因為家中失火，火災(zāi)被消防隊撲滅之后,，物業(yè)要上門收取水費,，理由是用了消防用水，究竟該不該交水費的問題,，確實在現(xiàn)實生活中有可能會碰到,。

這個問題的核心就是關(guān)于消防用來的來源問題。搞清楚了這個問題之后,，就可以知道這個水費應(yīng)不應(yīng)該交了,。下面就來談?wù)勥@個問題。

很多人認為,，救火是消防隊的事情,，面根據(jù)國家的法律規(guī)定，消防隊撲滅火災(zāi)是不會向個人收取任何費用的,。而物業(yè)在整個火災(zāi)撲救過程中,，根本沒有參與，也沒有消耗物業(yè)的水用來救火 ,，憑什么他們要向業(yè)主收費2萬元的滅火水費呢,？這恐怕也太霸道了吧？實際上,，有的消防用水確實是需要付費的,。看過下面的內(nèi)容之后你就會非常清楚了,。

消防用水是從哪里來的,？消防用水都是免費的嗎？

目前我國居民小區(qū)的消防用水,，通常有三個來源。發(fā)生火災(zāi)時消防隊出動消防車前來滅火,，會根據(jù)火情的大小和著火面積的多少,，酌情使用消防用水。通常是先使用消防車自帶的消防用水,，如果消防車自帶的水不夠滅火,，此時就要使用其他消防用水來撲滅火災(zāi)了。那么,，消防隊在撲火災(zāi)時使用的消防用水,，除了消防車自帶的以外，其他的消防用水是從哪里來的呢,？

第一是來源于市政供水管網(wǎng),。每個城市在道路兩側(cè)的很多位置上都設(shè)置有消防栓,，就是我們平常在街道上看到那些紅色的消防栓。這些消防栓都與人行道下面的市政供水管網(wǎng)相互連接,，這些供水管網(wǎng)有的就是城市居民日常生活所用的自來水,，有的則是專門用于消防、綠化,、清洗等特殊用途的中水管網(wǎng),。

因此，不管是城市道路兩側(cè)的消防栓也好,，還是居民小區(qū)的消防栓也好,，只要這些消防栓連接的是市政供水管網(wǎng)，如果出于消防需要而動用了這些消防栓里面的水,，不論是自來水或者是中水,，在使用后都是不會收取費用的。也就是說,，撲滅火災(zāi)時使用來自市政供水管網(wǎng)中的水,，是不會向任何人收取費用的。平常撲滅火災(zāi)時使用最多的消防用水,，就是來自市政供水管網(wǎng),，它是不收費的！

第二是小區(qū)樓房配套修建的消防儲水箱或蓄水池,。按照現(xiàn)代建筑規(guī)范消防要求,，小區(qū)里所有住宅除了應(yīng)當設(shè)置與市政供水管網(wǎng)相連的消防栓外，還應(yīng)在小區(qū)各棟樓房的樓頂,，尤其是高層建筑設(shè)置消防儲水池和儲水箱,，這些儲水池和儲水箱中的水主要就是保證小區(qū)樓房里設(shè)置的消防栓在發(fā)生火災(zāi)時有水可用。

而這些樓房頂上設(shè)置的消防池或蓄水池,，它們中存儲的消防用水多數(shù)是來自于每個城市的自來水公司,。一般屋頂儲水箱18立方左右，消防水池會有200立方左右,。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,，城市自來水公司除了不收取儲水箱中和消防水池中水的水費外，還要給每個小區(qū)額外提供500立方的消防用水額度,，在上述用水額之內(nèi)的消耗,，自來水公司也是不收費的。

