牌的誠信度，進(jìn)而推廣品牌,。

自2011年開診以來,，目前濟(jì)華已有3家分館（桐柏館、紅專館,、未來路館）,，未來目標(biāo)是10家。專家團(tuán)隊(duì)大概有140人左右,，年齡從20多歲到80多歲不等,，且不拘泥于學(xué)歷。隨著中醫(yī)診療越來越受到關(guān)注,，濟(jì)華中醫(yī)館紅專館及桐柏館,，據(jù)悉日門診量最高可達(dá)400余人。

下面我們看看,，這次會(huì)議上朱霞關(guān)于中醫(yī)館運(yùn)營的一些體會(huì),，希望能夠幫助到大家。

1,，在一個(gè)中醫(yī)館的生存初期,，首先要考慮的是療效問題。在一個(gè)中醫(yī)館的發(fā)展階段,，則要考慮品牌建設(shè)問題,。

2，療效是中醫(yī)館存在的唯一理由，也是我們解決所有問題的出發(fā)點(diǎn),。你想解決任何問題,，都要考慮其和療效的相關(guān)度有多少。而療效的問題怎么解決,？答案大家都知道,，就是從醫(yī)和藥兩個(gè)方面來解決。例如在濟(jì)華,，解決方案凝結(jié)成一句話就是：專家團(tuán)隊(duì)建設(shè)+道地藥材保障體系,。

3，道地藥材保障體系搭建且不說,，我們來看看專家團(tuán)隊(duì)如何建設(shè),？

（1）定位：做任何一件事情，首先都要考慮定位,。對(duì)于醫(yī)館來說,，定位決定了一個(gè)中醫(yī)館今后工作開展的方向，沒有定位,，就形不成自己的特色,。比如，你想在哪個(gè)范圍里建,，一個(gè)?。恳粋€(gè)市,？還是一個(gè)區(qū),？是做全科還是專科,？是做小兒推拿還是婦兒……定位清晰了,，其他工作才好開展。

（2）建池：中醫(yī)是稀缺資源,，需要有戰(zhàn)略眼光,，率先占有中醫(yī)師資源是開館的基本條件。比如濟(jì)華的目標(biāo)是成立十家中醫(yī)館,，那么每家三四十個(gè)大夫,，總量都要三四百個(gè)，所以在濟(jì)華開新館之時(shí),，得讓河南領(lǐng)域內(nèi)至少幾百個(gè)中醫(yī)專家對(duì)濟(jì)華認(rèn)可,，才便于付諸實(shí)施。

據(jù)悉,，為讓濟(jì)華中醫(yī)館更具實(shí)力,，濟(jì)華初期最核心的工作,，就是去全國各地造訪一些中醫(yī)名醫(yī)。不僅請(qǐng)來在各級(jí)中醫(yī)院執(zhí)業(yè)的名中醫(yī)固定來醫(yī)館會(huì)診,、坐診,，還請(qǐng)來了一些散落在民間、身懷絕技的老中醫(yī),，每天車接車送,，有專門的本科大學(xué)生給他們做助理陪同。

（3）搭建：把專家請(qǐng)來之后,，問題還沒解決,。因?yàn)橹嗅t(yī)圈也是一個(gè)江湖,，且恩怨紛紜,。我們一定要把專家打造成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有團(tuán)隊(duì)才能夠形成合力,。

（4）分級(jí)：專家到我們這個(gè)平臺(tái)上,，除了打造成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們還會(huì)通過“醫(yī)術(shù)”和“溝通”兩個(gè)維度對(duì)專家進(jìn)行一個(gè)評(píng)估,。評(píng)估完了,，事情就簡(jiǎn)單了，可以根據(jù)每個(gè)老師缺什么,，制定相應(yīng)的個(gè)性化方案,，具體由館長執(zhí)行。

（5）培養(yǎng)：濟(jì)華有六大職能部門（財(cái)務(wù)中心,、采購中心,、品推中心、政務(wù)中心,、中醫(yī)傳承發(fā)展研究院,、人力資源中心），可在館長執(zhí)行個(gè)性化優(yōu)化方案過程中給予保障支持,，從而讓老師們無后顧之憂一心一意看病,，追求療效。

（6）考核：很簡(jiǎn)單,，就是通過專家的初復(fù)診比例進(jìn)行考核,。

總之，在中醫(yī)館這條路上,，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”。

圓桌論壇

圓桌論壇的幾位嘉賓主要討論了民營中醫(yī)館的未來發(fā)展,，下面我們聽聽他們?cè)趺凑f,？

中醫(yī)館的未來，可以從3個(gè)層面來理解：一是國家層面，大家都知道形勢(shì)一片大好,；二是行業(yè)層面,，中醫(yī)行業(yè)前景光明；三是中醫(yī)館層面,，更多是民營中醫(yī)館層面,，也是我們接下來要說的。

我想說兩個(gè)觀點(diǎn)：

1,，不要過分追究中醫(yī)館的模式,，比如說什么“老字號(hào)模式看杭州，新型中醫(yī)館看深圳”,，老實(shí)講杭州沒有模式,。但是我來到深圳，我發(fā)現(xiàn)不僅僅是說新型中醫(yī)館看深圳,，而是深圳在方向上代表了民營中醫(yī)館的未來,。除了和順堂、固生堂等幾家龍頭代表,，其他諸如五味中醫(yī)館&九味堂,、正安中醫(yī)館等，他們都有一個(gè)共同特點(diǎn),，就是各有各的特色,。

