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陷阱還是餡餅,?當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了一個新機(jī)會……

 汕頭能率 2018-11-23


經(jīng)典商戰(zhàn)解析:美團(tuán)逆襲餓了么


餓了么錯過了什么?


2013年,,美團(tuán)在“千團(tuán)大戰(zhàn)”基本奠定勝局,,開始將目光投向下一個市場機(jī)會,外賣就是其中的一個,。


在中國的互聯(lián)網(wǎng)江湖中,,美團(tuán)一向以“后發(fā)先至”聞名,在幾乎所有重點(diǎn)投入的領(lǐng)域,,團(tuán)購,、外賣、酒店,、電影票……,,都不是第一個進(jìn)入,卻最終能追上創(chuàng)新者,。


這個了不起的本領(lǐng),,有兩個前提,一個是執(zhí)行力,,一個是對市場的判斷,。尤其是后者:市場容量是不是足夠大,有沒有找到競爭對手的弱點(diǎn),,只有這兩個因素都具備了,,才值得投入大量資源一博。


美團(tuán)對外賣市場進(jìn)行了將近一年的調(diào)研,,最終測算的結(jié)果是:中國外賣市場容量應(yīng)該是每天1000萬單,。


事實(shí)上,今天的外賣市場每天已達(dá)到4000萬單,,但當(dāng)時幾乎所有人都在懷疑,,怎么可能有這么高呢,?


一個明顯的證據(jù)是當(dāng)時大眾外賣市場的絕對領(lǐng)先者“餓了么”,做了5年日訂單也才十幾萬單,,而且一直守在校園外賣市場,;而另一個做了4年高客單價(jià)外賣的“到家美食會”更慢,日訂單才2萬單,。


是因?yàn)椤梆I了么”做得不好,?也不是,美團(tuán)最初想收購“餓了么”,,在接觸中發(fā)現(xiàn)這確實(shí)是一個年輕有激情,、執(zhí)行又強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。


作為一個“后來者”,,美團(tuán)有足夠的理由謹(jǐn)慎些:如果找不到競爭對手的弱點(diǎn),,就說明對市場的判斷有問題;如果對市場的判斷沒問題,,那就一定能找到對手的弱點(diǎn),。


問題到底在哪兒呢?


今天我們研究所有的商業(yè)案例都應(yīng)該盡可能上升到方法論的層面,,而方法論的本質(zhì)是你認(rèn)識這個世界的哲學(xué),。


所以,我們暫時放下案例本身,,去和幾百年前的兩位“不可知論”哲學(xué)家對話,,第一位就是英國的休謨。



你怎么知道明天的太陽會升起,?


用今天的標(biāo)準(zhǔn),,休謨就是一標(biāo)準(zhǔn)“杠精”。比如說,,你跟他約好明天討論哲學(xué)問題,,他老人家會來一句:“你怎么知道明天的太陽會升起?”


沒錯,,這個哲學(xué)史上著名的問題就是休謨提出的,。


但休謨可不是亂抬杠,至少在邏輯上是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,如果想跟他進(jìn)行一番對話,耳朵根子軟的人很可能會“感到萬分沮喪,,甚至開始懷疑人生”,。


明天的太陽會不會升起這件事,大部分人都不會懷疑,,因?yàn)槊恳惶煸缟系奶柖紩?,這是所有人的經(jīng)驗(yàn),,這種從個別的事件中歸納出普遍規(guī)律來的方法,在哲學(xué)上叫“歸納法”,。


但休謨立刻用一個例子“打歸納法”:農(nóng)場主養(yǎng)了一群火雞,,每天早上都會給他們喂食。我們都知道,,火雞必然死在感恩節(jié)前,,但如果它們中有一個會“歸納法”的家伙,經(jīng)過一段時間觀察,,他一定會得意洋洋地歸納出一個結(jié)論:農(nóng)場主每天早上都會給我們吃的,,這是和太陽每天都會升起一樣的規(guī)律。(這個例子是實(shí)際上的羅素說的,,但剛好用來解釋休謨的懷疑論)


歸納法的問題是把相關(guān)性看成因果性,,而科學(xué)發(fā)展史,就是一部“黑天鵝打臉史”,。


——好吧,,你說的都對??烧漳氵@個邏輯,,這個世界上就沒有什么因果關(guān)系了?