第三種就是居民小區(qū)自行設(shè)置的消防栓,。很多面積很大的居住小區(qū),，由于其中的大多數(shù)住宅遠離城市道路兩側(cè)的消防栓，一旦發(fā)火災(zāi)時很不方便使用這些 消防栓中的消防用水,，為了保證小區(qū) 的消防用水,，所以要自行設(shè)置消防栓,。這種小區(qū)自行設(shè)置的消防栓中的消防用水也是來源于城市供水管網(wǎng)，主要是與自來水管網(wǎng)相連,。與其他消防用水不同的是,，這類小區(qū)自行設(shè)置的消防栓，自來水公司是安裝了水表的,，如果使用這些消防栓中的水,，那么自來水公司就會根據(jù)用量收取費用。一般說來自來水公司就會按照當?shù)氐氖召M標準和使用量,，向小區(qū)的物管公司收費水費,。然后再由物業(yè)公司向小區(qū)使用者追繳水費。所以,，當居民家中發(fā)生火災(zāi),，消防隊在撲滅火災(zāi)時使用的是小區(qū)自建的消防栓中的消防用水的話，物業(yè)公司是有權(quán)向發(fā)生火災(zāi)的住戶收取費用的,！

根據(jù)有關(guān)規(guī)定,，小區(qū)內(nèi)的自建的消防栓屬于業(yè)主全體共有，平常的日常維護由物業(yè)負責(zé),，物業(yè)應(yīng)該保證消防栓里有水,，以備發(fā)生火情時能及時取水滅火；日常維護費用,、水量的正常損耗所產(chǎn)生的費用應(yīng)該由全體業(yè)主平均分攤,。

如果撲滅火災(zāi)時使用了小區(qū)內(nèi)自建消防栓中的水，那么物業(yè)是可以向當事人收取費用的,。

平常沒有發(fā)生火災(zāi)的時候,，小區(qū)內(nèi)自建消防栓里的水損耗所產(chǎn)生的費用由業(yè)主共擔。一般情況下如果小區(qū)的水費由物業(yè)代收,，那么物業(yè)向住戶收水費時就會比自來水公司的水價略高一點點,；如果水費不由物業(yè)代收，那么物業(yè)在收取物管費時也會把這部分費用計算在內(nèi),。只不過平時這筆費用很少,，因此正常情況下大家都沒有感覺到或者沒有注意到而已。

但這是在正常沒有發(fā)生火災(zāi),，沒有動用自建消防栓里的水來救火的情況下。如果小區(qū)內(nèi)某住戶發(fā)生火災(zāi),，消防隊滅火時使用了小區(qū)自建的消防栓中的水,，這時就應(yīng)該本著“誰用水，誰付費”的原則,，由發(fā)生火災(zāi)的住戶承擔因救火用水而產(chǎn)生的相關(guān)水費,，這筆費用由物業(yè)公司向發(fā)生火災(zāi)的住戶收取并無不妥,。

不過有一種情況下發(fā)生的火災(zāi)，即使是用戶用了水也沒有必要繳費的,，反而還有向物業(yè)追償?shù)臋?quán)利,。這種特殊情況就是火災(zāi)發(fā)生的原因不是由業(yè)主造成的，而是由其他外界原因?qū)е碌?。比如是因為供電線路老化,、煤氣管道老化等原因產(chǎn)生的，只要業(yè)主能舉證或者消防隊出具的火災(zāi)責(zé)任認定書能證明火災(zāi)發(fā)生的原因非住戶疏忽或人為故意,，而是由線路,、管道等維護不當而造成的，那么業(yè)主就無需支付救火用水水費,。相反,，如果物業(yè)有疏于管理、疏于維護的責(zé)任,，那么業(yè)主還可以向物業(yè)追償相關(guān)損失,。

物業(yè)公司收費滅火費用也必須在合理范圍之內(nèi)。

現(xiàn)在回到提問者所說的這個問題上來,。根據(jù)提問者所述,，火災(zāi)后物業(yè)公司上門收取2萬元水費，那么就應(yīng)該是上面我說的第三種情況了,。也就是說消防隊在滅火的時候,，使用了小區(qū)內(nèi)自建的消防栓中的消防用水。如果不是這種情況,，物業(yè)公司是沒有任何理由找業(yè)主收取救火時產(chǎn)生的水費的,。既然物業(yè)公司找上門來要收水費，可以肯定就是使用了小區(qū)自建的消防栓中的消防用水了,。因為樓頂上的儲水箱和蓄水池中的水即使用完之后也是不會收費的,。

但是物業(yè)公司即使有權(quán)向業(yè)主收取水費，也必須實事求是,，在合理的范圍內(nèi)收取,，也就是必須按照實際的用水量和當?shù)刈詠硭膬r格來收取費用，不能說他們想收多少就可以收多少,。具體到這個個案來看,，我感覺小區(qū)物業(yè)張口要收2萬元的水費，明顯超過了合理的范疇,。

