我是從大學的時候開始接觸到咨詢這個行業(yè)的,，此后就一直覺得它神秘又有趣,。但是那個時候我之于咨詢行業(yè)，還是局外人,。和很多人一樣,，咨詢在我眼里，差不多就是代表著100萬的起步年薪,，每天參與大集團的首腦會議,，隨時隨地了解各行業(yè)領域的最新走勢，出入高檔酒店和頭等艙貴賓休息室,，飛行穿梭于世界各地,，衣著光鮮，受人尊敬,。怎么看怎么高大上。

那現(xiàn)實是不是這樣呢,？

是,。

但只屬于MBB的全球雇員(global employees) ,consulting到了發(fā)展中國家，一切就變了味,。

咨詢和投行,，基本上就是在美國精英主義教育的催生下所繁衍出來的行業(yè)，即便是08年金融危機搞死一大票投資銀行和今天大家開始唱衰咨詢公司快要活不下去的時候，這兩個行業(yè),，依然是全球頂尖學府的畢業(yè)生首先會選擇的行業(yè),。

每年都會有千千萬萬的年輕人，削尖了腦袋想進入這兩個行業(yè),，實現(xiàn)自己學生時代的人生理想,。我在大學里曾經(jīng)聽到過這么一句話，不記得是書上看來還是老師說的,，說像麥肯錫這樣的咨詢公司,，匯聚了全世界最聰明的腦袋，所以他們的價值是別的公司無可取代的,。

從此我就開始對咨詢公司魂牽夢繞,，特別想要進去一探究竟全球最聰明的腦袋們到底在想什么。所以盡管現(xiàn)實中的咨詢行業(yè)已經(jīng)被分割成三五九等,，中國大部分的咨詢公司,，在薪酬福利上和普通行業(yè)也沒有太大差別，我也還是來了,。雖然沒有去到麥府,，但是進入咨詢行業(yè)，已經(jīng)是我力所能及的可以做到的離聰明腦袋們最近的方式了,。

并且,，這個大火坑也確實讓我成長了。

我就不再去回答'在咨詢公司工作是怎樣一番體驗,？'或者“咨詢公司到底做什么,，分哪幾類？有名的有哪些,？”類似的問題了,，這些度娘都會告訴大家，不需要我再來贅述,。

寫這篇文章前,，我讓Dr.Chan回答了三個問題，也是在很多時候我自己會比較困惑,，或者被別人challenge最多的問題,，先聊聊比較重要的兩個：

1）咨詢公司的價值(value-add)到底是什么？ 

2）未來咨詢行業(yè)會不會消失,？

經(jīng)常會有一些小朋友會特別疑惑又好奇地跑來問我: 你們咨詢公司到底是做什么的?。磕銈兠刻煸诟墒裁窗,?？感覺好像很高大上的樣子,，但是其實到底是做什么呢？

關于這個問題的答案,，我想即便是在咨詢公司工作十年做到合伙人級別的大老板們,，都很難用一句兩句話跟別人講清楚。我們公司有一個partner在一次財年大會上說她是這么跟家里人解釋自己所在從事的職業(yè)的：“咨詢顧問就像是企業(yè)醫(yī)生,，當一個企業(yè)有了問題之后,，他們就會來找咨詢公司來問診，然后我們consultant的角色就是給他們看病,，幫助他們解決問題,。”

然后很多小朋友可能就會問: “那你們本來就是第三方,，企業(yè)和行業(yè)內(nèi)的人肯定比你們懂得多也更專業(yè),，為什么還要來找你們解決問題？”

所以這就回到了我剛才提到的第一個問題：咨詢公司的價值(value-add)到底是什么,？ 

No.1: Problem Solving

很多咨詢公司在招人的時候都會要求應聘者需要具備一個非常重要的軟實力,，就是problem solving skill，即解決問題的能力,，包括獨立解決問題的能力,，和與團隊一起解決問題的能力。因為作為企業(yè)管理咨詢公司,，你的日常工作和使命就是永無止境地解決問題,。

但是，我們在這里講consulting的價值在于problem solving絕不僅僅是單方面的,，它一定是雙方的,。

A qualified consultant should be able to identify the problems, develop a roadmap to answer the problems, then to solve the problem. 