就算是有,,你也證明不了,。休謨慢吞吞地說:100%成立的因果關(guān)系,只存在于數(shù)學(xué),、幾何,、邏輯這些純粹的推理中,而在現(xiàn)實(shí)生活中,,你要得出任何新結(jié)論,,都不可能離開“歸納法”。


總結(jié)成兩句話:如果用推理,,你不可能得到任何新的,、有價(jià)值的想法;如果用歸納,,你得到的一切新結(jié)論都有可能是一種假象,。


所以我們只能說,假設(shè)明天太陽照常升起,,我們就可以見個面……,,呃,我們約在幾點(diǎn),?


——我想,,……不必了,,休謨先生,今晚的談話已經(jīng)很多了,,祝您晚安,。



這就是休謨“懷疑論”,也叫“不可知論”,,可它跟美團(tuán)餓了么的外賣大戰(zhàn)有什么關(guān)系嗎,?咱們還是接著說案例。

 

Just Do It,!


美團(tuán)把餓了么已經(jīng)進(jìn)入的12個城市訂單量一排序,,立刻發(fā)現(xiàn)了一個問題——


沒有武漢? 


餓了么是從大學(xué)校園外賣做起的,,而武漢的在校大學(xué)生數(shù)量全國排名僅次于廣州,,密度更是No.1,可餓了么進(jìn)入的12個城市,,居然沒有武漢,?



可興奮之余,美團(tuán)的研究人員沉默了:這僅僅是餓了么的一個失誤嗎,?


所有的創(chuàng)業(yè)者在發(fā)現(xiàn)了一個市場機(jī)會后,,都會面臨著一個自我拷問:為什么這么明顯的市場機(jī)會,別人會看不見,?畢竟餓了么做了五年外賣,,肯定建立了一套判斷生意的標(biāo)準(zhǔn),這到底是一個機(jī)會,?還是因?yàn)轲I了么知道這里有一個坑,?


人是會自我懷疑的,你連明天的太陽是否升起都證明不了,,你怎么相信外賣市場容量可以達(dá)到日訂單千萬,?你怎么相信自己找到的“餓了么”的弱點(diǎn)是真正的弱點(diǎn)?


休謨的“懷疑主義”就像是一個哲學(xué)的毀滅者,,橫掃一切,,卻無法告訴接下來怎么辦。


但這也正是他的價(jià)值所在,,因?yàn)椤芭f的不去,,新的不來”。這個“新來的哲學(xué)家”就是和休謨同時代的另一位“不可知論”哲學(xué)家康德,,他也被休謨的“懷疑論”深深地打動了,,這不就是我一直在尋找的問題嗎?


大多數(shù)人是先有問題,,再想答案,。而康德是先有了一個答案,直到此刻才知道問題是什么,。


沒錯,,一個從經(jīng)驗(yàn)中歸納出的規(guī)律,我們永遠(yuǎn)無法證明它,??墒牵?span>我們?yōu)槭裁匆欢ㄒプC明自己是對的呢,?就像你相信人應(yīng)該正直無私,,你朋友相信人不為己天誅地滅,這些結(jié)論是從哪兒來的呢,?它們從來就不需要被證明,。


這就是康德的“先驗(yàn)論”,康德認(rèn)為,,這個世界上有很多看法是先天就存在于人的意識中的,,不需要從經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出一個規(guī)律來,否則,,經(jīng)歷過同樣事情的人豈不是都變成一樣的了嗎,?


按照我們主流哲學(xué)的分類,康德應(yīng)該是屬于客觀唯心主義,,是要批判地接受的,。不過康德的“唯心主義”真得很好用,因?yàn)樗鼘θ松闹笇?dǎo)性很強(qiáng),。


他的意義在于告訴我們,,理性并不是萬能的,你一定要遵從你內(nèi)心的呼喊,,不要被外界的評判所干擾,,別在乎它是不是科學(xué),合不合邏輯,,只要按照你內(nèi)心的標(biāo)準(zhǔn)去做就行了,。


Just Do It!



