|
飛機(jī)一直被認(rèn)為是目前安全系數(shù)最高的交通工具,，對(duì)民航稍有了解的人會(huì)知道，從一架飛機(jī)起飛之前的準(zhǔn)備到它順利降落后的檢查,，中間協(xié)作的機(jī)務(wù),、乘務(wù)員、飛行員,、空管等工作人員都會(huì)嚴(yán)格按照各自的清單,，檢查飛機(jī)的每一項(xiàng)指標(biāo)是否正常。 也正是因?yàn)榍鍐嗡季S的貫徹,，航空業(yè)的事故發(fā)生率一直很低,。 01 什么是清單思維？ 什么是清單思維,？ 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，清單思維就是把需要做的每件事以清單形式進(jìn)行整理,，將原則和關(guān)鍵點(diǎn)寫(xiě)下來(lái)，并嚴(yán)格按照清單推進(jìn),，以將成功的可能性提升到最大,。 通過(guò)它可以提高效率，節(jié)省時(shí)間和精力,。 02 擁有清單思維的重要性 如何持續(xù),、正確、安全地把事情做好,，擺脫高速生活中的混亂,、無(wú)序和迷茫呢？ 拿起手里的紙筆,，一張完整的清單,，幾乎能讓你不再犯錯(cuò)。 在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中,，清單思維能夠發(fā)揮出想象不到的作用。 嚴(yán)格按照清單去推進(jìn),，然后根據(jù)實(shí)際的反饋改進(jìn)清單,，直到形成一個(gè)可以穩(wěn)定運(yùn)行的機(jī)制。 遇到任何問(wèn)題,，都能在腦海中進(jìn)行分析,、邏輯梳理、列出清單,，這個(gè)時(shí)候,，你就擁有了清單思維。 03 物業(yè)行業(yè)中的清單思維 在物業(yè)工作中,，總能遇到各種各樣的問(wèn)題,。 很多時(shí)候，意外情況總是比計(jì)劃發(fā)生的要快,，大多數(shù)物業(yè)工作人員常常要多線處理各種事情,。 在這時(shí)，有些人能夠有條不紊地解決問(wèn)題,，有些人則會(huì)在原來(lái)問(wèn)題的基礎(chǔ)上制造出新的問(wèn)題,。 這時(shí)，我們就需要擁有清單思維,。 04 培養(yǎng)清單思維具體案例 物業(yè)工作繁雜瑣碎，且重復(fù)性高,，如果按照清單推進(jìn),，在保證成功率的同時(shí)，更讓人有余力思考如何優(yōu)化流程,，提高工作效率,。 那么，物業(yè)行業(yè)的工作人員應(yīng)該如何培養(yǎng)清單思維呢,？ 下面這些干貨,，你可要收好了！ 案例 ↓↓↓ ◎ 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)怎么辦,？ 無(wú)論何時(shí),，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭,，如煙、油、味,、色等異常狀態(tài),，每一位保安員都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警（注意：當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī),、對(duì)講機(jī),、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警,，以防電火花引爆易燃?xì)怏w）,，請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備,。 消防監(jiān)控室 1. 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后,，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),，并通知消防專管員。 2. 火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班,，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火,、警戒、維持秩序和組織疏散,。 3. 立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理,。 4. 值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況,，如有再次報(bào)警,，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問(wèn),，注意不要慌張,，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜,，如果需要采取其它措施,，我們將會(huì)用緊急廣播通知您” ，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門窗,。 5. 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí),，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車,。 6. 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí),，立即按要求進(jìn)行廣播， 特殊情況下,，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報(bào),。 7. 詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程,。 臨時(shí)指揮部 ◎ 物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng),，并通知相關(guān)人員到場(chǎng),，成立臨時(shí)滅火指揮部。 ◎ 臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理,、保安部經(jīng)理,、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理,、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成,，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí),，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮,。 1. 根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策,，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。 2. 根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員,。 3. 立即集合義務(wù)消防隊(duì),，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng),。 4. 在火勢(shì)難以控制時(shí),，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。 5. 根據(jù)火勢(shì)情況,，成立疏散組,、搶救組、警戒組,，組織救人,，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,。 6. 根據(jù)火勢(shì)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警,。 7. 根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電,、斷氣,、打開(kāi)排煙裝置等措施。 8. 消防隊(duì)到達(dá)后,，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況,，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火,，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,，安頓疏散人員。 9. 火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作,。 保安部 迅速成立警戒組,，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。 1. 清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車輛和人員,，疏通車道,，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。 2. 控制起火大樓底層出入口,，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓,，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資,。 3. 保證消防電梯為消防人員專用,，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序,。 4. 加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒,，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察,。 5. 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主,、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫,。 善后工作 1. 火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后,，工程物料部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài),。 2. 保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換,、補(bǔ)充滅火器材,。 3. 管理運(yùn)作部統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理,。 4. 綜合管理部組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問(wèn),，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。 5. 清潔綠化部組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理,，恢復(fù)整潔,，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。 6. 滅火指揮部應(yīng)召開(kāi)會(huì)議,，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié),。 7. 由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動(dòng)員工,，收集可疑情況，配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查,，并責(zé)成消防專管員寫(xiě)出專題報(bào)告,，分清責(zé)任。 05 寫(xiě)在最后 在越來(lái)越多人追求生活品質(zhì)的今天,，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求也越來(lái)越高,。 小區(qū)綠化是不是修理得賞心悅目，小區(qū)的保潔是不是沒(méi)有一絲馬虎,，對(duì)業(yè)主的訴求有沒(méi)有及時(shí)回應(yīng)與解決,，處理方式是否得當(dāng)…… 對(duì)于優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理來(lái)說(shuō),，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都不得馬虎。 如何做好業(yè)主心目中理想的物業(yè),，可以先從培養(yǎng)物業(yè)人的清單思維開(kāi)始,。 |
|
|