在solve the problem 這個部分，咨詢公司扮演的角色更像是一個mentor/coach,，involve客戶方一起去學會如何解決問題,。很多企業(yè)找到咨詢公司的時候,并不是不知道自己的問題出在哪里,也并不是不知道要怎么解決,大部分時候,他們either有capability沒有willingness, or有willingness沒有capability。因此這個時候就需要咨詢公司介入幫助企業(yè)去梳理清楚,，提出更加全面又系統(tǒng)化的方案,，并且通過雙方的努力最終把'解決問題' 這件事情推進下去。

和醫(yī)生教練一樣,，顧問最終也會走,，因此在解決問題的過程中，去involve客戶的stakeholders是非常重要的,。

在今天這個飛速發(fā)展的時代,，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和變革是前所未有的，咨詢公司已經(jīng)不能用原先建立起來的邏輯和方法論去幫助企業(yè)解決問題,，所以這就要求每一個咨詢顧問在面對一個新的行業(yè)和項目的時候,，都需要有能力去快速吸收和學習相關的知識，即便是在某個領域叱咤風云了20年的老顧問也不例外,。

No.2: Drive Changes

早期的咨詢公司只販賣解決方案不負責落地執(zhí)行,。但是解決方案只是方案，企業(yè)最終的目的還是要去實現(xiàn)變革,，否則方案就會變成一堆廢紙,。因此現(xiàn)在的咨詢公司基本上都會有實施顧問，包括技術的實施,、人力資源架構調(diào)整的實施,、董事會股權整合的實施、戰(zhàn)略的實施等等,。通常咨詢項目進入到這個階段時間就會比較長,。我自己所在的就是technology業(yè)務下的團隊，一般我們做完前期業(yè)務方案之后,，后面的實施周期會在半年到一年,，有的時候甚至2年，3年,。

麥肯錫現(xiàn)在也會專門有一個團隊培養(yǎng)implementation coach,，駐扎在企業(yè)里，幫助他們?nèi)グ炎稍兎桨嘎涞?，一般這個團隊的顧問通常都會是比較有經(jīng)驗的顧問,。

No.3: 3rd Party Validation 

Dr.Chan跟我講這個部分的時候基本上都在說英語。但我覺得這一條可以用中國的一句古詩詞來概括：不識廬山真面目,，只緣身在此山中,。

為什么企業(yè)要來找咨詢公司這樣的第三方來解決問題？因為很多時候身在企業(yè)內(nèi)的人看不到問題的全局,。

找到咨詢公司的企業(yè)通常分為兩類,，第一類，自己已經(jīng)有明確的既定的想法,，但是需要第三方去做論證并且給出一些專業(yè)的建議,，這種情況多出現(xiàn)于資產(chǎn)重組和并購的case。

第二類,，就是客戶知道想做什么,，但方式方法并不清晰，比如企業(yè)A想要做大數(shù)據(jù),，整合集團旗下所有的客戶資源,，但是他可能并不是非常知道要怎么去做。

可能還有第三類情況,，就是我也不知道我要干嘛,，但我覺得我公司有問題,，我就沒事想找你們咨詢公司診斷診斷。這種case通常來說就會比較棘手,，因為你不知道對方要什么,。

不管是哪一類情況，很多時候,，咨詢公司要做的事情是從一個局外人的視角幫助企業(yè)去看到一個清晰的whole picture,。我們在調(diào)研過程中常常會發(fā)現(xiàn)，規(guī)模越大的公司信息孤島會愈加嚴重,。部門A的人不知道部門B的人在做什么,，部門C的問題其實部門D可以解決，部門E的困難在部門F也同樣存在,。,。。這些問題很難順利的反饋到上級甚至到CEO,，就算反饋到了,，僅憑董事會的力量，也很難去解決,，因為他們也是局中人,，很難跳出來非常客觀地去看自己的企業(yè)在行業(yè)里所存在的優(yōu)劣勢,。