所以,,“餓了么沒有進(jìn)入武漢市場是不是一個失誤”,,這個問題并不重要,重要的是“什么樣的理由讓餓了么做出這個判斷”,?


這就跳開了休謨“懷疑論”的陰影,,進(jìn)入了康德“先驗(yàn)論”的世界。

 

先行者的詛咒


偶然的,,美團(tuán)聽說餓了么創(chuàng)始人張旭豪的一個習(xí)慣,,在決定開通一個城市之前,,他都要在午飯時,親自到大學(xué)校園門數(shù)進(jìn)出的外賣車,。


美團(tuán)忽然意識到,,這很可能就是餓了么的生意邏輯。


餓了么判斷在線外賣生意的標(biāo)準(zhǔn)是“需不需要外賣”,,外賣車多,,說明學(xué)生有需求,車少就說明食堂或附近的餐館已經(jīng)滿足需求,。作為一個徘徊在生死邊緣的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),,餓了么自然先挑更容易下手前者開始做生意。


而美團(tuán)之所以認(rèn)為外賣是一個“日千萬單”的大市場,,因?yàn)樗麄儗ν赓u這個生意的看法有本質(zhì)上的不同,。


美團(tuán)是從“千團(tuán)大戰(zhàn)”中跑出來的,而團(tuán)購是一個無中生有的生意,,美團(tuán)由此產(chǎn)生了對“吃”這件事的獨(dú)特理解:“吃什么”比“怎么吃”更重要,,所有餐館都是外賣的供應(yīng)者,所有人都是外賣的消費(fèi)者,。


前面說過,,誰對誰錯不重要,重要的是為什么會有不同的看法,?


每一個新市場的開拓者總是從最容易的事情開始做起,,但如果是一個潛力很大的市場,最大的蛋糕常常是最不容易的那一部分,。先行者就算看清了這一點(diǎn),,也很容易陷入具體的戰(zhàn)術(shù),很容易認(rèn)為時機(jī)尚未成熟,,從而暴露了這個戰(zhàn)略上的缺陷,,給后來者創(chuàng)造逆襲的機(jī)會。


這恐怕就是先行者的詛咒,。



看清了這一點(diǎn),,美團(tuán)一入外賣戰(zhàn)場就是“豪賭”,一口氣布局30個城市,,包括18個餓了么從未進(jìn)入的空白點(diǎn),,一路將市占率提升至目前60%以上。


既然我已經(jīng)踏上這條道路……


當(dāng)然,,案例分析不應(yīng)該是“后視鏡”,,不能按照現(xiàn)在的結(jié)果去判斷當(dāng)初對市場看法誰更正確,如果不是一個合適的進(jìn)入時點(diǎn),美團(tuán)也有可能死得很難看,。


做市場分析,,核心是現(xiàn)象與結(jié)論之間的因果關(guān)系:如果發(fā)生什么A現(xiàn)象,那么必然能得出B結(jié)論,。


但非常遺憾,,休謨告訴我們,所有創(chuàng)新的東西,,你都無法通過因果關(guān)系證明其必然正確,這是人類認(rèn)識論的先天缺陷,,這也導(dǎo)致一個現(xiàn)象,,越依賴邏輯性的人,越不容易創(chuàng)新,。


好在康德的“先驗(yàn)論”告訴我們,,你根本不需要什么可靠的“因果關(guān)系”。站在任何一個關(guān)鍵決策點(diǎn),,“對手和我哪一個做得對”,,一定是一個糟糕的問題,因?yàn)檫@個問題沒有答案,。而真正的好問題是——


“我和對手有哪些不一樣,,這些不同之處將把我們帶向何方?”


市場機(jī)會有小機(jī)會和大機(jī)會的區(qū)別,,小機(jī)會人人看見,,拼得是勇氣、執(zhí)行力和運(yùn)氣,。


小機(jī)會能不能變成大機(jī)會,,不光需要你有“新看法”,最難超越的是觀念的障礙——你已經(jīng)忘了自己為什么能夠站在這里,。


既然我已經(jīng)踏上這條道路,,那么,任何東西都不應(yīng)妨礙我沿著這條路走下去,?!谅瑺枴た档?/p>


(本文為科學(xué)決策系列的第七篇)

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