按我所居住的城市目前的居民用水價格來看,，2萬元可以購買6000噸水。一般的消防車一輛可以裝水15噸左右，那么6000噸水就可以裝滿400輛消防車,。按常識就可以判斷,，一般的居民家中失火，不可能需要這么多水才能將火撲滅,。前年我所在小區(qū)有戶居民家失火,，消防隊只出動了兩臺消防車，前后只花了幾分鐘就將大火撲滅,，而此時消防車自帶的水都還沒有用完,，根本不需要使用消防栓中的水。因此,，如果只是一家人發(fā)生的火災(zāi),，那么需要6000噸水才能把這場火災(zāi)給撲滅，這明顯是超出常理的,，也不符合實際情況,。

所以我感覺物業(yè)公司要向業(yè)主收取2萬元的消防用水費用，明顯是不符合常理的,。業(yè)主應(yīng)當讓物業(yè)公司拿出消防用水的實際使用量等證據(jù),。如果他們拿不出來或者實際實用量遠遠沒有達到2萬元水費的話，那就理所當然地予以拒絕,。實際上,，小區(qū)自建的消防用水，自來水公司會安裝一塊總水表,，查一下水表的讀數(shù)就可以很清楚地知道究竟用了多少消防用水,，該交多少錢就一目了然了，肯定不能只聽物業(yè)公司的一面之詞,。

如果物業(yè)公司堅持要收,，業(yè)主應(yīng)該如何應(yīng)對？

首先要確認這場火災(zāi)發(fā)生的原因,。如果確實是因你家自身原因引發(fā),，與別人及其它因素?zé)o關(guān)，那么你應(yīng)該交納消防用水,。如果不是由于你家自身原因引發(fā)的火災(zāi),，而是由他人引起或者小區(qū)管理不慎引發(fā)的火災(zāi)，用再多的水也不應(yīng)該收你負擔水費,，同時你還可以向引發(fā)火災(zāi)的人或物業(yè)管理公司索賠,，要他們承擔你家由于火災(zāi)事故造成的全部損失。

其次如果起火原因認定是你家自身的原因,，而且滅火過程中確實使用了小區(qū)消防栓的水,，那是要付費的,。當然，物業(yè)讓你付費時它們必須提消防用的水的實際用量,、收費標準等相關(guān)材料，而并不任由們隨便說個數(shù),，想收多少收多少,。如果物業(yè)不能提供這些材料，或收費標準明顯超出國家制定的標準,，那直接拒交,。

第三供水部門可以對你免除一定額度的消防用水。如果上面兩點物業(yè)都證明無誤了,，由你付費已經(jīng)是板上釘釘?shù)氖虑?。這個時候，你還可以請消防隊出具證明,，然后去找你們當?shù)氐氖姓芾聿块T,，由他們出面與供水公司溝通，按相關(guān)規(guī)定是可以免去一部分消防用水的,，比如我在上面就說了,，一般城市的供水公司設(shè)定的小區(qū)消防栓免費使用消防用水的規(guī)定是500噸。這樣你就可以少交納上千元的費用,。你們小區(qū)物業(yè)管向你獅子大開口,，我覺得是想讓你交錢填其它窟窿，千萬不要輕易上當,。

所以針對物業(yè)公司的收費要求,，必須要搞清楚這個消防用水的來源。如果使用的不是小區(qū)內(nèi)自建的消防用水,，而是來自市政消防栓中的消防用水,，那就一分不給！如果確實是用了小區(qū)自建消防栓中的水,，并且火災(zāi)的發(fā)生是由于自身原因引起的,，那么就應(yīng)當繳納水費。但必須根據(jù)實際用水量和當?shù)貎r格交納,，如果覺得物業(yè)公司收取的水費過高或者明顯不合理,，那就可以拒絕交納。業(yè)主與物業(yè)公司之間因為滅水水費產(chǎn)生的糾紛,，可以經(jīng)過相關(guān)部門或者司法途徑解決,，在沒有搞清楚相關(guān)情況的前提下，不要輕易交納這筆費用,。