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性格不同的人在溝通交流中有不同的表現(xiàn)形式，有的人習慣侃侃而談,；有的人習慣默默傾聽,；還有的人習慣點評總結......但不論是何種形式，都一定會需要“聽”的參與,，會聽在某些程度上比會說更重要,。 下面說一個關于“聽”的故事，美國知名主持人林克萊特訪問過一個小朋友：你長大后想要做什么呀,？小朋友回答說想做駕駛員,，林克萊特接著問：“如果有一天,，你的飛機飛到太平洋上空，所有引擎都熄火了,，你會怎么辦,？”小朋友想了想說自己先用降落傘跳下去。現(xiàn)場觀眾的嬉笑聲四起,，說孩子還是自私怕死的,。林克萊特看孩子很傷心就繼續(xù)問了他的原因，結果小朋友用天真的聲音說他要去拿燃料,，再回來救大家,。  由此看來，聽與聽之間還是有很大差別的,，傾聽是了解別人的重要途徑,，為了獲得良好的效果，我們有必要了解一下傾聽的藝術,。 第一,，耐心聽傾訴。平時跟朋友聊天,，七嘴八舌地說著八卦,，這時隨意變化話題大家可能不會介意。但是當朋友正在傾訴他的經歷,、他的感情,、他的困擾、他的悲傷時,，請一定要耐心,。這時的他需要陪伴，我們可以讓他說完他想說的,，聽明白之后再接著他的話繼續(xù)聊下去,。 第二，虛心聽意見,。當別人給你意見時,，虛心聽是首要的。每個人提意見都是根據自己的經驗和知識水平而定,，都有自身的價值,。虛心的多聽各方意見可以避免自己想法狹隘，也能夠集思廣益,。  第三,，寬心聽反駁。跟他人聊天時，一些觀念和認識不可避免的會遭到他人的反駁,，這時要是想說服對方,、爭出高低的話，就一定會導致雙方氣憤難平,。觀念是根深蒂固地存在于腦海中的,，非一兩日可以改變。所以,，面對觀念不一致時,，只要不打斷、不搶話,，等對方說完之后,，向他表示理解然后換一個話題就好。面對知識類的反駁時,，也不要急于爭的你死我活,，記下來雙方的想法。有機會時查一下,，等雙方情緒穩(wěn)定之后,，心平氣和地向對方說明，并且讓他也確認一下,，增長彼此的知識,。 第四，邊聽邊反饋,。當別人訴說自己的經歷,，想法感受時，如果你無動于衷,，就會讓別人懷疑你是否有認真在聽了。所以在聽時加入一些簡短的語言更好,，如‘嗯“,、“對的”、“是啊”等,，但是注意不能多用,，會適得其反。用了這些之后,，還可以用一些描述性的反饋穿插使用,，如“你應該挺受傷的吧？”,、“感覺你挺堅強的”,、”她這樣不太公平”等等，都能讓對方感受到你在聽，并且有說下去的動力,。  第五,，裝聽要不得。聽別人閑聊是會消耗時間和精力的,，如果你是真的有事情不能傾聽或者這個話題你真的不感興趣,，那么請你真誠地直接提出來，當然是帶著客氣和歉意的,。這比你勉強去聽或裝著去聽,，而必然會表現(xiàn)出來的開小差而給人的感覺要好得多。聽就要真心真意地聽,，對我們自己和對他人都是很有好處的,，安排好自己的時間，或者找一個都感興趣的話題至關重要,。  傾聽需要用心,，每個人都可以透過決心和練習來發(fā)展這項能力，詩人威廉莫里斯說過“要做一個善于辭令的人,，只有一種辦法,，就是學會聽人家說話?！?，好的傾聽可以讓人如沐春風，所以為何不學會去聽呢,？ 文：長言 |
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