2，民營中醫(yī)館未來在于小而美,，小而專 ,，有能力的可以多做幾家。另外不能太講究連鎖,，從我經(jīng)歷的中醫(yī)館來看,，連鎖的內(nèi)涵我們始終沒有找到。

個(gè)人認(rèn)為,，自己的未來自己把握,。不要看外面多少資本運(yùn)作，多少營收,，人家做得怎么怎么大,，我們還是踏踏實(shí)實(shí)做好現(xiàn)在，做好自己本身的門診量,，并且有復(fù)診率,。讓每個(gè)帶著焦慮進(jìn)來的患者，能夠笑著走出去,，就已經(jīng)是一種成功,，值得我們引以為豪,。

在座的各位都是中醫(yī)行業(yè)的弄潮兒，中醫(yī)政策面臨全面釋放,，尤其是《中醫(yī)藥法》的頒布實(shí)施,，可謂一個(gè)非常了不起的、拯救我們中醫(yī)的大法,。中醫(yī)具有無窮的生命力,，未來中醫(yī)的前景是無法想象的。（只要找準(zhǔn)方向,，大家都是億萬富翁,。）

目前，深圳許多中醫(yī)館還掙扎在生死線上,，活得好的鳳毛麟角,。我認(rèn)為，未來行業(yè)還需要細(xì)分,，這樣會(huì)更規(guī)范一些,。醫(yī)生好好做自己的事,，把療效做出來,；種藥的把良心藥種出來，收藥的把準(zhǔn)指標(biāo)保障好道地藥材,；炮制藥的要用地道的炮制工藝等等,，各自把分工做好，中藥不比西藥差,。另外,，我們要扎扎實(shí)實(shí)做醫(yī)館，服務(wù)和品牌是醫(yī)館最后的核心,，這是能真正留在消費(fèi)者心中的,。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有兩個(gè)詞，一個(gè)是紅海,，一個(gè)是藍(lán)海,。目前從國情上看，大家經(jīng)營中醫(yī)似乎是進(jìn)入一種藍(lán)海,，可是要知道,，在國家政策支持下，未來會(huì)有更多人想開醫(yī)館,，數(shù)量增多并不代表大夫增多,，大家競(jìng)爭(zhēng)的還是那些有療效的少數(shù)大夫。從這一點(diǎn)來看,，經(jīng)營中醫(yī)館即將進(jìn)入一種紅海,，在這紅海里頭,，關(guān)鍵要靠核心競(jìng)爭(zhēng)力。

未來中醫(yī)館的發(fā)展趨勢(shì),，我想談?wù)勥@幾點(diǎn)：

（1）當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的時(shí)候,，誰能在最短時(shí)間把大夫的價(jià)值最大化，誰就能獲得大夫青睞,，與大夫建立最穩(wěn)固的關(guān)系,，從而成為獲勝的佼佼者。

（2）在中醫(yī)行業(yè),，稀缺資源是中醫(yī),，并不是精品中藥。精品中藥需要時(shí)間去升級(jí),，但不是一個(gè)不可解決的問題,，未來這個(gè)短板一定會(huì)補(bǔ)齊，到那時(shí)各個(gè)中醫(yī)館都將匹配精品中藥,?？墒谴蠓蚰兀克冀K是稀缺的,，一個(gè)好的,、有療效的中醫(yī)，沒有10年,、20年的沉淀是很難成正果的,。所以在這個(gè)市場(chǎng)上，最終能成為瓶頸的只有有療效的大夫,。

（3）未來中醫(yī)館將走向場(chǎng)景化,。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰擁有了場(chǎng)景誰就擁有了流量,。任何一個(gè)行業(yè),，場(chǎng)景都越來越重要。我們要去通過場(chǎng)景化,，把更多用戶的時(shí)間留在自己的產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)中,，同時(shí)在有限的時(shí)間里，把價(jià)值利用最大化,。

互聯(lián)網(wǎng)能夠幫助醫(yī)館實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景覆蓋,，滿足用戶更多痛點(diǎn)需求。有業(yè)內(nèi)表示,，可以預(yù)見的是,，未來，更多的“智能型”服務(wù)將被進(jìn)一步引入中醫(yī),、中藥領(lǐng)域,，除了在醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)領(lǐng)域,、中藥調(diào)配環(huán)節(jié)、藥品流通環(huán)節(jié)以外,，服務(wù)的抓手也已經(jīng)延伸到外部——煎煮,、配送一條龍?bào)w系也將進(jìn)一步完善和推廣。

（4）未來中醫(yī)館會(huì)趨于平臺(tái)化,。隨著中醫(yī)個(gè)體的崛起,，每個(gè)中醫(yī)都希望脫離醫(yī)院/醫(yī)館的依附，實(shí)現(xiàn)自己的獨(dú)立診所夢(mèng),，在自己的工作室內(nèi)完成診療工作,。這個(gè)時(shí)候，醫(yī)館把自己各方面能力（對(duì)接商業(yè)保險(xiǎn),、中藥供應(yīng)鏈,、CRM客戶管理、物業(yè)等）開放出來,，能夠?yàn)檫@些中醫(yī)服務(wù),，是未來一種趨勢(shì)。

總的來說,，中醫(yī)非常好,，非常有療效，非常有未來,，但是它過去還是在自己比較封閉的環(huán)境下發(fā)展,，應(yīng)該看看其他行業(yè)是怎么發(fā)展的，多借鑒,，多創(chuàng)新。

溫馨提示：以上部分內(nèi)容可能與嘉賓現(xiàn)場(chǎng)所言有些出入,，我們旨在更好分享,，所以希望大家能夠見諒。