所以從另一個角度講,，咨詢公司就像一個大學，幾十年甚至幾百年地年專注培養(yǎng)各個領域的專家/導師,，建立自己的方法論和模型,，打造行業(yè)權威的知識庫，然后再將這些東西傳遞給企業(yè),。

試想一下,，一個成立20年的公司需要做幾次戰(zhàn)略調(diào)整？基本上一次,，最多2次,。但是一個做戰(zhàn)略咨詢的顧問，幾乎3個月就要換一個項目,，一年就是4個,，20年就是80個戰(zhàn)略方案。就算是周期長的實施顧問,，20年里能夠?qū)嵺`的項目至少能有15個,。相比之下，他們在某一個領域的經(jīng)驗必然遠勝于企業(yè)內(nèi)20年如一日重復勞作的人,。

這也是為什么,，相較于其他行業(yè),，咨詢行業(yè)從來不可能一塵不變，也會更加intellectually more interesting,。

也許有人會問,，那如果甲方公司把你們咨詢公司有經(jīng)驗的人都挖過去，或者以后人工智能一起來,，信息存量越來越大，那你們就沒有價值啦,。

所以這就引導我前面提到的第二個問題：未來咨詢行業(yè)會不會消失,？

這個問題Dr. Chan 給了我一個非常好的答案。MBB戰(zhàn)略咨詢的工作內(nèi)容核心大致可以分為兩個部分：Analytics 和 People Management,。但對于像四大埃森哲IMB這樣的公司,，可能還需要加上Technology 的部分。

如果人工智能真的能夠像我們現(xiàn)在想象的那樣越來越成熟并且在某個時間點呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長,，那么analytics的部分是完全可以被代替的,，就只是時間長短的問題。而AI本身就是技術的一個范疇,，因此對于以tech為主營業(yè)務的咨詢公司,，AI未來也會是他們?yōu)槠髽I(yè)提供解決方案時的賣點之一。所以實施顧問一直以來需要做的事情就是了解新的技術,，新的科技然后apply到各個企業(yè)當中去,，但是可能未來會有機器人來扮演教練的身份，所以technology wise的consulting業(yè)務也許也會被代替一部分,。

那么最后就剩下People Management了,。人工智能首先還是人工。因此'人' 的因素在未來依然會占主導地位,。任何一個business 里面,，最大的不確定因素和最難把控的部分就是“人”。

你要如何說服人去做一件事,，去了解每個stakeholder 的需求和意識形態(tài),，去改變他們現(xiàn)有的行為，去調(diào)動所有的人建立聯(lián)系等等,，這是consulting所呈現(xiàn)的價值當中永遠不可能被AI取代的一個方面,。

只有人跟人之間才能真正建立聯(lián)系(establish the connection and relationship)，而這恰恰也是consulting firm最unique的競爭力和最核心的capital,。因此相較于金融行業(yè),，審計行業(yè)等等，咨詢行業(yè)在未來并不太可能會消失,，但一定會以一種新的方式存在,。

講到這里,，我想插個題外話。面試過咨詢公司的人應該都知道他們最喜歡說的幾個軟實力就是“problem solving skill', “fast learning ability', 'communication skill” 和“team work capability',。如果你仔細去想的話,，就會發(fā)現(xiàn)這幾個skill其實都離不開與“人”的聯(lián)系。做項目的過程中,，你也會發(fā)現(xiàn)其實最難解決的問題也在于“人”,，很多方案無法實現(xiàn)或者落地也依然是“人”的問題，錢和機器能解決的問題,，都不是問題,。

因此，這個行業(yè)有趣的一點也在于,，它考究“人性”并讓你直面和戰(zhàn)勝它,。

最后, 想跟想要去做咨詢行業(yè)的小朋友說一些話，這也是我問Dr.Ch的第三個問題,，“如果讓你對想去做consulting的后輩說些話,，你會說什么？”

首先,，你需要想明白,，why do you want to do consulting? what do you want to get out from it ?這是一個競爭非常激烈的行業(yè)，你得想明白自己到底要什么,？是經(jīng)驗,？經(jīng)歷？人脈,？還是單純?yōu)榱隋X,。 因為這個行業(yè)雖然給人感覺和投行在一個level，但是真的不如投行那么高大上,，更多的時候,，你需要get your hands dirty, 去做很多你不愿意的，不了解的,，甚至不喜歡的事情,。

