| 彌縫喜歡寫文章都有一個(gè)故事,。于是有這么一個(gè)故事： 有一次美 國知名主持人林克萊特訪問一名小朋友,，問他說：“你長大后想要當(dāng)什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯,，我要當(dāng)飛機(jī)駕駛員,！”林克萊特接著問：“如果有一 天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空,，所有引擎都熄火了,，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶,，然后我掛上我的降落傘先跳出去,。” 當(dāng)現(xiàn)場的觀眾笑得東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視著這孩子,，想看他是不是自作聰明的家伙,。 沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容,。于是林克萊特問他：“為什么要這么做？”小孩的回答透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料,，我還要回來,！我還要回來！,！” 通過這個(gè)故事,，你認(rèn)為自己真的明白了傾聽的藝術(shù)了嗎？你不是常常半途打斷對(duì)方的演講,；是不是又自以為是的進(jìn)行反駁呢,？ 溝通是雙向的。我們并不是單純的向別人灌輸自己的思想,，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)積極的傾聽,。傾聽的能力是一種藝術(shù),，也是一種技巧。傾聽需要專心,，每個(gè)人都可以透過耐心和練習(xí)來發(fā)展這項(xiàng)能力,。傾聽是了解別人的重要途徑，為了獲得良好的效果,，我們有必要了解一下傾聽的藝術(shù),。 要表示出誠意 傾聽別人談話總是會(huì)消耗時(shí)間和精力的，如果你是真的有事情不能傾聽,，那么你直接提出來（當(dāng)然是很客氣的）,。這比你勉強(qiáng)去聽或裝著去聽，而必然會(huì)表現(xiàn)出來的開小差而給人的感覺要好得多,。聽就要真心真意地聽,，對(duì)我們自己和對(duì)他人都是很有好處的，安排好自己的時(shí)間而去聽他人談話是一件很值得的事情,。 要有耐心 這體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是別人的談話在通常情況下都是與心情有關(guān)的事情,，因而一般可能會(huì)比較零散或混亂，觀點(diǎn)不是那么突出或邏輯性不太強(qiáng),，要鼓勵(lì)對(duì)方把話說完,，自然就能聽懂全部的意思了。否則,，容易自以為是地去理解,，去發(fā)現(xiàn)意見，產(chǎn)生更加不好的效果,。二是別人對(duì)事物的觀點(diǎn)和看法有可能是你無法接受的,，但是有傷你的某些感情，你可以不同意,，但應(yīng)試著去理解別人的心情和情緒,。一定要耐心把話聽完，才能達(dá)到傾聽的目的,。 要避免不良習(xí)慣 開小差,，隨意打斷別人的談話，或借機(jī)把談話主題引到自己的事情上,，一心二用,，任意地加入自己的觀點(diǎn)做出評(píng)論和表態(tài)等，都是很不尊重對(duì)方的表現(xiàn),，比不聽別人談話產(chǎn)生的效果更加惡劣,，一定要避免。 適時(shí)進(jìn)行鼓勵(lì)和表示理解 談話者往往都是希望自己的經(jīng)歷受到理解和支持,，因此在談話中加入一些簡短的語言,，如“對(duì)的”、“是這樣”,、“你說得對(duì)”等或點(diǎn)頭微笑表示理解,，都能鼓勵(lì)談話者繼續(xù)說下去，并引起共鳴,。當(dāng)然,，仍然要以安全聆聽為主，要面向說話者,，用眼睛與談話人的眼睛作溝通,，或者用手勢來理解談話者的身體輔助語言。 適時(shí)作出反饋 一個(gè)階段后準(zhǔn)確地反饋會(huì)激勵(lì)談話人繼續(xù)進(jìn)行,，對(duì)他有極大的鼓舞,。包括希望其重復(fù)剛才的意見，因?yàn)闆]有聽懂或重點(diǎn)表達(dá),，如“你剛才的意思或理解是……”等,。但不準(zhǔn)確的反饋則不利于談話，因此要把握好,。 |
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