一年365天里，有2/3的時間你都有可能是出差狀態(tài),，而且很有可能長期處于“今天不知道明天在哪里,，這頓不知道下頓有沒有”的生活。不要覺得“每年年末秀飛行紀錄,，手機APP系統(tǒng)顯示你的飛行距離超過了99%的人”這件事情很酷,，真的做起來，個中滋味，非常人所能承受,。

以前我看過麥府家屬寫的一篇文章,，她是這么形容自己老公的生活狀態(tài)的：

“忙到工作日出差都在外地住酒店只有節(jié)假日周末才回家，以至于把家當成了酒店變成了家,。麥府家屬們聊起來很有共鳴的一件事就是,，寧可伴侶出差也不愿意他們在本地做項目，因為他們“睡得比狗晚起得比雞早”的工作時間安排著實嚴重影響到家里其他人的正常作息,。,。。作為家屬,，知道他們在機場貴賓室可能也就是胡亂塞兩口飯馬上就會開啟電腦,，回客戶郵件，跟各時區(qū)同事溝通,，接著做各種PPT報告…更多的時候，飛機晚點,，在漫長的候機過程中,，還得馬不停蹄地趕報告。而作為五星級酒店的白金會員,，每天也只是工作到半夜回來掀起個被單角就縮進去入夢,，早起刷牙擦把臉去Lounge填飽肚子就馬上出發(fā)工作?！?/span>

公司所有的福利都只是為了“便利員工能夠更高效專注地工作,，少分心，提供給客戶至精至專的服務,?！?/span>

另外一方面，這是一個需要你逼著自己“光速成長”的行業(yè),。因為你作為一個剛出校園的社會新鮮人是一張白紙,，而你一旦進入到這個行業(yè)，你就會立馬成為一個顧問,。很多行業(yè)和項目其實你也是第一次接觸到,，不知道不懂的時候沒有那么多人會來教你怎么做，你可能需要在一夜之間逼著自己去學習一項新的技能,，然后第二天交付解決方案,。

“要求你交付100，如果不能遠遠超出預期,，其實就是不合格,。” 相信我,，別人對你的預期會讓你有很多個“WTF”的瞬間,。

非常矯情地說,，“欲戴皇冠，必受其重,?！?/span>

我有一些朋友會覺得好像做咨詢的人什么都懂，以后跳槽的路會很寬,。但這些技能事實上并不是咨詢公司賦予的,，而是進到咨詢行業(yè)的這一批人身上本身就具備同樣的特質(zhì)（當然，每個地方都會有漏網(wǎng)之魚,。）他們遇事沉穩(wěn),、不抱怨、有激情,、會獨立思考,、善于溝通和團隊合作、有非常強大的學習能力和邏輯分析能力,。,。。最重要的是,，隨時保持好奇心和持續(xù)學習的熱情,。

所以如果你不了解自己真正想要什么或者缺乏以上這些技能，就還需要多多修煉,。MBB這幾年的錄取率是1%,而四大的咨詢業(yè)務的錄取率是10%,，IMB埃森哲凱捷基本上也維持在這個水平。競爭還是會非常激烈,，入行需要想好策略,。

最后的最后.....

我個人并不鼓勵大家把咨詢當作一輩子的事業(yè)，尤其是女孩子,，因為真的非常累,。

但是如果作為第一份工作，你有機會進到這些平臺的話,，我還是會鼓勵你們去趟一躺這趟渾水,，感受一下這個世界的惡意，然后再脫胎換骨地出來去迎接你眼前依然不懷好意的生活,。

這個行業(yè)跟風投不一樣,，風投不應該是一個人一輩子的第一份工作,，而應該是最后一份。但是咨詢基本上就是要吃青春飯拼腦力跟體力，要做還是趁早,。當然了，50歲以后你成為一個德高望重的人當個掛名的合伙人那是另外一回事。